Нет Света Куда Звонить Тула Зареченский Район

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нет Света Куда Звонить Тула Зареченский Район». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Авто
Дом и интерьер
Строительство и ремонт
Бытовая техника
Дети
Красота и здоровье
Спорт и фитнес
Мода и стиль
Наука и образование
Загородный дом
Еда и напитки
Отдых и туризм
Финансы и право
B2b
Торговые центры

Содержание:

Куда звонить в Туле и области, если отключили электричество?

Если электроэнергии нет только в вашей квартире или частном доме, вероятно, у вас есть непогашенный долг.

АО «ТНС энерго Тула» предварительно направляет абонентам уведомления о планируемом введении ограничения электроснабжения в связи с существующей задолженностью. Если клиент в течение 20 дней с момента доставки уведомления не внес плату полностью, компания имеет право инициировать процедуру ограничения энергопотребления. При этом следует учесть: согласно законодательству РФ, после отключения абонент обязан не только погасить задолженность перед поставщиком, но и оплатить услуги по введению ограничения и возобновлению подачи ресурса.

Узнать, есть ли у вас задолженность и о способах ее оплаты, можно по телефону Единого контакт-центра: 8 (4872) 52-34-10 или в представительствах АО «ТНС энерго Тула».

Тула
Донской
Новомосковск
Узловая
Щекино

Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв о Тульские Городские Электрические сети, Аварийная служба. Опишите ваши впечатления от работы данной компании и помогите другим людям понять, стоит ли обращаться к услугам этого предприятия. Для сообщения об ошибках в описании компании воспользуйтесь формой обратной связи.

+7 (4872) 33-66-12

Куда мне позвонить если отключили свет?

нет данных Тула, Скуратовская улица, 113

широта: 54.1325140
долгота: 37.5899500

230

258

Что делать, если отключили свет?

Фото 169255

Фото 12184

9875

Фото 6146

13 Марта 2012, 11:03 1 15 марта Управление Россельхознадзора по Тверской и Псковской области проведёт «горячую линию» для консультирования граждан
04 Марта 2012, 17:03 11 На 15.00 в Тверской области нарушений, которые могли бы повлиять на результаты выборов, не зафиксировано. Явка составила почти 40%
20 Февраля 2012, 17:02 3 В избирательной комиссии Тверской области прошла презентация «Горячей линии» Российского фонда свободных выборов

Куда обратиться тулякам, если погас свет

Также по вопросам, связанным с электроснабжением, можно обращаться на портал компании «Россети» «Светлая страна» https://светлаястрана.рф. Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно, в единой Службе модерации.
Портал «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в режиме он-лайн.

В идеале записать номера экстренных служб в телефонную книгу. В противном случае вам придется звонить в местную справочную службу или искать телефон с помощью мобильного интернета, если рядом не окажется рабочего wi-fi.

После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.

Что следует предпринять при отключении света? Куда необходимо жаловаться?

В первую очередь при отключении электроэнергии, не зависимо от причины данного явления, необходимо отключить всю технику одним из следующих способов:

вынуть вилку провода электропитания из розетки;
отключить сетевой фильтр (при наличии).

Отключение оборудования позволит избежать возникновения резких перепадов электроэнергии, что может привести к поломкам.

Если отключение света произошло без предупреждения, то необходимо:

проверить работоспособность автомата, установленного в электрощитке. Причинами непреднамеренного отключения могут являться перегруз сети, который привел к срабатыванию защитной системы (в народе называется «выбило пробки») или умышленные действия третьих лиц;
если автомат включен, то требуется сообщить о возникновении проблемы в управляющую компанию и/или ресурсоснабжающую организацию.
Как правило, об отсутствии света в домах уже известно и в диспетчерской могут сообщить о примерном времени окончания работ.

Если отключение света было произведено за неуплату коммунальных платежей и сотрудниками ЖКХ принято такое решение, то действовать необходимо по следующей схеме:

произвести выплату задолженности за услуги ЖКХ;
предоставить квитанции поставщику для подключения квартиры (частого дома, комнаты и так далее).

Как правило, подключение к электросети после оплаты долга производится непосредственно в день обращения или на следующие сутки.

Не допустимо подключаться к сети самостоятельно, например, путем обхода блокиратора или счетчика. Данные действия могут привести к возникновению административной, а при возникновении аварии и повреждении людей (имущества) уголовной ответственности.

Филиал «Тулэнерго» напоминает о телефонах горячей линии

Зона обслуживания:

г.Новомосковск и Новомосковск-2, п.Ширинский – частично, д.Красное Гремячево, д.Кресты — частично, г.Донской — частично, п.Придонье, п.Верходонье, г.Северо-Задонск – частично, п.Малиновский, д.Богдановка – частично, п.Маклец – частично, п.Шамотный, с.Спасское, мкр. Сокольники, д.Ольховец – частично, п. Красный Богатырь – частично, п.Первомайский – частично, с.Гремячее – частично

В целях оперативного информирования населения в случае аварийных отключений в электрических сетях или проведении восстановительных работ в филиале «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» функционируют телефоны «Горячей линии».

Непосредственно в подразделениях филиала осуществляется круглосуточное дежурство персонала, который может дать информацию по вопросам, связанным с работой электрических сетей или с нарушениями в электроснабжении.

Когда проводятся мероприятия, связанные с ремонтом, это делается в соответствии с установленными Правительством правилами. Как сказано в Пост. Прав. № 354 от 06.05.11 (Р. IV), если имеется резервный источник питания, перерыв не может быть больше 2-х часов. Если временной отрезок будет превышен, то за каждый час превышения, который рассчитывается суммарно, оплата услуги по электроснабжению уменьшается на 0,15%.

Поставка электроэнергии не может прерываться больше, чем на 3 дня в году, следующие друг за другом. Жильцы должны быть предупреждены о неподаче энергии заблаговременно, за исключением наступления аварийной ситуации. Если это не будет сделано, законом о защите прав потребителей предусматривается компенсация материального ущерба и морального вреда (ст. 14, 15).

Когда случается авария, время исправления коммуникаций не подлежит регламенту. Но в обязанности поставщика входят профилактические мероприятия и действия по поддержанию исправной работы сетей. И если он бездействовал, что и привело к аварии, то ему можно предъявить претензии.

Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.

Скачок напряжения часто происходит из-за работы большого количества бытовых приборов, когда одновременно включены холодильник, стиральная машина, пылесос, электрочайник и микроволновка. Короткое замыкание может возникнуть и в процессе работы с проводкой.

В результате указанных причин отключается автоматика на счётчике, а в старых домах «вылетают» пробки – и свет гаснет. Чтобы вновь подключить электричество, нужно подойти к «щитку» и поднять вверх тумблер или поставить новый предохранитель в пробку. Во втором случае целесообразно иметь запчасти. Но лучше не доводить дело до отключения, пользоваться приборами в пределах разумного, и не чинить проводку не будучи специалистом.

Если же счётчик работает нормально, значит причина в самой проводке, для починки которой нужен работник энергетических сетей.

Итак, свет потух, счётчик в норме, каков порядок действий? Первым делом нужно выглянуть в окно и понять, отключен свет только в отдельной квартире или в доме. Что делать при первом варианте, сказано выше. При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением. Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.

Если же нет, то алгоритм действий будет следующим:

Когда нет света в одном доме, нужно набрать номер диспетчера компании, обслуживающей конкретный дом. Он обязательно обозначается в квитанциях за коммунальные услуги.

Учитывая, что электричество пропадает не только по вашей вине, вы должны приготовить список полезных телефонов, по которым следует звонить во время отключения:

номер аварийно-диспетчерской службы управляющей компании (указан в квитанции);
номер оперативно-диспетчерской службы города;
единый номер службы спасения – 112;
номер диспетчерской службы Энергосбыта.

Обычно этих контактов достаточно, чтобы выяснить причину отключения и узнать о времени восстановления подачи электроэнергии в дом.

Если внезапно погас свет, паниковать не нужно. Сначала убедитесь, что электричества нет во всей квартире –воспользуйтесь выключателем в соседней комнате. Обесточивание одной линии устраняется своими силами или вызовом электрика.

Если отсутствует подача электроэнергии в квартире, а у соседей все в порядке, повод начать беспокоиться – возможно, вы пропустили сроки оплаты и являетесь должником. Позвоните в отделение Энергосбыта или диспетчеру УК и проясните ситуацию.

Плановый капитальный или очередной мелкий ремонт всего электрохозяйства дома или каких-то его частичных объектов.
Аварийный выход из строя систем электропитания.
Ограничение подачи энергии может быть вызвано тем, что состояние электрооборудования потребителя имеет неудовлетворительный внешний вид.

Теперь по каждому разделу подробнее. Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению, который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.

Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован. Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется. Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы.

В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.

Не существует людей, застрахованных от наступления аварийной ситуации. Выключить свет тогда могут не только в конкретном доме, но и во всем районе или даже городе. Конечно, заранее это предвидеть никто не может, потому потребителей о подобных неудобствах никто не предупредит.

Ещё один случай, когда отключают свет – наличие у потребителя долгов по платежам, предусмотренных договором. В бумаге указаны обязанности сторон, и обязательство плательщиков оплачивать коммунальные платежи. Если он нарушает такое положение договора на протяжении 3-х месяцев и дольше, предоставление услуги могут приостановить.

Далее, как гражданин устранит мотив внедрения подобных санкций и выплатит долг, электроэнергия должна быть ему подана на протяжении 24 часов.

проверить работоспособность автомата, установленного в электрощитке. Причинами непреднамеренного отключения могут являться перегруз сети, который привел к срабатыванию защитной системы (в народе называется «выбило пробки») или умышленные действия третьих лиц;
если автомат включен, то требуется сообщить о возникновении проблемы в управляющую компанию и/или ресурсоснабжающую организацию.
Как правило, об отсутствии света в домах уже известно и в диспетчерской могут сообщить о примерном времени окончания работ.

произвести выплату задолженности за услуги ЖКХ;
предоставить квитанции поставщику для подключения квартиры (частого дома, комнаты и так далее).

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:

Контроль состояния объектов на вверенной территории.
Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
Устранение аварийных последствий.
Проведение профилактических работ.

При отсутствии данных у вышеперечисленных служб стоит обратиться к энергосберегающей организации, на территории которой находится ваша квартира или дом.

В крупных городах также существуют Временные информационные центры, действующие на территории конкретного района. Их телефоны также должны быть предоставлены жителям на информационных стендах.

Стоит также знать, в тех случаях, когда внеплановое отключение света без наличия предупреждений на информационном стенде приводит к порче имущества, граждане вправе требовать возмещения полученного ущерба у исполнителя коммунальных услуг и энергосберегающей организации.

В таких ситуациях пострадавшие руководствуются Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах».

Важно!!! Телефоны всех аварийных служб, председателя ТСЖ, диспетчерской исполнителя коммунальных услуг и других важных организаций должны быть размещены на информационном стенде в подъезде.

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали. В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы.

Контроль состояния объектов на вверенной территории.
Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
Устранение аварийных последствий.
Проведение профилактических работ.

Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно.

Однако учтите, что проверку они будут проводить до двери в дом. Все, что находится внутри помещения, в их обязанности не входит, и может быть проверено и исправлено за дополнительную оплату.

Это может показаться странным, но непосредственно поставщик электроэнергии – а крупнейшим поставщиком электроэнергии для населения в столичном регионе является компания «Мосэнергсобыт» — проблемой отключения света не занимается.

Дело в том, что перебои в энергоснабжение в подавляющем большинстве случаев связаны с состоянием электросетей, плановыми работами на них или непредвиденными авариями. А за состояние электросетевого хозяйства отвечают не «энергосбыты», а так называемые «электросетевые компании».

Крупнейшими из них в Московской области являются Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК, еще они себя называют Россети «Московский регион»), а так же Московская областная энергосетевая компания (Мособлэнерго).

МОЭСК принадлежит большинство сетей на сельских территориях Московской области, Мособлэнерго – крупнейший собственник электросетей в пределах городских населенных пунктов региона. Почему так сложилось – отдельный вопрос. Но таково состояние дел на сегодняшний момент. И именно МОЭСК и «Мосблэнерго» располагают оперативной информацией о сроках и причинах отключения электроснабжения в отдельных населенных пунктах.

Соответственно, дальше мы разберемся, какими способами потребитель, оказавшийся без света, может выяснить причины отключения и перспективы восстановления электроснабжения.

Тулагорсвет (аварийная служба)

Регулярно управляющая компания и РСО проводят профилактические отключения света, чтобы проверить работоспособность оборудования. Эти меры безопасности помогают выявить неисправности в приборах и заменить дефектные элементы.

Плановые отключения света проводят нечасто, а предупреждения о мероприятиях должны заранее развешивать на информационных стендах в подъездах. Дополнительно собственник квартиры может узнать актуальные сведения через надежные ресурсы. Есть несколько способов ознакомиться с плановыми отключениями света.

Источники:

Перейти на официальный портал Энергосбыта в конкретном населенном пункте и найти там соответствующую информацию.
На сайте правительства области.
Официальный портал управляющей компании, если именно она поставляет свет дом.
Периодические издания местного типа.
Радио и телевидение, действующие в определенном регионе.
Стенды, которые размещается в подъезде каждого дома.

Иногда представители управляющей компании личного уведомляют жителей о скором отключении света, раскладывая флаеры в почтовые ящики или приклеивая объявления около входной двери.

Порой отключение электричества проходит внезапно без извещений и предупреждений со стороны ответственных органов. Причина – аварии, которые возникают из-за изношенного оборудования или неправильной эксплуатации. Проблемы с поступлением энергии также могут возникнуть на фоне неблагоприятных погодных условий, например, на линию электропередачи упало дерево.

Невозможно предугадать, какая ситуация произойдёт в конкретном доме, а потому нельзя указать точные сроки подключения электроэнергии в аварийных случаях.

Если человек проживает в регионах, где наблюдаются нестабильные климатические условия, то нужно заранее подготовиться. Следует иметь под рукой резервный источник питания и осветительные приборы на батарейках.

Отдельную квартиру обесточивают, если собственник регулярно не оплачивает услуги ЖКХ. Каждый житель страны должен вносить ежемесячно определённую плату за отчетный период. Чтобы узнать о сроках просрочки, необходимо внимательно изучить имеющийся на руках договор и квитанции.

Собственник должен знать, что отключить электроэнергию управляющая компания имеет право только после двукратного уведомления. Первое извещение на оплату задолженности даёт пользователю 20 суток для урегулирования проблемы. Второе предупреждение указывает, что у владельца квартиры осталось 3 дня, чтобы выплатить долги. Потребителю нужно поставить личную подпись в уведомлении, чтобы операция считалась правомерной.

В таком случае нет смысла звонить при отключениях света и выяснять причину. Нужно просто оплатить услугу.

Сначала потребитель должен узнать причину обесточивания дома. Если электросчётчик в рабочем состоянии, то уже после можно звонить при отключениях электричества в соответствующие инстанции.

Кроме того, эксперты рекомендуют ознакомиться с некоторыми нюансами при отключении света. Если энергия выключилась неожиданно, а уведомлений не было, то потребуется обесточить из розеток все электрические приборы. Так, получится избежать порчи оборудования.

После следует осмотреть автомат и проверить его функциональность. Когда рычаги переместились в выключенное положение, то необходимо вернуть его в работоспособное состояние. Но перед проведением этой операции нужно осмотреть соседние провода – не сожжены ли они, а в комнате не чувствуется запаха гари.

Если автомат включен и не поврежден, то отключение электричества, вероятно, произошло из-за аварии.

После проверки работоспособности энергоавтомата необходимо точно узнать истинные причины обесточивания. Для этого потребуется связаться со специальными организациями, которые официально занимаются поставкой энергии или ремонтом.

В таблице указана информация, куда нужно звонить, если отключили электричество:

Таблица 1.

Наименование организации	Примечание
Служба 112	Получится звонить даже без работающей сим-карты или если на счету нет денег. Организация предназначена для регистрации чрезвычайных ситуаций. Когда неизвестны другие источники информации, следует набрать «112», а сотрудник перенаправит вызов в нужную компанию.
УК, ТСЖ, ТСН	Номер управляющей фирмы указан в квитанциях на оплату, а также в договоре по обслуживанию. Довольно сложно искать документы в темноте, поэтому нужно держать контактные сведения в легкодоступных местах.
Аварийная служба	Данные получится узнать в справочной компании или в интернете. Желательно заранее сохранить информацию в память сотового телефона, чтобы провести операцию максимально быстро.

Этих контактов достаточно, чтобы сообщить о проблеме или узнать, что случилось. Диспетчеры работают 24 часа, поэтому принимают звонки даже ночью.

Тульские Городские Электрические сети, Аварийная служба

Закон устанавливает допустимые периоды отсутствия электричества: 2 часа подряд, когда сеть оснащена двумя источниками питания, 24 часа – одним. Для жителей МКД, частных домов допускается отключение на 72 часа за год.

Исключение составляют экстренные ситуации, вызванные авариями, стихийными бедствиями.

Если во внешней сети произошла непредвиденная ситуация, стихийное бедствие, энергосбыт вырубает свет без уведомления жителей в любое время дня или ночи. Специалисты подключат его сразу, как только устранят неполадки. Это делается для скорейшего восстановления подачи ресурса.

Проблема в щитке на лестничной клетке

Когда света нет из-за сбоя в проводке квартиры, подъезда (после скачка напряжения выбило пробки, произошло короткое замыкание из-за того, что в розетку попала вода), КС узнают об этом только от жителей.

Срок устранения неполадок будет зависеть от сложности проблемы и занятости работников.

Единый номер 112. Ответит оператор, которому также звонят для обращения в скорую помощь, к пожарным. Ему потребуется больше информации о выключении, чтобы предпринять квалифицированные действия.

ВАЖНО! По номеру 112 лучше обращаться, когда отключение освещения — не просто бытовая проблема, а угроза жизни и здоровью людей. Например, если зимой дом в деревне отапливается электронагревателями.

Если у жильцов постоянно без предупреждения пропадает свет, нужно для начала обратиться к руководству обслуживающей электросеть организации. В письменной претензии сослаться на Постановление правительства № 354 и потребовать предупреждения в соответствии с законом.

Жилищная инспекция и Роспотребнадзор — органы государственной власти, куда можно жаловаться на незаконные действия РСО. Они имеют право вынести предписание об устранении нарушений и наложить штраф.

Судебная практика свидетельствует, что процессы против служб ЖКХ выиграть непросто, свою позицию требуется подкреплять качественными доказательствами. Чтобы добиться наказания, обязательно связывают ущерб с отключением света. Для этого придется оплатить независимую экспертизу. В случае выигрыша дела расходы вернут.

Теоретически в сумму иска включается любой ущерб, который нанесен перебоями электричества:

материальный (сгорела стиральная машинка, перестал работать холодильник);
расходы на восстановление здоровья (например, постоянные переживания привели к сердечному приступу);
моральный (погибли любимые рыбки в аквариуме из-за отключившегося компрессора).

Но причиненный вред нужно будет доказать. Для этого потребуется заключение экспертизы испорченных электроприборов, справки и выписки от врачей, квитанции об оплате медикаментов, вещей взамен испорченных, показания свидетелей.

ВАЖНО! Если имело место самовольное подключение, возмещения ущерба не будет.

Многоэтажный дом

Прежде чем узнавать, куда звонить, если отключили или пропал свет в Минске в многоэтажке, выясните, только ли вас затронула эта проблема:

Квартира. Если электричества нет только в вашей квартире, загляните в электро-щиток. Вполне возможно, что сработали автоматы защиты на щите, и исправить ситуацию можно собственными силами. Если авария случилась в рабочее время, то звоните в ЖЭС. Если света нет в нерабочие часы или выходные, обратитесь в Городскую аварийную службу по телефонам: 8 (017) 292-22-13, 8 (017) 292-25-68.
Весь дом. Если неприятное происшествие коснулось не только вас, но также ваших соседей и всю многоэтажку, у вас ещё больше причин звонить в ЖЭС и аварийную службу по тем же горячим номерам: 8 (017) 292-22-13, 8 (017) 292-25-68.
Несколько домов или район. Выгляните в окно и оцените обстановку. Если нет света во всех квартирах вашего района, вы знаете, куда звонить – в ЖЭС и аварийную службу. В крайнем случае, если они не поспешат вам на помощь, можете обратиться с этим вопросом в службу районных электросетей (РЭС) вашего микрорайона.

Номера телефонов РЭС:

РЭС-1 (Заводской, Октябрьский и Партизанский районы Минска, микрорайон «Сокол») – 8 (017) 295-32-34
РЭС-2 (Московский, Фрунзенский и Центральный районы Минска) – 8 (017) 208-62-77, 8 (017) 208-80-32
РЭС-3 (Советский, Первомайский и часть Центрального района Минска) – 8 (017) 262-08-42
РЭС-4 (Центральный, Октябрьский, Первомайский, Московский, Ленинский и Советский районы Минска) – 8 (017) 292-76-81
РЭС-5 (Ленинский и Октябрьский районы Минска) – 8 (017) 290-29-76
РЭС-6 (Фрунзенский район Минска) – 8 (017) 296-65-40

Прежде чем беспокоить диспетчера и грубить ему за отсутствие света, сначала убедитесь, что происшествие действительно стоит того.

Свет мог пропасть по нескольким причинам:

Сработала система защиты. Чтобы обезопасить вас от короткого замыкания и пожара, на щитках электричества установлены системы защиты. Скорее всего «пробки вылетели», когда вы включали чайник, утюжили юбку или подсушивали хлеб в тостере. В таком случае, паниковать и звонить во всевозможные инстанции не нужно. Выключите виновный прибор из розетки, откройте щиток и заново включите автомат.
Долги за коммунальные услуги. При регулярных просрочках и неуплате по счетам ЖКХ за тарифы на электроэнергию не удивляйтесь, что в квартире полностью или частично погас свет. Срок просрочки вы можете найти в договоре или обратиться в управляющую организацию. Если вы забыли оплатить за свет, сперва вам высылается уведомление. С этого момента вам даётся 10 дней на погашение долга. Если вы исправно платили по счетам и произошла ошибка не с вашей стороны, вы имеете право обратиться в Энергосбыт и предоставить все квитанции о платежах. Все предоставленные неудобства вам возместят.
Плановые работы. Иногда электричество отключают с целью проведения ремонтных работ. За это время службы успевают заменить старое оборудование и провести профилактику. Об этом всем жильцам сообщают заранее: в объявлениях на подъездах, по телевизору и радио, в газетах, на сайте управляющей компании или Энергобыта. В данной ситуации звонить и жаловаться можно, только если свет отключили более, чем на сутки, или более, чем на 72 часа за весь год.
Аварийная ситуация. Причинами аварий служат как неправильная эксплуатация технического оборудования, так и природные явления. В таких случаях свет выключается внезапно и без предупреждений. А сроки восстановления и подключения электроэнергии не установлены законодательством.

Главное – помните: хоть диспетчер и понимает, что от электричества зависит вся ваша жизнь, он не виноват в том, что у вас отключили свет. Не грубите человеку, к которому обращаетесь за помощью. Особенно, если в этой ситуации виноваты сами.