Можно ли подать исковое заявление о взыскании компенсации за пищевое отравление?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли подать исковое заявление о взыскании компенсации за пищевое отравление?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Вы имеете право:

• отказаться от блюда, которое вызывает у вас подозрение, и не оплачивать его;
• потребовать у персонала документы, которые подтверждают качество и свежесть продуктов — накладные, сертификаты, чеки из магазина;
• забрать часть еды с собой, чтобы отдать её на проверку в санэпидстанцию.

Иногда все эти процедуры можно не проходить, и бывает достаточно отзыва в социальных сетях. В большинстве случаев заведение старается быстро решить такой вопрос, чтобы не потерять репутацию.

Можно ли подать исковое заявление о взыскании компенсации за пищевое отравление?

У меня есть целых две истории отравлений в заведениях фастфуда (видимо, жизнь меня ничему не учит).

Ещё в школе я отравилась в крупнейшем заведении фастфуда и неделю провела дома. Мама тогда позвонила в местное отделение Роспотребнадзора и оставила устное заявление. Через пару месяцев оттуда перезвонили и сказали, что ничего опасного не нашли. И хотя у меня была справка от врача, что это отравление, ни чека, ни благословения от Роспотребнадзора не было, поэтому мы решили забить на эту историю.

Пару лет назад я снова отравилась уже в другом крупном заведении фастфуда. Отравление не было сильным, я просто договорилась, чтобы поработать из дома. И без задней мысли написала пост в Фейсбуке, что отравилась в таком-то заведении, поэтому мне сегодня лучше писать, а не звонить (в то время все ещё предпочитали звонить). Намерений шеймить заведение у меня не было, я его даже не тегала. Но внезапно мне пришло сообщение от молодого человека, который представился специалистом по качеству этого заведения. Он извинился и предложил код, который надо сказать на кассе, чтобы получить бесплатную еду. Кодом я так и не воспользовалась, потому что решила всё-таки извлечь уроки из ситуации и больше не питаться в фастфуде.

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Троллейбус: 20, 6, 7, 19

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Вам стало плохо после того, как что-то съели? Чувствуете ухудшение состояния – вызовите врача или скорую. Факт отравления надо зафиксировать, а сделать это может только медицинский работник. В графе «Причина» врач запишет с ваших слов, что именно вы съели и что вызвало последствия. Вкупе с симптоматикой и назначенным лечением очевидность употребления определенных продуктов или блюд в конкретное время и в конкретном месте не будет вызывать сомнений.

Если после всех ваших просьб и обращений магазин так и не отреагировал или отреагировал, но ваши требования не удовлетворил, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Если сумма понесенного ущерба менее 100 000 рублей, то необходимый адресат – мировой судья, если больше – то районный (городской) суд общей юрисдикции.

Это необходимо указать в заявлении:

• Ф.И.О., адрес и телефон заявителя.
• Наименование ответчика и его адрес.
• Суть претензии и требования.
• Доказательства, подтверждающие нанесенный вам ущерб.
• Сумму иска.
• Перечень прилагаемых к заявлению документов (справка от врача, чеки, квитанции, заключения экспертизы, переписка с ответчиком и т. д.).

В качестве доказательств можно предъявить чек, выписку с банковской карты, показания свидетелей, фото и видео из ресторана или кафе, записи камер наблюдения. Иметь чек желательно, но не обязательно. Согласно ст. 55 Гражданского кодекса РФ, при оформлении претензии и отсутствии чека можно представить другие доказательства.

Если отравление произошло в ресторане или кафе, эксперты Роскачества советуют обязательно собрать доказательства, что все случилось в конкретном заведении. По словам заместителя руководителя организации Александра Борисова, вместе с симптоматикой и назначенным лечением очевидность употребления определенных продуктов или блюд в конкретное время и в конкретном месте не будет вызывать сомнений.

Если еда была куплена в магазине или заказана на дом, в Роскачестве советуют отдать ее остатки на экспертизу в санэпидстанцию (СЭС), чтобы получить соответствующее заключение о небезопасности продукта. Если доставка осуществлялась на дом, то дополнительным доказательством может быть скриншот «корзины» онлайн-магазина или заведения общепита с перечнем продуктов или блюд.

Вам стало плохо после того, как что-то съели? Чувствуете ухудшение состояния – вызовите врача или скорую. Факт отравления надо зафиксировать, а сделать это может только медицинский работник. В графе «Причина» врач запишет с ваших слов, что именно вы съели и что вызвало последствия. Вкупе с симптоматикой и назначенным лечением очевидность употребления определенных продуктов или блюд в конкретное время и в конкретном месте не будет вызывать сомнений.

Доказательствами в той или иной мере могут являться чек или выписка с банковской карты, показания свидетелей, фото и видео, скриншоты, заключение СЭС.

Важно: чек не обязателен!

Существует предубеждение, что только при наличии чека можно предъявлять претензии ресторатору или администрации магазина. Да, чек иметь желательно, но если его нет, то в дело могут вступить и другие доказательства (ст. 55 Гражданского кодекса РФ):

• Выписка с банковского счета, если расплачивались картой.

• Ваши фото и видео с геолокацией. Они подтвердят, что вы находились в определенном месте (ресторан).

• Показания свидетелей.

• Записи с камер наружного наблюдения или камер, установленных в торговом зале или ресторане.

Если доставка осуществлялась на дом, то доказательством дополнительно может быть скриншот корзины онлайн-магазина с перечнем продуктов или блюд.

Кстати, оставшуюся некачественную еду можно отдать на экспертизу в СЭС, получив соответствующее заключение о небезопасности продукта.

Как получить компенсацию, если отравился в ресторане

Претензию подавайте либо лично, либо заказным письмом на юридический адрес магазина. Если подаете лично, претензию напишите в двух экземплярах. Один экземпляр вручите представителю заведения, второй заверьте у администратора магазина или ресторана и оставьте себе.

ЖАЛОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТ-АГРЕГАТОРУ ИЛИ В РЕСТОРАН?

В случае если вы заказывали продукты или готовые блюда через интернет-агрегатор, не лишним будет направить претензию как магазину/ресторану, так и в адрес интернет-ресурса, предоставляющего услугу. Кто был виноват, что к вам попали некачественные продукты: магазин или курьер? Стали ли виною неопрятный вид повара или грязная сумка службы доставки? Пусть в этой ситуации исполнители услуги разбираются между собой, потому что это не ваша обязанность быть следователем, вы свою обязанность исполнили, когда заказали товар и оплатили его.

Долго лежали в больнице или кто-то из ваших родственников после употребления некачественной еды стал инвалидом или умер? За такие действия предусмотрено наказание. Статья 238 УК РФ – сбыт товаров и услуг, не отвечающих требованиям безопасности. Расследуют дела этой категории как органы полиции, так и Следственного комитета. Обратиться можно в любую из выбранных организаций. Наказание в зависимости от тяжести наступления последствий и вменяемой части этой статьи – до 10 лет лишения свободы.

Если факт отравления в общепите был единичным, то посетителю придется самостоятельно писать жалобу на кафе в Роспотребнадзор. Именно поэтому необходимо после посещения кафе или ресторана в течение суток сохранять чек об оплате съеденных блюд. В случае возникновения симптомов отравления после посещения данного заведения вы сможете доказать отравление в кафе и документ станет свидетельством того, что именно он там заказывал.

В случае отравления в общепите необходимо в первую очередь обратиться за медицинской помощью. Врач должен выдать пациенту справку, в которой будет отражен диагноз. Если дело дошло до госпитализации, то в день выписки данный документ и история болезни может быть затребована больным, чтобы предоставить их в соответствующие инстанции.

С этими документами в первую очередь посетитель должен обратиться в то заведение, в котором он получил пищевое отравление и поставить в известность о данном происшествии администрацию. Пострадавший должен высказать в письменной форме свои требования и составить претензию, приложить справки из медицинского учреждения и передать их директору кафе.

Руководитель учреждения должен оставить свою резолюцию на заявлении. Он может удовлетворить требования пострадавшего и выплатить ему компенсация за отравление в своем ресторане, размер которой указан в претензии. Также он может отказать в обращении со стороны пострадавшего и тогда ему придется обращаться с жалобой на продукты в Роспотребнадзор.

Эта сумма рассчитывается исходя из вреда, который был нанесен здоровью пострадавшего некачественными продуктами. Чем меньше степень тяжести, тем ниже будет сумма компенсации. Этот размер пострадавший самостоятельно определяет и указывает в претензии или исковом заявлении. Для того, чтобы требования были удовлетворены, следует обосновать размер компенсации.

Важно: Если клиент кафе после отравления долгое время проходил курс терапии, покупал лекарства и нёс определенные траты, то следует определить всю сумму понесенных расходов и именно её указать в претензии. Также следует учесть потерю заработной платы из-за нахождения на больничном.

В подтверждение своих слов нужно предоставить чеки, квитанции и все имеющиеся справки из медицинских учреждений, в которых пострадавший проходил лечение. Если документальное подтверждение понесенных расходов на реабилитацию не будет предоставлено, то судья посчитает данные требования необоснованными и не удовлетворит их.

Начнем с того, что пищевое отравление это не то, на что мы рассчитываем отдавая свои собственные деньги магазину. Так как есть порченое, это:

1. Подвергать свое собственное здоровье риску;
2. Подвергать риску жизнь собственных детей.

Ведь далеко не все продукты которые испортились, вызывают обычное расстройство пищеварительной системы. В некоторых образуются столь агрессивные токсины и яды, что их потребление даже в малых количествах может сделать инвалидом даже обычного человека. В особенности, это касается не только мяса, но и рыбы или например грибов.

А также другой мясной продукции или готовых блюд на их базе. Несмотря на то, что картина обычных отравлений достаточно хорошо изучена, не все успевают доехать до больницы.

А плохое самочувствие до сих пор объясняется чем угодно, но только не съеденной колбасной нарезкой например. Вызывают скорую когда становится совсем уж плохо. И не всегда такая поздняя медицинская помощь позволяет вернуть пациента к обычной нормальной жизни. Давайте разберем пару случаев.

Случилось это буквально полгода назад, в Москве. Молодой человек просто купил рыбу в одном из магазинов крупной торговой сети. Естественно, ничего не заподозрили, так как выглядела она нормально. Поздним вечером он вместе со своей женой сел за стол, и вдоволь отведал злополучной «рыбы». Результат следующий:

1. Женщина отправилась в реанимацию;
2. Мужчина отправился в морг.

Пострадавшего даже не удалось спасти, несмотря на то, что медики использовали все что у них имелось. Как показывает практика, это вполне обыденная ситуация для крупного города. Никого такая ситуация не удивляет, а сознательность гражданского общества хоть и растет, но крайне малыми темпами.

Кстати, на данный момент выжившая супруга погибшего подала в суд на сеть. И надо сказать, что перспективы выиграть дело очень обнадеживающие. Потому что скандалов магазинами этой продуктовой сети крайне много. А многочисленным проверяющим уже просто надоело постоянно собирать жалобы.

Но надо понимать, что прикрыть целую торговую сеть из-за одной или даже десятка смертей не получится. Это слишком большие деньги, и компании проще отбиваться различными компенсациями. Чем ужесточать контроль поставщиков и буквально стегать плетями своих продавцов, перебивающих сроки годности на упаковках в магазинах.

Здесь все происходило с определенной партией рыбы. В частности, речь идет о неком ларьке, который завез часть партии рыбы к себе, и продавал ее своим клиентам. Достоверно известно, что:

1. Есть 4 случая отравления;
2. 2 человека умерло.

В результате ведомственные органы сработали на совесть. Всю партию испорченной рыбы срочно отозвали. А к делу подключился Следственный Комитет (региональный) который начал многочисленные проверки.

Нет ничего удивительного и в том, что отравление произошло ботулотоксинами. Диагноз во всех случаях: ботулизм, а его установили врачи местной инфекционной больницы.

Как показывает практика, не всегда подобные случаи обходятся продавцам без последствий. За это могут серьезно оштрафовать и наказать вплоть до уголовного преследования. В этом случае подключился не только следственный комитет, но и :

1. Правоохранители;
2. Роспотребнадзор.

В частности, вся партия продукции была оперативно отправлена на экспертизу, где наличие ботулотоксина было подтверждено. Кроме того, обнаружились и другие проблемы в обычной, с виду ничем не опасной рыбе. Помимо того, предпринимателя который владел ларьком решили привлечь к уголовной ответственности, а на данный момент начались первые судебные заседания.

Нужно понимать, что ботулизм это смертельное заболевание, симптоматика которого может проявиться только через 8 часов после того, как пища попала в организм. А степень его тяжести можно подтвердить только в полноценной инфекционной больнице. Если проигнорировать плохое самочувствие, то инфекция резко перейдет в более сложную форму и вызовет смерть пациента.

Поэтому мы говорим о том, что в ситуации, когда вы отравились какими-либо продуктами, лучше своевременно вызвать скорую. Иначе последствия могут быть крайне плачевными.

О проверке товаров, можно прочитать в статье: Как правильно проверять срок годности товара — на что обращать внимание

Вообще ни для кого не секрет, что многие торговые сети делают все, чтобы «продлить жизнь» продуктам. В особенности, это касается различных готовых блюд, которые продаются прямо с личного производства супермаркета. Это касается:

1. Готовых салатов;
2. Полноценных блюд в порциях по 100-400 грамм;
3. Кур-гриль и т.д.

Если говорить глобально, то лучше вообще отказаться от потребления такой пищи. Так как химических реактивов и реагентов для производства такой готовой пищи используется огромное количество. О чем было снято уже просто фантастическое количество телепередач.

Так, кур-гриль например, замешивают со специальным гелем. Который позволяет увеличить объем конечного продукта.

А мясной и рыбной продукции, которая начинает потихоньку «портиться» могут начать делать полноценную процедуру «восстановления». Это не только различные консерванты, но и вполне себе механическая очистка от испорченных участков. Сами понимаете, что не всегда мастерам цеха удается очистить кусок от гнили как следует.

Поэтому из такой просроченной продукции могут сделать какое-нибудь готовое блюдо. Купив которое, вы рискуете в лучшем случае получить серьезное расстройство кишечника.

А если подобную пищу потребляет маленький ребенок, то у него шансов намного меньше. Ведь детский организм более восприимчив к токсинам. И не всегда может противостоять сильному пищевому отравлению. А цена этому легкомысленному отношению родителей — жизнь подрастающей дочки или сына. Поэтому отгонять детей от этих готовых салатов и кур-гриль лучше как от огня. Тем более, что пользы подобная пища точно много не принесет.

Аналогичная ситуация происходит не только с рыбой или мясом. К выпечке например, даже в «элитных» супермаркетах отношение совсем уж «бережное». Продавцы просто отбраковывают все то, что засохло, А все оставшееся перемаркировывают, и вы покупаете просрочку.

Но больше всего проблем вызывают колбасные изделия. И опять-таки, здесь славятся в основном крупные сетевые гипермаркеты.

Начнем с того, что работать с неликвидом крайне проблематично. Ведь нужно:

1. Его вовремя убирать;
2. Транспортировать и хранить;
3. Правильно утилизировать.

А в условиях гипермаркета который работает в огромном городе это достаточно проблематично. Вот сотрудники, а порой и руководство вместе с ними, начинают «изобретать» способы, позволяющие сделать продукцию бессмертной. Иногда получается, но в этой ситуации потребитель жует уже не обычную колбасу, а всю таблицу Менделеева и набор канцерогенов в виде безобидной палки вареной колбасы.

Кроме того, само-производство «колбасной» нарезки также позволяет сэкономить на потерях по партиям просрочки.

Кроме того, с некоторых колбасных изделий может сойти весь товарный вид, если их поддавать тепловой обработке. Поэтому в цехах, которые недоступны для обычного покупателя выделяющийся жир, могут счищать просто механически. Перепаковывая продукт или нарезая его. Естественно, перебивается и срок годности. Надо ли говорить, что потребление подобной колбаски может привести к серьезным проблемам.

Еще один способ избавить колбасные изделия от плесени — обработка с помощью растительного жира. Сотрудники маркета могут просто отмывать попорченный продукт, а потом выставлять его обратно на прилавок. Надо ли говорить, что токсины и микробиология никуда из палки докторской уже никуда не делись. И все это вы можете принести себе на стол.

Как подать в суд на ресторан за отравление

Как мы уже говорили выше, это так называемая безотходная продажа. Как вы думаете, все ли куры-гриль и другая готовая продукция реализуется в свои сроки годности, установленные законодательно? Естественно нет, в большинстве случаев это математически невозможно. Так, используются:

1. Консерванты;
2. Ванны с марганцовкой

Получается достаточно неплохо, ведь такой комплексной «обработкой» удается подавить не только первые внешние признаки испорченности.

Кроме того, куры которые не продались вместе с колбасами могут перерабатываться в полноценный фарш например или в гриль.

Аналогичным образом маркеты поступают и со всей сырой мясной продукцией, которая валяется на прилавках достаточно долго. Вы наверняка видели пластиковые ведерки с готовым замаринованным шашлыком. Это очень удобно, ведь можно купить уже готовый набор для шашлыка в ситуации, когда времени на мариновку уже просто не остается.

И вот за это удобство вы тоже можете расплатиться собственным здоровьем. Все дело в том, что в такие наборы отправляется как раз говядина и свинина которую так никто и не купил. Секрет предельно простой: старое мясо замариновывается, после чего его как следует перчат и обрабатывают. В итоге вы просто не сможете «унюхать» плохую кусок мяса, ведь его залили очень пахучими составами и засыпали специями так, что он горит во рту даже после жарки.

Естественно, найдутся и те, кто попытаются оправдать такие «хитрости». Мол высокотемпературная обработка позволяет избавиться от любых проблем с мясом. Но согласитесь, если одно из таких ведерок окажется начиненным опасным для здоровья микробиомом, то не всегда получится компенсировать этот момент жаркой.

Не говоря уже о том, что действия сетевого магазина вообще нельзя ничем оправдать. Да, они несут некоторые издержки из-за утилизации просрочки. Но откровенно обманывать своего потребителя заигрывая со сроками годности категорически запрещено. Ведь это может привести к серьезному и тяжелому отравлению.

И самый главный момент: подобным занимаются почти все дешевые сетевые супермаркеты. Можно составить целый перечень того, что покупать в супермаркетах не стоит,так как это может привести к серьезным проблемам со здоровьем.

Справедливости ради заметим, что подобным занимаются не только в супермаркетах и небольших магазинах в спальных районах. Это происходит на рынках и в мелких ларьках. Поэтому гарантии дать не может никто.

А теперь о том, что делать если вы уже отравились.

Про обман с подрядным договором, можно прочитать материал: Обманули с договором подряда — работа сделана но денег не отдали

Начнем с того, что само по себе пищевое отравление придется еще доказать. Поэтому мы рекомендуем выработать главную привычку: тщательно и скрупулезно собирать все чеки с магазинов. Берите их везде:

1. В магазинах;
2. На рынках;
3. В ларьках и т.д.

Естественно это касается в контексте нашей статьи продуктовых покупок. Все остальное мы пока в расчет не берем.

Кроме того, не будет лишней и проверка всех сроков годности еще в магазине. Некоторые продавцы излишне ленивы и безответственны, поэтому вместо того, чтобы перебить маркер со сроком, они просто наклеивают его еще на заводскую упаковку. Попробуйте поддеть такой стикер, и не удивляйтесь, если под ним вы обнаружите еще один точно такой же.

Продавец заставший вас за этим занятием может начать кричать и скандалить. Не стоит поддавать на его приказы, ведь на крик сбегутся не только другие сотрудники и охрана. Покупателям будет очень интересно узнать о том, что здесь торгуют просрочкой.

Кроме того, возьмите за привычку сохранять упаковки от продуктов «категории риска» еще некоторое время. Во-первых, это пригодится в случае с отравлением. А во вторых, упаковка является явным доказательством того, что дело все-таки в продукте,а не в том, что вы решили заработать деньги подавая в суд на производителя без причины.

Иск о причинении вреда здоровью — это процессуальный документ, с которым пострадавший гражданин обращается в суд в целях защиты своих прав и взыскания возмещения.

Разновидностью исков, подаваемых в суды общей юрисдикции в целях защиты прав пострадавшего гражданина, является исковое заявление в суд об утрате здоровья. Гражданский кодекс определяет, что порядок подачи и составления подобных обращений в суд действует общий, но исковое заявление о причинении вреда здоровью имеет свою специфику, обусловленную особенностями сложившихся между сторонами правоотношений. Обычно она сводится к правильному определению доказательственной и правовой базы. Кроме того, есть особенности в определении подсудности и уплате госпошлины.

• причинен ущерб;
• есть конкретный его причинитель (как напрямую, так и опосредованно — транспортным средством, принадлежащим гражданину, вследствие укуса животного, за которым не осуществлялся контроль, имуществом работодателя и т. д.).

Если есть вред здоровью, иск о его возмещении может включать требования о полном его возмещении, включая расходы на лечение, утраченный заработок, на приобретение протезов или лечение в санатории и т. д. Главный критерий — необходимость расходов для восстановления здоровья. Он устанавливается на основании назначений лечащего врача.

Исковая давность по ст. 208 ГК РФ на эти требования не распространяется. Но при его пропуске (3 года с момента возникновения соответствующего права) требования будут удовлетворены за период в 3 года до момента обращения суд.

Что делать если я отравился в ресторане

Чтобы повысить шансы выиграть спор, в исковое заявление о возмещении вреда, причиненного здоровью, обязательно включите описание фактических обстоятельств. Изложите их безоценочно и точно, в полном соответствии с подтверждающими документами. Также необходимо и правовое обоснование. Основные нормы содержатся в главе 59 ГК РФ об обязательствах, возникших вследствие причинения вреда. В зависимости от конкретных обстоятельств произошедшего может потребоваться указание и на специальные нормы права.

В качестве приложения к иску о возмещении ущерба потребуется целый комплект документов, так как каждая сторона обязана в суде доказать свою позицию (ст. 132 ГПК РФ):

• документы, подтверждающие случившееся, виновность причинителя в ущербе, прямую связь между его действиями и причиненным вредом (документы компетентных органов: постановления, заключения, акты и т. д.);
• заключение о степени утраты трудоспособности, о поставленном диагнозе, имеющихся повреждениях иные медицинские документы о причиненном вреде и необходимом лечении (медицинские и амбулаторные карты, выписки из них и т. д.);
• документы, подтверждающие расходы (чеки, квитанции и т. д.), расчет утраченного заработка, который высчитывается как разница между средним заработком и полученным доходом в период лечения;
• свидетельство о направлении документов ответчику (которых у него нет).

От уплаты госпошлины истцы по делам о возмещении ущерба освобождены.

Если вы почувствовали недомогание после визита в ресторан или отравились в кафе, знайте, как получить компенсацию.

Некоторые заведения общественного питания не следят за чистотой, нанимают поваров без санитарных книжек, закупают некачественные продукты. Причём почувствовать недомогание можно как после обеда в дорогом ресторане, так и после перекуса на фуд-корте.

Потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни и здоровья.

Статья 7 закона «О защите прав потребителей»

Компенсация вреда здоровью из-за «недостатков услуги» гарантирована статьёй 1 095 Гражданского кодекса РФ.

Не пытайтесь справиться с пищевым отравлением самостоятельно. Вызовите скорую или доктора на дом. Если позволяет состояние, сходите в поликлинику. Расскажите медикам, что ели и когда почувствовали себя плохо. Всё это необходимо задокументировать.

Медицинское заключение в дальнейшем станет вашим главным доказательством. Хорошо, если в нём будет прослеживаться причинно-следственная связь между фактом посещения кафе и отравлением. Например, попросите врача написать, что отправление наступило не после посещения заведения, а «в связи» с ним.

Оставить отзыв

Олег

Кандудина Оксана — отличный специалист. Помогла очень оперативно. Спасибо.

Подача иска возможно при предъявлении паспорта гражданина РФ. Кроме этого нужно собрать все медицинские документы, которые подтверждают факт причинения вреда здоровью, а также характеризуют степень причинённого ущерба.

Конкретный перечень документов, подаваемых в суд вместе с иском обычно включает:

• Заключение врача об осмотре после происшествия.
• Медицинские документы о прохождении диагностических процедур.
• Назначения врачей.
• Чеки оплаты медицинских услуг, лекарств и реабилитационных процедур.
• В случае возникших психологических проблем, для решения которых понадобилось обращаться к профессиональным психологам, стоит предъявить их заключение, а также чеки об оплате услуг психолога.

Российское законодательство разделяет дела о причинении вред здоровью в зависимости от степени причинённого ущерба. Выделяют три степени: лёгкую, среднюю и тяжкую. От степени тяжести вреда зависит размер компенсации и решение суда об её взыскании.

При лёгкой степени вреда здоровью, потерпевший ненадолго теряет трудоспособность, которая может быть легко восстановлена. Доказать причинённый ущерб в суде, в этом случае, довольно сложно. Поэтому значительную часть исков о взыскании компенсации при незначительном уроне здоровью суды отклоняют.

Что касается взыскания компенсации морального вреда, в этом случае можно добиться выплат только с помощью опытного адвоката.

Для средней степени тяжести вреда здоровью характерно:

• Временная утрата функций какого-либо органа или нескольких органов.
• Временная потеря зрения, речи или слуха.
• Повреждения лица, сделавшие его безобразным.
• Прерванная беременность.
• Расстройство здоровья, повлекшее длительную нетрудоспособность.

При тяжёлых повреждениях возникают стойкие нарушения работы внутренних органов и опасность для жизни человека. Такие повреждения влияют на последующую жизнь потерпевшего, делая невозможным его трудоустройство.

Тяжкий вред здоровью всегда причиняют умышленно. Это упрощает процесс доказательства факта вреда, и получить компенсацию в суде оказывается несложно.

Вопрос о размере компенсации морального вреда всегда решается индивидуально. В каждом деле суд оценивает обстоятельства и нюансы причинения вреда. Как содеянное сказалось на психологическом состоянии потерпевшего, чем доказывается факт его моральных переживаний и т.д.

Обычно сумму компенсации морального вреда суд соотносит с ущербом, который был причинён здоровью потерпевшего.

При этом оценивают:

• Характер повреждений и страданий потерпевшего.
• Степень тяжести вреда.
• Степень виновности ответчика.
• Обстоятельства произошедшего.
• Соразмерность суммы компенсации, которую хочет получить истец и причинённого вреда.

При оценке этих факторов суд должен руководствоваться принципами справедливости и гуманности.

При очень больших суммах исков о компенсации морального вреда суды чаще всего их отклоняют.

Нужно здраво оценивать реальный ущерб, чтобы требовать обоснованную сумму его компенсации. Суд её, скорее всего, понизит, поэтому данный аспект также нужно учитывать при определении суммы иска.

Советский районный суд

г.Махачкала, ул.Рустамова 4

Ответчик: Индивидуальный предприниматель

Далгатов Юсуп Османович

ИНН 056103369177, ОГРНИП 318057100047744

г.Махачкала, пр.Амет-Хана Султана 4 кв.56

о защите прав потребителяи возмещении вреда вследствие нарушения

В этом же кафе мною они были употреблены в пищу.

После употребления у меня появились симптомы пищевого отравления (рвота, повышение температуры. Диарея и т.п.).

В соответствии с п.1 ст. 7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 1 ст. 1085 Гражданского кодекса Российской Федерации при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Период временной нетрудоспособности истца в связи с лечением пищевого отравления составил _________ дней, что подтверждается ___________________________________.

Средний заработок истца составляет _____________ рублей, что подтверждается _____________________.

Таким образом, сумма утраченного заработка (дохода) истца за период временной нетрудоспособности составляет ___________________ рублей (расчет прилагается).

Кроме того, истец понес дополнительные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств в размере _____________ рублей, что подтверждается _____________________.

Таким образом, общая сумма убытков истца составляет _____________ рублей, что подтверждается _____________________.

Согласно ст. 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 7, п. 3 ст. 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 1085, 1095, 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 131 — 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ:

1. Признать противоправными действия ИП Далгатова Юсупа Османовича в отношении ______________________ выразившиеся в обеспечении услугами по общественному питанию ненадлежащего качества.

Когда идете поесть в ресторан, вы ожидаете, что вам принесут удивительного вкуса блюдо, обслуживание на высшем уровне и красивый интерьер вокруг. Хотя в голову приходит мысль о заоблачных ценах

Можно и очутиться в больнице после корпоративной вечеринки или романтического ужина с кишечной инфекцией, что совсем неожидаемо… Но слишком часто происходят такие случаи. Что можно сделать в этой ситуации?

Прежде чем выйти из любого заведения общественного питания, не оставляйте счет, заберите его. Сохраните чек в течение нескольких дней. Счет будет хорошим доказательством в судебной инстанции, если дойдет до нее, а также поможет инициировать различные проверки и комиссии в случае негативных последствий посещения заведения.

Чаще всего, оно заканчивается хорошо. Вы избавляетесь от чека, воспоминания о вечере, проведенном в ресторане, стираются, а жизнь идет своим чередом. Хотя изредка, но бывают ситуации, когда ресторанная еда, попавшая в желудок, добавляет дискомфорт, боль и проведение в туалете значительного времени, в этом случае нужно что-то делать.

В случае неприятных последствий после ужина в ресторане необходимо сразу обратиться в больницу. Не важно, скорая помощь или врач на приеме, главное, чтобы у вас было заключение о вашем состоянии здоровья с указанием возможных причин отравления.

После этого можете спокойно приводить свое состояние здоровья в норму и соблюдать все назначения доктора. Обычно в таких случаях назначают лекарства нормализующие состояние желудочно-кишечного тракта.

Помните! Чеки, подтверждающие стоимость лекарств, не выбрасывайте, они понадобятся для суда.

Что делать если заказ отменен, а деньги не вернули

После подачи иска в суд необходимо потерпеть, потому что в первые 30 дней принимается решение о принятии иска к производству или отказе в принятии иска, затем дело будет рассматриваться по существу – этот этап может затянуться до 90 дней.

После вынесения решения необходимо дождаться вступления в законную силу этого решения. Ну и теперь начинается самый продолжительный этап – исполнение решения суда. Оно может затянуться до полугода, а то и дольше.

Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд:

Вызвать скорую. Первые признаки отравления — тошнота, рвота, диарея, повышенная температура, озноб — могут проявиться в течение нескольких часов после приема некачественных продуктов. Сразу вызывайте скорую — врач зафиксирует время вызова, состояние здоровья и отметит, где, что и когда вы ели.

Факт вызова скорой или запись в амбулаторной карте — не основание для жалобы. Для этого нужно официальное медицинское заключение, поэтому обязательно сдайте анализы и пройдите исследования, которые назначит врач.

В медицинском заключении должно быть написано, что отравление наступило не после посещения ресторана, а в связи с ним. Такая формулировка повысит шансы на получение компенсации.

Собрать документы . Счёт из кафе подтвердит ассортимент блюд, чек или банковская выписка — то, что вы оплачивали его. Эти документы — доказательство того, что заведение предоставило вам услуги общественного питания.

Если вы расплачивались наличными, выбросили чек и не взяли счёт, тогда собирайте другие факты — видеозаписи, свидетели и даже фотография блюда, выложенного в Инстаграм, помогут доказать, что вы действительно отдыхали в этом ресторане.

Не выбрасывайте чеки и счета из ресторана как минимум 3 дня — если еда была несвежей, а продукты некачественными, то это станет ясно в этот период.

Написать требование о проверке заведения в Роспотребнадзор . По вашей жалобе Роспотребнадзор обязан провести внеплановую проверку заведения, взять пробы продуктов и проверить ресторан на соответствие санитарно-гигиеническим нормам. О результатах проверки он сообщит.

Жалобу можно подать онлайн или отправить письмом с уведомлением на адрес территориального отделения Роспотребнадзора по своей области.

В состав ущерба входят не только те расходы, которые вы уже понесли в результате отравления, но и те, которые предстоят. Поэтому в сумме компенсации учитывайте всё, что относится к нарушению и восстановлению ваших прав.

• вернуть стоимость оплаченного счёта, так как получили некачественную услугу;
• получить полную компенсацию за лечение, лекарства и дополнительно сумму утраченного заработка — тех денег, которые вы могли бы заработать, если бы не болели;
• взыскать с заведения штраф — плюс 50% к указанным суммам. Штраф и суммы компенсаций назначает суд;
• потребовать компенсацию морального вреда — вы сами указываете желаемую сумму компенсации, но окончательное решение примет суд на основании медицинских документов и счетов на оплату лечения.

Справку об утраченном заработке возьмите у работодателя. В справке укажут ваш средний заработок за последние 12 месяцев работы без учёта налогов и единовременных выплат, например компенсации за неиспользованный отпуск. Если вы ИП, то документ, подтверждающий ваш доход — это налоговая декларация и выписка с расчётного счёта.

ИП нужно доказать, что пищевое отравление — единственное препятствие, которое не позволило ему получить доход. Кроме доходов, ему надо будет указать и расходы, которые он ежемесячно несёт. В противном случае суд может отказать в компенсации, посчитав доказательства недостаточными.

Частичную компенсацию можно получить от администрации заведения. Для владельцев невыгодны судебные тяжбы, и они могут вернуть сумму по счёту, возместить лечение, утраченный заработок и моральный ущерб.

Напишите претензию администрации кафе. Её пишут в произвольной форме, указывая все данные: когда это произошло, что заказывали, когда почувствовали себя плохо, какой диагноз поставил врач. Укажите сумму, которую вам должны возместить, и приложите копии счёта, чека, медицинского заключения, чеков на лекарства и справку с места работы.

Претензию надо отправить заказным письмом с уведомлением на юридический адрес ресторана.

Администрация ресторана обязана дать ответ на претензию в течение 10 дней с момента получения претензии. Если ответ не получен или администрация отказывается возместить расходы — идите в суд.

Образец претензии можете заполнить самостоятельно.

Как подать жалобу на ресторан

По ГК РФ моральный вред – это причинение гражданину физического или нравственного страдания вследствие каких-либо действий (или бездействия) ответчика. Нравственные страдания, согласно ст. 150 ГК РФ, могут быть спровоцированы следующими факторами:

• покушением на жизнь и здоровье, либо на честь и достоинство гражданина;
• нарушением тайны частной жизни;
• посягательством на деловую репутацию гражданина;
• клеветническими наветами;
• нарушением неприкосновенности личности, частной собственности и жилища;
• разглашением тайны усыновления;
• ограничением передвижения и выбора места жительства;
• нарушением авторских прав.

Нанесенный моральный ущерб условно можно классифицировать по следующим признакам:

• по намерениям лица (лиц), причинившего вред:
  • умышленное нанесение ущерба,
  • непредумышленное: по халатности или небрежности;
• по объекту, которому был причинен вред:
  • имущество,
  • человек;
• по виду страданий от нанесенного ущерба:
  • физические,
  • нравственные.

ДополнительноНе стоит игнорировать способ досудебного разрешения ситуации. Имеется ввиду договоренность с правонарушителем о компенсации морального ущерба (причем, в отличие от судебного решения проблемы, в данном случае компенсация может быть выражена не только в денежной форме), оформленная в виде письменного мирового соглашения. Данный способ значительно экономит время и траты на судебные издержки.

Компенсация морального ущерба денежными средствами – оптимальный вариант наказать обидчика во многих ситуациях:

• в случае если вы попали в дорожно-транспортное происшествия (ДТП) по вине другого лица (больше о компенсации за моральный ущерб при ДТП читайте тут);
• в случае доказанного уголовного преступления или административного правонарушения в отношении вас или ваших родственников как истцов;
• при нанесении вреда вашему здоровью, независимо от того, умышленно или случайно это было сделано (здесь узнайте о причинении вреда здоровью средней тяжести и наказании за это);
• в случае нанесения оскорбления или распространения о вас клеветнических слухов;
• в случае если вас незаконно задержали или арестовали сотрудники правоохранительных органов;
• в иных ситуациях причинения морального ущерба.

Моральный ущерб – субъективное ощущение потерпевшего. Поэтому объективность поданного иска о компенсации оценивается судом. В какой суд подавать иск, зависит от того, что послужило причиной его нанесения: уголовное или административное правонарушение. В последнем случае иск можно подавать мировому судье, а при уголовном преступлении исковое заявление должны рассматривать суды общей юрисдикции первой инстанции (районные), которые уполномочены на ведение подобных дел. Как написать заявление в суд на моральный ущерб, ищите по ссылке https://lexconsult.online/5954-kak-gramotno-sostavit-podat-zayavlenie-v-sud-na-moralnyi-ushherb.

При значительной сумме искового заявления стоит найти хорошего адвоката, который будет профессионально отстаивать ваши интересы в суде. Если же сумма небольшая, то в суд следует идти только тогда, когда вопрос принципиален, и вы уверены в своей победе.

Направлять заявление нужно в судебную инстанцию, расположенную по месту жительства ответчика (ст. 35 Арбитражного Процессуального Кодекса РФ). Кроме того, направлять иск мировому судье можно, если предъявляемая к возмещению сумма не превышает 25 тысяч рублей, в противном случае дело может рассматривать только районный суд.

Госпошлина с искового заявленияС подачи искового заявления о возмещении морального вреда взимается государственная пошлина, которая обычно составляет фиксированную сумму в 200 рублей. Однако, некоторые иски освобождены от уплаты госпошлины. К категории льготников относятся заявления о защите прав потребителей, иски о возмещении морального вреда, причиненного вследствие неправомерных трудовых отношений, а также вследствие ДТП.

1. Потерпевшему необходимо по максимуму объективно оценить сложившуюся ситуацию и выяснить для себя: был ли нанесен урон его физическому или моральному состоянию. При этом неважно, намеренно или случайно это произошло.
2. Определив причину и следствие, нужно подготовить документы для подачи искового заявления:
   1. справку о возбуждении уголовного или административного дела, либо решения суда при завершении его рассмотрения;
   2. справку из ГИБДД, если было ДТП;
   3. справку из медицинского учреждения и копию листка нетрудоспособности (при наличии), если был факт причинения вреда здоровью по причине совершенного преступления или правонарушения;
   4. справку с работы о размере заработной платы по форме 2-НДФЛ;
   5. письменные показания свидетелей.

   Со всех собранных документов необходимо сделать копии по количеству ответчиков.

3. Далее нужно составить исковое заявление в нескольких экземплярах по количеству лиц, которым будет предъявлен иск на компенсацию. Документ должен содержать информацию об истце, ответчике, обстоятельств совершенного преступления или правонарушения, требование о компенсации морального вреда с указанием определенной денежной суммы.
4. Заявление подается в суд.
5. Рассмотрение иска происходит на заседании суда в форме прений, т. е. каждая из сторон приводит свои аргументы. Затем суд выносит и оглашает свое решение, которое потом в письменной форме в 3-х дневный срок предоставляет сторонам процесса.
6. Если суд вынес решение в пользу истца, то ответчик должен будет выплатить указанную в судебном решении сумму целиком или частями в оговоренный срок.
7. При отсутствии выплат со стороны ответчика в течение 3 месяцев, истец должен обратиться в службу судебных приставов.
8. Если же суд не удовлетворил иск на возмещение морального ущерба, то истец вправе в течение 10 дней после получения выписки о решении суда подать апелляционную жалобу в суд второй инстанции.

Суд рассматривает иск только на основании представленных доказательств того, что именно конкретное преступление или правонарушение стало причиной физических или нравственных страданий потерпевшего. Таким образом, должна отчетливо прослеживаться причинно-следственная связь между произошедшим инцидентом и моральным или физическим состоянием гражданина.

Согласно статьям 60, 61, 63, 75, 78 ГПК РФ, доказательствами для судебного расследования могут являться:

• пояснения сторон процесса;
• показания свидетелей;
• заключение экспертизы;
• вещественные доказательства.

Краткий вывод: если пострадавший уверен, что ему причинен моральный ущерб, то он может и должен предъявить обидчику иск на возмещение вреда в денежном эквиваленте посредством обращения в суд.

Для того чтобы получить компенсацию за моральный ущерб, нужно подать исковое заявление в рамках уголовного процесса или отдельно по результатам признания несчастного случая на производстве. Если имел место одновременный материальный убыток, допустимо:

1. объединить взыскание за моральный и материальный ущерб в одном заявлении;
2. подать одновременно два исковых заявления;
3. возбуждать иски в разное время, независимо друг от друга.

Всё изложенное в заявлении должно обеспечиваться доказательствами. В числе доказательств могут быть следующие официальные бумаги:

• акт о несчастном случае;
• выписка из решения суда;
• справка из РОВД о передаче уголовного дела в суд;
• заключение бюро СМЭ;
• заключения независимых экспертов;
• выписки из истории болезни;
• документы о прохождении психологической реабилитации.

Кроме этого доказательствами могут служить фото и видеоматериалы, устные и письменные свидетельские показания.

Внимание! Если пострадавший находится в больнице, он вправе оформить доверенность, удостоверенную главным врачом, передав её доверенному лицу.

Если были получены травмы, которые квалифицируются как вред здоровью средней тяжести, то пострадавший может подать иск о моральной компенсации, сумма которого должна быть соразмерна перенесённым моральным и физическим страданиям. По усмотрению суда, исковое требование на возмещение компенсации может быть удовлетворено.

В сентябре 2018 года в ФПА РФ состоялся круглый стол «Сколько стоит в России человеческая жизнь? Теория, практика, возможные решения». Озвучены следующие размеры назначаемых судами компенсаций: «.. судебные выплаты компенсаций за гибель близкого человека в России колеблются от 0,5 до 15 млн. руб. Но последняя цифра – это рекорд, обычно выплачивается сумма не более 2 млн., чуть больше «стоит» жизнь военных (до 6,4 млн.) и полицейских (3 млн.). Средняя сумма по страховым выплатам около 500 000 руб.»

Похожие записи:

• Как встать в очередь на квартиру в москве матери одиночке
• Пенсионный фонд череповец режим работы
• Кто покупал диплом о высшем образовании