Возврат денег при расторжении договора

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег при расторжении договора». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Максимальный период, в течение которого продавец должен вернуть деньги по расторгнутому соглашению о сделке «купли-продажи», составляет 10 суток. Дни отсчитываются с момента вручения соответствующего требования. Это условие оговаривается в ст. 31 закона «О защите прав потребителей». Если в силу каких-либо обстоятельств регламентированный период не может быть соблюден, срок возврата обсуждается в индивидуальном порядке.
Составить требование о возврате денежных средств можно в произвольной форме, придерживаясь официального стиля. В документе должно быть указано, от кого и кому, на какой адрес направляется заявление, суть вопроса, подпись и число.

Содержание:

Возврат денежных средств при расторжении договора оказания услуг

Если вы решили воспользоваться какими-либо услугами, и, в соответствии с требованиями исполнителя, заранее оплатили их, однако в дальнейшем решили отказаться от сотрудничества, внимательно изучите договор. В соглашении может присутствовать пункт о том, что «при расторжении документа без нарушений условий договора исполнителем и по инициативе заказчика, возврат внесенных денежных средств не производится».

Что нужно делать в такой ситуации? Прежде всего, обратиться за помощью к грамотному юристу. Специалист рассмотрит все документы и определит перспективы дела, возможности досудебного и судебного разбирательств. В данных случаях чаще всего требуется составить в письменной форме заявление о возврате денег и направить его исполнителю. В документе необходимо ссылаться на ст. 32 закона «О защите прав потребителей». Напоминаем, что она говорит, что заказчик может отказаться от сотрудничества с поставщиком услуг, компенсировав ему все фактические расходы, связанные с выполнением обязательств по соглашению. Если по заявлению поступит отказ или оно будет проигнорировано (приравнивается к отказу от возврата финансовых средств), попытаться вернуть деньги можно будет только в судебном порядке.

Если исполнитель оказал услуги по договору, но они имеют низкое качество или работа выполнена в неполном объеме, заказчик может возвратить свои деньги. В последнем случае сервис будет считаться не предоставленным.
Первое действие для возврата финансовых средств — изучение и расторжение соглашения по причине нарушения его условий исполняющей стороной. Договор должен быть прекращен в письменной форме. Устные заявления и обещания вернуть деньги не должны приниматься. Расторгнув соглашение, пишите и направляйте требование о возврате финансов.

Также как заявление о расторжении договора, требование о возврате финансовых средств можно вручить лично или направив через Почту РФ заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Почтовое уведомление станет подтверждать факт отправки документа, если в дальнейшем с выплатой возникнут проблемы.
Если продавец или поставщик услуг нарушил срок возврата денежных средств, можно требовать неустойки за каждый день просрочки — в досудебном (крайне редко дает положительные результаты) или судебном порядке. Обращаться можно в общественные и государственные службы по защите потребительских прав. После следует идти в суд.

Как расторгнуть договор и вернуть денежные средства?

Если продавец или поставщик отказываются возвращать финансы, не следует оставлять ситуацию без дальнейшего разбирательства. Еще раз отметим, что даже если услуги не были предоставлены заказчику и вся ответственность за это лежит на его плечах, получить обратно определенную сумму он может. Подавать иск в суд нужно по месту проживания. В документе должны значится обстоятельства дела и причины требовать выплату. К исковому заявлению нужно приложить бумаги, показывающие, что ответчик отказал или оставил без ответа досудебное заявление на возврат. Если она вам причитается, прописывайте сумму компенсации за моральный ущерб.

Достаточно часто конфликтные ситуации связаны с возвратом аванса, переданного поставщику услуг (фактически не оказанных). Исполнитель настаивает на том, что предупреждал — при отказе со стороны заказчика деньги обратно не выдаются. Последний приводит в свою пользу статьи закона о «Защите прав потребителей», согласно которым вернуть финансы он может в полном объеме за вычетом понесенных исполнителем расходов.

Если вы выступаете в качестве потребителя, обращайтесь с иском в суд по месту нахождения исполнителя. В исковом заявлении укажите данные сторон, свои требования и основания для их предъявления, информацию о переговорах и переписках с ответчиком, и их результатах, доказательства своей правоты. По возможности, приложите материалы, указывающие на нарушение ваших прав. Например, чеки о денежном переводе, скриншоты переписки с исполняющей стороной, оригиналы и копии документов.

Как предусматривается зафиксированными в статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» положениями, в случае выявления потребителем в приобретённом товаре разного рода недостатков (не оговорённых продавцом), он может реализовать право на отказ от исполнения ранее заключённой сделки по купле-продаже и выдвинуть требование о возврате выплаченных им за товар денежных средств. Со своей стороны, продавец вправе выдвинуть покупателю требование о возврате товара с выявленными недостатками.

Помимо требования, осуществить возврат денег при расторжении договора купли-продажи покупатель также наделён правом заявлять о полнообъёмном возмещении тех убытков, которые он понёс в связи с приобретением товара несоответствующего качества.

Как уже упоминалось выше, нормативами закона о защите потребительских прав устанавливается, что при прекращении сделки по купле-продаже, потребителю производится полнообъёмное компенсирование убытков, возникающих у него по причине этого обстоятельства. Те финансовые средства, которые были перечислены потребителем за товар, включаются в состав означенных убытков. Поэтому если потребителем было выдвинуто требование о возвращении уплаченных им за товар, денег, то оно должно безусловно удовлетворяться в установленный положениями статьи 22 закона о защите потребительских прав срок возврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи, который равен десяти дням, исчисляемым с момента как, было предъявлено подобного рода требование.

Как уже упоминалось выше законодательством установлено, что расторжение договора может производиться в двух вариантах: по соглашению сторон, или по требованию, исходящему от одной из сторон, но в порядке судебного разбирательства.

Первый вариант представляет собой действие, непосредственно направленное на прекращение возникающих из договора прав и обязанностей, т.е. сделку двустороннего характера. В связи с этим данная процедура осуществляется по общему правилу, предусмотренному для заключения договора. Соответственно в соглашении фиксируются такие согласованные между сторонами условия, как порядок, в соответствии с которым осуществляется расторжение договора купли-продажи и сроки возврата денег.

Что касается второго варианта, то как предусматривается зафиксированными в статье 452 ГК положениями требование осуществить расторжение договора может предъявляться для рассмотрения в судебный орган только после того, как была проведена процедура по предсудебному урегулированию спора.

Последняя предусматривает, что одна из сторон обязана отправить противоположной стороне предложение осуществить расторжение сделки. В данном предложении должна указываться причина расторжения, а также особо оговариваться срок возврата выплаченных сумм, если предусмотренный нормативами закона о защите потребительских прав срок возврата денег при расторжении договора купли-продажи, в силу тех или иных причин не может быть соблюдён.

Только после того, как второй стороной будет либо высказан отказ от предложения, либо в тридцатидневный срок с момента получения последнего не будет предоставлен ответ, заинтересованная сторона может обращаться в судебный орган. В этом случае срок возврата денег при расторжении договора купли-продажи будет устанавливаться судом после всестороннего рассмотрения дела и учёта всех необходимых обстоятельств.

Возвращение денег при расторжении договора купли-продажи

Рассматривая вопрос о возврате аванса заказчику, стоит разграничить понятия задатка и аванса. Согласно ч. 1 ст. 380 ГК РФ, задаток представляет собой денежное обеспечение гарантии исполнения договорных взаимоотношений. Это значит, что в случае неисполнения заказчиком своих обязательств сумма задатка ему не возвращается. Если же инициатором расторжения является исполнитель, задаток придется вернуть, при этом по общему правилу сумма возвращаемого задатка удваивается. Больший размер возвращаемого задатка может быть предусмотрен положениями заключенного соглашения.

Соглашение об установлении размера задатка и порядка его передачи от одной стороны к другой должно быть заключено в письменном виде. Законодатель устанавливает ограничение на способ обеспечения задатка: выплата может быть осуществлена только в денежном выражении, т. е. передать исполнителю ценные бумаги и вещи нельзя.

Прямого определения понятия аванса действующий ГК РФ не содержит, поэтому на практике используется общее ненормативное определение, характеризующее его как предоплату услуг, предоставляемых заказчику исполнителем. Как правило, аванс выдается с целью частичного покрытия исполнителем расходов, которые он понесет при исполнении своей части условий договора, и не имеет статуса гарантийного обязательства.

В соответствии с ч. 3 ст. 380 ГК РФ, денежные средства, переданные заказчиком исполнителю в отсутствие письменного соглашения о порядке и условиях передачи денег, не могут квалифицироваться как задаток и потому признаются авансом. Если по каким-либо причинам сделка не состоялась (за исключением случаев, когда в договоре прямо указано иное), аванс должен быть возвращен заказчику в полном объеме.

Отсутствие четкого законодательного разграничения между понятиями задатка и аванса является причиной того, что их часто путают между собой.

Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».

Шаг 1.

Пишем заявление на расторжение абонентского договора в ООО «ЕЮС» (образец/шаблон заявления, можно скачать тут: zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora.doc [38,5 Kb] (cкачиваний: 11853) ). Единой утвержденной формы заявления нет, но оно должно содержать основную информацию:

кому и куда (название и адрес организации);
от кого (ФИО, адрес и телефон заявителя);
основную часть (требование расторгнуть договора с указанием его номера и даты заключения, причину расторжения со ссылкой на законодательство, просьбу о возврате платежа);
дату и подпись.

Шаг 2.

Положения ст. 450 ГК РФ устанавливают следующие основания для расторжения договора:

Соглашение сторон (ч. 1).
Решение суда, вынесенное по инициативе одной из сторон:
при существенном нарушении другой стороной условий сделки (п. 1 ч. 2); при этом существенным признается нарушение, которое влечет за собой значительные потери для обратившейся в суд стороны;
в иных случаях (п. 2 ч. 2), например при несвоевременном исполнении подрядчиком своих обязательств или нарушении им установленных договором сроков (ч. 2 ст. 715 ГК РФ), неспособности выполнить работу надлежащим образом и устранить указанные заказчиком недостатки (ч. 3 ст. 715 ГК РФ).

Вне зависимости от того, на каком основании был расторгнут договор, стороны должны исполнить возникшие у них обязательства, если таковые имеются. В том случае, если при заключении соглашения одна из сторон передала второй определенную сумму в качестве аванса, прекращение договорных обязательств влечет за собой необходимость передачи денег их владельцу.

В зависимости от обстоятельств, сложившихся в конкретной ситуации, порядок осуществления взаиморасчетов между сторонами может различаться. Основным критерием, определяющим объем прав и обязанностей заказчика и исполнителя, является объем работ, которые успел выполнить последний на момент расторжения договора.

Договор ОСАГО – это страховое соглашение, по которому компания обязуется возместить материальный ущерб потерпевшему гражданину при наступлении страхового случая (при угрозе здоровью, жизни, имуществу). Все компенсационные выплаты производятся в рамках оговоренной суммы. Заключается договор на возмездной основе за страховую премию.

Согласно статье №10 закона об ОСАГО, срок действия соглашения составляет 12 месяцев с момента подписания. В течение этого времени контракт может быть расторгнут досрочно:

по инициативе клиента;
по желанию страховой компании;
по соглашению сторон.

Преждевременное расторжение договора страхования по инициативе клиента обусловлено следующими причинами:

отзыв лицензии у страховщика;
продажа автотранспортного средства;
наступление страхового случая, при этом имущество повреждено без возможности восстановления;
если автомобиль угнан.

В этих случаях договор расторгается в срочном порядке, однако клиент может рассчитывать только на часть денежных средств, если страховка не была использована по назначению.

Досрочное расторжение договора ОСАГО по инициативе страховой компании, возможно при следующих обстоятельствах:

обнаружение предоставления ложных сведений автовладельцем;
при смерти владельца ТС;
при ликвидации ООО, на которую был оформлен страховой полис.

Вышеперечисленные случаи являются уважительной причиной для расторжения договора ОСАГО. При этом страховщик обязан возместить часть денежных средств клиенту.

Сроки возврата денежных средств по закону за товар и услуги

Послать уведомление о расторжении договора можно не всегда. В большинстве случаев вопрос решают направлением досудебной претензии и дальнейшей претензионной перепиской, а сам договор расторгается по решению суда.

Право на расторжение в одностороннем порядке часто указывается в договоре, заключенном сторонами в пунктах о расторжении договора.

Если в условиях договора нет права расторгнуть договор в одностороннем порядке, его нужно искать в законе.

Гражданским законодательством предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения договора (его расторжения) в ряде случаев.

Если стороны соглашения пришли к консенсусу, остается выполнить передачу средств и надлежащим образом оформить процедуру. При этом важно учесть, что порядок возврата аванса, перечисленного при заключении договора, имеет следующие особенности:

Возврат средств осуществляется в той же форме (наличной или безналичной), в которой они были получены.
При отсутствии в первичном соглашении положений, регулирующих порядок передачи денег, сторонам потребуется составить дополнительный документ, определяющий данный порядок и сроки передачи, а также точную сумму, подлежащую выплате.
В том случае, если требование о возврате аванса было удовлетворено в судебном порядке, сторона, на которую судом возложена обязанность по выплате денежных средств, должна исполнить свои обязательства в соответствии с положениями вынесенного судебного решения. В случае отказа от добровольного погашения задолженности к делу привлекаются судебные приставы-исполнители и составляется исполнительный лист, на основании которого деньги удерживаются с должника в принудительном порядке.

Период для осуществления процедуры возвращения товара разный и для каждого отдельно взятого случая он свой. Все зависит от конкретных обстоятельств, причин, условий. Например, почему приобретение было возвращено? Что на это повлияло? Может быть, оно оказалось бракованным, или же просто не подошло по размеру или цвету.

Если покупку вернули в течение 14 дней с момента ее приобретения, то денежные средства возвращаются не позднее трех дней. При этом, упаковка, вид, свойства, функции, бирки не нарушены. Лучше подтвердить факт совершения покупки документально, то есть чеком.

В случае его отсутствия, ситуация немного затрудняется, поскольку покупателю придется доказывать, что он купил данную вещь именно в этом магазине.
Если продукт относится к технически сложным – потребуется время на проведение проверки качества, то есть экспертизы.

Стоит помнить, что продовольственный качественный товар вернуть нельзя, а, следовательно, и получить за него деньги обратно не получится. Помимо этого, товар из перечня невозвратимого и не обменного, установленного Постановлением Правительства Российской Федерации вернуть нельзя.

Покупатель сам выбирает удобный способ расчета с продавцом – наличными купюрами или безналом, то есть картой любого Банка.
При безналичной оплате в случае возврата приобретения, клиенту также переводятся назад денежные средства.

Порядок возврата денежных средств покупателю на банковскую карту следующий:

прийти обратно в магазин или зайти на сайт заказа;
составить претензию (если бракованный) или заявление (если товар качественный) лично или дистанционно на сайте, в предусмотренном для этого разделе;
указать свои данные, причину, по которой вещь сдается, предоставить чек, если таковой имеется;
указать желаемое – возвращение денег или обмен на аналог;
денежные средства должны быть перечислены на карту не позднее десяти дней, с момента написания заявления или претензии. Когда требуется проведение проверки качества, период, за который нужно отдать потребителю деньги – 45 дней.

Покупка какой-либо вещи, в основном технически сложных товаров, подкрепляется составлением договора купли-продажи. В процессе осуществления возврата приобретения, договор подлежит расторжению, условия и обстоятельства совершения которого, отражаются в составленном документе.

Договор купли-продажи, может быть, расторгнут по разным причинам, указанным в нормативных и законодательных документах. В таких случаях естественно подразумевается возвращение затраченных денежных средств. Если были понесены убытки, их тоже должны возместить. Таким образом, можно сделать вывод, что сумма убытков возвращается полностью в 10-дневный период.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (5 4,80 из 5)
Загрузка…

Прежде всего аннулировать ранее достигнутые договоренности может сам покупатель, согласно закону, который защищает наши права потребителей.

Скачать закон «О защите прав потребителей»

И здесь ничего не поделаешь, хотя продавцы и идут на всякие «уловки», чтобы не аннулировать продажу, но чаще всего, из этого ничего хорошего не получается. Таким образом, первое основание для расторжения соглашений – это желание того, кто купил товар и кто хочет вернуть за него деньги.

Следующей причиной для подачи заявления на расторжение договора может быть то, что покупатель не перечислил полностью сумму, оговоренную контрактом.

Например, при покупке автомобиля в кредит. Часто случается недостаток средств, на которые рассчитывал покупатель. В этом случае расторжение происходит по сценарию, когда заинтересован продавец.

Резоном для расторжения является также поставка некачественного товара, или его поставка не в срок – здесь просматривается интерес покупателя.

Товаром могут быть не только какие-то предметы и услуги, но также объект строительства. При этом составляется контракт с застройщиком на долевое участие и эти отношения регулируются ФЗ № 214 . Расторжение подобного контракта и возврат денег так же регулируется по закону.

Скачать ФЗ № 214

В случае, если за товар цена определена и товар часто представляет собой неделимую вещь, то в контракте строительства объект – это комплекс предметов и услуг. А это и стройматериалы и расходные материалы и затраты на оплату труда рабочих и многое другое.

Аннулирование договора долевого строительства имеет ряд особенностей:

Обязательно заключение изменения к контракту, которое называется дополнительным соглашением, в связи с чем прописывается каждый пункт изменения и по всем этим пунктам проводится согласование мнений сторон договора;
Особенностью также является составление акта выполненных работ, в котором указываются какие работы и на какую сумму выполнены, учитывается стоимость строительных материалов.

Требования закона таковы, что расторжение договора может иметь место, если одна сторона требует его расторгнуть. Например, в судебном порядке, или по соглашению сторон.

Если стороны договорились, то такое расторжение называется двухсторонней сделкой и для нее существуют правила, аналогичные как при заключении договора.

Если стороны не договорились, то ущемленная сторона вправе осуществлять расторжение в судебном порядке после досудебной процедуры урегулирования спора.

А также вправе потребовать вернуть деньги, которые были ранее уплачены. Это предложение, которое обычно направляется письменно, в связи с чем в нем указываются причины и предложения по возврату денежных средств, а также сроки.

Далее инициатор расторжения контракта ожидает ответа 30 дней.

В случае не ответа или отказа, эта сторона вправе обратиться в суд. Судебное решение будет выдано постановление с учетом всех обстоятельств дела.

После того, как достигнута договоренность о расторжении отношений, они должны вернуться в первоначальное положение.

Так, ФЗ «О защите прав потребителей» в статья 18 предусматривает, что если в проданном ранее товаре – это может быть квартира, машина, мелкая бытовая техника и другое, выявлены существенные недостатки, это может привести к отказу от товара, в связи с чем необходимо будет вернуть деньги за него.

Сумма может составлять только стоимость товара или включать сумму убытков, которые были причинены потребителю, в том числе и неустойка. При договоре, где розничный товар покупается и продается — срок возмещения и возврата денег составляет 10 дней.

Так случается, что продавец не возвращает деньги, и покупатель начинает действовать более кардинальными средствами – идет в суд. Здесь для продавца потери будут более существенными, так как кроме ранее перечисленных платежей добавятся расходы на юриста, и моральный вред. Именно ответчик будет вынужден все это оплатить, если истец заявит требование об этом.

Как оформить возврат денег при расторжении договора купли — продажи?

Претензия – это документ, который должен быть составлен в качестве попытки урегулирования конфликта до суда. Если контрагент откажется добровольно выполнить требования, перечисленные в досудебной претензии, то потребитель сможет перейти к составлению иска в суд.

Порядок прекращения договорных отношений и возврата денег должны быть прописаны в тексте договора. Если такой информации в соглашении нет, или она ущемляет права одной из сторон, то заявителю следует придерживаться процедуры, закрепленной в законодательстве. В зависимости от ситуации, регулировать претензионный порядок будут закон №2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданский Кодекс РФ.

Обращение с требованием возврата денег предусмотрено законом в следующих случаях:

Покупатель решил вернуть покупку по субъективным причинам в течение 2 недель с даты ее приобретения.
Товар или услуга имеют недочеты или не соответствуют требованиям заказчика.
Покупатель принял решение о возвращении покупки в интернет-магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента её получения.
Услуга не была оказана в срок, установленный соглашением.
Товар не был доставлен или передан заказчику в оговоренный срок.
Заемщик отказывается выполнять обязательства перед кредитором.

Рассмотреть поступившее заявление и вернуть переведенные денежные средства контрагент должен в 10-дневный срок. Если за отведенный период деньги не были возвращены, то бездействие партнера может расцениваться как отказ от решения спора в добровольном порядке.

Следует помнить, что при возврате оплаченных сумм необходимо предоставить чеки или квитанции, подтверждающие оплату. Нельзя прикреплять оригиналы платежных документов к претензии, так как впоследствии будет сложнее доказывать, что эти документы действительно имели место быть. Представителю контрагента, занимающемуся добровольным возвратом, следует быть внимательным при передаче денег, если оплата производится наличным расчетом.

Заказчик обратился к продавцу, занимающемуся продажей межкомнатных дверей. На момент обращения требуемых моделей не имелось в наличии, поэтому был составлен договор купли-продажи с последующей доставкой дверей в течение месяца. Заказчик внёс предоплату и получил подтверждающую квитанцию.

Спустя месяц двери не были доставлены, так как фабрика-изготовитель задержала срок выполнения заказа. Заказчик обратился в пункт продажи с требованием вернуть всю сумму немедленно. Продавец пыталась объяснить покупателю, что поставка будет произведена на следующий день, объясняла ситуацию, но покупатель устроил скандал. Девушка-продавец связалась по телефону с руководителем и описала ситуацию, на что было принято решение вернуть оплаченные средства немедленно, не дожидаясь письменных претензий и прочих законных действий заказчика.

В стрессовой ситуации продавец забыла изъять квитанцию об оплате, поэтому просто выдала необходимую сумму внесенной предоплаты из кассы магазина.

На следующий день заказчик явился в магазин за товаром, представил квитанцию о предоплате и внёс оставшуюся сумму, чтобы забрать доставленные двери. Естественно, что сумму, которая была выдана из кассы днем ранее, вычли из зарплаты продавца, потому что не было составлено документальное подтверждение факта возврата суммы.

Представленная ситуация является редким случаем, но всегда стоит помнить, что любое расторжение договора с выплатой денежных сумм должно быть подтверждено документально.

Если недобросовестный партнер не отреагировал на жалобу или отказал в возврате денег, то пострадавшая сторона получает право обратиться в государственные и судебные органы.

К государственным органам, которые помогают защитить права потребителей, относят Роспотребнадзор и прокуратуру. Эти организации смогут только инициировать проверку законности деятельности контрагента, но вернуть свои деньги поможет лишь обращение в суд, если добровольный порядок возврата не соблюдается.

Продолжать с ним разговор не было никакого смысла, операторы фирмы сообщали, что ничем помочь не могут, в офис фирмы меня пускать тоже отказались, поэтому пришлось уехать. На днях направила в эту фирму претензию с копией в Роспотребнадзор, где очень подробно описала свою ситуацию и подчеркнула, что ко мне до начала работ даже никто не выезжал и оценка необходимых материалов и расходов на выполнение ремонтных работ в помещении не проводилась, поэтому о расходах с их стороны не может быть и речи. Как вернуть предоплату за товар? Если данный документ отсутствует, то вероятность удовлетворения иска резко снижается.
Для того чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к квалифицированным консультантам по данным вопросам, так как рассмотрение дела в суде требует наличия неопровержимых доказательств правоты покупателя и действительном нарушении его прав.

Является ли требование возврата денег расторжением договора

Отказ от услуг, расторжение договора, возврат аванса Последствием одностороннего отказа заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов. Отказ физического лица В ситуации, когда в качестве заказчика выступает гражданин, он пользуется не только правами стороны в обязательстве согласно Гражданскому кодексу, но и правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

III «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ N 2300-1;- Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036. И в Законе РФ N 2300-1 (ст. 32), и в Правилах оказания услуг общественного питания (п. 27) содержится норма, аналогичная той, что приведена в п. 1 ст. 782 ГК РФ. Другими словами, потребитель — физическое лицо также вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Порядок отказа На основании п. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть реализовано управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Закона. Аналогичного правила для ситуации, когда потребитель отказывается от заказа по собственной инициативе (в отсутствие нарушений со стороны исполнителя), нет. Другими словами, конкретные сроки возврата суммы полученной предоплаты Законом РФ N 2300-1 и Правилами оказания услуг общественного питания в рассматриваемой ситуации не установлены.

В то же время сроки возврата могут быть закреплены условиями договора. Если же и этого не сделано, по мнению ВС Чувашской Республики, следует ориентироваться на общее правило, закрепленное в п. 2 ст. 314 ГК РФ (Апелляционное определение от 18.08.2014 по делу N 33-2862/2014). Итак, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

В нашем случае договор считается прекращенным с момента получения исполнителем уведомления от потребителя. По общему правилу стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора. Иное может быть установлено законом или соглашением сторон.

Так, если до расторжения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения. (Опять же иное может быть предусмотрено законом или договором либо вытекать из существа обязательства. ) В свою очередь, в соответствии с п. 1 ст.

В случае, когда клиентом является юридическое лицо, то целесообразно возвращать денежные средства по факту наличия расторгнутого договора стандартным безналичным переводом. Для того, чтобы получить финансы, потребитель обязан предъявить заявительный документ установленной формы, написанный на фирменном бланке банковской организации, который дополнен подписью и печатью его руководителя, с указанием такой информации:

Как расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги

Согласно ГКРФ, при расторжении договора в одностороннем порядке, страхователь вправе потребовать возврата денег за неиспользованный период времени. Но это возможно, если причина досрочного прекращения действия полиса уважительная. Так, расторгнуть договор ОСАГО по односторонней инициативе страхователя с частичным возвратом средств, допускается в таких ситуациях:

Несоблюдение фирмой-страховщиком условий заключённого договора.
Несвоевременная выплата компенсаций при ДТП.
Неправомерный отказ компенсировать ущерб, нанесённый застрахованным лицом.
Иные нарушения положений ФЗ №40 «Об ОСАГО».

Возврат денег застрахованному лицу предусматривается и при автоматическом расторжении ОСАГО. Это возможно при таких обстоятельствах:

Смерть автовладельца или страхователя, если это разные люди.
Утилизация ТС.
Машина после ДТП не подлежит восстановлению.
Компания-страховщик лишилась лицензии или обанкротилась.
Застрахованное авто сменило владельца – было продано, подарено, перешло по наследству.

В перечисленных ситуациях досрочного прекращения договора ОСАГО, страховщик обязан вернуть остаток уплаченных за страховку средств. Исчисление этой суммы происходит с учётом времени действия разорванного договора.

Пример:

Собственник автомобиля застраховал свою гражданскую ответственность на срок 12 месяцев. Полис обошёлся, с учётом всех понижающих и повышающих коэффициентов в 7 000 рублей. Договор был расторгнут по уважительной причине спустя полгода после его заключения. То есть, страхователю, в качестве возврата причитается 50% от изначальной стоимости полиса – 3 500 руб.

Но здесь вступает в действие ещё один нюанс, предусматриваемый ФЗ №40. Возврату подлежат только деньги, относящиеся к страховой премии фирмы. Из полученных за полис денег, фирма 3% перечисляет в фонд Союза автостраховщиков, ещё 20% направляются на текущие нужды. Соответственно, чистых доходов компании остаётся 77%. Поэтому клиент получает на руки не 3 500 рублей, а лишь 77% от этой суммы.

Для прекращения договора страхования ОСАГО, владельцу автомобиля нужно предоставить сотрудникам компании-страховщика такой перечень документации:

Квитанция об оплате автострахового полиса.
Действующий полис ОСАГО.
Паспорт владельца ТС.
Техпаспорт застрахованной машины. Требуется не всеми страховщиками.

Кроме этого, в зависимости от конкретной причины расторжения договора, нужно предъявить дополнительные документы:

Справка о смерти страхователя или владельца машины.
Свидетельство об утилизации ТС, или его полной гибели в ДТП.
Купчий договор, свидетельство о принятии наследства, дарственная.

«___»_________ ____ г. между нами был заключен договор _________ (указать, о чем договор), по условиям которого ________ (перечислить основные условия договора).

В связи с существенным нарушением условий (изменением обстоятельств) договора _________ (указать, в чем заключается нарушение условий или изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении) дальнейшее исполнение договора невозможно.

На основании изложенного данным заявлением предлагаю:

Договор от «___»_________ ____ г. о _________ (указать, о чем договор) расторгнуть.

Дата «___»_________ ____ г. Подпись _______

Скачать образец претензии:

как вернуть деньги прирасторжении договора

Долговые обязательства, которые не были исполнены в полном объеме в течение оговоренного срока, также являются основанием для перечисления средств кредитору.

При этом кредитор должен иметь либо договор займа, либо соответствующую расписку. Указанные документы служат подтверждением наличия обязательств. Они должны включать положения о сроке исполнения обязательств должника перед кредитором.

Между заявителем и ИП был заключен договор на изготовление и доставку металлопластиковых конструкций. С стороны ИП приехал специалист сделал замеры, которые впоследствии оказались неверные, с большими погрешностями.

Установить окна оказалось невозможно, т.к. они не соответствуют параметрам замера.

Заявитель требует расторгнуть договор и возвратить уплаченную за товар денежную сумму.

ИП ________________________
Адрес: ________________________

________________________
Адрес: ________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
О расторжения договора и возврате денежных средств

1) Расторгнуть договор № ________ изготовление и доставку (монтаж) металлопластиковых конструкций из ПВХ профиля компании WDS ARtec;
2) Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере _______ руб. ___ коп.

«_____» _____________2014 года. Подпись ________________

Большинство граждан не раз оказывались в ситуациях, когда за товар или услугу была внесена полная предоплата, а полученный результат оказывался неудовлетворительным.

бригада рабочих неаккуратно выполнила ремонт;
мебель, изготовленная на заказ, оказалась не подходящей по размеру;
покупка, доставленная из интернет-магазина, не соответствовала описанию на сайте или пришла поврежденной.

Обращение с требованием возврата денег предусмотрено законом в следующих случаях:

Покупатель решил вернуть покупку по субъективным причинам в течение 2 недель с даты ее приобретения.
Товар или услуга имеют недочеты или не соответствуют требованиям заказчика.
Покупатель принял решение о возвращении покупки в интернет-магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента её получения.
Услуга не была оказана в срок, установленный соглашением.
Товар не был доставлен или передан заказчику в оговоренный срок.
Заемщик отказывается выполнять обязательства перед кредитором.

В последние годы отмечен значительный рост эффективности претензионного порядка. Грамотные предприниматели уже давно осознали невыгодность отказов в выплате денежных средств по первому требованию потребителя.

Это обусловлено тем, что при законном порядке истребования сумм через суд, на организацию возлагается обязанность не только возврата сумм, обусловленных договором, а также и расходы на проведение экспертизы, судебные издержки и 50% от невыплаченной суммы за то, что требования потребителя не выполнены добровольно.

Продавец пыталась объяснить покупателю, что поставка будет произведена на следующий день, объясняла ситуацию, но покупатель устроил скандал. Девушка-продавец связалась по телефону с руководителем и описала ситуацию, на что было принято решение вернуть оплаченные средства немедленно, не дожидаясь письменных претензий и прочих законных действий заказчика.

Судебный иск может включать более широкий круг требований, чем жалоба. Пострадавший имеет право требовать возмещения следующих расходов:

Стоимость товара или услуги.
Убытки, причиненные нарушением условий соглашения или законодательства.
Пени, если был нарушен срок поставки товара или предоставления услуги.
Судебные издержки.

Дополнительно в список требований может входить возмещение морального вреда и наложение штрафа за отказ от добровольного урегулирования конфликта.

Умение правильно составить претензию позволяет потребителю вернуть денежные средства с минимальными издержками. В отличие от судебного иска, жалоба может быть составлена в свободной форме.

Продавцы и поставщики заинтересованы в досудебном урегулировании конфликтов с клиентами, потому что это позволяет сохранить деловую репутацию и избежать уплаты штрафов и пени.

об отказе от исполнения договора № ___ от ___7 г.

_____________ г. мной был заключен договор № _____________ об оказании юридических услуг (далее — «Договор»), по которому ООО «_____________» приняла на себя обязательство по представлению моих интересов в суде первой инстанции по делу о _____________ до вынесения решения, консультации.

В соответствии с условиями Договора мной произведена оплата в размере _____________ рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Согласно п. ___ Договора я обязана была произвести оплату _____________ рублей в срок до _____________ г. Настоящая сумма мной внесена не будет.

Перед заключением Договора в ходе беседы с сотрудником ООО «_____________» мной была озвучена текущая правовая ситуация по обсуждаемому вопросу. Правоустанавливающие документы относительно предмета спора для правового анализа мной не предоставлялись, нормативно-правовые акты для аргументации и анализа позиции мне предоставлены не были, мое право собственности на _____________ оформлено ранее в результате раздела совместно нажитого имущества и никем не оспаривается.

Несмотря на это сотрудник ООО «_____________» принял решение о нарушении моих прав и возможности заключения Договора. Суть спора в отношении указанного в ходе обсуждения условий Договора _____________ отсутствует. Также мной был сделан вывод о завышенной стоимости услуг, указанных в п. ___ Договора, относительно рыночных.

В устной форме ООО «_____________» отказало мне в расторжении Договора и возврате денежных средств. Помимо этого было сделано предупреждение о принудительном взыскании с меня полной цены Договора в судебном порядке.

Отношения с ООО «_____________» регулируются Законом о Защите прав потребителей, так как названная организация является исполнителем, оказывающим услуги потребителям по возмездному договору.

По смыслу статьи 32 Закона о защите прав потребителей гражданин может отказаться от исполнения обязательств по данному договору в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Учитывая отсутствие фактически оказанных услуг, в том числе указанных в п.

___ Договора, внесенные мной средства подлежат возврату.

В соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского Кодекса РФ договор прекращается с момента получения уведомления об отказе от договора другой стороной. Таким образом, Договор считается расторгнутым с момента получения ООО «_____________» настоящего уведомления.

Настоящим уведомляю ООО «_____________» об отказе от дальнейшей оплаты Договора и его исполнения, а также прошу в течение десяти календарных дней с момента получения данного уведомления возвратить оплаченные мной средства в размере _____________ рублей в течение десяти дней с момента получения настоящего уведомления на банковский счет по следующим реквизитам:

В случае невыполнения требований настояще го уведомления в указанный срок я буд у вынужден а обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав, законных интересов и взыскания причитающихся мне денежных средств, процентов за пользование ими с учетом штрафа в порядке п. 6 ст.

13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а также расходов по оплате государственной пошлины и услуг судебного представителя.

Между заявителем и организацией был заключен договор. Организация условия договора не выполнила. Заявитель просит расторгнуть договор. Возвратить инвестиционные денежные средства. Выплатить прибыль в соответствии с договором. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

В Общество с ограниченной ответственностью «____________»
Юридический адрес: _____________________
Фактический адрес: _____________________

От _______________________
Адрес: ________________________

Между мной, _________________ (далее Инвестор) с одной стороны и ООО «_________» (далее Компания) с другой стороны, _________ г. был заключен Договор КИП «___________» № ______.

В соответствии с п. 1 Договора целью договора является привлечение свободного капитала для развития и реализации инвестиционных программ компании, обеспечения эффективного использования внесенных инвесторами денежных средств, получения прибыли (дохода) и достижения положительного социального эффекта.

В соответствии с п. 2 Договора, его целью является совместное финансирование инвестиционных программ.

В соответствии с п. 3.2.3.

Договора Компания обязуется соблюдать правила и сроки выплат инвестору в соответствии с опубликованными регламентами к программам (продуктам) компании.
В соответствии с п.

5 Условий размещения и управления денежными средствами по продукту КИП «__________» основным направлением достижения прибыли являются сделки по приобретению земельных участков, приобретение строительных материалов, возведение жилых малоэтажных домов и коммерческих объектов с их последующей продажей.
В соответствии с п.

6 Условий общей прибылью от инвестиций является разность между ценой продажи готового объекта конечному клиенту и суммы земельных участков, строительных материалов и стоимости всех подрядных работ.
В соответствии с п.

7 Условий комиссия компании составляет 30% от общей прибыли.
В соответствии с п.

Положения ст. 450 ГК РФ устанавливают следующие основания для расторжения договора:

Соглашение сторон (ч. 1).
Решение суда, вынесенное по инициативе одной из сторон:
при существенном нарушении другой стороной условий сделки (п. 1 ч. 2); при этом существенным признается нарушение, которое влечет за собой значительные потери для обратившейся в суд стороны;
в иных случаях (п. 2 ч. 2), например при несвоевременном исполнении подрядчиком своих обязательств или нарушении им установленных договором сроков (ч. 2 ст. 715 ГК РФ), неспособности выполнить работу надлежащим образом и устранить указанные заказчиком недостатки (ч. 3 ст. 715 ГК РФ).

Довольно часто при заключении соглашения о выполнении исполнителем определенных работ аванс выдается в качестве источника финансирования для приобретения необходимого инвентаря и материалов или оплаты иных требуемых для надлежащего исполнения своих обязательств расходов. В этом случае при определении размера средств, подлежащих возврату, сторонам соглашения необходимо сопоставить понесенные исполнителем расходы с суммой выданного ему аванса и на основании полученного результата определить дальнейший порядок осуществления взаиморасчетов.

При этом возможны следующие варианты:

Если исполнитель уже потратил средства на покупку требуемых для выполнения заказа расходников, аванс он может не возвращать.
Если суммы, выплаченной заказчиком в виде аванса, недостаточно для погашения понесенных затрат, заказчику придется доплатить. Исполнителю стоит помнить о том, что подобные споры решаются, как правило, в судебном порядке — а это значит, что ему придется документально подтвердить все понесенные расходы.
Если сумма аванса превышает сумму понесенных исполнителем расходов, неиспользованная часть денег должна быть возвращена заказчику.

Если стороны расторгли договор, но не смогли самостоятельно определить порядок взаиморасчетов по выплаченному авансу, спор придется разрешать в суде. Для этого заказчику необходимо выполнить следующую последовательность действий:

Составить досудебную претензию и передать ее контрагенту. В ней необходимо:
перечислить выдвигаемые требования и привести их обоснования;
установить разумные сроки для их исполнения;
обозначить последствия, с которыми исполнитель столкнется при отказе от возврата аванса, в том числе возможность обращения заказчика в суд с требованием о взыскании невыплаченных средств.

Стоит подготовить 2 экземпляра документа, один из которых следует вручить исполнителю, а второй, с подписью лица, получившего претензию, сохранить в качестве доказательства факта передачи ее адресату или его представителю.

В случае отказа подрядчика от исполнения приведенных в претензии требований или их игнорирования обратиться в суд. Исковое заявление необходимо отправить в суд, расположенный по месту нахождения ответчика. В документе должны быть четко изложены исковые требования и приведены основания для их удовлетворения. К иску стоит приложить копии досудебной претензии, направленной в адрес должника, и его отказа от исполнения заявленных требований (при наличии).