Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Дисциплинарные методы менеджмента». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Данный тип воздействия подразумевает соблюдение требований внутренних нормативных документов, к которым относятся приказы, указания, распоряжения, инструкции и др. Так, например, приказы от имени руководителя организации обязывает сотрудников точно исполнять принятые решения в установленные сроки.
А распоряжения, как правило, издаваемые от имени заместителей руководителя по направлениям, становятся обязательными для исполнения в пределах конкретной функции.
Что касается таких инструментов воздействия, как указания и инструкции, то они оперативно регулируют управленческий процесс, хотя затрагивают ограниченное число сотрудников.
Содержание:
7.2.3 Дисциплинарные методы управления
Крайняя мера, которая грозит сотруднику в случае, если он совершает общественно опасное деяние в виде противоправных действий: посягательство на личность и на собственность (превышение власти и полномочий — мелкие хищения имущества, клевета, оскорбление); самоуправство (должностной подлог, злоупотребление служебным положением, получение или дача взятки, халатность); нарушение законов о труде (похищение или подделка документов, увольнение беременной женщины или кормящей матери).
Работодатели могут воздействовать на персонал и исходя из экономических законов. Среди распространенных форм такого воздействия — материальное стимулирование, экономические нормы и нормативы.
Материальное стимулирование подразумевает определение уровня материального вознаграждения сотруднику (заработная плата, премии), а также компенсаций и льгот.
Выражает непосредственный интерес наемных работников, отражается в себестоимости продукции и распределяется между отдельными работниками в зависимости от затраченного труда, а также спроса и предложения на продукцию.
В основе этих методов лежат законы социологии и психологии, которые играют ключевую роль в HR-менеджменте. Социально-психологические методы включают в себя: психологическое воздействие на работников (формирование групп, создание нормального психологического климата в коллективе), моральное стимулирование, развитие у работников инициативы и ответственности.
С помощью социологических методов можно оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию персонала для достижения целей, наладить в компании эффективные коммуникации.
К социологическим методам относятся: социологические исследования, оценка личностных качеств, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями.
Методы управления дисциплинарными отношениями
Поскольку такие методы основаны на осознанной необходимости дисциплины труда, чувстве долга и стремлении сотрудника работать в конкретной компании, то для них характерно прямое воздействие в виде регламентирующих и административных актов, которые необходимо исполнять.
Административные методы соответствуют правовым нормам и распоряжениям вышестоящих органов управления. Сюда входит целый комплекс работ с персоналом: формирование организационных структур органов управления, утверждение административных норм и нормативов, подбор кадров, разработка положений, должностных инструкций, стандартов, контроль за их исполнением, издание приказов и распоряжений.
Реализация административных методов осуществляется через управленческие воздействия на персонал, которые держатся на трех китах — властные отношения, дисциплина и система административно-правовых взысканий.
В целом можно выделить шесть типов воздействий на персонал:
В основе этого типа воздействий — утвержденные внутренние нормативные документы: устав организации, организационная структура и штатное расписание, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы регламентируют деятельность персонала компании.
Данный тип воздействия подразумевает соблюдение требований внутренних нормативных документов, к которым относятся приказы, указания, распоряжения, инструкции и др. Так, например, приказы от имени руководителя организации обязывает сотрудников точно исполнять принятые решения в установленные сроки. А распоряжения, как правило, издаваемые от имени заместителей руководителя по направлениям, становятся обязательными для исполнения в пределах конкретной функции. Что касается таких инструментов воздействия, как указания и инструкции, то они оперативно регулируют управленческий процесс, хотя затрагивают ограниченное число сотрудников.
Дисциплина подразумевает подчинение определенным правилам поведения. Поэтому за дисциплинарный проступок работодатель имеет право применить к сотрудникам такие дисциплинарные взыскания, как замечание, выговор, увольнение.
Если сотрудник наносит компании ущерб в результате своих противоправных действий или, наоборот, бездействия, то он несет материальную ответственность.
Применяются если сотрудник совершает административные правонарушения. Это может быть предупреждение, административный штраф, лишение специального права, дисквалификация.
Крайняя мера, которая грозит сотруднику в случае, если он совершает общественно опасное деяние в виде противоправных действий: посягательство на личность и на собственность (превышение власти и полномочий — мелкие хищения имущества, клевета, оскорбление); самоуправство (должностной подлог, злоупотребление служебным положением, получение или дача взятки, халатность); нарушение законов о труде (похищение или подделка документов, увольнение беременной женщины или кормящей матери).
Дисциплинарные методы менеджмента
В основе этих методов лежат законы социологии и психологии, которые играют ключевую роль в HR-менеджменте. Социально-психологические методы включают в себя: психологическое воздействие на работников (формирование групп, создание нормального психологического климата в коллективе), моральное стимулирование, развитие у работников инициативы и ответственности.
С помощью социологических методов можно оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию персонала для достижения целей, наладить в компании эффективные коммуникации.
К социологическим методам относятся: социологические исследования, оценка личностных качеств, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями.
Психологические методы дают возможность сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных задач компании.
Психологические методы включают:
- формирование подразделений с учетом психологической совместимости сотрудников;
- создание комфортного климата в коллективе;
- анализ личной мотивации сотрудников исходя из философии компании;
- решение межличностных конфликтов;
- разработку моделей профессионального развития сотрудников;
- развитие навыков и уровня квалификации персонала;
- формирование корпоративной культуры.
Они предназначены для создания организационной основы совместной работы. Это распределение функций, обязанностей, ответственности, полномочий, установление порядка деловых взаимоотношений.
Методы организационно-стабилизирующего воздействия включают:
1) организационное регламентирование;
2) организационное нормирование;
3) организационно-методическое инструктирование.
|
Они предназначены для дополнения организации работ, установленных путём организацонно-стабилизирующего воздействия, при решении текущих задач, не предусмотренных ею. Методы распорядительного воздействия позволяют компенсировать неучтённые моменты организации, корректировать сложившуюся систему организации по новым задачам и условиям работы.
Распорядительное воздействие конкретизирует все формы воздействия в процессе управления. Любой метод управления на определённом этапе может быть реализован путём применения распорядительного воздействия. Объём такого воздействия находится в прямой зависимости от состояния организации производства и управления. Распорядительное воздействие, являясь наиболее активной формой управления, направлено на решение многообразных текущих вопросов жизни коллектива.
Характерные черты распорядительного воздействия.Заключаются в том, что оно:
— опирается на акты организационного регламентирования и нормирования, на определённую систему организации;
— носит обязательный характер для исполнителя;
— возникает как следствие отклонений от установленной программы под воздействием конкретных причин;
— направляется сверху вниз по иерархической лестнице, т.е. носит одностороннюю направленность;
— возникает как по программе, так и случайно. Распорядительное воздействие обеспечивает:
— проверку исполнения намеченной программы;
— организацию непосредственного воздействия на факторы производства и отдельные звенья управляющей системы;
— предупреждение отклонений от заданной программы;
— перевод системы из одного состояния в другое.
К средствам распорядительного воздействия относятся:
— приказы;
— указания;
— распоряжения;
— резолюции;
— предписания.
Предназначены для поддержания организационных основ работы, чёткого и своевременного выполнения установленных задач и обязанностей, ликвидации возникших отклонений в системе управления.
Данная группа методов связана с понятием дисциплины и её различными видами.
Дисциплина – обязательное для каждого работника, для каждой организации (предприятия) подчинение установленным порядку, правилам, сложившимся в обществе нормам права, морали и требованиям администрации предприятия.
Различают следующиевиды дисциплины:
— государственная – точное и обязательное выполнение возложенных на органы управления, должностных лиц и всех служащих обязанностей, реализация их функций и прав в соответствии с требованиями законности;
— производственная – совокупность требований, предписывающих участникам производственного процесса обязательное соблюдение правил технологии, определённого порядка поведения в условиях производства;
— технологическая – совокупность норм, определяющих необходимость точного соблюдения работниками на всех этапах производства и на рабочих местах требований технологии;
— трудовая – точное выполнение рабочими и служащими своих трудовых обязанностей, регулируемых правилами внутреннего трудового распорядка;
— договорная – точное и неукоснительное выполнение всех условий договорного обязательства, определённых нормами права, актами планирования и соглашениями сторон;
— плановая – своевременная разработка плана и обеспечение сбалансированности заданий по показателям и звеньям предприятия;
— платёжная – соблюдение предприятием установленных сроков платежей в госбюджет, отчислений в фонды, погашения банковских ссуд, выполнения других финансовых обязательств;
— финансовая – эффективное использование предприятием оборотных средств, обеспечение их сохранности, ускорение оборачиваемости, использование средств строго по назначению и недопущение их перерасхода.
Средствами дисциплинарного воздействия служит набор требований к работникам предприятия по соблюдению установленных порядка, правил, норм морали и этики при выполнении ими своих функций, т.е. государственной, трудовой, производственной, технологической, договорной, платёжной, плановой и финансовой дисциплины. Несоблюдение в полном объёме предъявляемых к работникам требований проводит к применению мер взысканий и санкций.
Социально-психологические методы — это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам и способам воздействия их можно разделить на: социологические,направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия, и психологические,целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности.
Управление осуществляется через взаимодействие людей и руководителю в своей деятельности необходимо учитывать законы динамики психологических процессов, межличностных отношений, группового поведения.
Социологические методы позволяют оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию персонала для достижения конечного результата труда, обеспечить эффективные коммуникации и предупреждение межличностных конфликтов в коллективе. К числу социологических методов управления относят: социальное планирование, социологические исследования, оценку личностных качеств, мораль, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями.
Социальное планирование позволяет сформировать социальные цели и критерии, разработать социальные нормативы (уровень жизни,оплата труда, условия труда и т.п.) и плановые показатели,способствует достижению конечных социальных результатов: увеличение продолжительности жизни, снижение уровня заболеваемости, росту ровня образования и квалификации сотрудников, сокращение производственного травматизма и т.п. Планы социального развития коллектива ранее широко использовались в деятельности любых предприятий СССР, в настоящее время актуальны для крупных зарубежных компаний и заслуживают возрождения в послекризисной российской практике.
Социологические исследования служат инструментом в работе сперсоналом и обеспечивают специалистов по управлению персоналомнеобходимыми данными, позволяющими принимать обоснованные решенияпри подборе, оценке, расстановке, адаптации и обучении персонала.Современные методы социологических исследований весьма разнообразныи могут включать в себя: анкетирование, интервьюирование,социометрические наблюдения, собеседования и т.п.
Личностные качества определяют внутренний мир сотрудника,который достаточно стабильно отражается в процессе трудовойдеятельности и является неотъемлемой частью социологии личности.Эти качества принято делить на деловые (организационные), которыеопределяют результативность решения конкретных задач и выполненияролевых функций, и моральные (нравственные), отражающие личныеморальные качества сотрудника.
Мораль является особой формой общественного сознания,регулирующей действия и поведение человека в социальной средепосредством нравственных норм и правил. Вопросы корпоративнойморали находят отражение в философии организации.
Партнерство имеет важное значение для обеспеченияразнообразных форм взаимоотношений в коллективе. В отличие отформальных связей соподчиненности, которые определяютвзаимозависимость сотрудников, в партнерстве все выступаютравноправными членами группы. Различают следующие формыпартнерства: деловые, дружеские, по увлечениями и т.п. Партнерскиеотношения строятся на основе взаимоприемлемых вопросов убеждения,подражания, просьб, советов, похвал. Деловые отношения, строящиесяв форме дружеского партнерства и общих увлечений, всегдаспособствуют созданию хорошего социально — психологического климатав коллективе.
Соревнование проявляется в стремлении людей к успеху,первенству, достижениям и самоутверждению. Принципы соревнования нашли отражение в современных теориях «Y» и «Z» мотивации персонала.
Психология управления изучает поведение человека в процессе общественного производства. Психологические методы управления играют важную роль в работе с персоналом, направлены на конкретную личность и, как правило, индивидуальны. Главной особенностью этих методов является то, что они направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образы,поведение и позволяют сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных производственных задач.
Психологическое планирование является новым направлением в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива. Оно включает в себя: постановку целей развития и разработку критериев эффективности производственной деятельности, обоснование психологических нормативов, создание методов планирования социально-психологического климата и достижения конечных результатов. Результатами психологического планирования являются:
- формирование подразделений (групп) с учетом психологической совместимости сотрудников;
- создание комфортного социально-психологического климата в коллективе;
- формирование личной мотивации сотрудников исходя из философии организации;
- минимизация межличностных конфликтов;
- разработка моделей профессионального продвижения сотрудников на основе психологической ориентации;
- рост интеллектуальных способностей и уровня квалификации персонала;
- формирование организационной культуры на основе норм поведения и образов «эффективных» сотрудников.
- 1
- 2
- 3
- следующая ›
- последняя »
Цель убеждения как основного метода управления трудовой дисциплиной состоит в формировании отношения к труду, трудовой и правовой активности, непримиримости к нарушителям трудовой дисциплины. И второй аспект цели – добиваться того, чтобы убеждения человека не расходились с его поведением.
Глава 13Методы дисциплинарного воздействия
Некоторые организации систематически занимаются помощью временно уволенным и уволенным работникам в поисках нового места работы. Использование методов трудоустройства уволенных началось на уровне администрации, но оно также использовалось на других организационных уровнях. В процессе аутплейсмента уволенным работникам оказывается помощь в поиске другой работы. Когда сокращение идет быстрыми темпами, массовые временные увольнения часто создают необходимость в групповом обеспечении занятости. Путем аутплейсмента фирма пытается смягчить для уволенных последствия снятия с должности. При групповом трудоустройстве фирма оказывает ряд услуг. Это следующие услуги:
Воспитательный принцип административных воздействий позволяет установить требуемый уровень дисциплины. Подчинение сотрудников воле начальства без выполнения всех представленных принципов будет недостаточным. Подобные воздействия не должны вызывать у сотрудников чувства униженности, досады или стресс. В противном случае взаимоотношения между объектом и субъектом управления будут неэффективными.
Приказ — это письменное или устное требование руководителя решить определенную задачу или выполнить определенное задание. Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки. Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства. Приказы издаются от имени руководителя организации.
Методы управления персоналом: что подходит именно вам?
исполнительская дисциплина – исполнение каждым сотрудником своих обязанностей. Недостаток этого вида дисциплины, хотя он очень привлекателен, например, для государственной службы состоит в том, что работнику не предоставляют права и, более того, не хотят, чтобы он их имел и проявлял какую-либо активность;
Дисциплинарные воздействия
4. Представления. Многие конфликты связаны с оценкой фактов, информации, знаний или представлений о реальности. Конфликт может быть связан с тем, как воспринимают двое одно и то же. Несогласие с фундаментальными представлениями человека рассматривается как вызов его способности понимать и воспринимать реальность. Если вы сомневаетесь в том, во что вы верите, ваша способность действовать рационально ставится под вопрос.
С правилами внутреннего трудового распорядка должны быть ознакомлены все работники. Эти правила обычно вывешиваются на видном месте в отделах и цехах. В некоторых отраслях народного хозяйства, где нарушение трудовой дисциплины работником может повлечь за собой серьезные последствия, действуют дисциплинарные уставы и положения. Одним из отличий этих актов является наличие в них более строгих, чем для всех остальных работников, мер взыскания.
Субъективная сторона — это отношение работника к своему проступку в виде вины. Ответственность наступает, если его вина выражена в виде умысла — работник сознавал, что совершает нарушение, и желал его совершения — или по неосторожности (по легкомыслию) работник предвидел возможность нарушения, но самонадеянно, без достаточных оснований, рассчитывал его не совершить — по небрежности — работник не предвидел, что он совершит нарушение, хотя мог бы предвидеть последствия своих действий (бездействий).
Поощрениекак метод управления дисциплинарными отношениями — это признание заслуг работника перед коллективом путем предоставления ему льгот, преимуществ, публичного оказания почета, повышения его престижа. У каждого человека есть потребность в признании (в материальных ценностях). На реализацию этой потребности и направлено поощрение.
Организационные методы управления
Так как административные методы управления предполагают подчинение персонала, то и оправданными они являются тогда, когда надо заставить коллектив действовать по инструкции, чтобы достичь целей бизнеса. Например, в случае, если:
- сотрудниками выполняются стандартные операции строго по регламенту (чаще всего это встречается в кол-центрах или в бухгалтериях);
- работают низкоквалифицированные кадры, которым чёткие инструкции позволяют избегать ошибок;
- нужно быстро наладить рабочий процесс (всё-таки разработка систем поощрений в рамках экономических методов, а также инструментов влияния в рамках социально-психологических требует больше времени);
- руководство не доверяет сотрудникам.
Основная задача административных методов управления в менеджменте — согласовать и координировать действия подчинённых, то есть добиться дисциплинированности, порядка.
Чтобы обеспечить высокий уровень организации и дисциплину, руководство может использовать приказы, распоряжения, инструкции, положения, методические указания, правила и нормативы.
- Приказы. Это самая категоричная форма, которая обязывает чётко выполнять задачи в строго установленный период и предусматривает применение наказаний за их невыполнение. Приказ может включать 5 частей: описание произошедшего, меры по урегулированию, ресурсы для реализации решения, сроки выполнения, контроль.
- Распоряжения. В отличие от приказов, выпускаются не для всего предприятия, а для определённых структурных подразделений. Предусматривают обязательное исполнение перечисленных в них задач.
- Инструкции. Ориентированы на конкретных сотрудников и могут даваться в письменной или в устной форме (если в коллективе высокий уровень доверия между начальством и подчинёнными).
- Положения. Документы, которые обычно описывают базовые правила организации работы в компании.
- Методические указания. Представляют собой документы с дополнительной информацией касательно выполнения тех или иных задач. Так, в таких указаниях могут описываться: порядок их выполнения, моменты, на которых стоит акцентировать внимание и пр.
- Правила. Определяют процедурные нормы труда, выполнения конкретных задач и т. д. Обычно за их невыполнение предусматривается наказание.
- Нормативы. Являют собой чёткие изложения каких-то положений, отражающих правила, ценности компании. К примеру, это может быть миссия, кредо руководства и т. д.
Поскольку административные методы управления основаны на подчинённости, влияние на сотрудников осуществляется несколькими способами.
- Через организационные воздействия. Они сводятся к составлению и утверждению документов, регулирующих деятельность сотрудников компании. К таким документам относятся: устав, коллективный договор, должностные инструкции и пр.
- Распорядительные воздействия. Их задача — помочь в достижении определённых целей в управлении. Реализуются через распоряжения, инструкции, наставления, но могут и не понадобиться, если организационные воздействия в компании на высоком уровне, о чём свидетельствует строгая дисциплина.
- Материальную ответственность. Она наступает, если сотрудник наносит организации ущерб своими действиями либо бездействием. Может предусматривать взыскание, лишение премии, удержания из заработной платы и т. д.
- Дисциплинарную ответственность. Дисциплина — это то, на чём основываются административные методы управления, поэтому её нарушение влечёт за собой наказания в виде выговоров, депремирования, понижения в должности, реже — увольнения.
- Административную ответственность и взыскания. Она наступает, если совершается административное правонарушение. Может повлечь за собой штраф, дисквалификацию и пр.
Стоит отметить, что во всех случаях взыскания могут осуществляться в судебном порядке.
Анализируя особенности методов, можно выделить их преимущества и недостатки.
К преимуществам относятся:
- повышение уровня дисциплинированности (если есть устав, чёткие должностные инструкции и правила донесены до персонала, их охотнее выполняют);
- строгое соблюдение выбранной технологии производства;
- возможности для карьерного роста (обычно персонал понимает, какие действия и результаты поощряются, и стремится к ним).
Но есть и недостатки:
- концентрация власти;
- возможная текучка кадров, поскольку сотрудники не могут проявлять инициативу, с другой стороны — возникают сложности, если приказы противоречат друг другу;
- необходимость оформлять каждое решение в виде документа, а это — время.
Более того, при их использовании может наблюдаться повышение пассивности сотрудников и даже скрытое неповиновение. Другая крайность — некачественная работа из-за высоких планов.
Административные методы управления отличаются от экономических, социально-психологических и могут даже казаться слишком жёсткими, а то и малоэффективными, но это лишь на первый взгляд. На практике при правильном подходе (если грамотно составить устав, детально расписать должностные инструкции, донести ценности компании до персонала), они помогут запустить бизнес даже без опыта, а после — сделать его успешным. Кроме того, особенности таких методов следует знать ещё и для того, чтобы использовать их в работе параллельно с другими.
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ПРИ ДИСЦИПЛИНАРНЫХ ОТНОШЕНИЯХ
Управление
на Западе и в азиатских странах
эволюционировало от освоения системы
административного управления к
бережливому производству, информационным
технологиям и далее к системам менеджмента
качества. Поэтому административная
система менеджмента первична.
Всякое совершенствование управления
в компаниях мира обычно начинается с
отладки административной системы. Она
является
фундаментом эффективного управления,
не заложив который, невозможно в принципе
эффективное управление.
В
результате производственные участки
на заводах компании «Тоёта» становятся
связанными прямыми связями. Это позволяет
лучше контролировать необходимое
количество выпускаемой продукции.
Система
«канбан» — сама по себе это всего лишь
информационная система, функционирование
которой стало возможной благодаря
выполнению определенного комплекса
организационно-технических и
социально-экономических условий. Поэтому
было бы упрощением сводить освоение
системы «канбан» к введению карточек
отбора и производственного заказа.
Работа
системы «канбан»
обеспечивается сбалансированностью
производства, сокращением времени
переналадки оборудования, рациональным
его размещением, нормированием операций
и, что особенно важно, активизацией
человеческого фактора и автономным
контролем качества продукции на рабочих
местах.
Активизации
человеческого фактора в компании «Тоёта»
достигается в
первую очередь на основе организации
и развития деятельности малых групп
(«кружков качества») по совершенствованию
производства, а также методов
функционального управления.
Феодосийский
политехнический институт
Национального
университета кораблестроения им.адм. Макарова
Реферат
по
менеджменту
на тему:
«Система
методов менеджмента. Методы управления организацией»
работу
выполнила
студентка
гр.Ф-331
Виняр А.И.
Феодосия 2009
Менеджмент
рассматривает методы управления как совокупность разнообразных способов и
приемов, используемых управленческим аппаратом организации в первую очередь для
активизации инициативы и творчества всего персонала в процессе практической
деятельности и для удовлетворения его потребностей.
Управление –
сложный и динамический процесс, управляемый и осуществляемый людьми для
достижения поставленной цели. После того как установлены цели управления,
необходимо найти наиболее эффективные пути и методы их достижения. Поэтому
возникает потребность в применении арсенала средств, которые обеспечивают достижение
целей управления, т.е. методов управления.
Методом
называется мероприятие или совокупность мероприятий в любой человеческой
деятельности, способ достижения цели, путь решения определенной задачи.
Средства
целенаправленного влияния на коллектив или отдельных его членов называют
методами управления.
Методы управления
основаны на действии законов и закономерностей управления, одновременно
учитывающих научно-технический уровень развития производства и уровень развития
отношений управления.
Особая роль
методов управления состоит в том, чтобы создать условия для четкой организации
процесса управления, использования современной техники и прогрессивной
технологии организации работ и обеспечить их максимальную эффективность при
достижении поставленной цели.
Все методы
управления рассматриваются в практической деятельности не как отдельные,
разрозненные и самостоятельные способы воздействия, а как целостная система,
состоящая из ряда взаимосвязанных и взаимодействующих групп методов.
Наличие
прогрессивных методов управления и умелое использование их является
предпосылкой эффективности управления и хозяйственных процессов.
Методы менеджмента
ориентированы, прежде всего, на высокую производительность и эффективность
деятельности фирмы и ее персонала, на слаженную работу подразделений фирмы, на
четкую организацию деятельности фирмы и управление ею на уровне мировых
стандартов.
По характеру действия
методы условно можно разделить на методы материальной, социальной и властной
мотивации, или экономические, организационно-распорядительные и
социально-психологические.
Методы социальной
мотивации
предусматривают побуждение индивидуума (работника) к ориентации на социально
значимые интересы (культуру, развитие и т. д.).
Экономические
методы воздействуют
на имущественные интересы фирм и их персонала. С одной стороны, они стимулируют
деятельность фирм по удовлетворению интересов общества (система налогов,
банковских кредитов и т. д.), а с другой стороны служат для мотивации работы
персонала (заработная плата, премии, вознаграждения ).
Методы
властной мотивации
предусматривают ориентацию на дисциплину, организационно-распорядительные
документы и строгое их выполнение.
Организационно-распорядительные
методы базируются на
объективных законах организации совместной деятельности, на потребностях людей
в определенном порядке взаимодействовать между собой; их целью является
упорядочение функций управления, обязанностей и прав работников, регламентация
их деятельности. Организационно-распорядительные методы делятся на
организационно-стабилизирующие, распорядительные и дисциплинарные методы.
Организационно-стабилизирующие
методы,
устанавливают, определяют долговременные связи в системах управления между
людьми и их группами (структура, штаты, положение об исполнителях, регламенты
деятельности, концепции управления фирм).
Распорядительные методы обеспечивают
оперативное управление совместной деятельностью людей и фирм и проявляются в
форме договоров, приказов, распоряжений.
Дисциплинарные методы предназначены для
поддержания стабильности организационных связей и отношений, а также
ответственности за определенную работу.
Сущность
социально-психологических методов сводится к способам воздействия на
личность, на коллективы с целью изменения ими своих установок в трудовой
деятельности и творческой активности, а также на социальные и психологические
интересы фирм и их персонала.
Механизм
использования социальных методов включает:
социальные
исследования, или выявление проблем и направлений воздействия; социальное
планирование, или выработку конкретных способов влияния на людей; социальное
регулирование, или реализацию выявленных проблем и выработанных способов
влияния на людей.
Психологические
методы используются
в целях гармонизации взаимоотношений работников фирм и установления наиболее
благоприятного психологического климата.
Методы
менеджмента формируются в следующей последовательности:
·
оценка ситуации и
поставленных задач с целью определения основных направлений и видов
воздействия;
·
выбор состава
методов и обоснование их качественных и количественных параметров;
·
обеспечение
условий для эффективного применения избранных методов, что, в конечном счёте,
формирует технику и технологию управленческой работы.
Техника
и технология управления
Технические
средства, применяемые в процессе осуществления функций управления, обозначаются
термином «техника управления». Сегодня в качестве главного
т��хнического средства используются ЭВМ. К технике управления относятся также
средства сбора, обработки и хранения информации.
Реализация
экономических методов управления осуществляется в рамках системы отношений
между людьми. Эта система взаимоотношений чрезвычайно сложна и включает в себя
экономические, социальные, психологические и организационные отношения.
Последние находят свое выражение в вертикальных и горизонтальных связях.
Реализация
организационных отношений в системе происходит с помощью применения организационно-распорядительных
методов управления. Организационно-распорядительные методы направлены на
использование таких мотивов трудовой деятельности, как чувство ответственности,
в том числе административной.
Применение
организационно-распорядительных методов управления предшествует применению
экономических методов, поскольку для того, чтобы использовать последние, нужно
организационно сформировать объект управления и структуру управления. В
процессе функционирования хозяйственной системы эти методы управления
реализуются в форме организационно-распорядительного влияния субъекта
управления на объект управления. Тесная связь этих методов позволяет
осуществлять эффективное влияние управляющей подсистемы на подсистему, которой
управляют.
Вместе с тем,
организационно-распорядительные методы управления отличаются от экономических.
Основа разделения – механизм их действия и форма проявления в процессе
управления.
Экономические
методы управления основаны на учете экономических интересов организации. Формой
проявления экономических методов управления стали планы, задачи, программы,
выраженные экономическими параметрами, степень удовлетворения индивидуальных,
групповых, коллективных интересов, выраженных стимулами индивидуальной и
коллективной работы.
Организационно-распорядительные
методы управления основаны на таких индивидуальных и групповых свойствах людей,
как чувство обязанности, ответственности, дисциплины и понимание возможности
административного наказания.
Организационно-распорядительные методы управления
Рассмотренные
выше экономические и организационно-распорядительные методы управления
направлены в основном на производственно-хозяйственную деятельность организаций
и предприятий. Однако организация выступает в обществе не только как
производственно-экономическое звено, а и как социальный фактор. В связи с этим
менеджер должен владеть социальными методами управления.
Социальные
методы управления основаны на использовании социального механизма, который
действует в коллективе (неформальные группы, роль личности, система
взаимоотношений в коллективе, социальные нужды и др.).
Под социальными
методами управления понимают систему средств и рычагов влияния на
социально-психологический климат в коллективе, на трудовую и социальную
активность коллектива и его отдельных работников.
Методы
социального управления направлены на гармонизацию социальных отношений в
коллективе путем удовлетворения социальных потребностей работников, развития
личности и социальной защиты.
К методам
социального управления относят:
·
социальное
прогнозирование,
·
социальное
нормирование,
·
социальное
регулирование,
·
социальное
планирование.
Социальное
прогнозирование используется при создании информационной базы для разработки
планов социального развития и применения методов социального влияния в трудовом
коллективе. Параметры социального прогноза включают:
·
возрастные
изменения в коллективе;
·
изменения
общеобразовательного и квалификационного уровня работников;
·
изменения
в материальном обеспечении и в бытовых условиях работников;
·
динамика-соотношение
физического и умственного труда и др.
Социальное
нормирование, как метод управления, состоит в создании социальных норм, которые
устанавливают порядок поведения отдельных лиц и групп в коллективе. Под нормой
обычно понимают определенный признанный обязательный порядок, правило.
Соответственно этому социальные нормы регулируют разные стороны хозяйственной и
социальной жизни и подчиняют их единым целям и задачам, которые определены
характером и назначением организации.
Различают
социальные нормы:
·
нормы
права – юридические нормы, которые устанавливаются или санкционируются
государством;
·
нормы
морали – нормы, которые формируются в сознании людей в процессе воспитания и
жизнедеятельности;
·
авторитет
общественной мысли – общественные нормы, которые устанавливаются общественными
организациями и обществом.
Классификация
социальных норм может быть осуществлена и по другим признакам; в зависимости от
типа и вида взаимоотношений, которые регулируются; степени обязательности норм;
способа их образования и механизма действия и т.д.
Таким
образом, управленческие отношения регулируются совокупностью социальных норм и
процедур их реализации, которые обеспечивают нормальное функционирование и
развитие систем.
Социальное
регулирование — это мероприятия по поддержанию социальной справедливости в
коллективе и совершенствование социальных отношений между работниками.
Средствами
социального регулирования служат коллективные договоры, соглашения, контракты,
взаимные обязательства, правила внутреннего распорядка, уставы, правила
этикета, ритуалы. Сюда также относят очередность удовлетворения социальных нужд
в зависимости от трудового стажа, производственной активности работников и
прочее.
Социальное
регулирование направлено на стимулирование коллективной, личной инициативы
работников и интереса их к работе.
Социальное
планирование, как метод социального управления, реализуется составлением плана
социального развития организации. План социального развития, состоит из четырех
разделов:
·
совершенствование
социальной структуры коллектива;
·
совершенствование
условий работы;
·
повышение
жизненного уровня, улучшение жилищных и культурно-бытовых условий работников;
·
повышение
трудовой и общественной активности работников, развитие самоуправления.
План
социального развития трудового коллектива является составной частью
комплексного плана экономического и социального развития.
Методы
психологического управления – это конкретные способы и приемы, направленные на
регулирование отношений между людьми путем создания благоприятного
психологического климата.
К ним
относят:
·
методы
комплектования малых неформальных групп (создание неформальных групп в
коллективе);
·
методы
гуманизации труда (воздействие цветом, музыкой запахом);
·
методы
психологического побуждения работников в зависимости от типа темперамента;
·
методы
профессионального отбора (тесты, собеседования и другие);
·
отбор целей по
психологическим характеристикам и развитие необходимых психологических качеств;
·
установление
нормальных взаимоотношений между руководителями и подчинёнными.
Итак, методы управления – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством.
Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.
Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.
Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определённом уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.
Различают пять основных способов административного воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия, материальная ответственность и взыскания, дисциплинарная ответственность и взыскания, административная ответственность (рис. 1).
Организационные воздействия основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия. К ним относятся устав предприятия или организации, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом, Правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание предприятия, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы (кроме устава) могут оформляться в виде стандартов предприятия и обязательно вводятся в действие приказом руководителя предприятия. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий.
Феодосийский политехнический институт
Национального университета кораблестроения им.адм. Макарова
Реферат
по менеджменту
на тему:
«Система методов менеджмента. Методы управления организацией»
работу выполнила
студентка гр.Ф-331
Виняр А.И.
Феодосия 2009
Бытовые услуги • Телекоммуникационные компании • Доставка готовых блюд • Организация и проведение праздников • Ремонт мобильных устройств • Ателье швейные • Химчистки одежды • Сервисные центры • Фотоуслуги • Праздничные агентства
Теоретические основы менеджмента
- Правовые основы управления персоналом производственного коллектива
- Социально-психологические методы управления персоналом
Список использованных источников
- Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ;
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001 N 195-ФЗ;
- Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997;
- Федосеев В.Н., Капустин С.Н Методы управления персоналом М.2006.
ЭКОНОМИКА
ФИНАНСЫ И КРЕДИТ
УПРАВЛЕНИЕ
Аудит и контроллинг персонала
Логистика
Маркетинг
Менеджмент
ДРУГИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
ПОЛЕЗНЫЕ ИСТОЧНИКИ
|
1. Планирование |
Разработка плана, программы развития предприятия. Утвержденная программа доводится до линейных руководителей, которые организуют выполнение плановых показателей. Финансовая политика пронизывает все направления деятельности от производства до учета, потоки финансовых ресурсов. Финансовый менеджмент представляет собой координацию и управление финансовыми ресурсами, направленное на максимизацию прибыли, снижение затрат. В сфере управления большое значение имеют такие методы финансового менеджмента, как планирование и прогнозирование. Планирование финансов или бюджетирование – это технология учета, контроля и анализа показателей. Метод призван улучшать финансовое состояние предприятия и сделать применение ресурсов более эффективным. Стратегический менеджмент – это планирование деятельности предприятия на перспективу. Такое управление ориентирует организацию на потребителя, позволяет развивать конкурентные преимущества с учетом факторов внешней среды. Методы стратегического менеджмента подразделяются на несколько групп:
Отдельно выделяют метод управленческого анализа. Сутью его является исследование внутренней среды фирмы, ресурсов и возможностей. Управленческий анализ представляет собой оценку состояния предприятия, его сильных, слабых сторон и стратегических проблем. К методам управленческого анализа относят:
Эффективные методы дисциплинарного воздействияРеализация основных функций управления персоналом осуществляется путем административных методов воздействия, организационных, социально-психологических и экономических. Рассмотрим управление персоналом административным методом. Административный способ воздействия – это система, управляющая и регулирующая рабочую деятельность трудящегося, осуществляющаяся в письменной или устной форме в виде конкретных распоряжений или заданий. Работники организации должны в точности выполнять данные указания, минимально проявляя свою самостоятельность. Для улучшения качества и количества выполняемых работ такая система сопровождается различными поощрениями или взысканиями. Административный метод направлен на мотивацию человека. Его действия должны выполняться осознано: дисциплина на производстве, ответственный подход к выполнению заданной работы, стремление быть нужным в данной компании. Такой метод несет прямой характер: административный или регламентирующий акт должны быть в точности выполнены. Административные методы основываются на правовых стандартах и действуют на основе определенных актов и распорядительных документов, подписанных управленческим аппаратом. Административное влияние на работников состоит из нескольких подразделений:
Методы классифицируются по различным (критериям) признакам:
В отношении критерия управления объектами и задачами, существует целый спектр методов управления. Разработаны методы финансового, антикризисного, инновационного менеджмента, методы управления рисками, производством, сбытом, коммуникациями, качеством, персоналом, проектами, малыми и крупными предприятиями и т. д., а также методы управления бизнес-процессами, взаимодействием бизнес-структур между собой и с клиентами и другие. Традиционная общепризнанная классификация группирует методы менеджмента по характеру воздействия: экономические, административные (организационно-распорядительные) и социально-психологические. Такое группирование достаточно условно, так как эти методы имеют очень много схожего и взаимно проникают друг в друга. В то же время они имеют определенные различия в способах воздействия на объекты управления, что и позволяет рассматривать каждый из них в отдельности. Похожие записи:
|