Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто оплачивает независимую экспертизу товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Согласно положениям статьи 21 закона о ЗПП, товар должен быть заменен на качественный эквивалент в течение недели, а при проведении проверки качества – в двадцатидневный срок. Максимальный срок замены – месяц, при условии, что в момент обращения потребителя, аналогичного товара не было в наличии.
Согласно п. 5 данной статьи, продавец при необходимости может в присутствии покупателя проверить качество товара на месте.
Экспертиза качества в рассматриваемом контексте – комплекс технических процедур, производимый сторонней организацией для проверки исправности, качества и соответствия конкретного изделия определенной марки, модели и артикула заявленным параметрам и характеристикам. Инициатором проведения экспертизы может быть как продавец, так и покупатель, либо иная заинтересованная сторона.
Содержание:
Кто платит за независимую экспертизу товара
Оказание услуг экспертами всегда необходимо оплачивать. На сегодняшний день цена исследования будет зависеть в первую очередь от того, какой товар передается на экспертизу и сколько он стоит. Точную стоимость определяют процентном соотношении. 10% от суммы уплаченной вами за продукции, э то и есть стоимость экспертизы. В среднем она может обойтись 7-30 тысяч рублей.
Как только было принято решение провести процедуру, неважно, кто стал инициатором, вы или магазин, передайте продавцу товар и все имеющиеся у вас документы на него. После этого магазином будет заполнена заявка, выбран экспертная организацию и назначено время и место проведения проверки.
По собственному требованию, которое было изложено в данной претензии, вы имеете полное право принимать активное участие в подобных проверках. Однако, есть один очень важный вопрос, заключающийся в том, кто же должен оплачивать проведение экспертной оценки?
Участие потребителя в проведении экспертизы исключает «заказную» экспертизу. То есть сфабриковать результат по закулисной договоренности. В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился потребитель с жалобой на продавца магазина «Витрин», который отказал в возврате денег за некачественное платье, мотивировав свой отказ тем, что в магазине продаются только качественные дорогие вещи.
Кто платит за независимую экспертизу товара?
Подаю исковое заявление в суд в связи с отказом салона сотовой связи удовлетворить мои требования по расторжению договора купли-продажи (телефон неисправен). В ходатайстве буду просить суд о проведение независимой экспертизы.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1, экспертиза качества товара производится за счет продавца либо иной ответственной стороны.
Понятие означает, что приобретенный товар имел ряд недостатков, о которых покупатель, конечно, не знал. Кроме того, в описании нет никаких оговорок, касающихся этого дефекта.
Вне зависимости от того, кто заказывает и оплачивает экспертизу, Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя «участвовать в проведении экспертизы». Естественно, физически участвовать в ее проведении вряд ли будет возможно.
Кто оплачивает независимую экспертизу
Что касается непродовольственных товаров, то они подробно изучаются экспертом, проверяется из внешний вид, а также способность к работе.
Таким образом, получается, что товар ненадлежащего качества не соответствует заявленным свойствам и в течение эксплуатации не может использоваться по назначению.
Порядок возвращения товаров описан во второй главе закона, где рассматриваются ситуации между покупателем и продавцом. В большинстве случаев последнему следует удовлетворить все требования потребителя.
В том случае, если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли, вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), потребитель вправе предъявить продавцу требование о возмещении расходов на проведение экспертизы, а также, связанных с ее проведением расходов на хранение и транспортировку товара.
Кто оплачивает экспертизу товара
В то же время Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей», Закон) предусматривает случаи, когда продавец товаров (исполнитель работ/ услуг) обязаны провести экспертизу за свой счет.
Приобрела один из известных флагманов, но он начал шипеть, вскоре сломался динамик. Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь что поломка – моя вина. Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму.
Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации. Продавец также не всегда может знать наверняка о соответствии продукции. Поэтому, если обнаруживаются недостатки, товар возвращают согласно стандартной процедуре, которая предусмотрена в большинстве магазинов.
Купил стиральную машину, но потом случилась поломка и пришлось отдать ее мастерам из сервисного центра магазина для проведения экспертизы. Обещали все провести, а также починить за месяц. Уже прошло два, но ни машинки, ни звонка.
Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным. Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации. Продавец также не всегда может знать наверняка о соответствии продукции.
Т.к. если Вы просто, вне суда проведете экспертизу, которая будет не в пользу продавца, а у него на руках будут обратные доказательства — то Вы с продавцом так и будете спорить до бесконечности и либо останетесь при своем, либо все-таки дойдете до суда.
Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества
Предъявляя претензию, укажите причину, по которой товар вас не устроил. Это может быть информация об обнаружении дефектов, брака или каких-либо иных недостатков. Сотрудники магазина должны в обязательном порядке принять решение: вернуть обратно финансы либо же отправить товар на экспертизу качества.
Вы, как участник исследования, можете задавать дополнительные вопросы по поводу качества товара, а также делать замечания в ходе процедуры.
Покупатель вправе участвовать при проведении экспертизы товара ненадлежащего качества. Покупателю должно быть сообщено:
- время экспертизы;
- место ее проведения;
- наименование экспертной организации (Ф.И.О. эксперта).
Лимит страховой компании в 400 тысяч рублей — это по страховому возмещению и утрате товарной стоимости.
Экспертиза товара и проверка качества — разные процедуры
Если ущерб превысил страховых выплат, то может обратиться в суд и согласно экспертизе можно только делать вывод. Если решение вынесут в пользу истца, то суд. расходы оплачивает проигравшая сторона.
Права и обязанности сторон, возникающие вследствие купли-продажи различных товаров (в рассматриваемом случае – непродовольственных товаров длительного пользования), регулируются положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), а также рядом иных нормативно-правовых актов.
В связи с этим, у потребителей возникает множество вопросов относительно порядка возмещения расходов на экспертизу, а также, расходов на транспортировку и хранение товара. Первым шагом потребителя должен быть анализ имеющихся документов на руках.
Важно знать, что любое неисполнение продавцом обязанностей, предусмотренных ст.18 Закона о защите прав потребителей будет истолковано в пользу потребителя. Так, если продавец не выполнил проведение проверки по качеству товара, он уже нарушил право потребителя.
Если экспертизу проводит покупатель
Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При необходимости проведения экспертизы товара потребителю стоит принимать активное участие в процессе, в особенности если речь идёт о достаточно внушительной сумме претензий с его стороны. Существующие сроки выполнения проверки следует признать сжатыми, а возможности покупателя защищать при этом свои интересы – достаточными.
Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте.
Пункт 1 статьи 18 предоставляет покупателю возможность, при обнаружении в товаре неоговоренных недостатков, обменять этот товар, потребовать возврата части стоимости или устранения недостатков за счет продавца, не зависимо от того, кем это будет сделано, вернуть его или получить назад уплаченную сумму.
Кто оплачивает экспертизу некачественного товара?
Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара.
Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.
Однако доказывать, что недостаток товара (работы/услуги) возник по причине производственного характера, в таком случае должен сам потребитель. То есть провести (читаем «оплатить») экспертизу обязан именно он.
Именно поэтому потребитель, требования которого проигнорированы или же получивший отказ в их удовлетворении, может самостоятельно выбрать экспертную организацию, и получить независимое заключение о наличии и причинах возникновения недостатков в товаре. Или заявить ходатайство о проведении экспертизы непосредственно при рассмотрении дела в суде, руководствуясь ст. 79 ГПК РФ.
Что нужно знать об экспертизе некачественного товара
Она проводится, когда возникают споры по поводу выявления недостатков в качестве товара, появившихся не в процессе эксплуатации.
В согласии со статьей 4 «Закона о защите прав потребителей» № 2300-1, потребитель имеет право рассчитывать что, качество приобретенного им товара будет соответствовать условиям договора, общим требованиям и целям использования такого рода товаров, конкретной цели, указанной покупателем и представленному ему образцу, описанию.
Произошло ДТП. я виноват. Пострадавший получил выплату по каско. Строевая хочет взыскать с меня разницу. Если суд назначит судебную автоэкспертизу кто ее будет оплачивать?
Потребитель приобрел подвесной лодочный мотор. После поломки, являясь гарантийным, изделие отправили на завод-изготовитель, где, по рекламации со стороны покупателя, была произведена экспертиза и выдан акт о поломке. Покупателя этот ответ не устроил, он, через суд, провел независимую экспертизу.
Экспертиза товара ненадлежащего качества в 2020 году
Обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера (далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица). Но бывают случаи, когда они не делают этого в надежде, что покупатель по незнанию или нежеланию тратить время и нервы отступит. В таких случаях потребитель может сам организовать проведение экспертизы.
Хочу провести независимую экспертизу. Диван сейчас у производителя. Производитель отказывается от независимой экспертизы заказанной мной и хочет провести свою.
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.