Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отменить заказ в додо пицца». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вы абсолютно правы, мы сработали плохо: начиная с недоработок приложения, заканчивая реакцией Службы поддержки. Все процессы внутри нашей компании выстроены так, чтобы любой контакт с брендом приносил радость. Стыдно это признавать, но кажется, в вашей истории мы с треском провалили свою миссию. Клиент не должен платить ни за ошибку приложения, ни за какую-либо другую ошибку.
Деньгах» находятся на связи с сотрудниками «Додо пицца» и делают все возможное для того, чтобы помочь компании минимизировать ущерб.
Но предприятия, обслуживающие большой поток клиентов, автоматизируют многие процессы — в частности, настраивают специальный протокол автовозвратов, и отмена даже большого количества транзакций более чем сотней фирм на вполне стандартные суммы заказов выглядит совершенно штатно.
Содержание:
Про виновных, ответственность и доверие
Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.
На следующий день мне написала некая Юлия Гусева. Прислала код на крылья. И можно сказать — тут то и было окончание истории, но нет!
Начальник (младшая дочь Майя, 2 лет) с Директором (старшая дочь Рита, 7 лет) любят пиццу. Думаю, как и все дети. И мы редко, но её заказываем домой. И они вдвоём очень любят «гавайскую». Очень хорошая компания “YamiYami”, и с качеством, и с сервисом у них неплохо, но такой пиццы в меню нет. А компании «2 берега» я похоже в чёрном списке уже окончательно.
Также он добавил, что «10 миллионов — очень большая сумма для нашей компании сейчас. Нам нужно сделать все, чтобы исправить ошибку».
Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось?
Соглашение является публичной офертой Компании. Используя Сайт, в том числе, путем просмотра страниц и материалов Сайта, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Правовой информацией Сайта и Соглашением.
Наш сервер отменил платежей на 7,84 миллиона рублей. Для сети с ежегодным оборотом почти в 3 миллиарда это серьезные деньги. К тому же, это более 10% от привлеченных за последний раунд инвестиций. Согласитесь, слишком серьезная цена для одной ошибки.
Заказали пиццу в город Железнодорожный, микрорайон купавна, улица железнодорожная 16, заказ оформили на определенное время, к назначенному времени позвонил курьер и сказал, что ничего к вам не повезу, это далеко, затем позвонила оператор и сказала…
Где скачать приложение Додо Пицца
Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.
Деньги нам в итоге вернули, хотя мы и потеряли на банковских комиссиях 150 тысяч рублей за переводы, еще 40 тысяч ушло на SMS-уведомления клиентов..
В то утро мы сразу же связались с командой Яндекс.Кассы, и узнали, что такие ситуации возникают обычно с двумя-тремя транзакциями и разрешаются в индивидуальном порядке. Дело выглядело непростым, ведь по каждой подобной операции команде платежной системы приходится связываться с определенным банком и обмениваться запросами.
В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Додо Пицца», по каким телефонам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?
И сразу спойлер — все закончилось хорошо
Великолепный вкус, приятный запах, возможность посмотреть на готовку, приветливость работников заведения.
Но чаще всего клиент оформляет доставку курьером. В этом случае система по номеру телефона ищет в базе данных все адреса, на которые раннее делал заказ этот клиент. Теперь достаточно выбрать нужный адрес или указать новый.
Заказала доставку. За минут 10 до 21.15 мне позвонили и сказали, что все готово, забирать можно. Я не сразу поняла, что, оказывается, мне нужно самой приехать и забрать, но заказ отменить не успела. Заказала ещё раз, там опять вместо доставки самовывоз.
Весь процесс приёма заказа состоит всего из двух этапов. Первый этап — ввод информации о клиенте. Когда оператор берёт трубку, автоматически создаётся новый заказ. Кроме того, номер телефона клиента тоже определяется автоматически. Оператору остаётся узнать только город, имя клиента и тип доставки.
Прошли те времена, когда на дружеских посиделках или на незапланированных обедахужинах я заказываю суши и роллы, ими все наелись.
Вы пишите как гость. Если не хотите пропустить ответы на свой вопрос, укажите адрес электронной почты. Как только кто-то ответит на вопрос, Вы сразу об этом узнаете!
Видите ложки? Вот такие ложечки к десерту привезли в заказе. Более всего меня рассмешила реакция сервиса компании Додо. Их они позабавили! Ну, да, смешные ложечки — но ведь смешно пока ты заказываешь домой — дома есть и другие. А если в место, где нет посуды? Ведь уже совсем не смешно будет! Но фиг с ними, с ложечками. Крылья в заказе привезли тухлые. 10 крыльев за 350 рублей. Начальник разревелась!
Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.
Решила попробовать пиццу в этом заведении… понравилось то, что спокойно заказала все через приложение… обратила внимание на акции и получила бонусом еще пиццу… выбрала самовывоз… находится пиццерия в центре, что весьма удобно) после того…
Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!
Промокоды ДоДо Пицца июль — август 2020 года
Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.
Таким образом, в «Яндекс. Кассу» поступила команда отменить все транзакции, после чего деньги вернулись на карты клиентов. По словам Овчинникова, «Додо пицца» сразу же связалась со специалистами сервиса «Яндекс. Деньги» с просьбой отменить возврат, однако получила отказ.
Мы тестируем Dodo IS на нескольких окружениях: есть «песочницы» для демонстрации продуктовым менеджерам, есть интеграционные контуры.
Отдельно стоит упомянуть и о социальных сетях, оставляя комментарии в которых, пользователи смогут пообщаться с менеджерами компании.
Единый Контакт-центр обслуживает все пиццерии на территории России. Он находится в Сыктывкаре. А совсем недавно открылся контакт-центр в Румынии, в городе Брашов. Что для русского оператора Кукуруза, то для румынского Porumb. В прошлом месяце интерфейс оператора контакт-центра полностью преобразился.
Накопленные додо-рубли отображаются в правом верхнем углу приложения. Они возвращаются на счет от 5 минут до 7 дней.
По его словам, в «Яндекс.Деньги» впервые столкнулись с таким убытком и у компании нет процедуры, чтобы отменить возврат денег, так как средства переведены на карты клиентов. В сервисе отметили, что любые отмены связаны с обращением к банку-эквайеру.
Вашим программистам имеет смысл почитать что такое артикулы, чтобы нельзя было заказать один товар, вместо другого.
Курьер опаздывает, что делать?
Чтобы не терять драгоценное время, Dodo IS разрешает не менять раскладку клавиатуры. Система найдёт в меню Pepsi, даже если оператор будет искать Зузыш.
Промокод на бесплатную пиццу действителен за 3 дня до дня рождения, в день праздника и 10 дней после него.
Доброго времени суток. Когда «Додо» только появилась в нашем городе слышал о ней только плохие Коментарии то людям не понравился вкус, то доставка долгая, то ещё что то подобное. В своё время наслушавшийся не стал… Также каждому имениннику по промокоду D120 бесплатно положена пицца-пирог со сгущенным молоком, брусникой и ананасами в подарок. Для её получения укажите в личном кабинете дату рождения и закажите блюда на минимальную сумму.
Как написать в службу поддержки?
Дело в том, что маленькая порция сырников выведена из меню уже пару недель назад. Скорее всего у вас старая версия приложения, которая позволила некорректно оформить заказ.
При регистрации вводите телефон только тот который ранее не указывали, участвует только новый номер мобильного.
Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.
Отменяют заказ,не спросив — Додо Пицца
Заказала на корпоратив в честь своего дня рождения. Пицца ооочнь всем понравилась. Брала несколько видов, так как есть те, которые не едят «морскую», но попробовав кусочек этой пиццы, их было за уши не оттащить)) Заказывала…
Перейдите на вкладку «Профиль». Вы увидите номер текущего заказа, таймер, отсчитывающий 60 минут, а также статус заказа («Готовится», «Ожидает курьера», «Доставка»). Ниже есть онлайн-возможность увидеть, как готовится ваша еда – через камеру на кухне ресторана. Иногда клиенты хотят получить заказ к определённому времени. В таком случае оператор оформляет отложенный заказ. Эта функция доступна на любом этапе оформления заказа.