Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если нет воды». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Там всегда есть дежурный, который должен обращать внимание на звонки-обращения-жалобы граждан. По крайней мере до недавнего времени так было.
Перерыв подачи холодной воды должен составлять не более 8 часов в месяц или 4 часа подряд для устранения последствий аварии.
Содержание:
Если в квартире слабый напор или нет горячей и холодной воды, куда звонить
Эльмира, жилкомсервис правомерно перекрыл стояк. Это разрешено, если прорвало трубу. Только так можно защитить имущество в квартире, где произошла авария, и квартирах под ней. Но у этого права есть ограничение: нельзя лишать других собственников воды больше чем на 24 часа. Поэтому действия жилкомсервиса не совсем законны.
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Скорее всего, в этих службах вам и будет предоставлена детальная информация, а также подсказка, куда именно следует обращаться.
Почему-то коммунальные службы считают, что в летнюю пору особой нужды в горячей ванне и теплом душе нет, но далеко не все готовы с этим смириться.
Как получить компенсацию за страдания
По закону сумма оплаты за воду становится меньше нормы на 0,15% за каждый час ее отсутствия, при этом такой же перерасчет должен быть произведен и за услуги водоотведения. Проводить перерасчет должна та же управляющая компания (или ЖЭК).
Если воды нет более 2 дней после производства планового ремонта, это говорит о плохой организации работы. Необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК, а также писать туда коллективные жалобы.
Прошло уже около 10 дней с момента отключения горячей воды в нашем доме, но ее так и не подключили обратно. Могли ли увеличить срок профилактических работ? И что делать, если воду так и не дадут в ближайшее время?
Затратный, но надежный способ получить доступ к горячей воде — это приобретение абонемента в спортзал.
Чтобы починить трубу, нужно вскрыть проблемную квартиру. В этом случае придется компенсировать собственникам замену двери.
Для начала внимательно проверьте период отключения в вашем доме, особенно если вы не уверены, когда подача горячей воды прекратилась и в какое время ее должны возобновить.
Звоните в дежурку и выясняйте. Они работают круглосуточно. Правда, это сделать должна была сама РЭУ или водоканал.
Для начала нужно определиться где поломка, если до секущего вентиля, то это проблемы УК, они обязаны произвести работы по устранению течи (необходимо им позвонить, а лучше написать заявление, т.к. ситуация аварийная), если после, то, к сожалению, ваши.
1. Соседи затопили, но их нет дома. Вода отключена в течение суток. Что делать?
Простым и логичным способом получить искомую горячую воду всегда был и остается проверенный столетиями способ нагрева в кастрюле или в ведре. Если у вас есть металлическая емкость достаточно большого объема, то получить необходимое для помывки количество горячей воды совсем несложно. Главное, соблюдать технику безопасности и запастись терпением.
О том, что воду временно отключат, граждан должны оповещать не менее чем за десять дней до факта отключения, это закреплено в п. «б» ст. 117 «Правил предоставления коммунальных услуг…» (Постановление Правительства РФ № 354), и вот эту норму коммунальщики обычно исполняют. Более того, в большинстве регионов есть специальное информирование через городские порталы.
Ну, правда НАТО, ООН и ЕС нам тут не помогут. Если у вас столько дней нет воды, значит, жаловаться нужно в ваш местный РЭУ или ЖКХ. Даже если самоизоляция или карантин, то всегда имеется дежурная служба, которая работает , когда основные нет: праздники, выходные и т.п.
О том, что воду временно отключат, граждан должны оповещать не менее чем за десять дней до факта отключения, это закреплено в п. «б» ст. 117 «Правил предоставления коммунальных услуг…» (Постановление Правительства РФ № 354), и вот эту норму коммунальщики обычно исполняют. Более того, в большинстве регионов есть специальное информирование через городские порталы.
Я всегда в таких случаях звоню в приемную МЭРа. Там всегда есть дежурный, который должен обращать внимание на звонки-обращения-жалобы граждан. По крайней мере до недавнего времени так было. Объясню порядок начала обращения: узнаете номер Приемной МЭРии, набираете номер и когда на другом конце провода ответят, говорите о том, что столько-то дней нет никакой воды!
Навеяно постом про отключение воды соседями. Будет полезно любому жителю многоквартирного дома в этой стране. Кстати, вот это всё работает и с другими коммуникациями.
Когда и куда можно подать жалобу за отсутствие горячей воды?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу.
Там подъезд затопило холодной водой и во избежание короткого замыкания почти на сутки отключили электричество.
Длительность перерыва регламентируется тем же САНПИН, а в его п. 3.1.11 отмечено, что во время осуществления ежегодной профилактики и ремонтов отключение не может быть больше чем на 14 суток.
Когда приходишь домой уставший, мечтающий о том, чтобы принять душ и просто отдохнуть, нет большего разочарования, когда из крана вместо воды слышно только шипение. Когда вода прекращает течь из крана в разгар мытья посуды или принятия того же душа – это уже не просто разочарование, а проблема. Как ее решить?
Это причины, о которых должны быть заблаговременно проинформированы все жильцы, и время отсутствия горячей воды не должно превышать двух недель. В случае, если причиной отключения горячей воды является наличие задолженности по ее оплате, то об этом должен быть проинформирован абонент, допустивший задолженность.
Если отсутствует холодная вода, необходимо обращаться в управляющую компанию, обслуживающую дом, например:
- г. Москва: УК «Свит хоум», телефон 225-30-78;
- г. Санкт-Петербург: УК «ЖКС №3 Центрального района», телефон 274-25-54;
- г. Новосибирск: УК «МКС-Новосибирск», телефон 279-03-79;
- г. Краснодар: УК «Краснодар», телефон 991-21-00.
Сожитель моей дочке все время грозится мне все отключить газ, воду, свет, если я не пойду делать перерасчет по мусору. На него моя мать сделала доверенность, он этим мотивирует. Он может от имени матери написать заявление, чтобы мне все отключили?
У меня такая ситуация. .я неработающий пенсионер. Имеется долг по горячей воде и отопления. С моей пенсии удерживают 50 %.каждый месяц поступает на счёт организации 10000 рублей. Мне прислали письмо, что у меня отключат воду горячую за неуплату. Сегодня я ходила в эту организацию. Они сказали, что я должна платить по квитанции ещё 6000 рублей, чтобы меня не отключили. Я не работаю. Живу на пенсию.
В этом году в большинстве регионов России плановое отключение горячей воды из-за пандемии коронавируса и длительного режима изоляции перенесли на более поздний срок, но не отменили. Каждый год люди гадают: выполнят ли коммунальщики свои обещания по срокам профилактики или снова подачу воды задержат и что тогда делать?
В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.
Существует несколько способов подачи жалобы. Любой из них имеет одинаковую силу:
- Доставка в УК лично одним из жильцов. В этом случае нужно иметь 2 экземпляра жалобы, зарегистрировать обращение в приемной, один оставить у себя.
- Направить заказным письмом с уведомлением по почте.
- Если дело дойдет до жалобы в органы государственной власти, можно воспользоваться интернет-порталами Госуслуги или РосЖКХ.
Если вода отсутствует в квартире больше отведённого срока, то необходимо обратиться в ТСЖ и узнать причины задержки профилактических работ.
Что делать, если не включили горячую воду после сезонного отключения?
И на каждый этот случай должен быть соответствующий акт с указанием причин аварий и планом необходимых работ.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Современный человек привык пользоваться всеми благами цивилизации. Одно из них – ежедневная бесперебойная подача горячей воды. Но на практике может случаться так, что она отсутствует. Одно дело, когда вас предупредили об этом, а другое – воду отключили внезапно, и вы не в курсе, когда её «вернут». Ждём. В течении двух часов должен прибыть сотрудник УК. Если нет — звоните и требуйте, намекайте на Роспотребнадзор и Жилинспекцию.
Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка. А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца.
Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.
Что можно сделать в такой ситуации? Прошло пять дней. Что, если их не найдут? Как заставить этих собственников заплатить за мои страдания?
Конечно, хорошо заранее иметь номера телефонов всех коммунальных служб, ведь «сухие» краны в квартире – дело, к сожалению, не редкое, и звонить, возможно, придется неоднократно.
Как показывает практика, в качестве причинных факторов отключения горячей воды выступают ремонтные и профилактические мероприятия в области трубопровода или теплоцентрали. Владельцы недвижимого имущества, пользующиеся этим видом жилищно-коммунальных услуг, предупреждаются об этом факте заблаговременно через управляющую организацию.
Если причина отключения УК неизвестна требуем проведения выездной проверки качества предоставления коммунальных услуг. Время проведения данной проверки не более двух часов с момента Вашего обращения, настаивайте на этом. (п. 108) Будет лучше, если Вы сразу попросите прислать лицо, уполномоченное подписать акт проверки, напирайте на п.109 Правил. Ведь в случае установления факта отсутствия подачи воды без законных оснований управляющая компания может ответить и рублём.