Куда обращаться если квартиру затопило

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться если квартиру затопило». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Чаще бывает такое, что добровольно возмещать ваши убытки никто не спешит.

Важно! В этом случае у вас один путь – в суд. При этом вы можете требовать от виновника потопа возмещения не только материальных затрат: стоимости ремонта, вещей, необходимого вам или членам вашей семьи лечения, но и морального вреда.

Если вы решили обратиться в суд, то при подготовке иска имейте в виду следующее. Из положений Гражданского кодекса Украины следует, что доказательство всех обстоятельств дела ложится на плечи истца.

Содержание:

Что делать и куда бежать, если топят соседи

Позаботьтесь о собственной безопасности – обесточьте квартиру, чтобы избежать короткого замыкания.

Зафиксируйте все повреждения в вашей квартире (мокрые стены и полы, вздувшиеся обои, вышедшую из строя бытовую технику) с помощью видеокамеры или фотоаппарата. Желательно, чтобы на кадрах отображалась дата и время съемки.
Вызывайте комиссию из ЖЭКа или ОСМД (объединение совладельцев многоквартирного дома). Пригласите в качестве свидетелей соседей и составьте Акт о затоплении. Проследите, чтобы сотрудник ЖЭКа или ОСМД зафиксировал все повреждения и внес в акт свои данные (ФИО и должность), а также:
- дату и время происшествия, имена и адреса участников происшествия;
- размеры поврежденной площади и поверхности с точностью до 50 кв. см (настенные, напольные и потолочные покрытия);
- перечень пострадавшего от воды имущества;
- характер повреждений;
- причину, по которой произошло затопление квартиры;
- информацию о месте в квартире, где произошло протекание воды;
- информацию о собственнике помещения, которое стало причиной затопления (если это квартира, фиксируется ФИО владельца, если чердак – данные о ЖЭКе или ОСМД).
Составление акта должно происходить в присутствии собственников пострадавшего жилья, а также виновников затопления. Каждая из сторон может вносить свои замечания, если считает, что Акт заполнен некорректно. Документ должен быть заверен подписями всех лиц, участвующих в осмотре помещения, и оттиском печати управляющей организации.
Если виновник затопления не захотел присутствовать при работе комиссии, это не является причиной для обжалования Акта в суде. Главное – сообщить виновнику о дате и времени работы комиссии письменно (заказным письмом).
Если пришлось вызывать аварийную бригаду, то ее сотрудники должны выдать вам документ о работах в вашей квартире. Если справку выдавать отказываются, запишите номер бригады, которая фиксировала затопление.
Спустя некоторое время после затопления вызовите комиссию из ЖЭКа повторно (некоторые повреждения проявляются не сразу), чтобы определить окончательный размер ущерба. Целесообразно также вызвать электрика, который сможет оценить состояние электропроводки. Электрик также должен составить соответствующий акт.
Пригласите бригаду рабочих, чтобы составить смету расходов для устранения последствий затопления. Кстати, она может быть оспорена ответчиком. Нередко обе стороны приглашают своих экспертов, чтобы «поторговаться» и прийти к единому решению.
После того как все необходимые документы оформлены, подается судебный иск и ожидается решение суда.

Представитель ЖЭКа фиксирует в Акте о затоплении следующие данные:

Дату и время происшествия. Если точное время неизвестно – определяется временной интервал, в который затопление произошло.
Размер поврежденной площади поверхности, включая настенные, напольные и потолочные покрытия. Она измеряется в квадратных мерах с точностью до 50 см2.
Перечень пострадавшего от воды имущества: мебели, техники, личных вещей с указанием их количества.
Характер повреждений: отслоение или опадание обоев, вздутие или коробление пола или потолка, изменение цвета или рисунка покрытий.
Причину, по которой произошло залитие квартиры: лопнула труба, опрокинулся аквариум, жильцы решили самостоятельно снять батарею под давлением, забыли на ночь закрыть кран в ванной, и т.п. Необходимо отметить место в квартире, где произошла протечка, а также собственника помещения, которое стало источником потопа. При источнике в квартире – фиксируются данные владельца, при источнике на чердаке или в подвале – данные ответственного за эксплуатацию дома (ЖЭК, ТСЖ).

Составление Акта должно происходить в присутствии собственников пострадавшего жилья, а также виновников затопления и адвоката, который будет следить за правильностью составления Акта.

Важно! Составленный документ заверяется подписями всех лиц, участвующих в осмотре пострадавшего помещения и оттиском печати управляющей организации.

Как собственник залитой квартиры, так и виновник затопления имеют право вносить свои замечания к составленному Акту в письменном виде, если, по их мнению, он составлен недостаточно верно или подробно.

Если вашу квартиру затопили — советы адвоката

Что делать, если квартиру затопили соседи, и акт уже составлен? Лучше не спешить с ремонтом: не исключено, что понадобится профессиональная экспертиза и объективная оценка ущерба. Это актуально, если у пострадавшей стороны или у виновников есть страховой полис, предусматривающий компенсацию в таких случаях. Также на необходимости в экспертизе может настоять суд.

Если без ремонта не обойтись, необходимо сохранить документальные подтверждения всех потраченных на него средств (чеки из строительных магазинов, договора с подрядчиками, акты и т.п.).

Если затопили квартиру, что делать, когда этот факт привел к ухудшению здоровья? Пострадавшему необходимо обратиться за медицинской помощью и взять документальное подтверждение. В выданной справке должна прослеживаться связь между произошедшим событием и возникшим ухудшением состояния.

Часть первая статьи 1166 ГК Украины определяет, что лицо, причинившее вред, обязано возмещать ущерб в полной мере — даже если этот вред был причинен неумышленно. Следовательно, если затопило квартиру, кто виноват нужно определить практически в первую очередь.

Если это вина соседей — они будут обязаны выплатить все компенсации в полной мере. Их вина — это незакрытый кран, прорыв трубы водопровода, другие причины. Если ситуация произошла из-за эксплуатационной проблемы (протечка кровли, лопнувшая труба стояка), ответственной считается обслуживающая дом организация. Таким образом, когда соседский «потоп» был спровоцирован не по их вине, они освобождаются от всех возмещений, и пострадавшей стороне нужно будет решать проблему напрямую с ОСМД или ЖЭК.

ВАЖНО: в спорных случаях определить виновного может независимая экспертиза.

Если затопили соседи сверху, что делать после подготовки акта и определения виновной стороны? Нужно попытаться урегулировать вопросы компенсации без суда.

ВАЖНО: даже если соседи адекватно реагируют на проблему и готовы платить компенсацию, лучше все-таки оформить претензию письменно. В документе необходимо указать сумме причиненного ущерба. Получив выплату, пострадавшая сторона должна дать расписку, обязательно указав в ней, что претензий к виновникам затопления уже не имеет.

Виновные считают, что сумма компенсации преувеличена? Если затопили соседи, независимая экспертиза позволит объективно оценить ущерб. Эксперт фиксирует повреждения, определяет причину и рассчитывает стоимость ущерба. Его вывод является правомерным и может рассматриваться в качестве судебного доказательства. Само собой, экспертный отчет будет неопровержимым аргументом и при досудебном разбирательстве.

Если затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Если вы живете в многоквартирном доме, то ваше благополучие зависит не только от вас самих, но и от ваших соседей, а также от общедомовых коммуникаций, которые юридически общие, а фактически – ничьи.

Безответственные соседи сверху могут забыть закрыть кран и уйти из дома, могут неправильно установить, к примеру, сливной шланг стиральной машины, и грязная вода начнет сливаться сначала к ним на пол, а потом и к вам в квартиру.

Если соседи серьезные и ответственные люди, от которых не приходится ждать неприятных сюрпризов, вы все равно не гарантированы от затопления по вине лопнувшей трубы или треснувшей батареи. И если от холодной воды пострадает максимум имущество, то от горячей могут пострадать и сами жильцы: пытаясь перекрыть воду или спасти свои вещи, люди часто получают ожоги.

В затоплении квартиры могут быть виноваты либо конкретные люди и их халатность, либо, при проблеме с коммуникациями – управляющая компания, которая должна следить за состоянием дома, вовремя устранять поломки и качественно производить сантехнические работы.

Если соседи или представители ТСЖ признают свою вину и согласны добровольно возместить причиненный ущерб, то вы решаете вопрос полюбовно и стараетесь в дальнейшем избежать повторения неприятной ситуации. Чаще бывает такое, что добровольно возмещать ваши убытки никто не спешит. В этом случае у вас один путь – в суд. При этом вы можете требовать от виновника потопа возмещения не только материальных затрат: стоимости ремонта, вещей, необходимого вам или членам вашей семьи лечения, но и морального вреда.

факт причинения вреда, размер ущерба;
противоправность действий противоположной стороны, то есть тех людей, которые причинили вред;
причинно-следственную связь между действиями виновника затопления и самим фактом затопления, причинения вреда.

Кроме того, при рассмотрении дел подобного рода, необходимо учитывать, есть ли вина причинителя вреда. При отсутствии вины, причинитель вреда не считается ответственным за его причинение, однако доказывать вину пострадавшему не придется, напротив, это причинитель вреда должен доказать собственную невиновность в произошедшем. К слову изредка бывают случаи, когда виновник потопа оказывается как бы не виноват, и не несет ответственность за ущерб пострадавшего. Они могут быть связаны, например, с обстоятельствами непреодолимой силы.

Таким образом, до обращения в суд нужно подготовить все необходимые документы, которые станут доказательствами по вашему делу.

Во-первых, вам будет необходимо разрешить следующую юридически значимую проблему: определить причину затопления помещения и виновника произошедшего. Вторая юридически значимая проблема – оценка ущерба, который был вам причинен, и теперь должен быть возмещен виновной стороной.

И первая, и вторая проблема редко решаются без дискуссий. Не всегда виновник потопа признает себя таковым, а если и признал – редко сразу соглашается с тем размером ущерба, который озвучивает пострадавшая сторона. Именно поэтому для решения юридических вопросов лучше привлекать специалистов: адвоката и экспертов.

Если человек, которого вы обвиняете в произошедшей неприятности, не желает возмещать ущерб в досудебном порядке, у вас остается только один путь – требовать возмещения по суду. Это дело небыстрое, но вы можете быть уверены, что решение будет справедливым. Споры такого рода рассматриваются судами общей юрисдикции.

Руководствуясь вышеизложенными сведениями, вы можете понимать, кого стоит привлекать к ответственности за совершенное затопление: нерадивых соседей или безответственных управляющих. Например, если произошел разрыв квартирной разводки, некачественно смонтированной соседом сверху, вследствие чего пострадало ваше жилье, то виновником произошедшего является собственник квартиры сверху либо наниматель, несущий за нее ответственность по договору. Если же прорвало стояк горячего или холодного водоснабжения – отвечать придется обслуживающей организации, которая обязана содержать этот стояк в исправном виде, но своих обязанностей не выполняет.

Затопили квартиру: что делать и как составить акт

Не всегда причина затопления очевидна. В некоторых случаях истину может установить только эксперт. С его помощью можно определить и величину ущерба: он подсчитает стоимость восстановительного ремонта залитого помещения, остаточную стоимость пострадавшего имущества, и даст свою оценку, которой можно руководствоваться, определяя цену иска.

Эта цена не является окончательной суммой, а служит лишь ориентиром для пострадавшей стороны. Вторая сторона может оспорить результаты досудебной оценки, если они покажутся ей завышенными. В таком случае суд может назначить новую товароведческую и строительно-техническую экспертизу. В связи с этим, пострадавшей стороне не стоит сразу же после происшествия начинать ремонт и выбрасывать испорченные потопом вещи – следы затопления могут понадобиться.

Чтобы не оказаться в положении «соседа сверху», которому придется ремонтировать не только собственное жилье, но и оплачивать потери залитых соседей, помните о своих обязанностях относительно помещения, которое вы должны правильно эксплуатировать и использовать для обслуживания коммуникаций и проведения инженерных сетей только квалифицированных специалистов. Непрофессионально проведенная разводка позволит сэкономить немного денег, однако потери при ее прорыве будут несоизмеримо большими.

Если неприятность все же произошла, и вы пострадали от протечки, либо вы являетесь виновником такой протечки, а пострадавшая сторона требует завышенной компенсации специалисты компании Эквитас Компани окажут вам юридическую помощь. Наш жилищный адвокат поможет вам правильно подготовить документы для суда и будет представлять ваши интересы в самом судебном заседании.

Истец предоставляет в суд исковое заявление, а ответчик – свои возражения, если они имеются, также обеим сторонам придется представить доказательства, подтверждающие их позицию по делу. Как только судебное решение с учетом всех фактов и обстоятельств вынесено и вступило в законную силу, оно подлежит принудительному исполнению обеими сторонами.

Безопасность превыше всего. Поэтому при первых признаках того, что вашу квартиру заливают, обесточьте ее, чтобы избежать короткого замыкания. Обычно для этого используется рубильник или автоматы в электрическом щитке. Постарайтесь найти причину неприятности самостоятельно, возможно вам удастся это сделать. Обратитесь к соседям сверху, возможно они просто забыли закрыть кран источник течи можно оперативно ликвидировать. Если вы живете на верхнем этаже, посетите чердак, возможно, дождевая вода течет к вам через него с крыши. Прежде, чем включить электричество вновь, вызовите электрика. Пусть он удостоверится, что при включении электроснабжения, ни вы, ни ваше имущество не подвергнется опасности. Заодно попросите его составить акт осмотра, как документальную фиксацию факта вызова.
Возьмите фотоаппарат или видеокамеру и фиксируйте все повреждения у себя в квартире: вздувшиеся обои, испорченные вещи и технику, запечатлевайте также мокрые полы и при возможности источник воды квартире сверху. Подойдет и камера мобильного телефона, лишь бы снимки получались достаточно четкими, цветными, и желательно, имели метку о времени съемки.
Адвокат советует сразу же после ликвидации источника течи вызвать комиссию из ЖЭКа или ТСЖ, пригласить в свидетели соседей и составить Акт о затоплении. Проследите, чтобы работник ЖЭКа зафиксировал все повреждения, а также занес в Акт собственные данные: ФИО, адрес и должность. Данный Акт будет основным документом, подтверждающим факт затопления и причинения ущерба.
Если вам пришлось вызывать аварийные бригады – возьмите документы о посещении вашей квартиры и от них. Если аварийщики не дают справок или квитанций, хотя бы просто запишите номер той бригады, которая фиксирует причину затопления.
Даже если последствия залития выглядят скромными, адвокат советует все равно вызвать комиссию из ЖЭКа, поскольку не все дефекты видны сразу – некоторые проявляются спустя время, поскольку часть воды может задержаться между перекрытиями и еще долго течь с вашего потолка, несмотря на ликвидацию самой протечки. Из этих же соображений агентства по оценке советуют вызывать оценщика ущерба спустя несколько дней после произошедшего затопления, когда все его последствия в полной мере проявятся. Тем не менее, эксперт не в состоянии увидеть абсолютно все повреждения: в частности, оценить повреждения электропроводки, проходящей внутри стен, ему не под силу. Для этой цели лучше пригласить электрика, который установит наличие и характер повреждений и составит соответствующий Акт.
Дополнительно после оценки ущерба можно пригласить бригаду рабочих, которые будут ликвидировать последствия протечки, и попросить их составить смету предстоящих расходов. Этот документ также будет являться доказательством в суде, хотя может и быть оспорен ответчиком.

Когда человек попадает в ситуацию, в результате которой ему причиняются убытки из-за нарушения его прав, то возникает право на возмещение таких убытков. Под убытками гражданское законодательство Украины подразумевает:

реальный ущерб — потери, которые человек понес в результате повреждения или уничтожения имущества, а также расходы, которые он понес или должен будет понести для восстановления своего имущества;
упущенную выгоду — убытки в виде неполученных доходов, которые можно было бы получить, если бы не причиненный вред.

Затопление жилья или другого помещения, которое находится во владении или собственности лица, считается причинением вреда физическому или юридическому лицу и подпадает под определение реального ущерба. При этом имеет значение степень затопления, состояние квартиры до и после затопления, наличие ремонта, стоимость мебели и бытовой техники, пострадавшей в результате затопления, создание опасности возгорания вследствие попадания влаги в электрическую сеть и т.д.

В этой статье мы выясним, что делать, если затопили соседи сверху, как зафиксировать факт затопления, в том числе как составить акт, если затопили соседи, а также другие аспекты, касающиеся механизма защиты и возмещения вреда при затоплении квартиры в 2020 году.

В гражданско-правовых отношениях в отличие от некоторых других видов правоотношений (например, уголовно-правовых) действует презумпция виновности лица. В гражданско-правовых отношениях, в частности обязательственных, обязанность по доказыванию своей невиновности лежит на лице, которое нарушило те или иные обязательства. Лицо считается невиновным, если именно оно докажет, что приняло все меры, которые зависели от него, чтобы надлежащим способом выполнить обязательства.

Подобные нормы мы находим в гражданском законе, когда говорим об ответственности за имущественный вред, в т.ч. причиненный в результате затопления квартиры. Обязанность опровергать тот факт, что вред был причинен не по вине лица, возлагается на лицо, на которое указывает истец в качестве ответчика.

Допустим, вы уже выполнили все действия по сбору доказательств, подтверждающих факт затопления вашей квартиры соседями, в том числе с помощью акта установили причинно-следственную связь между неправомерными действиями последних и фактом затопления, привлекли свидетелей.

Следующим этапом является оценка стоимости имущественного ущерба, причиненного вам в результате затопления.

Следует рассмотреть несколько вариантов. Если, например, вы относительно недавно сделали ремонт и у вас имеются квитанции о расходах на строительные материалы, договор о выполнении ремонтных работ с указанием их стоимости, то эти документы, квитанции можно использовать для подтверждения суммы причиненного вреда. То же самое касается ситуаций, когда в результате затопления квартиры пострадали бытовая и другая техника. Если у вас сохранились чеки, в которых указана стоимость этих вещей, их можно считать доказательствами нанесенного ущерба.

Однако может возникнуть ситуация, когда у вас нет документов, подтверждающих стоимость поврежденных вещей и самой квартиры. В таком случае нужно обратиться к эксперту-субъекту оценочной деятельности, который проведет независимую оценку имущества и по ее результатам составит отчет об оценке имущества (поврежденного в результате затопления).

При этом следует сопоставить стоимость возмещения, на которое вы претендуете и стоимость услуг эксперта-оценщика, поскольку услуги по оценке платные, а также потенциальную возможность назначения экспертизы судом.

Залиття квартири що робити, якщо Вас затопили сусіди?

Несколько слов скажем для тех лиц, которые стали не жертвами, а виновниками затопления квартиры.

В первую очередь вам самим следует детально отследить, что стало причиной затопления. Ведь если причиной являются центральные инженерные системы дома, а не конкретно находящиеся в вашей квартире, то в такой ситуации вы заинтересованы в правильном отражении этого как причины в акте о затоплении.

Если, несмотря на истинную причину, уполномоченная комиссия отмечает вас как виновника затопления и фиксирует это в акте, вам понадобится доказывать свою невиновность в судебном порядке, чтобы пострадавшая сторона обращалась за возмещением к организациям (ЖЭК, ОСМД и др.), которые осуществляют обслуживание дома.

Если вы все же оказались по другую сторону «баррикад» и действительно именно по вашей вине произошло затопление, рекомендуем уладить конфликт с соседями в добровольном внесудебном порядке. Это позволит избежать судебной волокиты и дополнительных судебных затрат. Ведь при условии, что пострадавшая сторона соберет достаточное количество доказательств, вам придется компенсировать ущерб в большем размере, чем до начала судебного спора.

В случае проигрыша судебного спора возмещение судебных расходов, состоящих из судебного сбора и расходов, связанных с рассмотрением дела будет полагаться на вас как на проигравшую сторону. Также истец может претендовать на возмещение не только материального, но и морального вреда.

В случае затопления квартиры ситуация разрешается либо добровольно по согласию сторон либо в судебном порядке.
Обстоятельства затопления устанавливаются судом на основании доказательств, к которым относятся: акт о затоплении, показания свидетелей, отчеты об оценке ущерба и так далее.
При обнаружении затопления квартиры, вам нужно зафиксировать этот факт, выяснить причину затопления, обеспечить письменное подтверждение и, по возможности, привлечь свидетелей.
Акт о затоплении составляется комиссией из ЖЭКа. Если в доме создано ОСМД или есть управляющая компания (управляющий), нужно обратиться к председателю правления ОСМД или управителю дома.
Если вы являетесь виновником затопления, рекомендуем решить этот вопрос с потерпевшей стороной мирно, без судебной тяжбы.

Как составить такой акт правильно? В акте о залитии квартиры (и аварии на системе центрального водоснабжения или отопления) должна быть отображена следующая информация:

число, месяц, год и место (город) составления документа;
перечень всех членов комиссии с указанием фамилий, имен, отчеств и занимаемых должностей;
сведения о собственнике квартиры, которой был нанесен ущерб: фамилия, имя, отчество, точный адрес и этаж;
такую же информацию следует указать и о собственниках, чьи действия привели к затоплению (если такой установлен / известен), например, соседей сверху;
причины и характер подтопления (например, несанкционированная замена радиаторов, прорыв трубопроводов, ненадлежащее техническое обслуживание систем, залитие холодной / горячей водой и т.п.);
информация о материальном ущербе (объем ремонтных работ, перечень поврежденного имущества и, если это возможно – ориентировочная стоимость устранения нанесенного ущерба в результате подтопления);
в заключительной части акта должны следовать выводы комиссии по установлению вины лица, которое совершило затопление, а также возможны соответствующие рекомендации;
акт о залитии и аварии утверждается руководителем обслуживающей организации (начальником ЖЭК) и скрепляется печатью, после чего один экземпляр (оригинал) такого акта выдается пострадавшей стороне (собственнику залитой квартиры или его уполномоченному представителю). На практике, часто оригинал акта о затоплении (с печатью) можно немного позднее самостоятельно забрать в офисе обслуживающей дом организации (ЖЭКе).

Яка вартість матеріального збитку, завданого залитям власнику квартири № ___ у будинку № ____ по вул. ________ у м. _______?

Сума, яка буде отримана за результатами експертизи може бути використана Вами при зверненні до суду, тобто Ви можете просити стягнути суму завданої шкоди (враховано буде суму, необхідну для приведення пошкодженого майна у стан, в якому воно перебувало на момент залиття). Майнова шкода, завдана неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю майну фізичної або юридичної особи, відшкодовується в повному обсязі особою, яка її завдала.

Якщо частково або повністю ремонтні роботи після затоплення Вами уже проведені, зберігайте чеки та квитанції, отримані при придбанні будівельних та інших ремонтних матеріалів, — всі вони також будуть доказами в суді в обґрунтування розміру понесеної Вами шкоди.

Причини залиття: Окрім визначення вартості спричиненого збитку, експертиза може допомогти встановити та зафіксувати причини залиття (у т.ч. імовірні). Для цього необхідно зазначити додаткове питання до основного дослідженя:

Що могло бути причиною залиття квартири?

Зіпсовані меблі та техніка: Якщо залиття було настільки великим, що пошкоджені меблі та техніка не зволікайте із проведенням Товарознавчої експертизи, яка зможе надати обгрунтований розрахунок збитків у цьому напрямку.

Что делать, если вас затопили соседи?

Чтобы точно определить, во сколько обойдется владельцу квартиры ущерб, причиненный затоплением, стоит вызвать эксперта, который оценивает подобные вещи. Делать это нужно через несколько дней после происшествия, чтобы проявились все последствия.

Конечно, такое удовольствие не будет бесплатным, но вы сможете подать в суд заявление с указанием точной суммы возмещения ущерба, которую тяжело будет оспорить. В случае решения в вашу пользу, виновный в затоплении должен будет возместить и сумму, потраченную на проведение экспертизы.

Ремонтные работы можно проводить уже после полного составления акта заливки и отчета о нанесенном ущербе. Если до этого провести ремонт, то вы можете потерять ценные доказательства, которые подтвердят вашу правоту в суде.

— После окончания ремонта, возьмите с организации, которая устранила последствия затопления квитанцию за эту работу. На случай, если затопление повлекло за собой ущерб вашему здоровью — обратитесь к врачу, после чего получите от него доказательства обращения с некими жалобами на здоровье, — рассказала Наталья Бойчук.

Во время подачи судового иска нужно обязательно подтвердить факт причиненного ущерба и его размер, противоправность поведения виновника затопления и причинно-наследственную связь между противоправным поведением человека и причиненным ущербом.

Как правило, наводнением называют значительное затопление территории в результате подъема уровня воды в реке, море, озере или водохранилище, из-за которого масштабный ущерб наносится экономике, социальной сфере или природной среде.

По нанесению ущерба их делят на малые, большие, особо опасные и катастрофические. То, что произошло в Чернигове, как минимум можно оценить как наводнение большого типа, поскольку оно привело к ощутимому материальному ущербу и существенно нарушило хозяйственный и бытовой уклад жизни людей.

Причинами наводнений часто становятся сильные дожди, которые приводят к тому, что реки выходят из берегов. Иногда таяние снегов приводит к сильным затоплениям. Также причинами могут стать цунами, прорыв плотины, штормовые приливы, оползни.

Если же в городе сильно засорены системы дождевой канализации, то из-за ливней или активного таяния снегов может затопить целые районы города, от чего пострадает экономика и местные жители.

Причин затопления квартиры может быть несколько и в зависимости от случая, ваши действия могут отличаться.

Если вы уверены, что топят вас соседи, то в первую очередь нужно подняться к ним и попытаться решить этот вопрос мирно и быстро устранить причину затопления (к примеру, открытый кран) самостоятельно или же вызвать аварийную службу.

«Согласно ч. 1 ст. 1166 ГК Украины, имущественный ущерб, причиненный неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью личным неимущественным правам физического или юридического лица, а также вред, причиненный имуществу физического или юридического лица, возмещается в полном объеме лицом, причинившим вред. Если вдруг в затоплении вины соседей нет, лопнул стояк или протекла крыша, то к ответу привлекается ЖКХ/ОСМД», – рассказала юрист консультант в сфере Гражданского Кодекса Украины компании Felix Consult Наталья Бойчук.

После ликвидации причин затопления, стоит обратиться в ЖКХ (ОСМД или другое учреждение) с письменным заявлением по осмотру квартиры и составления акта заливки. Он нужен для того, чтобы подтвердить факт затопления помещения и указать причины и последствия происшествия.

«Первым делом, в тот же день, или на следующий, но не позже, нужно связаться с вашей управляющей компанией, и вызвать комиссию, во главе с главным инженером, для составления акта о затоплении. Комиссия проводит осмотр и составляет акт, бесплатно», – говорит юрист.

Его должны составлять представители жилищно-эксплуатационной организации, которая обслуживает конкретный дом. Во время этого должен присутствовать владелец затопленной квартиры и человек, который виноват в происшествии (если такой есть). Отказать в составлении акта не имеют права, а если и пытаются, то нужно настаивать на своем. В худшем случае, придется приглашать независимых экспертов.

В составленном акте обязательно должны присутствовать:

дата, время и место происшествия;
детальное описание всех повреждений, которые появились в результате затопления;
подписи всех лиц, которые осматривали квартиру;
печать управления дома;
причина, из-за которой залило квартиру с уточнением источника происшествия и его владельца;
дополнения потерпевшего, если стороны считают акт неполным.

Также можно снять результаты затопления на фото или видео. Они пригодятся во время судового процесса.

После этого лучше всего пообщаться со стороной, которая затопила помещение. Если ответственный за произошедшее признает свою вину и договорится о возмещении ущерба, то можно обойтись без суда. Но такое происходит достаточно редко. Когда договориться не удается, то нужно идти в суд.

«После окончания ремонта, возьмите с организации, которая устранила последствия затопления квитанцию за эту работу. На случай, если затопление повлекло за собой ущерб вашему здоровью — обратитесь к врачу, после чего получите от него доказательства обращения с некими жалобами на здоровье», – рассказала Наталья Бойчук.

Затопило квартиру: что делать и куда обращаться за компенсацией

Фиксация факта затопления ведется на фото, видео, письменно и проходит в присутствии представителей ЖЭКа/ОСМД, не менее двух соседей в качестве свидетелей и двух соседей в качестве понятых. Свидетели подписывают акт, фиксируя, что видели потеки, вздутый пол и другие последствия потопа. Понятые — подтверждают факт составления акта.

Также Иван Либерман советует вызывать полицию, и скорую помощь (для подтверждения того, что у владельца затопленной квартиры стресс, прихватило сердце, поднялось давление). Полицейских и врачей также можно будет привлечь к судебному процессу.

«Они — официальные свидетели в дальнейшем. Мы готовимся к возможным судебным процессам», — подчеркнул Иван Либерман.

Описывать поврежденное имущество также должен независимый эксперт. Он должен иметь лицензию и числиться в едином реестре экспертов строительно-технических экспертиз. Вам выдадут два документа. Первый — протокол, в котором будет указано время, адрес осмотра и присутствующие при этом лица

«Эксперт наверняка попросит собственника квартиры, чтобы тот обеспечил его свидетелями и понятыми. Это уберет лишние вопросы к самому эксперту. Соседи должны засвидетельствовать, что этот человек проводил обследование квартиры», — подчеркнул Иван Либерман.

Частных исполнителей не подпустят к квартирам украинцев

Протоколов может быть несколько в случае повторных рейдов эксперты (если ущерб проявится позже, например, обои отпадают и на третий день после ЧП).

Второй документ — «Вывод с описанием испорченных площадей паркета, обоев, стен и потолков, поврежденной проводки и других неполадок». Подобная экспертиза обойдется, в среднем, в 2 тыс. грн.

После получения выводов эксперта можно вызывать оценщика для составления сметы по поврежденным материалам и оценке затрат на их восстановление.

Оценщики также должны быть зарегистрированы в Государственной регистрационной службе. «Возмещение ущерба» можно разделить две категории:

прямые убытки и повреждения (возмещение стоимости всех повреждений (паркет, обои), в том числе, например, перегоревшей техники);
стоимость восстановительных работ (с учетом затрат на оплату труда рабочих, которые будут производить ремонт).

Оформив все акты и экспертизы, пострадавший пишет потенциальным виновникам (соседям/ЖЭКу) досудебную претензию, в которой предлагает добровольно уплатить сумму ущерба.

«Независимо от того, знаете вы или нет, кто виноват, одна и та же претензия направляется соседу и ЖЭКу. Если причина протечки на стыке двух квартир, то обращайтесь одновременно к двум соседям и к ЖЭКу. Это универсальный путь», — отметил Иван Либерман.

Претензия обязательно направляется как заказное ценное письмо с полным описанием его содержимого и с уведомлением о вручении адресату. Даже если те, кому отправлены претензии, за их получение не распишутся или не получат письма по каким-то причинам, они будут считаться уведомленными.

Что продают киевлянам «в пакете» с квартирами в новостройках

«В Гражданском и Административном Кодексах нет такого понятия «не получил». Их нормами определяется, что каждый должен надлежащим образом вести хозяйственную деятельность. А к этому относится и получение корреспонденции. Если ее кто-то не получил — это его проблема», — сказал Либерман.

Копии выводов технической экспертизы и оценщика направляются адресатам по желанию пострадавшего лица.

В зависимости от того, кто несет ответственность, причины затопления разделяются на две группы:

Виноваты соседи, если причина потопа:	Виноваты коммунальные службы если:
неисправные или незакрытые краны	произошла протечка или прорыв стояка подачи воды или отвода стоков
забитый слив в ванной или на кухне	затопило из-за прорыва центральной системы отопления
протекающий шланг подключения стиральной или посудомоечной машины	течет крыша или отводы дождевой воды, влага может просачиваться не только в квартирах на последнем этаже, но и ниже
другие протечки труб, которые разведены по квартире

Важно! Собственник квартиры должен поддерживать в исправном состоянии все коммуникации, которые находятся в пределах принадлежащей ему недвижимости. Поэтому ответственность за последствия аварии несет сам владелец. Чтобы поддерживать в исправном состоянии коммуникации и помещения, которые находятся в общей собственности, жильцы многоквартирного дома оформляют договор с управляющей компанией, передавая ответственность ей.

Затопили соседи, как поступить в такой ситуации?

📞 В квартиру, где течь — в первую очередь для оперативного решения проблемы без помощи специалистов.

📞 В аварийную службу — если соседи не открывают или не могут самостоятельно устранить причину затопления, например, если прорвало трубу. Ремонтная бригада сможет быстро перекрыть течь с помощью вентиля на стояке.

📞 В управляющую компанию — чтобы зафиксировать масштаб повреждений.

Соберите документы для подачи искового заявления:

📘 акт о затоплении;

📘 заключение лицензированного оценщика о размере нанесенного ущерба;

📘 копии правоустанавливающих документов на квартиру;

📘 выписку с финансово-лицевого счета недвижимости о своевременной оплате коммунальных услуг — можно получить в МФЦ или через портал госуслуг.

Если в квартире несколько собственников, нужно оформить доверенность на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обратится к юристу. Чтобы узнать точный перечень необходимых документов, позвоните в судебную администрацию.

Важно! Соблюдайте сроки — подать заявление следует не позднее, чем через месяц после инцидента.

Обычно слушание дела о затоплении квартир назначают в течение месяца после поступления заявки. Чаще всего суд удовлетворяет требования истца, особенно если в качестве доказательств представлены фото и видео.

Важно знать:

❗ если сосед проживает в квартире по договору соцнайма, согласно п. 3 ст. 67 ЖК РФ он все равно несет ответственность за потоп, так как обязан обеспечивать сохранность и проводить необходимый ремонт занимаемого помещения;

❗ если у виновника затопления нет денег для выплаты компенсации, суд передает дело судебным приставам, которые могут описать и обязать его продать имущество для оплаты долгов.

За материальный ущерб	За моральный ущерб
Виновная сторона обязана в полном объеме возместить вред, причиненный имуществу пострадавшего. Право на судебное разбирательство с целью защиты своих интересов установлено пунктом 1 статьи 3 ГК РФ.	В соответствии со статьей 151 ГК РФ. При расчете компенсации учитывают степень вины, обстоятельства дела и потерпевшей стороны.

Интересно! Сумма за причиненный материальный ущерб может быть уменьшена в ходе проведения альтернативной независимой экспертизы. Размер компенсации за моральный ущерб рассчитывается индивидуально и полностью зависит от решения суда. По статистике, за моральный вред можно получить около 20-30 тысяч рублей.

Разовый потоп — дело случая, его причиной может быть простое стечение обстоятельств, авария или другая непредвиденная ситуация. Порой виновный в случившемся испытывает больше неудобств, чем соседи снизу и старается оперативно исправить ситуацию.

Регулярные затопления подтверждают тот факт, что соседи пренебрегают нормами эксплуатации жилья, правилами проживания в многоквартирном дома, некоторых случаях характеризуют жильцов сверху как неблагополучных. Часто затапливать могут люди, чье состояние здоровья ухудшилось, например, пожилые пенсионеры.

По закону, если соседи сверху топят, единственный способ борьбы — судебное разбирательство. Чтобы суд рассматривал дело с учетом регулярных нарушений ваших прав, предоставьте все акты о затоплении и докажите, что соседи не предприняли никаких мер по устранению причин протекания. Кроме получения соответствующих компенсаций, существует возможность в судебном порядке выселить жильцов, которые систематически нарушают права людей, живущих по соседству.

Пример из судебной практики

На четвертом этаже пятиэтажки жила обеспеченная семья, на пятом — неблагополучные жильцы, которые регулярно употребляли спиртное, шумели, нарушали правила поведения в местах общего пользования — в подъезде — и содержали квартиру в антисанитарных условиях. Когда на пятом этаже случился потоп, соседи снизу провели полную опись повреждений у себя в квартире при участии экспертной комиссии. С учетом того, что в результате затопления пришли в негодность дорогие отделочные материалы, мебель, обесценился проект дизайнерского ремонта сумма компенсации достигла внушительных размеров. Пострадавшая сторона обратилась в суд и виновным пришлось продать квартиру и съехать, чтобы расплатиться с долгами. Тщательный подход к решению ситуации окупился — жильцы получили положенную компенсацию и избавились от неблагополучных соседей.

Затопление и залитие квартиры. Адвокат

Возмещение нанесенного ущерба в результате затопления квартиры регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, а точнее статьей 1064 ГК РФ. В ней прописано, что причиненный ущерб возмещается виновной стороной в полном объеме.

Однако если виновный докажет, что затопление произошло не по его вине, то обязанность возмещения размера причиненного ущерба «перекладывается» на третье лицо. Например, если затопление квартиры произошло не по вине соседа сверху – прорвало трубу между квартирами, соседа также затопили сверху, УК произвела некачественный ремонт трубы или стояка.

Кроме этого, с виновника может быть взыскана дополнительная компенсация, например, за моральный вред или на оплату услуг независимого оценщика по требованию пострадавшей стороны. Размер такой компенсации определяется или по соглашению, или в суде.

Когда человек видит, что по стенам квартиры течет вода или, тем хуже, на полу образуется лужа, то первое, что он делает – это паникует. Этого делать категорически нельзя. Потерпевшему следует успокоиться и посмотреть, откуда течет вода: если пробоина образовалась в его квартире, то следует перекрыть воду, если нет – то подставить таз или подложить тряпку, то есть сделать все возможное, чтобы не затопить соседей снизу.

Кроме этого, владельцу жилья следует предотвратить возможность наступления негативных последствий. Об этом рассказала юрист Айман Нурикенова:

При обнаружении затопления квартиры в первую очередь нужно отключить подачу электричества, после чего перенести наиболее ценные вещи и бумаги за пределы жилища.

Айман Нурикенова, практикующий юрист службы «Единый центр защиты».

Следующее, что надо сделать человеку, это обратиться к соседям сверху и узнать на счет прорыва труб у них. Возможно, неисправность труб у соседей и послужила причиной затопления квартиры.

Если у соседей все сухо и нигде не течет вода, то следует попросить их также перекрыть воду, а также посмотреть основной стояк водоснабжения. После чего надо позвонить в УК или ЖЭК и вызвать специалиста или аварийную службу.

Но в реальной жизни не всегда соседи сверху бывают дома. На вопрос, что делать потерпевшему в этом случае, ответила Айман Нурикенова:

Второй шаг, который надо сделать человеку – это позвонить в УК и вызвать комиссию, которая зафиксирует факт затопления квартиры и ущерб.

До приезда комиссии потерпевший может сфотографировать на телефон весь ущерб. Таким образом, он подстрахует себя при возникновении спорных ситуаций.

Акт – это основной документ, подтверждающий факт залива квартиры. Он составляется в присутствии сотрудников УК или ЖЭУ. В данном документе подробно описываются сам причиненный ущерб и обстоятельства, при которых он был нанесен, а также указывается виновная сторона.

Акт о заливе составляется в течение 12 часов после обращения в диспетчерскую службу. Он подписывается специалистами УК или ЖЭУ, потерпевшей и виновной стороной, а также свидетелями (не менее 2 незаинтересованных людей).

Акт составляется в 2 экземплярах. Один акт передается пострадавшей стороне, а второй акт остается в УК или ЖЭУ. По заявлению заинтересованных лиц, управляющая компания может предоставить ксерокопию акта о заливе.

В настоящее время в России действует обязательное досудебное урегулирование спорных ситуаций. Досудебное урегулирования вопроса о затоплении квартиры представляет собой предложение о добровольном возмещении суммы причиненного ущерба.

О том, как правильно составить претензию, рассказала Айман Нурикенова:

В претензии следует описать факт причинения ущерба, обосновать его размер и денежную оценку. Каждый аргумент нужно подкрепить нормативно – то есть сделать ссылки на законодательство.

В просительной части претензии прописывается требование к соседям о возмещении причиненного ущерба на рассчитанную сумму.

В подготовленном документе нужно проставить подпись и дату подписания.

К претензии прилагаются необходимые доказательства, на которых основываются требования потерпевшего: фотоснимки, заключение эксперта, акт о затоплении и др.

Айман Нурикенова, практикующий юрист службы «Единый центр защиты».

Претензию лучше составить в двух экземплярах, по одной для каждой из сторон. При передаче претензии лично в руки или через секретаря (если виновная сторона – управляющая компания), на втором экземпляре, который остается у пострадавшего, проставляется дата получения претензии и подпись (если виновник – УК, то еще и печать).

Если виновная сторона отказывается подписывать или принимать претензию, то один экземпляр необходимо направить в адрес УК или человека, затопившего квартиру, по Почте России ценным письмом с описью вложения. Ко второму экземпляру, который остается у пострадавшего, прикрепляется квитанция об отправлении письма и опись вложения (штамп почтового отделения и подпись оператора обязательны). Это и будет являться подтверждением досудебного урегулирования спорного вопроса.

Если виновная сторона согласна возместить причиненный ущерб, то составляется письменное соглашения, в котором прописывается сумма убытков, период выплат и размер платежей при необходимости. В соглашении обязательно указываются паспортные данные сторон. Желательно это соглашение заверить у нотариуса.

Но не всегда виновник согласен со своей виной или с суммой причиненного ущерба. Если УК или затопивший вас сосед отказывается возмещать ущерб, то пострадавшей стороне ничего не остается, как добиваться своей правды через суд.

Обратите внимание, что иск необходимо направить в суд по месту регистрации ответчика, то есть виновной стороны.

Для обращения суд нужно придерживаться следующего алгоритма действий.

Итак, поступление воды в квартиру удалось остановить. Лужи высохли, а потоки со стен прекратились, оставив за собой некрасивые подтеки. Первые эмоции поутихли, и пришло время разобраться, кто прав, а кто виноват и, самое главное, кто будет компенсировать нанесенный ремонту ущерб и, что тоже немаловажно, в каких размерах.

«Акт о факте произошедшего залития квартиры составляют специалисты Управляющей компании вашего дома, или той организации, которой доверено его обслуживание. Самое главное, что должно быть отражено в данном документе: ФИО собственника/нанимателя жилого помещения, из которого произошел залив, номер квартиры, площадь повреждения, а именно, какие комнаты и в каком объеме были повреждены в результате. Обязательно в акте должны быть подробно изложены причины залива и указана дата происшествия», — объясняет специалист.

После того как будет составлен акт и определен урон, нанесенный аварией, необходимо оценить масштаб причиненного ущерба. Для этого следует обратиться в одну из независимых оценочных организаций, широко представленных на рынке. Профессиональные оценщики произведут осмотр помещения и находящихся в нем предметов обихода и техники и установят размер компенсации.

Важно! Обратите внимание на то, что осмотр квартиры должен быть выполнен в присутствии предполагаемого виновника залива. Это может быть эксплуатирующая (управляющая) компания или же собственник вышерасположенной квартиры.

Предварительно предполагаемому виновнику представитель оценочной конторы либо вы сами должны направить телеграмму с указанием даты и времени произведения осмотра соответствующего объекта недвижимости для оценки размера причиненного ущерба.

После того как был установлен виновник произошедшего, а также определена сумма компенсации, следует в письменном виде обратиться к ответственному за потоп с предложением об урегулировании сложившейся ситуации и возмещении причиненного ущерба в досудебном порядке. Проще говоря, сначала стоит попробовать урегулировать конфликт мирным путем, поскольку судебные тяжбы — это всегда лишние расходы, потраченное время и нервные клетки. Учтите, что, если квартира сдается в аренду, возмещать убытки все равно будет собственник, а не арендаторы.

В том случае, если ответа на претензию не последовало, или нерадивый сосед ответил категорическим отказом сотрудничать, придется все-таки обратиться в суд. Исковое заявление направляется в соответствующий орган по месту постоянной регистрации или по месту жительства ответчика, либо по юридическому адресу провинившейся организации.

«Важно отметить, что бывают случаи, когда фактическое место жительство виновника не совпадает с его адресом регистрации. Тогда истец должен выбрать и обратиться в тот суд, по территориальной подсудности которого зарегистрирован ответчик, то есть виновник залива», — отмечает Дарья Морозова.

Адвокат также поясняет, что в том случае, если в ежемесячных платежках вы оплачиваете добровольную страховку, то вам следует обратиться в страховую компанию, предоставив туда акт о залитии, тем самым уведомив о наступлении страхового случая. Для того чтобы убедиться, что таковой действительно имеет место, не лишним будет предварительно ознакомиться с правилами страхования, которые действуют на данный момент.

Итак, подытоживая все вышесказанное, предлагаем алгоритм действий на случай залива квартиры:

Если вы открыли дверь и обнаружили дома неприятный сюрприз в виде мокрых стен и свисающего натяжного потолка, первое, что нужно сделать — обесточить помещение, отключив электропитание в щитке! Это важное правило пожарной безопасности!
Перекрываем стояки с горячей и холодной водой. О том же просим соседей.
Вызываем аварийную бригаду. Если у соседей сверху никто не открывает дверь, взламывать ее не будут. Специалисты просто перекроют воду во всем подъезде. Неприятно, но придется потерпеть до устранения протечки во избежание дальнейшего залива.
Составляем акт о произошедшем в присутствии соседей или управляющей компании (в зависимости от того, кто виноват в потопе), в котором прописываем присутствующих, адрес, дату и максимально подробно описываем нанесенный имущественный ущерб. Все участники процесса должны расписаться в документе. Это требуется для того, чтобы потом невозможно было сказать, что, то или иное повреждение произошло уже после аварии, и никак с ней не связано.
Акт можно сопроводить фотографиями и видео, произведенными в присутствии свидетелей, которые в случае возникновения спора смогут подтвердить подлинность предоставленных доказательств.
Попробуйте урегулировать все мирным путем. Лучший для всех участников вариант — когда удается договориться о возмещении ущерба в досудебном порядке. Но так случается, увы, далеко не всегда, поэтому переходим к следующему шагу.
Вызываем лицензированную оценочную организацию, представитель которой определит размер причиненного заливом ущерба и вынесет свой вердикт о сумме компенсации. Перед приходом оценщика имеет смысл найти все имеющиеся чеки на ремонт, испорченную мебель, бытовую технику и т.д., иначе стоимость антикварной банкетки из Франции могут приравнять по стоимости к табуретке из ближайшего хозяйственного магазина. Не забудьте уведомить виновников о предстоящей экспертизе заказным письмом или телеграммой.
Подаем исковое заявление, о чем сообщаем ответчику в форме заказного письма с досудебной претензией. Если вторая сторона никак не отреагирует, обращаемся в суд. Если решение вынесено в вашу пользу, а выплат так и не последовало, подаем новое ходатайство и с исполнительным листом идем к приставам. Дальше действовать будут они.