Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Позвонить в ржд справочная москва телефон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
С 2012 года организация начала возглавлять транспортные рейтинги. Согласно официальной статистике, в 2018 году количество сотрудников компании составило 740 тыс. человек (это приблизительно 1,5% от всех работающих российских граждан). Все акции РЖД принадлежат государству. Ежегодное количество перевозимых пассажиров достигает 1 млн. человек.
Хотим выразить благодарность проводникам 9 вагона Воронину Михаилу и Соловьёвой Анастасии, рейсов 610 АА, 610 ВА, за профессиональный подход к своим обязанностям. За всё время поездки в обоих направлениях, мы находились в условиях максимального камфорта и доброжелательности.
Содержание:
Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала
Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Система распознавания голоса позволяет определить названные пассажиром станции и даты поездки, после чего выдает информацию о расписании состава и наличии мест.
Сначала пассажиру на звонок отвечает роботизированная информационная система. Она предупреждает спам в адрес оператора. Она предлагает звонящему уточнить свой запрос посредством простых команд. Если в системе есть решение, оно будет озвучено в считанные секунды.
Кроме того, на горячей линии работает роботизированная консультационная система. Она распознает запрос, с которым обратился человек, ищет в информационной системе компании ответ и озвучивает его звонящему.
Если нестандартная ситуация, значит сотрудникам вокзала надо ориентироваться мгновенно. Это что, РЖД? ((((( Почему нас бросили сотрудники и полиция, которые встречают поезда? Кто отвечает за безопасность? Если на перроне стоят люди, а что-то поменялось, значит дойти, предупредить их надо. Не просто так ведь стоят. Почему громкоговорители такие слабые, что не слышно по всей территории станции?
Почтовый адрес для корреспонденции
Каково же было мое удивление, когда нас догнал один из сотрудников досмотрового пункта и вернул телефон, при том, что стоит телефон не малых денег!
Направление Санкт-Петербург Ладожское озера отменяются сразу по 3 электрички подряд, как это можно расценивать? Значит люди должны по 6 часов сидеть в городе и нарушать так называемый режим карантина, так как выбраться из города ему нет никакой возможности. Если вы сокращаете, то хотя бы через одну, это иначе как нарушение режима не назовешь, требую ответа на свой вопрос.
Среди основных возможностей приложения РЖД выделяется:
- Покупка билетов;
- Выбор посадочных мест;
- Расписание;
- Отображения расположения железнодорожных вокзалов;
- Время работы касс;
- Просмотр истории поездок;
- Бронирование;
- Отправка заявок на получение виз для поездок в Калининград.
Чат в системе Telegram messenger. Он применяется между клиентом и сотрудником РЖД, для общения между пассажирами.
Номера телефонов справочной службы РЖД
Мы купили два электронных билета на Ласточку из Адлера до Армавира на 18 декабря.Однако собираемся выехать из станции Лоо этим же числом , вагоном и местом. Сообщите на электронный адрес посадят нас по приобретенным билетам в Лоо или придётся сдавать билеты и приобретать новые. Николай.
ОАО «РЖД» (Российские железные дороги) — российская государственная компания, монополист и крупнейший перевозчик в сети железных дорог. В РЖД работает самое большое количество работников в России.
Пассажиры пользуются ботом для решения различных вопросов. Опытные сотрудники подскажут оптимальный маршрут, расписание поездов, стоимость билетов. Чат очень удобен людям с нарушениями слуха, которые не могут пользоваться горячей линией. Перед получением консультации попробуйте написать вопрос в поисковой строке.
Горячая линия функционирует круглосуточно. В любое, удобное для Вас время, Вы сможете получить бесплатную консультацию по интересующему вопросу, связанному с проездом по ж/д.
Техподдержка РЖД, горячая линия
Да хоть что могло бы случиться,,, сердечный приступ…. Спровоцирована аварийная ситуация. Почему мы должны бегать за поездом? Где ответственные? Почему так получается? Или всем фиолетово, и так сойдёт??!!! Сфера обслуживания, когда о людях будете думать?!
Операторы справочной службы принимают, регистрируют обращения клиентов и оперативно отвечают на вопросы.
Принимаются вопросы по покупке и возврату проездных документов. Составляя обращение, указывайте подробности запланированной поездки (время отбытия поезда, направление и т.д.).
В настоящее время телефонные звонки от населения принимает более двух тысяч квалифицированных операторов. Наличие единого электронного комплекса позволяет обрабатывать обращения граждан в режиме реального времени.
Принимаются вопросы по покупке и возврату проездных документов. Составляя обращение, указывайте подробности запланированной поездки (время отбытия поезда, направление и т.д.).
К сожалению, сделать это нельзя. Разрешается только вернуть билет, а затем приобрести новый посадочный талон на нужное вам число.
Хотя сервис РЖД за последние годы значительно улучшился, все еще остается много пассажиров, у которых возникают внештатные ситуации. Далеко не все знают, что в РЖД горячую линию можно позвонить, если:
- в поезде холодно;
- проводник конфликтует при посадке в вагон или обслуживании;
- работник РЖД некомпетентен;
- вагон не соответствует санитарным нормам или небезопасен;
- персонал требует дополнительную оплату;
- цена за билет не соответствует заявленной или отсутствуют льготы.
Уже 3 часа не могу дозвониться до оператора горячей линии,чтобы узнать,могу ли я заказать ребёнку онлайн билет ученический (ребенок учится в техникуме,и есть ученический билет)? Или нужно ещё какую-то справку?
Раньше, чтобы дозвониться до оператора, требовалось безграничное терпение, ведь постоянно слушать гудки «занято» в трубке и в сотый раз набирать номер сможет далеко не каждый. Плюс это время, а его всегда не хватает. Теперь для пассажиров компании РЖД запущена горячая линия, где оператор оперативно и максимально полно отвечает на все вопросы.
В ОАО РЖД горячая линия была запущена в 2000 году. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около 2500 операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов.
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
Практически все граждане сегодня имеют мобильный телефон. Этого иногда вполне достаточно, чтобы решить проблемы с компанией.
Мы постоянно следим за актуальностью представленной информации. Если вы нашли не соответствие, пожалуйста, напишите нам об этом в комментариях.
Основная область деятельности «Аварийные, справочные, экстренные службы» и «Справочно-информационные услуги».
Кроме того, функционирует и роботизированная система взаимодействия с обратившимся по телефону горячей линии. Если она распознает вопрос, то сможет сразу озвучить ответ на него.
Горячая линия действует в компании с 2000 года. В компании действует единый многоканальный телефонный номер, работающий в круглосуточном режиме. Она заменила многочисленные справочные службы вокзалов.
Если у вас остались вопрос или предложения по официальному сайту ОАО РЖД, напишите комментарий или в форме обратной связи.
Вдруг видим!!!!! Наш поезд идёт на первый путь, а на нашей платформе только мы (человек 8) пассажиры и провожающие и впереди больше нет никого. Оказывается, перед приходом поезда произошли изменения и было объявлено, все пассажиры успели перейти на 1 путь. Но мы не услышали, потому что стояли далеко от вокзала(ушли поближе к вагону). Поезд идёт к станции на 1 путь, а мы остались на третьем.
Дополнительные возможности приложения позволяют:
- Покупать проездные документы;
- Выбирать посадочные места;
- Узнавать точное расписание поездов;
- Проверять наличие мест;
- Просматривать адреса вокзалов;
- Смотреть историю поездок;
- Бронировать билеты;
- Отправлять заявки на получение виз.
Основными направления деятельности «горячей» линии является регистрация обращений, связанных с изменением расписания, задержкой поездов и изменением маршрутов движения. Специалисты предоставят информацию о стоимости билетов.
Группа «Российских железных дорог» в Контакте была запущена в 2006 году. Здесь также имеется информация об отмене или переносе движения поездов.
Данный номер — это горячая линия для пассажиров, можно узнать расписание поездов дальнего следования, электричек, расписание работы кассы или вокзала. Позвонить на бесплатный номер можно круглосуточно по всей России.
Для решения вопросов, связанных с покупкой или возвратом билетов пассажирам предлагается воспользоваться формой обратной связи на сайте компании или телефоном горячей линии.
По телефону можно получить интересующую информацию без личного посещения вокзала или кассы. Специалисты назовут точное расписание поездов или график работы определенного вокзала. Можно узнать подробности приобретения или возврата железнодорожных билетов. Звонки всегда совершаются бесплатно.
Рассматриваются вопросы, касающиеся нарушений условий труда. Чтобы жалоба была гарантированно обработана, следует прикреплять доказательства – дату и обстоятельства произошедшего случая. Компания стремится улучшать условия работы сотрудников и своевременно рассматривает обращения.
Компания ОАО «РЖД» с 2010 года запустила единую телефонную справочную службу. Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Теперь каждый россиянин может получить интересующую информацию по единому бесплатному номеру службы поддержки РЖД.
Звонки в справочную службу РЖД абсолютно бесплатны при наборе с любого телефона, оформленного на территории России. Рассматриваемая служба РЖД работает круглосуточно.
Справочная информация о ж/д билетах
Приложение за последнее время несколько раз обновлялось, добавлены новые функции и возможности. Кроме связи с поддержкой, пользователь получает возможность:
- Покупать, обменивать билеты.
- Выбирать места.
- Смотреть расписание.
- Уточнять наличие мест.
- Проверять расписание работы касс.
- Просматривать адреса.
- Смотреть историю поездок.
- Создавать заказы, брони, запрашивать ВИЗЫ (для поездок в Калининград) и т.д.
Кроме этого операторы колл-центра принимают жалобы пассажиров, а также предложения по улучшению качества обслуживания сотрудников компании «РЖД».
Не являются исключением в ней и Российские железные дороги. Казусы случаются абсолютно разные — не купил билеты, поезд перенесли и другие не такие уж и редкие вещи. В таком случае ищешь помощь. Эта помощь видится в звонке РЖД, дозвонится по нему стало очень просто и к тому же звонок на горячую линии бесплатен из любой точки России. Идти в справочное окошко к кассирше — толку тоже никакого.