Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отсутствие ценников на товаре ответственность». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В некоторых небольших магазинах и павильонах можно встретить товар вообще без ценников. В этом случае цену называет продавец по запросу покупателя. Такая схема — нарушение прав потребителя. Ценники должны быть размещены у каждого товара. Если покупатель пожалуется на вас в Роспотребнадзор за отсутствие ценника на товар, то вам грозит солидный штраф.
Бывает, что магазин не размещает ценники на витрине. Или ценник есть, но на нем не хватает информации, она неверная. Все это нарушает права потребителя.
Содержание:
Что ожидает виновного за отсутствие маркировки на товаре или продукции
Ценник является одним из основных символов, применяемых в торговле. Он может быть выражен в следующих видах:
- В электронном виде.
- На бумажном носителе.
- На стенде и др.
В той ситуации, когда ценник на каком-либо из товаров отсутствует, продавец несет ответственность в виде штрафа в рамках административного законодательства.
Разумеется, что для некоторых видов товаров, которые в особенности относятся к не продовольственным, допускается и иная размерная линейка. Главное, чтобы ценник оставался читаемым и был доступен для ознакомления потребителем.
Также, покупатель вправе не совершать покупку или отказаться от неё, с полным возвратом уплаченной суммы. К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
Эти правила касаются не только продавцов товаров, но и поставщиков услуг. Отсутствие указанной информации влечет за собой штрафные санкции.
При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
Главное, чтобы покупатель без труда смог информацию с ценника прочитать. Ценники в одном магазине должны быть выполнены в едином стиле.
Если вам хоть раз приходилось писать фамилию и ставить подпись на обороте каждого ценника, забудьте: это требование отменили в 2016 году.
Применяются ли штрафы за отсутствие ценников на товаре?
Будучи грамотно оформленным, он помогает повысить уровень продаж – достаточно выделить ярким цветом сниженную цену, и интерес к продукции на порядок возрастает.
Нарушение права потребителя на получение необходимой достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы.
Штрафы за отсутствие ценника на товаре составят для должностного лица — 500–1000 рублей, для организации — 5 000–10 000 рублей.
Так обычно говорят продавцы, когда вы удивляетесь, откуда взялась разница в цене. Но это их проблемы, которые вас не касаются.
Покупатель «Пятёрочки» в Нижнем Тагиле решил через суд заставить супермаркет печатать ценники на бумаге одного цвета. Покупатель утверждал, что разноцветные ценники привлекают его внимание, и он покупает товары, которые ему не нужны, и теряет деньги.
На практике многие магазины требования к ценникам нарушают. Мы уже писали про ценники разных цветов и размеров, которыми обозначают товары по акции. Товары без ценников тоже часто встречаются, особенно в гипермаркетах и магазинах одежды. Формально это нарушение прав покупателя, и если в магазин придет проверка, владельцу могут выписать штраф.
Не получить штраф за отсутствие ценников на товар в этом случае вы можете только при условии, что торгуете с лотка. Для розничной торговли с лотков есть исключение — отдельные ценник на каждый товар оформлять не нужно. Но необходимо иметь при себе заверенный подписью прейскурант с указанием названия и цены товара.
Вспоминается история про отсутствие ценника на товаре, которая произошла в известном сетевом магазине «М…т».
Ценники для магазина вы можете оформить в любом из вариантов: стандартном бумажном, на электронных или световых табло, с использованием стендов или грифельных досок.
Часто причиной отсутствия ценника является недосмотр сотрудников, и досадная оплошность будет ликвидирована в считанные минуты.
Как выглядят правильные ценники
Последнему пункту уделяется огромное внимание, ведь ясно обозначенная цена на ценнике товара никаким изменениям не подлежит. Что касается психологических уловок, то о них уже знают все: яркие ценники больших размеров, «магическая девятка» (например, 999 рублей вместо 1000), зачёркнутая старая цена с обозначением новой, более низкой.
Торговые работники, пользуясь невнимательностью своих клиентов, умудряются продать товар по более высокой стоимости.
Одно из основных прав покупателя при совершении сделки – это право на информацию о том, что он планирует приобрести.
Человек, пришедший в магазин с намерением приобрести понравившийся товар, при его покупке ориентируется на ценник.
На некоторых товарах действительно не указанны ценники, потому что мы учитываем спрос не него каждый день и тогда говорим цену. Так цена может за день меняться несколько раз. Не будем же мы переклеивать ценники каждый раз.
Если не оформлен ценник на товар — ст. 14.15 КоАП РФ говорится об административной ответственности за нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Следовательно, если на товаре нет ценника, то торговую фирму могут оштрафовать. Согласно ст. 14.15 КоАП РФ размеры этих санкций для ИП от 1,5 до 2 тыс рублей.
Раньше в правилах было требование ставить на каждый ценник печать организации, подпись сотрудника магазина и дату. Теперь это не нужно. В дополнение к обязательной информации магазин может разместить любую другую: название бренда, дату печати, штрихкод.
Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда цена на ценнике и на кассе расходятся и не соответствуют друг другу. Обычно в этот момент кассир делает лицо «кирпичом» и заявляет: «я не могу вам продать товар по такой цене».
Важно понимать, что по закону в магазине именно ценник является ценой товара, а не циферки на кассе из базы данных. Пока на ценнике старая цена, это значит, что товар продаётся по этой стоимости.
Что делать, если в магазине нет ценника на товар, и куда обращаться
Если в течение нескольких дней ситуация не будет решена, обращайтесь в Роспотребнадзор — это можно сделать как лично, так и в электронном виде прямо на сайте ведомства.
Административный кодекс позволяет трактовать нарушения, связанные с ценниками, по нескольким составам административных правонарушений. В частности, если в магазине нет ценников на какой-то товар или на них отсутствует необходимая информация, то это именно нарушение правил продажи товаров. За которое предусмотрены административные штрафы в размере:
- для должностных лиц ( директора магазина) — от 3000 до 4000 рублей;
- для ИП и организаций — от 30 000 до 40 000 рублей.
Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
По результатам проверки индивидуальный предприниматель Коробова О.П. привлечен к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ, назначено административное наказание в виде штрафа в размере 1 000 рублей, выдано предписание об устранении выявленных нарушений законодательства о защите прав потребителей с установленным сроком исполнения.
Ответственность за отсутствие ценников
Ценник ставят и клеят на витрину у каждого товара. Правительство России определило правила, по которым оформляют ценники.
Указывать на ценниках дату оформления, подпись уполномоченного лица и заверять их печатью больше не требуется. Такие поправки вступили в силу в прошлом году. И являются обязательными как для крупных ритейлеров, так и для маленьких магазинчиков.
Иногда на ценнике пишут так: «Цена 125 ₽, в том числе НДС 25 ₽», но такого требования в законе нет. Про НДС должно быть написано в чеке, но Минфин считает, что раз у покупателя нет возможности купить товар без налога на добавленную стоимость, то и писать об этом на ценнике не нужно. Достаточно написать цену, которую заплатит покупатель, не выделяя НДС: «Цена 125 ₽».
Магазины, которые небрежно относятся к оформлению ценников, рискуют не только своей репутацией и покупателями. Ошибки в ценниках могут привести к внеплановой проверке Роспотребнадзора и крупному штрафу.
Хуже, если указанная информация не соответствует действительности, тогда проверяющие могут это трактовать как обман покупателя, а точнее «введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги)».
Как правило, это техническая документация, сертификаты соответствия, этикетки, права на разрешение использования результатов интеллектуальной деятельности и др.
Но, на рынках совсем другие условия торговли. Условия рынка предусматривают удовлетворение потребности покупателей в приобретении более дешевого товара, и торг между продавцом и покупателем о договорной цене предлагаемого товара происходит в сторону снижения цены, указанной на ценнике.
Штрафы за несоответствие ценника
При торговле вразнос клеить ценник на каждый товар не нужно. Вместо ценников напишите прейскурант — список товаров с ценами на них. На прейскуранте должна стоять подпись ответственного.
Чтоб избежать путаницы, можно отдать сомнительный товар кассиру до того, как пробивать остальные покупки, и попросить озвучить цену. Один товар — один ценник. Магазин размещает ценник у каждого товара. Нельзя просто выложить продукты на витрину и называть цену, когда покупатель попросит. Это будет нарушением прав потребителей.