Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Техподдержка яндекс таксометр для водителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если дозвониться в техподдержку не получается, попытайтесь урегулировать вопрос через партнера, с помощью которого вы подключились к сервису. Зачастую, таксопарки или другие юридические лица предоставляют для таксистов контактные номера, по которым можно обратиться в экстренных ситуациях.
Все нормально, яндекс починил техподдержку, с последним обновлением ее нету вообще даже в виде робота, только один чат в который ты можешь вести свой монолог и тебе никто не ответит.
Содержание:
Служба поддержки Яндекс Такси для водителей и клиентов
Не уверен, правильно я понимаю ваш вопрос. Каким образом вы предлагаете оценить, какой водитель лучше, а какой хуже?
Сегодня 29.07.18 года произведена оплата с привязанный карты в размере 971 рубля. Хотя поездки не было. Сами находимся за границей. Что делать. Телефон для связи 89128081559.
У меня вопрос, за что взымается эта плата? Общая Сумма за поездку — это понятно, а вот 71 цент за что снимают? как вариант, если я пыталась заказать ваше такси, но программа мне показывает, что свободных машин нет. или ждать долго, естественно, я выхожу из вашей программы и заказываю другое такси, но получается, что за это снимают 71 цент???
Сразу оговорюсь, что вариант, который я выбрал – правомерный. Итак, номера телефона нигде нет. Вечер, большинство окон не горят в доме. Живу недавно, соседей особо не знаю. Ноябрь, холодно. На улице никого нет, только совсем изредка прохожие мелькают. Завел свою машину, пнул тихонько разок по резине колеса, сигнализация не сработала.
По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.
Не знаю как и что он определяет, но тоже не раз нарывался на этот косяк, и это именно баг, т.к я всегда «застреваю» для я.т именно в одном микрорайоне, такое было раз 10.
Иногда, в случае безналичной оплаты, возникает ситуация, когда водитель не сразу получает деньги на свой счет. Техподдержка рекомендует выждать некоторое время, как правило, деньги поступят в обычном режиме. Если же ожидание средств затягивается, служба технической поддержки поможет разобраться, где проблема — со стороны банка или внутренней системы зачисления.
Свой вопрос Вы также можете задать сотрудникам, посетив центральный офис в г. Москва, который находится по адресу ул. Вятская 27, стр. 13, 4 подъезд, 2 этаж. Работает отделение с 9.00 до 19.00 в будние дни и с 10.00 до 19.00 по субботам. Воскресенье — выходной день.
Служба поддержки забила на все мои телефонные и письменные обращения. Хуже поддержки придумать не возможно. 4 дня ежедневных писем и запросов без внимания. После етого вообще ни хочется иметь ни каких дел с Яндекс ом и другим пожелать того же.
В первую очередь задачей водителя является выход на связь с пассажиром по имеющемуся номеру телефона. В этом случае могут возникать неприятные ситуации, когда клиент требует привезти свои вещи по указанному адресу, но отказывается оплачивать доставку. Техподдержка водителей Яндекс.Такси рекомендует сразу же уведомить специалиста, который поможет грамотно выйти из ситуации.
О своих претензиях в адрес диспетчерской водители могут сообщить по горячей линии или, даже оставив комментарий в одной из социальных сетей.
Нередко возникает ситуация, когда партнер Яндекс.Такси меняет водительское удостоверение, паспорт или другие документы. Специалисты техподдержки подскажут водителю, как быть в этом случае.
Перед тем, как написать сотрудникам Яндекса, советуем ознакомиться с разделом «Правила», если Вы заказчик и «Если нет заказов — проверьте настройки», если Вы водитель. Там подготовлены ответы на самые популярные вопросы, быть может и на Ваш вопрос техподдержка уже ответила.
Разрешить этот вопрос вам также поможет центр службы поддержки Яндекс такси, с оператором которого можно связаться по телефону или на сайте компании.
Оставляйте вопросы в таксометре, менеджеры отвечают в течение 1-3 минут (перезванивая или отправляя сообщения, в зависимости от ситуации).
Разрешить этот вопрос вам также поможет центр службы поддержки Яндекс такси, с оператором которого можно связаться по телефону или на сайте компании.
Поддержка старается реагировать на все обращения от перевозчиков, но есть и исключения:
- Использование ненормативной лексики.
- Оспаривание тарифов, условий работы сервиса.
- Обращение по сторонним темам, которые не касаются работы диспетчерской.
В любой непонятной для вас ситуации лучше уточнить, что нужно делать или как поступить, у людей, которые точно знают ответ.
Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите в приложении адрес электронной почты ( → Добавить почту).
Такая же херня! То есть доступ к моим средствам всегда пожалуйста! С карты списывают безпорядочно!!! Даже если я удалила карту так все равно списывают за оплаченную прездку наличными! Просто воруют деньги да и все! Я в бешенстве просто от этого!
И у меня такая же беда, звонишь на горячую линию переводят на робота на сообщения ложат Х… На 3 сообщения уже больше 2 недель нет ответа.
Также водители имеют возможность обратиться за помощью к таксопарку-партнеры в котором они подключались.
Если при использовании сервиса Яндекс.Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.
Горячая линия и телефоны в городах России
Яндекс.Такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.
В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов. Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями.
Очередной проблемой, связанной с оплатой, может быть неверная стоимость заказа, рассчитанная программой. Таксометр считает точную стоимость поездки, если же вы с пассажиром видите необходимость коррекции, обратитесь к сотруднику линии техподдержки.
Иногда при использовании услуг перевозчика Яндекс Такси возникают ситуации, которые не представляется возможным урегулировать самостоятельно и требуют вмешательства третьих лиц. Это происходит в том случае, когда возникает проблема с оплатой, не проходит промокод, по какой-то причине не начислены бонусы и пр.
Расплатиться с водителем Яндекс Такси можно любым из предоставленных способом, который будет наиболее удобен пассажиру.
Считаю, что такие водители не должны допускаться до перевозки пассажиров, т.к. он не обладает даже базовыми знаниями, касательно сервиса и безопасности людей!
Есть у меня ещё пара моментов связаных с ответами от ТП. Несколько дней назад произошедших. Но ответ был примерно такой же как и в данном посте. То есть совершенно не соответсвующий действительности.
Приложении Яндекс Таксометр, где в разделе «Техподдержка» можно оставить комментарий с вопросом или просьбой.
Оставить заявку для подключение
Если произошел какой-то неприятный инцидент или вы могли оказаться в опасности во время поездки — напишите в техподдержку либо Яндекс. Помощь. Сотрудники компании разберутся и сделают все для защиты своих клиентов.
Водитель начал требовать, чтобы я вышел прямо на ЗСД! Это Трасса, где нахождение людей вообще не предусмотрено! Это делать категорически запрещено, т.к. является прямой угрозой моей жизни!
Ваши водители кто работает на комфорте меня не однократно высаживали из авто так как я вызывал эконом! Я понимаю это не их вина но и не моя! Почему же я вызываю эконом а ко мне додъезжает комфорт? Уважаемые яндекс такси примите во внимание чтоб я видел что я вызываю эконом или комфорт? Из за вас я несколько раз не вовремя приехал на работу!
Водитель при посадке спросил: «как поедем: по городу, или по ЗСД?» Я ответил: «мне не принципиально, я не тороплюсь».
Напишите в службу поддержки через приложение, указав всю информацию о поездке (дату, время, авто и пр.). Запросите чек.
Служба техподдержки и горячая линия Яндекс.Такси работает круглосуточно и гарантированно ответит в течение получаса в случае текстового обращения и сразу же – при звонке на горячую линию при наличии свободных операторов.
На сервисе могут происходит кратковременные технические сбои. Попробуйте перезагрузить приложение, сделать заказ чуть позже или заказать такси позвонив диспетчеру. Если ситуация не меняется, то обратитесь в поддержку.
Хочу поблагодарить водителя Ирхина Алексея Валерьевича за возвращение забытого телефона в машине! (м…
Для связи с техподдержкой воспользуйтесь кнопкой «Сообщить о проблеме». Перед этим вам нужно выбрать ту поездку, во время которой что-то пошло не так. Сделать это можно в разделе «Заработок».
Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей.