Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Тариф на уборку подъезда». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если жильцы считают, что уборщица не может справиться с задачами, которые перед ней стоят, а также нарушает действующие законодательные нормы, они вправе создать жалобу начальству УК. Сначала это будет устная мера. Если результат нулевой, создается письменная жалоба. УО, получившая письменную претензию, в свою очередь, обязуется заняться организацией специальной комиссии в целях оценки качества уборки подъездов.
Содержание:
Правила уборки подъезда в многоквартирном доме в 2020 году
Для оформления заявительной бумаги с жалобой на плохую уборку в подъездах следует воспользоваться специальным образцом, ведь произвольно составленные претензии не могут быть приняты ни управляющей компанией, ни государственным жилищным надзором. Стандартная форма жалобы на плохую уборку в подъезде включает в себя следующие графы и пункты:
- адресат, которому происходит направление претензионного письма;
- сведения об обратившемся лице, включая обязательный контактный тел. для связи;
- основная суть претензии со ссылками на действующие нормы закона;
- предложение решений для разбирательства в ситуации и принятия мер;
- роспись и дата.
На практике бывают ситуации, когда УО не реагирует на жалобы и претензии со стороны жильцов. Это может обернуться для организации сплошным негативом. Ведь жильцы наделяются правом проведения общего собрания собственников и выбором иного способа управления домом. А также за ними закрепляется полномочие по обращению в ГЖИ, РОСПОТРЕБНАДЗОР, прокуратуру, администрацию города или района. В итоге ответственные лица могут быть уволены, а также допустимо проведение перерасчета по некачественно оказанным услугам.
Вот основные нюансы, которые предполагает уборка подъездов в российских МКД.
- Проведение уборки – полная ответственность управляющей организации или ТСЖ.
- Уборщица в процессе очищения подъездов опирается на нормы законодательства (график проведения уборочных работ).
- Недобросовестное исполнение обязанностей грозит увольнением.
Жильцам на заметку: сколько стоит уборка подъезда в многоквартирном доме
Договор на уборку подъезда нужно составлять в обязательном порядке. В нем прописывают права и обязанности сторон, в случае нарушения которых удастся доказать свою правоту в суде.
Другие пункты, которые должны быть прописаны в договоре:
- стоимость услуг;
- порядок расчетов;
- порядок сдачи-приема работ;
- ответственность сторон;
- обстоятельства непреодолимой силы;
- порядок разрешения споров;
- срок действия договора и порядок его расторжения;
- прочие условия.
Приказ Госстроя №139 от 1999 года «Об утверждении рекомендаций по нормированию…» устанавливает периодичность рассматриваемых работ. Данные положения должны приниматься во внимание лицами, исполняющими обязанность по приведению помещения в порядок.
График уборочных мероприятий также отражен в указанном акте. Он представлен в таблице.
| Мероприятие | Разновидности оборудования | |||
| Нет оборудования | Установлен мусоропровод | Лифт | Наличие лифта и мусоропровода | |
| Уборка 3 нижних этажей | 1 раз за день | Ежедневно | Каждый день | Ежедневно |
| Подметание всего подъезда | 3 раза за неделю | 3 раза за неделю | Еженедельно | 2 раза в неделю |
| Уборка лифтовой кабины (мытье пола) | — | — | Каждый день | Каждый день |
| Помывка стен и дверей лифтов | — | — | Дважды в месяц | Ежемесячно (2 раза) |
| Уборка пыли с потолка | Каждый год | 1 раз в год | Ежегодно | 1 раз в год |
| Мытье пола | Дважды в месяц | 2 раза в месяц | дважды в месяц | 2 раза в месяц |
| Влажная уборка стен и окон | Ежегодно | 1 раз за 12 месяцев | Каждый год | 1 раз за год |
| Мытье окон | 2 раза в год | дважды в месяц | 2 раза в год | дважды в месяц |
Важно! В результате некачественной уборки может быть подана жалоба. Однако прежде чем формировать данный документ, нужно изучить график и убедиться в том, что управляющая компания допускает нарушения.
Санитарная уборка подъездов домов производится с целью поддержания чистоты. Сотрудник управляющей компании, проводящий указанные мероприятия, должен иметь оформленную медицинскую документацию.
Во время реализации этого действия должны быть использованы такие вещества, которые не причиняют ущерба здоровью гражданина. Санитарные мероприятия реализуются во всех помещениях подъездов, в том числе, подвалах и чердаках.
В особенности, следует хорошо мыть оконные конструкции, подоконники, так как на них скапливается пыль. Кроме того, нужно протирать ручки дверей. Тщательно следует убирать мусорные баки. При наличии насекомых в многоквартирном доме реализуется дезинсекция. Применяются специальные средства.
Москва и другие регионы придерживаются той периодичности проведения уборочных мероприятий, что отражены выше. На уровне субъектов не разрабатываются собственные правила уборки. Если дом оборудован лифтом, в нем каждый день подметается пол и 2 раза за месяц моются стены, двери.
Правила, отраженные выше, устанавливают, что каждый день подметается лестница только на первых 3 этажах в доме. В остальных случаях уборка производится 2 раза в неделю.
Уборка подъездов управляющей организацией
В практической деятельности часто сотрудники управляющих компаний не реагируют на жалобы, поданные жильцами. Такое поведение может повлечь за собой негативные последствия. У каждого гражданина есть право инициировать проведение общего собрания жильцов, на котором ставится вопрос о смене управляющей организации.
Кроме того, лица, проживающие в доме, могут написать жалобу в вышестоящие инстанции, к примеру, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, администрацию муниципалитета.
В результате указанных мероприятий виновные лица увольняются, производится перерасчет платежей на основании некачественно оказанных услуг.
Таким образом, проведение уборочных мероприятий в помещениях подъездов регламентируется на законодательном уровне, поэтому в случае нарушения этих норм жильцы могут написать жалобу. Изначально заявление подается в УК, если ответа не последует – в вышестоящие органы.
Уборка в подъезде различается по способам выполнения и периодичности. В Постановлении № 170 Правительства РФ отмечены одни из основных способов выполнения работ по приведению в порядок МКД:
- влажные и сухие уборки;
- протирание мокрыми салфетками;
- мытье;
- дезинфекция;
- очистка.
Нормативы уборок подъездов в многоквартирном доме рассматривают, исходя из обустройства дома и общих зон. Как должны выполняться работы по уборке, в качестве основы можно попробовать упорядочить в таблице:
| Вид уборки | Объект | Периодичность проведения |
|
Работы по уборке с помощью увлажненного веника |
лестницы (марши и пролеты) 1 и 2 этаж | ежедневно |
| лестницы (марши и пролеты) с 3 до верхнего этажа | один раз в неделю | |
| площадки около мусоросборника (возле люков) | ежедневно | |
|
Влажные уборки |
во всем подъезде | один раз в месяц |
| полов в лифтовой кабине | ежедневно | |
| потолков, стен, плафонов в кабинках лифта | два раза в месяц | |
| Мытье | оконных конструкций | один раз в год |
| тамбура | один раз в год | |
|
Влажное протирание |
дверей и коробок, плафонов светильников, стен, лестничных перил | один раз в год |
|
Влажная очистка |
потолков, оконных рам | два раза в год |
В штатном расписании УК существует список техсотрудников, нанимаемых по трудовому соглашению для обслуживания многоэтажных строений. Они получают заработную плату и могут содержать несколько объектов. Количество таких сотрудников рассчитывается с учетом норм и видов уборки, предусмотренных законодательством. Но на деле часто оказывается, что таких рабочих мало или вообще нет, так как оплата их труда невелика, объем работы большой – никто не хочет это выполнять. Тогда жители вынуждены наводить чистоту своими силами.
Каждый день зона нижних этажей должна убираться влажным веником или щеткой. Территория после второго этажа по такому же принципу обрабатывается каждую неделю. Еще в список входит уход за полами лифтовой кабины каждый день, тоже влажным методом. Исключением являются нерабочие дни и праздничные, так как технический персонал имеет стандартный график времени работы, и влажную уборку подъездов в этот промежуток времени не делают.
Место возле мусоросборников тоже нуждается в каждодневном поддержании чистоты с помощью влажной щетки (или веника), как и уборка лестничной клетки. Промывать полы в холле, коридорах и площадках следует в месяц по одному разу. Этот вид услуги предусматривает тщательное промывание по всем этажам в подъезде. В такой же срок моют стволы мусороприемников.
Техсотрудники обязаны выполнять следующие услуги два раза за год: снятие паутины с окон и потолков общих мест, протирание плафонов, стен, перил во всем подъезде, а также должны протирать установленные на лестничных клетках почтовые ящики, шкафы или щитки электроприборов. Обычно такие действия выполняются в теплое время года. Оконные конструкции моются полностью раз в году.
В целях осуществления качественного обслуживания жилого сектора управдомы вывешивают на нижней площадке дома графики уборок подъездов в многоквартирном доме, которые в обязательном порядке утверждаются руководителем УК. В нем расписаны по видам производимые действия, частота их проведения и ответственное лицо.
Табличное приложение периодичности уборки подъездов является обязательным документом к составленным договорам, в которых указываются виды работ.
На все виды уборочных работ существует калькуляция, где учтены затраты на их осуществление. В них обычно включены следующие:
- заработная плата уборщицы;
- расходные материалы;
- спецодежда;
- накладные расходы;
- налоговые отчисления;
- рентабельность.
В итоге получается себестоимость одной нормативной единицы конкретной услуги (например, одной влажной уборки подъезда). Сложив все позиции, получим общую стоимость. Но все действия выполняются с разной периодичностью, поэтому по каждому из видов это обязательно учитывают.
Немного найдется людей, которых устраивает грязь и неубранность подъезда. Обязательно найдется инициативный человек, который захочет устранить непорядок.
Чтобы действия оставались в рамках закона, сначала лучше направить в УК обращение к руководству. Обычно копию документа оставляют себе с отметкой о получении.
В письме нужно описать претензии к работе уборщиков помещений. Полученные в письменной форме обращения руководство компании без внимания не оставляет. Выполнение уборки, позволяет вносить в тариф начисление за эту услугу. Если услуги оказаны не надлежащим образом, то проживающие могут потребовать произведение перерасчета.
В ЖЭУ свои взгляды на то, как правильно убирать в подъездах. По новым правилам периодичность проведения клининговых мероприятий зависит от отчислений жильцов, исходя из тарифа 53 коп. на одного прописанного в квартире человека. То есть, если в подъезде многоквартирного дома живет 100 человек, и каждый из жильцов раз в месяц платит 53 руб., этот подъезд за месяц «может себе позволить» мойку сверху донизу 1 раз и подметание веником — 2 раза, что никак не соответствует приведенным выше санитарным нормам. Остается только предполагать, в каком состоянии будет находиться первый этаж многокввартирных домов и новостроек, на котором грязь копится быстрее, чем в других местах. При этом официальные требования к чистоте мест общего пользования (МОП) остаются прежними: за состоянием подъездов следят работники ЖЭУ, сотрудники районного ЖКХ, представители райцентров гигиены и эпидемиологии.
Если в МОП многоэтажного дома очень грязно, и его жильцы готовы оплачивать услуги клинеров не по официальной стоимости 53 коп., а, например, платить бОльшие суммы частным организациям или не платить никому ничего и убирать самим по очереди, им следует поступить так:
- Все, кто пользуются помощью служб жилищно-коммунального хозяйства, в том числе, те, кто снимает и сдает квартиры, должны организовать общее собрание и обсудить вопросы, касающиеся самостоятельной уборки МОП или найма частной клининговой компании. По результатам обсуждение решение должно быть принято единогласно.
- Лицо, назначенное ответственным (например, старший по подъезду), готовит протокол, подтверждающий отказ всех жильцов от уборки МОП ЖЭКом. В протокол необходимо внести график проведения клининговых мероприятий так, чтобы он не нарушал официально принятые санитарные нормы уборки подъездов в многоквартирных домах.
- Ответственное лицо передает протокол в районное КУП «ЖКХ» или в свой ЖЭС. Существующий договор с жильцами будет прекращен, и они освободятся от регулярного внесения оплаты по официальному тарифу.
КУП «ЖКХ района» может объявить конкурс по выбору клининговой компании, занимающий от 2 недель до 2 месяцев. Жильцы также имеют право предложить частную клининговую организацию, которая устраивает их самих.
Почему за уборку в подъезде надо платить по квадратным метрам квартиры?
Регламентом устанавливается определенная частота проведения разных видов уборочных работ. Она зависит от санитарных норм и от того, есть ли в доме лифт и мусоропровод. Примерный образец графика минимальной уборки подъезда в пятиэтажке без мусоропровода и лифта:
| Ежедневно | 2 раза в неделю | 1 раз в неделю | 2 раза в месяц | 2 раза в год | 1 раз в год |
|---|---|---|---|---|---|
| Подметание влажным веником лестничных клеток двух нижних этажей | Подметание влажным веником лестничных клеток выше второго этажа | Уборка площадки перед входной дверью в подъезд (очистка решетки и приямка) | Мытье пола лестничных площадок и маршей | Влажная протирка подоконников и радиаторов отопления | Влажная протирка подоконников, перил, плафонов, стеновых панелей, почтовых ящиков, оконных решеток, чердачных лестниц и шкафов электросчетчиков и слаботочных сетей
Обметание пыли с потолков Мытье окон |
Поддержание чистоты в общих помещениях многоквартирных домов избавляет жильцов от неприятных запахов, попадающей в квартиру грязи, а вместе с ней и от патогенных микроорганизмов, несущих угрозу здоровью жителям дома. Правила уборки предусматривают:
- проветривание лестничных клеток;
- подметание пола увлажненным веником;
- мытье пола с применением специальных дезинфицирующих средств;
- ежедневную протирку перил влажной салфеткой.
Недопустимо использование одной тряпки для мытья пола и влажной протирки перил или стен. Уборка должна начинаться с верхних этажей и заканчиваться на нижнем. Управляющая компания обязана позаботиться о том, чтобы у уборщицы было все необходимое – чистая ветошь для протирки пыли, мешковина для мытья пола, моющие средства, перчатки, разные ведра для влажной протирки и мытья пола, своевременно заменяемые веник, щетка и швабра.
Если управляющая компания не отреагировала на претензию, надо подать жалобу в орган жилищного надзора. Невыполнение обязательств управляющей организацией перед собственниками жилья считается административным правонарушением. Заявление в жилищную инспекцию составляется в двух экземплярах. К нему прикладываются копии претензий в УК и актов, фотографии, подтверждающие отсутствие уборки, копия заявления на перерасчет платежа за услугу.
Пакет документов лучше доставить в надзорный орган лично, чтобы в канцелярии его зарегистрировали и поставили дату и входящий номер на второй экземпляр жалобы.
У собственников жилья есть выбор – отдать обязанность по наведению порядка в местах общего пользования управляющей организации или решить этот вопрос самостоятельно. Это не значит, что убирать подъезды будут сами жильцы (хотя такой вариант тоже не исключен). Общим собранием принимается решение о заключении договора со фирмой, оказывающей клининговые услуги, или найме уборщицы, и согласуются расценки на их услуги. Как действовать в случае отказа от услуг управляющей компании:
- На собрании собственников проводится голосование по поводу отказа от услуг УК и самостоятельной организации уборки подъездов. Решение должно быть единогласным.
- Составляется протокол, где фиксируется периодичность проведения уборочных работ.
- Протокол подписывается всеми собственниками и передается в эксплуатирующую организацию или районных отдел ЖКХ для прекращения начисления платы за услугу.
Действия при найме клининговой компании:
- На общем собрании жильцов принимается решение об уборке подъездов подрядной организацией, утверждается смета расходов и назначается ответственное лицо. Решение принимается простым большинством голосов и фиксируется в протоколе собрания.
- Старший по дому приглашает на место менеджера клининговой компании.
- Специалист оценивает объем работ и санитарное состояние подъезда.
- Согласованный договор с клининговой компанией подписывает уполномоченное общим собранием лицо (обычно это старший по дому или по подъезду).
Оплата может производиться двумя способами. В первом случае старший по дому собирает деньги с жильцов и расплачивается с клининговой компанией. Во втором случае компания может самостоятельно направлять собственникам квитанции на оплату.
Периодичность и нормы уборки подъездов
- Особенности проведения ремонтных работ в подъездах многоквартирных домов в 2020 году
- Кто должен убирать придомовую территорию многоквартирного дома в 2020 году?
- санитарную уборку;
- чистку лифтов;
- мытье лестничных пролетов и т. д.
Кроме того, владельцев квартир интересует, как часто очищаются контейнеры и мусоросборники, поскольку грязь в этом месте приводит к появлению плохих запахов, тараканов, мошек и пр. Очистка должна происходить не реже 1 раза в сутки. В теплое время года их подвергают дезинфекции с применением разрешенных Роспотребнадзором средств.
Для данного объекта правила поддержания порядка состоят из подметания и мытья полов. При этом регулярность того, когда выполняется сухая уборка лестничных клеток (с помощью веника), обусловлена этажом: первые два – каждый день, остальные – 1-2 раза в неделю. Мытье полов выполняется единожды в месяц. Очевидно, что уборка лестничных площадок в многоквартирном доме – неотъемлемая часть наведения порядка.
График уборки подъездов в многоквартирном доме установлен нормативными актами.
- Каждый день выполняется подметание пола мокрым веником в коридоре 1 и 2 этажа, площади перед мусороприемником и лифт.
- Дважды в год – протирка батарей и перил.
- 1 раз за неделю – уборка входа в парадное.
- Раз в 3-7 дней – подметание остальных этажей.
- Единожды за год – протирка окон, дверных полотен, электрощитовых.
- 2 раза в месяц – мытье полов в коридоре и лифте.
С учетом данных правил составляется график, который должен быть доступен для ознакомления всех жильцов МКД.
Денежное вознаграждение за такие работы производится по установленному тарифу. Сумма платежа включается в квитанцию за коммунальные услуги. Начисления формируются ежемесячно. Цена за уборку подъездов рассчитывается с учетом графика и норм времени на выполнение определенных действий, а также заработной платы сотрудника. Также следует учитывать стоимость расходных материалов, моющих средств и дополнительного инвентаря. Если задействована клининговая компания по уборке подъездов, то и цену устанавливает она. При этом счет выставляется УК, которая в свою очередь делит указанную в нем сумму между всеми жильцами МКД согласно занимаемой ими доле в общедомовом имуществе.
Зачастую владельцы квартир недовольны качеством выполнение услуг компанией, осуществляющей доверительное управление имуществом, в том числе и по наведению порядка в коридорах и иных помещениях подъезда. Такие ситуации могут возникнуть:
- если работа уборщицы подъездов жилых домов выполнена не по утвержденным нормативам либо совсем не осуществлена;
- при халатном отношении самой управляющей компании.
Сначала рекомендуется направить обращение в УК с просьбой провести проверку и принять меры по устранению недостатков.
Нормативы уборки подъезда в многоквартирном доме
Установленной формы бланка нет. Однако письменное обращение должно соответствовать всем правилам оформления официальных бумаг. В тексте не допускаются ошибки, помарки, зачеркивания. Кроме того, жалоба не должна содержать некорректных, нецензурных выражений. Недопустимо и искажение сведений. Обращение может быть написано от руки или подготовлено в печатном виде. Его может подписать как один собственник недвижимости в МКД, так и несколько. В общем виде жалоба состоит из трех частей, опишем каждую из них.
- Вводная. Включает данные об УК (полное название, адрес местонахождения); сведения о заявителе или нескольких (фамилия, имя, отчество, индекс, город, улица, дом, квартира проживания, контактный номер телефона).
- Основная. Следует изложить суть претензии (как можно подробнее); указывается ссылка на нормативные акты; перечисляются требования.
- Заключительная. Состоит из списка приложений, даты и подписи (или нескольких, если жалоба коллективная).
На нашем сайте можно посмотреть/скачать образец жалобы на плохую уборку. Составлять обращению рекомендуется в двух экземплярах, один из которых с пометкой о принятии заявитель оставляет себе. Если сотрудники УК отказываются регистрировать документ, то его можно направить с помощью почтовой связи заказным письмом с уведомлением о вручении.
Допустим, с ценами за услуги вы разобрались. Все устраивает. Но вдруг выяснилось, что на бумаге все прекрасно, деньги платятся, а полы грязные. Уборщица для вас мифический персонаж, про который вы много слышите, но никогда не видите и все печально.
Решить проблему можно двумя способами:
- Первый — договориться. Управляющая компания заинтересована в вашем доме. Сходите к директору и честно скажите ему, что не будете ломать копья, заставляя его организацию выполнять свою работу. Ну не ваша это обязанность. Дайте ему испытательный срок и пообещайте сменить управляющую организацию, если не исправится. Если через месяц все будет также плохо — меняйте управляющую компанию. Платить им деньги, а потом заставлять их работать это мазохизм. Вы же не посещаете регулярно хлебокомбинат, и не заставляете их печь качественный хлеб. Как быстро сменить управляющую кампанию мы расскажем в другом материале. Если вы никак не можете попасть к директору, то тут и сроков никаких не нужно. Меняйте. Эта управляющая компания не хочет работать, и вы ее не заставите. Ищите другое предприятие, которое будет работать добросовестно.
- Если вы захотели воевать и победить. Организации, в которые можно жаловаться за невыполнение обязанностей Управляющей компанией:
- управляющая компания;
- отдел ЖКХ муниципалитета;
- ГЖИ;
- Суд.
Образец заявления:
| Директору Управляющей компанииФИО директораОт собственника помещения дом №__ кв. №__Ваша фамилия, имя и отчество | |
| Заявление. | |
| В соответствии с постановлением Правительства РФ |
|
| Подписи.В идеале председателя дома, но можно подпись одного илинескольких собственниковпомещений. | |
Управляющая компания даст ответ в течение 30 дней. Если результата не будет, вы можете пожаловаться еще в две организации: ГЖИ (государственная жилищная инспекция) и в отдел ЖКХ в муниципалитете. Скорее всего, результата это не даст. Если у вас в подъездах не стоят камеры видеонаблюдения, по которым можно доказать отсутствие уборщицы в установленные сроки, то эти организации сразу предложат вам обращаться в суд. Доказать низкое качество выполняемых работ вообще почти нереально.
Естественно, уборщица в подъезде не может намывать полы круглосуточно по несколько раз в день. Есть строго определенные стандарты, которые она обязана соблюдать. В частности, график уборки таков:
- каждый день подметать мокрым веником полы многоквартирного дома на первом и втором этажах, включая лифтовое помещение и площадку мусоропровода;
- 2 раза в неделю подметать мокрым веником полы на всех лестничных пролетах вместе с лифтом и площадкой мусоропровода;
- каждый день протирать площадку перед мусороприемником;
- 2 раза в месяц мыть мокрой тряпкой всю парадную целиком;
- 2 раза в месяц протирать стены, потолок и плафоны в лифтовом помещении;
- каждый день мыть пол в лифтовой кабине;
- 1 раз в год вымыть окна;
- 1 раз в неделю убрать на входе в подъезд, почистить решетку и прочее;
- 1 раз в год почистить двери входа в подъезд, плафоны, электрощитки;
- 2 раза в год помыть батареи, перила.
Получается, что уборка в подъезде проходит по нормативам, даже если полы в парадной не моют каждый день. В данном случае уборщик подъездов не нарушает закон, а действует строго по инструкции.
Перед тем, как бить тревогу и начинать разбирательство, разумнее всего ознакомиться с графиком уборки. Если вышеприведенные правила соблюдены, то нормативы по уборке выполняются, значит, нарушений нет. Но важно ведь не только, как часто в многоквартирном доме наводят лоск, но и качество уборки подъезда.
Понятие чистоты у каждого свое. Образец по уборке подъездов не может быть единым, хотя бы потому, что все парадные находятся в различном состоянии: новые многоквартирники «хвастают» свежим ремонтом, старые «сталинки» устали от «пыли времен».
Как убедиться, что процедура прошла на должном уровне? После того, как уборщица закончит свои дела, обратите внимание на состояние лестничных площадок и полов:
- нет ли следов мусора, окурков, пачек из-под чипсов, банок из-под пива (по статистике именно такой мусор чаще всего встречается в парадных);
- нет ли крупных сгустков пыли, луж на полу, комков грязи;
- нет ли запаха испортившегося мусора.
Доморощенные художники, которые в качестве мольберта выбирают стены, есть во многих домах. Как прописано в законе, периодичность уборки подъездов и лестничных клеток, которая включает мытье стен, составляет один раз в 15 дней. Не сложно высчитать, сколько раз в месяц должны оттирать стенки – всего два.
Но иногда специалист коммунальных служб просто не в силах справиться с подобными надписями. Часто они не удаляются стандартными средствами бытовой химии, которые имеет при себе сотрудник для уборки лестничных клеток. Жильцам остается лишь ждать планового ремонта и самим гонять вредителей.
Убoрка пoдъездoв и лестничных клетoк дoлжна выпoлняться хoрoшo, и этo закoннoе желание любoгo сoбственника квартиры в МКД. При этoм убирать пoдъезды самoстoятельнo жильцoв заставить никтo не мoжет – этo функция ЖКХ. Специализирoванный дoкумент регламентирует периoдичнoсть выпoлнения убoрки.
Гoсударственные стандарты призваны регулирoвать частoту выпoлнения рабoт пo убoрке пoдъездoв и их качествo, испoльзуемoе oбoрудoвание и мoющие средства, применяемые в рабoте (зависит от типа лестничной клетки). Специфика проводимых работ также зависит от того, есть ли в подъезде лифт, мусоропровод и прочие похожие объекты.
Существует утвержденный список услуг, которые обязаны предоставлять сотрудники жилищно-коммунального хозяйства. В их числе подметание и влажная уборка подъездов и лестничных клеток.
Компaния, зaнимaющaяся обслуживaнием общего имуществa МКД, должнa выполнять следующие нормaтивы:
- поддерживaть в испрaвном состоянии строительные конструкции, отопительные приборы и трубопроводы, которые рaсположены нa лестничных клеткaх;
- обеспечить нaдлежaщее сaнитaрное состояние лестничных клеток; (п.3.2.2 Постaновления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170).
В зависимости от оборудования, которое установлено в подъезде, уборка подъездов домов может выполняться с разной периодичностью.
При наличии в подъезде лифта и мусоропровода, соблюдается следующая периодичность осуществления уборки:
- лестничные клетки и марши двух нижних этажей ежедневнo пoдметаются мoкрым веникoм или щеткoй;
- лестничные клетки и марши третьегo и пoследующих этажей раз в неделю пoдметаются мoкрым веникoм или щеткoй;
- зoна у загрузoчнoгo клапана мусoрoпрoвoда ежедневнo пoдметается влажным веникoм или щеткoй;
- лестничные клетки и марши мoются не чаще oднoгo раза в месяц;
- пoл кабины лифта мoется ежедневнo;
- стены, двери, плафoны и пoтoлoк кабины лифта два раза в месяц прoтираются влажнoй тряпкoй.
Если подъезд оборудован только лифтом, то список работ по уборке меняется незначительно (исключена уборка зоны мусоропровода ввиду его отсутствия), периодичность же остается прежней:
- лестничные клетки и мaрши двух нижних этaжей ежедневно подметaются мокрым веником или щеткой;
- лестничные клетки и мaрши третьего и последующих этaжей рaз в неделю подметaются мокрым веником или щеткой;
- лестничные клетки и мaрши моются не чaще одного рaзa в месяц;
- пол кaбины лифтa моется ежедневно;
- стены, двери, плaфоны и потолок кaбины лифтa двa рaзa в месяц протирaются влaжной тряпкой.
Если в подъезде отсутствует дополнительное оборудование, исключаются некоторые виды работ, и меняется периодичность уборки:
- лестничные клетки и марши двух нижних этажей ежедневно подметаются мокрым веником или щеткой;
- лестничные клетки и марши третьего и последующих этажей два раза в неделю подметаются мокрым веником или щеткой;
- лестничные клетки и марши моются не реже двух раз в неделю;
Если подъезд оборудован только мусоропроводом, то список работ и периодичность их выполнения будет выглядеть следующим образом:
- лестничные клетки и марши двух нижних этажей ежедневно подметаются мокрым веником или щеткой;
- лестничные клетки и марши третьего и последующих этажей два раза в неделю подметаются мокрым веником или щеткой;
- зона у загрузочного клапана мусоропровода ежедневно подметается влажным веником или щеткой;
- лестничные клетки и марши моются не реже двух раз в месяц.
Мусоропроводы в подъездах МКД должны обслуживаться с особой тщательностью, виды работ и периодичность их выполнения приведены ниже:
- двa рaзa в месяц проводится профилaктический осмотр мусоропроводов;
- ежедневно мусороприемные кaмеры очищaются от мусорa;
- ежедневно осуществляется уборкa мусороприемных кaмер;
- один рaз в неделю убирaются зaгрузочные кaмеры мусоропроводa;
- ежедневно моются сменные мусоросборники;
- один рaз в месяц моется шибер мусоропроводa и его нижняя чaсть стволa;
- один рaз в месяц проводится дезинфекция и очисткa всех элементов стволa мусоропроводa;
- один рaз в месяц проводится дезинфекция мусоросборников;
- по мере необходимости устрaняются зaсоры мусоропроводa.
Следующие виды работ, независимо от того, какое оборудование установлено в подъезде, проводятся один раз в год:
- мoются oкна;
- убирается плoщадка у вхoда в пoдъезд;
- oчищается приямoк и металлическая решетка;
- прoтираются влажнoй тряпкoй следующие oбъекты:
- стены.
- чердачные лестницы.
- oкoнные решетки.
- двери.
- плафoны на лестничных клетках.
- пoчтoвые ящики.
- шкафы для электрoсчетчикoв.
- слабoтoчные устрoйства.
Два раза в год обметается пыль с потолков, протираются влажной тряпкой подоконники и отопительные приборы.
Цена услуг, включающих в себя уборку подъезда, формируется из нескольких факторов:
- зарплата персонала, осуществляющего уборку подъезда;
- время, затрачиваемое персоналом на уборку;
- частота выполнения различных видов уборки.
Работник, классифицирующийся по первому разряду (тa же уборщицa), не должен получaть зaрплaту, несоответствующую прожиточному минимуму кaтегории трудоспособных грaждaн. В этом и зaключaется некоторaя спецификa рaсчетa зaрaботной плaты персонaлa, осуществляющего уборку подъездa. Тaрифные стaвки по ремонту и содержaнию жилых помещений устaнaвливaются сроком нa один год и более, соответственно, в этот период возможен рост прожиточного минимумa. Поэтому, чтобы прaвильно рaссчитaть плaновую величину тaрифной стaвки уборщицы, необходимо оперировaть величиной прожиточного минимумa второго квaртaлa текущего годa, которaя, в свою очередь, будет проиндексировaнa нa плaновый покaзaтель ростa потребительских цен.
При рaсчетaх необходимо будет учесть и компенсирующие выплaты, учитывaющие денежные средствa, идущие нa уплaту нaлогa нa доход физического лицa.
Стрaховые взносы и отрaслевые стрaховые плaтежи тaкже учитывaются при рaсчете зaрaботной плaты и включaются в общую сумму рaсходов. Определяя трудозaтрaты, необходимо учитывaть производственный кaлендaрь (кол-во рaбочих дней) и случaи, когда уборщица может просто не выйти на работу.
Сколько платить за уборку подъезда
По действующему законодательству РФ уборка подъездов – это прямая обязанность эксплуатирующих компаний. Но как вы понимаете, у современных преемников ЖКХ никогда на это не хватает ни времени, ни средств, а, тем не менее, подъезд убирать надо. Соответственно, так и получается, что чистота на лестничных клетках, да зачастую и на придомовой территории, — это забота жителей дома.
Как уже говорилось выше, решение этой проблемы сугубо индивидуально. Кто-то приглашает для уборки подъездов «тетушку из соседнего дома», кто-то вводит посменное дежурство и вменяет уборку в обязанность самих жителей, но, на наш взгляд, наиболее оптимальное решение — это профессиональные клининговые услуги. В данной статье мы постараемся обосновать наше мнение.
И начать стоит с посменного дежурства. Основные сторонники данного метода уборки в качестве основного преимущества приводят его дешевизну. Мол, подъезд убирается собственными силами и никаких денежных затрат не требуется. Но, во-первых, затраты все-таки есть, это и деньги на моющие средства, инвентарь, ваше собственное время и силы. Подобные обязанности по уборке далеко не всем по душе, поскольку людям приходится тратить на это личное время, которое зачастую приходится на выходные дни. Нередко посменное дежурство становится причиной скандала между соседями: кто-то забыл вымыть лестничную клетку в свою очередь или сделать это не очень хорошо, или не вымыл подъезд после ремонта в своей квартире. Причин может быть миллион, но повод всегда один – дежурство по уборке подъезда. Тем самым привлекая к данной деятельности профессионалов, вы решаете все эти проблемы. Клининговая компания не делит соседей на «хороших» и «плохих», у нее нет графика дежурства или выходных, она работает строго по договору.
Теперь хотелось бы коснуться вопросов качества уборки подъезда и придомовой территории. Да, конечно, пригласить «тетушку» всегда дешевле, но как будет выполнена поставленная задача? Максимум, этот работник будет приходит раз в неделю и просто подметать и мыть лестницы и лестничные клетки. В то время как клининговые услуги на этом не ограничиваются: мытье окон, почтовых ящиков, уборка мусора, очистка придомовой территории и мн. др.
Оформить юридически отношения с клининговой компанией на оказание услуг по уборке подъезда достаточно просто. Для этого, старший по подъезду или дому, обращается в соответствующую фирму и вызывает на место предполагаемой уборки менеджера. Менеджер оценивает объем предстоящих работ, общее состояние подъезда, уточняет какие именно требуются услуги (мытье полов и стен, окон, вывоз мусора, уборка после ремонта) и после этого уже заключается договор с указанием конкретных цен и сроков.
При этом даже в вопросах оплаты у жильцов дома остается возможность демократического выбора: старший по дому может самостоятельно собирать деньги и вносить их на счет клининговой компании, либо каждый жилец получает стандартную квитанцию и оплачивает ее сам. Данные варианты, как и все услуги, отдельно оговариваются в договоре.
В частности, комплексная уборка подъезда чаще всего состоит из следующего стандартного перечня клининговых операций:
- мытье полов;
- мытье стен, подоконников и окон;
- мытье лифтов;
- мытье дверей;
- влажное подметание;
- при наличие, уход за цветами и т.д.
При этом такие услуги, как уборка придомовой территории, вывоз мусора или мытье подъезда после ремонта оговариваются и тарифицируются отдельно. При наличии в подъезде мусоропровода специалисты клининговой компании могут обеспечивать периодическое обслуживание и данных конструкций. В зимний период времени ассортимент услуг также расширяется за счет уборки снега с крыши и удаления сосулек, уборки снега во дворе и т.д. Но все эти услуги тарифицируются отдельно и не входят в комплекс мероприятий по обслуживанию подъезда.
Существует несколько вариантов по котором может пойти собственник.
- Запрос в обслуживающую организацию.
Необходимо составить жалобу с приложением фотографий некачественной уборки Ответ на жалобу о качестве коммунальных услуг вы должны получить в течение трех рабочих дней со дня получения жалобы (пп. «к» п. 31 Правил 354).
Чтобы не возникало спора по поводу даты, лучше лично принести два экземпляра письма в обслуживающую компанию и заставить поставить отметку на вашем экземпляре. - Можно направить обращение в ГИС ЖКХ, если вы зарегистрированы в системе «ГОСУСЛУГ», при этом есть один нюанс, если обслуживающая организация не ответит на ваше обращение в течении 3 дней (не изменит статус, например «в обработке», то вполне может получить штраф от Инспекции государственного жилищного надзора (далее ИГЖН). Соответственно, по истечении 5 дней вы можете направить жалобу в ИГЖН с приложением копии вашего обращения, фотографий.
Как правило, любое из перечисленных действий поможет в большинстве случаев. Но что делать, если все вышеперечисленное не смогло помочь, грязь в подъезде осталась, обслуживающая компания вас игнорирует, тогда остается идти в суд, и тут надо понимать, что необходимо собрать доказательную базу некачественного оказания услуг, основой будут являться не только ваши претензии и заявления, но и акты о ненадлежащем оказании услуг. Для их составления необходимо вызвать представителя обслуживающей компании, в акте необходимо отразить время, место и дату составления с указанием недостатков уборки. Хорошим подспорьем, если в Акте будут не только подписи вас и представителя обслуживающей компании, но и соседей.
На основании составленных Актов, вы сможете, подать уже заявление на перерасчет платы, ответ вы должны будите получить в течение десяти дней со дня получения запроса (Статья 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
Если заявление останется без удовлетворения, остается только поиск юриста и суд.
Если принимать во внимание 36-ю ст. ЖК РФ, можно отметить, что лестничные клетки – общее имущество собственников. С 03.04.2013 г. со стороны правительства произошло утверждение минимального перечня работ и услуг, которые нужны для обеспечения оптимального состояния совокупного имущества в МКД (постановление правительства №290). А начиная с 20.04.2013 этот документ стал юридически значимым, т. е. обрел законодательную силу. В нем и указаны общие правила, нормы проведения уборки подъезда многоквартирного дома.
Т. к. понятие чистоты у каждого индивидуума свое, образца по качеству уборочных работ, который мог бы стать единым, не имеется. Это связано еще и с тем, что почти все парадные находятся в разном исходном состоянии: новые многоквартирные дома отличаются свежим ремонтом, в то время как старые строения устарели и покрылись так называемой «пылью времен».
Если хотите убедиться в том, что процесс прошел на должном уровне, после завершения уборки стоит проверить:
- имеются ли следы мусора (окурки, упаковки из-под еды, банки из-под напитков);
- есть ли крупные пылевые сгустки, лужи на полу, комки грязевых частиц;
- присутствует ли неприятный запах от мусора, который начал портиться.
Если всего этого нет, считается, что нормы уборки подъездов многоквартирного дома соблюдены, а качество является надлежащим.
Уборка подъездов в многоквартирных домах: нормативы и контроль
Проводится с более частой периодичностью. Заключается в протирании пыли на всех поверхностях, а также подметании лестничных клеток, коридоров, подсобных помещений. Также сухим веником сметается мусор с потолков с паутиной.
Проводится реже и заключается в мытье полов на лестнице, в лифте, подсобных помещениях. Должно быть включено:
- влажная уборка подоконников;
- мытье окон;
- батарей;
- решеток;
- перил.
Сюда же входит:
- мытье плафонов;
- протирка щитков, ящиков, стен;
- мытье полов и дверей лифта.
Разумеется, уборщицам не настолько много платят, чтобы они имели время и желание круглосуточно намывать полы в одном подъезде многоквартирного дома. Поэтому для них приложением 3 приказа Госстроя от 09.12.99 N 139 установлен график, которого нужно придерживаться.
| Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей | Ежедневно | Ежедневно | Ежедневно | Ежедневно |
| Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше третьего этажа | 3 раза в неделю | 3 раза в неделю | 1 раз в неделю | 2 раза в неделю |
| Влажное подметание мест перед загрузочными камерами мусоропроводов | Ежедневно | Ежедневно | ||
| Мытье пола кабины лифта | Ежедневно | Ежедневно | ||
| Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта | 2 раза в месяц | 2 раза в месяц | ||
| Мытье лестничных площадок и маршей нижних трех этажей | 2 раза в месяц | 2 раза в месяц | 2 раза в месяц | 2 раза в месяц |
| Мытье лестничных площадок и маршей выше третьего этажа | 2 раза в месяц | 2 раза в месяц | 1 раз в месяц | 2 раза в месяц |
| Обметание пыли с потолков | 1 раз в год | 1 раз в год | 1 раз в год | 1 раз в год |
| Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, почтовых ящиков | 1 раз в год | 1 раз в год | 1 раз в год | 1 раз в год |
| Влажная протирка подоконников, отопительных приборов | 2 раза в год | 2 раза в год | 2 раза в год | 2 раза в год |
| Мытье окон | 2 раза в год | 2 раза в год | 2 раза в год | 2 раза в год |
| Очистка металлической решетки и приямка. Уборка площадки перед входом в подъезд | 1 раз в неделю | 1 раз в неделю | 1 раз в неделю | 1 раз в неделю |
К сведению
Прежде чем начинать паниковать по поводу отсутствия уборки подъездов в многоквартирном доме и составлять жалобы, следует ознакомиться с графиком. Возможно, уборщица не нарушает закон, а действует в соответствии с инструкциями. Более подробно они расписаны в законодательном акте №170 о правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда российского парламента, в постановлении №290 и в приказе Госстроя №139 от 09.12.99 .
Составляет график ответственное лицо. Чаще всего это представитель управляющей компании. Если за порядком в подъезде следят сами жители, и они нанимали убирающую организацию, то ответственность за составление графика лежит на плечах главного по подъезду. График он должен согласовать с организацией, которая проводит уборку, чтобы не возникало конфликтных ситуаций.
Проведение санитарной уборки подъездов в МКД необходимо для поддержания чистоты помещений, посещаемых большим количеством людей. К ним относятся и подъезды многоквартирных домов. Её целевое назначение – устранение возбудителей различных заболеваний, а также ликвидация условий для их последующего развития и размножения. Уборщица, проводящая санитарную уборку, должна иметь мед. книжку и подтверждение уровня квалификации.
К сведению
Немаловажную роль играет выбор средств дезинфекции во избежание причинения ущерба общему имуществу и здоровью жильцов. Подлежат проведению СУ все поверхности помещения – полы, стены, потолки. Особое внимание уделяется окнам, подоконникам, дверным ручкам (от дверей, ведущих в кладовые, подсобные помещения). Тщательно протираются и дезинфицируются урны, баки с мусором. Если в подъезде вдруг завелись насекомые, он тоже подлежит дезинсекции путем обработки с использованием специальных препаратов.
Помимо этого, немаловажную роль играет эстетическая составляющая, за счет которой убранные лестничные клетки обретут опрятный вид и подчеркнут статус жильцов дома. Нормы проведения СУ в подъездах регламентируются соответствующим санитарным законодательством (Постановление № 191 от 22.08.2000 г.) и обязательны к соблюдению. В противном случае лица, ответственные за этот аспект, понесут ответственность, в виде штрафов и увольнения уполномоченных сотрудников.