Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Акт вскрытия посылки на почте». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно. В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера. Если вами замечена неточность в любом договоре, либо невозможность функции “скачать” какого-либо договора, обратитесь по контактным данным. Приятного времяпровождения!
Почта — это государственная организация, деятельность которой подчиняется строгим правилам, установленным законодательством. Поэтому вскрывать или не вскрывать посылку — вопрос толкования нормативных документов, а не личная прихоть начальника отделения.
Содержание:
Как действовать, если была обнаружена недостача
Проверяем целостностть упаковки, оригинальность и количество упаковочного скотча (левый прозрачный или не прозрачный скотч).
Вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 № 305.
Сотрудники почты могут сами обнаружить вскрытую посылку в пути, во время распределения.тСогласно внутренним правилам почты, работники должны вскрыть такую посылку, изучить и подробно описать содержимое, составить акт Ф.51. Получателю её вручают вместе с актом. Этот документ подтверждает утрату имущества, является доказательством в судебных тяжбах.
Обратите внимание: закон не ограничил частные кампании сроками рассмотрения жалоб. Именно поэтому, если речь идёт о них, столь важно в самой жалобе указать временные рамки. Гражданское законодательство подчёркивает, что срок должен быть реальным. Невозможно разобраться с причинами, подсчитать ущерб за 2 суток.
Поскольку вскрывать любую посылку при ее получении на почте можно только в присутствии сотрудника отделения, он же и должен составлять акт.
При получении посылки следует заполнить оборотную часть извещения, но не ставить свою подпись и дату получения до момента визуального осмотра посылки и взвешивания ее сотрудником почты.
Если адресату выслали посылку, оформили ее наложенным платежом, указали объявленную ценность, в таком случае человек не имеет права открывать ее, чтобы понять, что находится внутри. Он может только осматривать коробку снаружи, сверить адресные данные отправителя с теми, что есть у него. Также он может выполнить проверку веса товара. Но все равно нужно будет оплатить за него указанную сумму.
Если есть расхождение веса( от 20 грамм) или нарушение целостности посылки,есть признаки вскрытия(прозрачный\не прозрачный скотч,нет таможенной декларации,отсутствует наклейка с адресом и т.д) сотрудник почты ОБЯЗАН вызвать старшего смены и вскрыть посылку с Вами. В случае подмены или повреждения вложения составить два Акта в двух экземплярах — Акт о внешнем осмотре и Акт о вложении.
Таким образом, убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в размерах, прописанных в настоящем Законе.
Доставке на дом подлежат извещения (отрывная часть бланка сопроводительного адреса ф.116) о поступивших посылках, которые опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов в соответствии с адресами, указанными на посылках, если иное не определено договором.
Почтовый сотрудник будет вам хамить,рассказывать,что бы вы покинули почту и вообще от куда вы такой умный взялись.Могут сказать,что вообще ничего не выдадут ( Выдадут,выдадут…Куда они денутся ?). В голове проскакивает милая улыбка почтового оператора…Хотя сейчас вы понимаете, что это была улыбка совсем не милая улыбка.
Также нужно изучить состояние коробки. Заметили какие-либо повреждения посылки или следы вскрытия? Это еще один повод, чтобы попросить сотрудников открыть посылку, так как у получателя есть подозрение, что содержимое могло серьезно пострадать.
Итак, как же получить посылку на Почте России правильно, и что делать, если упаковка повреждена, а содержимому нанесен ущерб или даже оно полностью утрачено?
Прежде чем узнать, что делать, если вскрыли посылку почта России, необходимо знать общие правила получения посылок.
Окрыленные такой радостью вы бросаете все дела ,забываете обо всем и несетесь на крыльях счастья в ваше почтовое отделение. Ждете километровую очередь,но Вас ничего не может расстроить,ведь посылка так близко…стоит только протянуть руку.
Все акты, описи и иные документы должны быть составлены в двух экземплярах, обязательно подписаны руководителями почтового отделения. Подписи руководителей почтовых отделений должны подтверждаться печатями.
Почтовый работник просовывает вам какую-то бумажку.Вы не глядя ставите там свою подпись и получаете посылку. Сотрудник вам мило улыбается.
Чтобы при получении посылки на Почте России не возникло никаких проблем, обязательно нужно знать правила, установленные законом.
Можно ли вскрывать посылку при получении на почте?
Ищите свидетелей! Стоящие рядом клиенты почты могут оказаться в аналогичной ситуации. Попросите их участвовать в описи, составлении акта. Запишите их координаты. Запишите их свидетельские показания. Попросите подписаться. Чем больше свидетелей, тем вероятней положительный исход тяжбы.
Доказать что-либо будет крайне сложно. По факту своей подписью вы подтвердили, что получили целую посылку, с заявленным весом и безупречным состоянием упаковки. У вас нет ни документов, подтверждающих пропажу содержимого, ни свидетелей. Делать фото и видеосъёмку смысла не имеет, ведь прошло много времени. Как доказать, что вы не вытащили вещь по дороге домой?
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату.
Если вашу жалобу проигнорировали:
- Позвоните на Горячую линию Почты России;
- Сделайте заметку в книге жалоб. Описав ситуацию, не забудьте оставить контактные данные. Акцентируйте внимание на том, что хотите получить ответ в письменной форме;
- Попробуйте написать жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что отделение Почты России № такой-то, некачественно выполняет услугу;
- Если ваши усилия оказались напрасными, придётся обращаться за справедливостью в суд.
Получение долгожданной посылки, пожалуй, наиболее приятный и долгожданный момент во всем процессе покупки в иностранном интернет-магазине. Казалось бы, ожидание закончено остается только пойти в свое почтовое отделение и получить заказанное. Но и на данном этапе не стоит терять бдительность и получить свою посылку тоже нужно правильно.
Если отправление оформлено к пересылке как незарегистрированное, то, соответственно, такая посылка будет отправлена без трек-номера и без возможности отслеживания.
Сегодня объемы интернет-торговли неуклонно растут, и многие люди, заказывая товар, оформляют его доставку через почту, а в качестве способа оплаты выбирают наложенный платеж. Но и количество мошенников тоже растет. В связи с этим возникает вопрос, можно ли проверить посылку наложенным платежом на почте до оплаты.
Доверчивые люди часто попадают на сайты подозрительных интернет-магазинов, где популярные товары продают с большой скидкой. К сожалению, многие попадаются на удочку мошенников и заказывают товары, а в посылке вместо купленного смартфона, ноутбука или планшета лежит кирпич, мешочек с песком или опилки.
Главный плюс этого метода — он полностью законный. Такая возможность прописана в Приказе ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 N 114-п «Об утверждении Порядка».
Если при проверке вес отличается или упаковка повреждена, то требуйте составить акт ф 51 и вскрыть посылку.
Открыть пришедшую посылку до оплаты, если на коробке есть только адрес получателя, нельзя. Другое дело — если отправитель оставил опись вложения. Обычно она пишется вручную или печатается на компьютере.
Видимо, изучив мою жалобу, что и как там написано, какие доказательства я предоставил, все завертелось.
Как открыть посылку до оплаты?
Поскольку чётких правил и сроков рассмотрения жалоб частными компаниями не существует, то в самой жалобе (претензии) рекомендуется указать срок, в который руководство почты должно отреагировать и дать ответ. В соответствии с общими положениями гражданского законодательства такой срок должен быть разумным.
Телефонная жалоба не исключает запись в книге жалоб в отделении. Обычно после звонка на горячую линию все проблемы решаются.
ПОЛУЧИЛА СЕГОДНЯ В АНАПЕ В ПОЧТЕ ПОСЫЛКУ..И КАКОЕ МОЕ БЫЛО УДИВЛЕНИЕ ПОЛУЧИВ МУЛТИВАРКУ И РАЗВЕРНУВ УПАКОВКУ УВИДЕЛИ,ЧТО ОНА СЛОМАНА.
Претензии по комплектации, цвету, дизайну и т.п. не принимаются, т.к. Производитель оставляет за собой право изменять комплектацию и внешний вид товара без предварительного уведомления Продавца, при этом функциональные и качественные показатели товара не ухудшаются.
Когда вы придете на почту с извещением, то вас попросят заполнить оборотную сторону – паспорт, серия и номер, кем выдан, дата выдачи, место регистрации, а также попросят заполнить дату получения посылки и поставить подпись напротив графы – “Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправными оболочкой, печатями, перевязью, получил“.
Лицевая сторона извещения заполняется сотрудниками ПО и на ней указываются адресные данные и ФИО получателя, информация о поступившем в адрес получателя отправлении, вес отправления, почтовый идентификатор отправления, адрес ПО в котором находится отправление.
Могут ли на почте запретить проверить содержимое посылки до ее оплаты?
Посылка доставлена, конец ожиданиям. Вы спешите в почтовое отделение, чтобы забрать её. Но что делать, если посылка пришла вскрытая или испорченная, а содержимое повреждено или частично отсутствует? Прежде чем подписать бланк, проверьте всё ли с ней в порядке. Поставив подпись, вы подтвердите, что довольны состоянием пакета, претензий к почте не имеете.
Надорванный или явно переклеенный скотч, помятые или порванные уголки картонной коробки, любые внешние повреждения, которые могут указывать на повреждение самой посылки, или если вы знаете, что в посылке находятся хрупкие вещи и слышите, что в коробке что-то звенит – все это говорит о том, что нужно обязательно вскрыть упаковку и проверить целостность.
Но, в целом, видеосъёмку осуществлять можно, нужно лишь учитывать некоторые нюансы и быть готовым к тому, что суд может не принять её в качестве доказательства.