Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара после 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В заявлении стоит кратко изложить саму причину возврата, например, не подошел размер или же фасон, а после этого в произвольной форме изложить собственную просьбу. Это может быть желание вернуть товар и получить за него внесенные в счет оплаты деньги или же провести обмен на новый товар надлежащего качества.
Главное, чтобы вещь не была в употреблении, сохранялся товарный вид, а также покупатель мог предъявить все документы, подтверждающие покупку.
Исключение в данном случае составляют продукты питания, медицинские препараты, некоторые элементы одежды и иные товары, перечисленные в Федеральном Законе. Как правило, обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со следующего дня после момента фактической покупки.
Содержание:
Можно ли вернуть товар по истечении 14 дней?
При этом продавец обязан полностью компенсировать стоимость приобретения, либо предложить клиенту обменять изделие на аналогичное.
При этом если у магазина, торгующего оффлайн, есть 3 дня на перечисление средств, то у интернет-заведения – 10.
У каждого человека должен быть безумный друг, который не думая покупает разные вещи, а потом уже разбирается, нужны они ему или нет. У меня есть такой друг.
Товары, купленные на распродаже
По логике законодателей, 14 дней – это достаточный срок для покупателя, чтобы убедиться в целесообразности покупки. Даже если покупатель предъявит в магазин чек и докажет, что заводская упаковка не была нарушена, то продавец имеет законное право отказать в возврате или обмене товара по истечении этого срока.
Если же необходимая вещь отсутствует, то покупатель может выбрать следующие варианты развития событий:
- Ожидать поступления аналогичного товара и только после этого произвести обмен;
- Обменять на другой продукт, с доплатой или компенсацией разницы в стоимости продукта;
- Вернуть товар и получить денежное возмещение.
В момент, когда вы будете возвращать товар, должна быть составлена накладная или акт о возврате товара, который должны подписать вы и продавец. Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования. При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем.
Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня. Но со сроками есть свои тонкости. Например, если он заканчивается в воскресенье, а вы пришли в магазин в понедельник, вам могут сказать, что в это воскресенье магазин работал, поэтому вы все пропустили.
Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?
Я понимаю что в течении 14 дней упаковка нужна (для возврата или обмена товара если он мне Не Подошел), а что после 14 дней если лампочка перегорела но еще на гарантии или вышел из строя телевизор?
Если у продавца на день вашего обращения не окажется аналогичного товара, вы можете по договоренности с продавцом забрать аналогичный товар при его поступлении в продажу или отказаться от договора купли-продажи и потребовать от продавца возвращения уплаченных за товар средств. В таком случае уплаченная вами сумма должна быть перечислена вам в течение трех дней после возврата товара. Срок возврата в этом случае может увеличиваться и до 2 лет. Помимо этого, к ним не применяют ранее прописанный перечень. В данном случае единственное существенное ограничение состоит в том, что не каждый товар и продукт можно вернуть и получить назад деньги.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Леша, но ведь у тебя уже есть три пары беговых кроссовок, ролик для пресса и набор гантелей, а спортом ты так и не занялся. А спортивный костюм ты зачем-то купил на размер меньше, хотя еще не похудел.
Как видите, срок, в течении которого потребитель может заменить товар ненадлежащего качества законом не ограничивается.
Главное в этом случае – предварительно убедиться, что есть все основания для данной процедуры возврата.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Вернуть товар, который характеризуется низким качеством, беспрепятственно покупатель может только в том случае, если последний не прописан в списке технически сложной группы товаров. Этот список определен в Постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011 года под номером 924.
Попытка, как говорится, не пытка: попробуйте ради и интереса подать претензию и нажаловаться в Роспотребнадзор.
Товар ненадлежащего качества подлежит возврату и тогда, когда у вас нет чека. Главное, чтобы вы могли доказать факт покупки продукции в конкретном магазине.
Помимо всего вышеперечисленного есть ещё одна ситуация, когда доказательства можно на практике не предоставлять. Если в России только этот магазин продаёт данную продукцию, то подтверждать факт приобретения товара именно у него в большинстве случаев не нужно.
Подавайте заявление в страховую компанию о расторжении договора страхования и возврате денежных средств с указанием причины расторжения договора и реквизитов счета для возврата денежных средств. А далее, если не вернут деньги добровольно, надо читать условия страхования и возвращать деньги с помощью суда.
После 14 дней технически сложную продукцию не принимают обратно (ноутбуки, например). Но их могут отремонтировать за счёт продавца или производителя, если речь идёт о гарантийном случае. Большое значение имеет ещё и то, по чьей вине возник дефект.
Большинство покупателей сталкивались с необходимостью вернуть неподошедшие им товары. Эта возможность закреплена за ними «Законом о защите прав потребителей». Но законодательство ограничивает сроки для возврата качественных товаров.
Товары, которые были повреждены из-за неправильной эксплуатации, вследствие неаккуратности или стихийных сил, нельзя обменять или вернуть после 2 недель.
Тема возврата товара раскрывается полностью во второй главе. Граждане имеют право возвращать не только товар с явными дефектами, а также качественную вещь.
Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Если товар надлежащего качества, то его можно вернуть или обменять только в течение 14 дней. Позже уже нельзя. А вот если экспертизу проведет, которая установит, что товар был изначально с дефектом, то должны обменять. А взаимоотношения продавцов с поставщиком/производителем закон мало интересуют. Так что если товар окажется дефектным, придется обменять, или деньги вернуть.
Составление претензии в двух экземплярах, с вручением одной копии представителю магазина, с обязательным проставлением на второй копии отметки о получении таким представителем, с указанием его данных, должности, даты получения и подписи, позволит в дальнейшем использовать такую копию претензии в качестве доказательства ее вручения.
Среди них выделяются:
- Сельхозмашины с электродвигателем;
- Судна туристического или спортивного назначения;
- Навигаторы;
- Системные блоки, ПК;
- Аппаратура для цифрового домашнего кинотеатра;
- Часы;
- Фото и видеокамеры, а также дополнительная аппаратура к ним;
- Бытовая техника для кухни или ванной.
Вернуть обратно приобретенный товар или же покупку можно, но только в том случае, если покупателю не подошла модель или же размер. Такую продукцию можно вернуть на протяжении 14 дней со дня покупки. Отсчет периода времени стартует на следующий день после покупки.
Возврат некачественного товара в магазин после 14 дней — правила возврата
Хотелось бы уточнить о возврате товара, клиент получил от нас полный комплект, т.е. запчасть, упаковку, болт, вернуть хочет только запчасть. Как быть в таком случае?
Предъявить в магазин некачественный товар, указав на дефекты и потребовать вернуть деньги или попросить замену товара на другой.
Вы не обязаны объяснять, почему вдруг захотели сиреневые кроссовки. В магазине вам казалось, что подойдут и черные, а дома вы поняли, что с этими джинсами можно носить только сиреневые. Это законное требование, даже если кроссовки идеального качества, подошли вам по размеру и в магазине вы просили у продавца именно черные. Не подошел цвет и это выяснилось только дома — так бывает.
Если в товаре обнаружен один и более недостатков, указанных выше, он приобретает статус некачественного, что позволяет покупателю обратиться к продавцу с соответствующим требованием.
О возврате товара, приобретенного в интернет-магазине
Некачественные товары можно вернуть в течение 2 недель – 2 лет. Вещи ненадлежащего качества не делятся по назначению на продовольственные или непродовольственные. Такой градации среди некачественных вещей нет. Также такие изделия не входят в перечень невозвратных товаров.
Обычно возврат качественного товара по договоренности сторон осуществляется на основании заявления в свободной форме от потребителя.
Спасибо, наш юрист свяжется с вами по телефону в ближайщее время. Также ваш вопрос будет опубликован на сайте после модерации.
Вероятнее всего покупатель окажется прав (Если гарантийный срок не установлен, то срок менее месяца будет вполне разумным для возврата ступицы), поэтому вам лучше искать возможности возвратить товар вашему поставщику, так как данный товар ненадлежащего качества.