Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег с покупок в интернет магазинах». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован.
Надо сказать, что наша редакция весьма скептически относится к разным нововведениям и способам заработка в интернете, поэтому мы предварительно выяснили, что вообще такое «Кэшбек-сервисы», в чем тут выгода тех, кто это организует (никогда не поверим, что магазины просто так возвращают часть денег), проверили больше 20 различных сервисов.
Содержание:
Если продавец не возвращает деньги
Перед покупкой советуем проверить продавца на честность: ознакомьтесь с отзывами о нем на других сайтах и в СМИ.
В налоговом учете организация уменьшает сумму доходов от реализации товаров на сумму денежных средств, возвращаемых покупателю за некачественный товар. На покупную стоимость возвращенных товаров уменьшаются расходы месяца, в котором товары возвращены. Мы единственные возвращаем деньги и с покупок в оффлайне: с магазинов, ресторанов, бутиков, салонов красоты, СТО, стоматологий и вообще везде, где вы тратите деньги.
Кэшбек — в терминах онлайн-шоппинга и интернет-торговли — это возмещение покупателю части денег, которые он потратил на покупку.
Качественные технически-сложные товары возврату и обмену не подлежат. Исключение – не предоставление продавцом подробной информации о свойствах изделия (инструкция по эксплуатации, техническая документация).
Не знаете, где купить биткойн? Или обменять WebMoney на рубли? Поможем и подскажем. Только проверенные обменники!
В случае отсутствия ответа на запрос в течение 2-х недель, покупатель вправе обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителя.
Вернуть товар, не имеющий дефектов легко, нужно последовательно выполнить следующие этапы:
- Свяжитесь с магазином по телефону или электронной почте и согласуйте возврат. При согласовании по телефону продублируйте намерения в письме, через форму обратной связи на сайте или в личном кабинете клиента при наличии такой функции. Важно, чтобы была зафиксирована дата обращения.
- Выберите способ доставки товара. Расходы оплачивает клиент, поэтому он вправе выбрать самый выгодный тариф. Можно пользоваться услугами любой специализированной компании или через почту. Допускается доставить лично, если продавец и клиент находятся в одном населенном пункте.
- При отсутствии денег в течение 2 недель напишите заявление о возврате стоимости изделия на имя директора компании. На бланке укажите наименование товара, дату и сумму покупки, желаемый способ получения средств. Перечисление доступно на счет, указанный в заявлении, почтовым переводом или счет, с которого была произведена оплата. Важно, что счет, указанный для возврата денег, должен быть открыт на имя клиента. Перевод на карту, оформленную на третьих лиц запрещен законом. Письмо отправляют с описью и уведомлением.
- Товар отправляют посылкой с описью и уведомлением.
- Срок возврата 10 дней с даты получения заявления.
Если покупатель не выполнит условия, прописанные в законе продавец откажет клиенту в удовлетворении требований.
Шаг 3. В случае отказа продавца от возврата уплаченных денежных средств – направить претензию с указанием способа оплаты, выявленных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения, заявления об отказе от договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар суммы.Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги в течение 10 дней.
На нашем сайте представлено более 7000 бесплатных промокодов к интернет-магазинам и купонов к оффлайн-магазинам.
Преимущество современных программ в том, что покупатель получает не виртуальные единицы, к примеру, поинты или бонусы, а реальные средства с возможностью их применения на совершение покупок или вывода. К слову, в некоторых интернет-магазинах покупатели могут рассчитывать на одновременное получение бонусов и возврат части потраченной суммы.
Покупки в интернет-магазине всегда полны неожиданностей, к сожалению, не всегда приятных. Бракованный товар, размер не соответствует общепринятым стандартам, несоответствие цвета и фасона при покупке одежды, нарушение в работе оборудования и т.д.
Сегодня возврат денег с покупок в Интернете — обычное дело для миллионов людей, которые получают качественный товар и дополнительно экономят средства. Сегодня работает множество сервисов с опцией кэшбэк, сотрудничающих с крупнейшими интернет-магазинами. Их особенность — возврат части денег при совершении покупки. В чем особенности таких сайтов? Как они работают?
Покупки в интернет-магазине всегда полны неожиданностей, к сожалению, не всегда приятных. Бракованный товар, размер не соответствует общепринятым стандартам, несоответствие цвета и фасона при покупке одежды, нарушение в работе оборудования и т.д.
Для обычных покупок полно ограничений. Если с качеством порядок, назад не примут бытовую технику, автомобили, постельное белье, мебельные гарнитуры, духи, обручальные кольца — полный список довольно длинный. Но скажем, обувь, ролик для пресса, сковородку или даже глубоководный эхолот продавец обязан принять назад. Если это ваш случай, почитайте, там много нюансов.
Вычет НДС, ранее начисленного при реализации товара, отражается сторнировочной записью по дебету счета 90, субсчет 90-3, в корреспонденции с кредитом счета 68 на дату оформления документа о возврате товара (о чем будет сказано ниже).
Недопустим возврат денег из интернет-магазина за товар без явных на то причин, если это был индивидуальный заказ покупателя – сшито платье с учетом параметров заказчика или изготовлено драгоценное кольцо по размеру его пальца.
В первом случае все расходы, связанные с возвратом, ложатся на продавца, во втором – на покупателя.
В сети можно не только зарабатывать, но и тратить с отдачей. Очень большой объем покупок уже сегодня совершается через интернет. И есть специальные сервисы, которые позволяют осуществить возврат денег с покупок в интернете. Разберемся как это работает и как это использовать.
Расскажите покупателю об условиях возврата
Возврат денег с покупок в интернете можно получить в большинстве крупных магазинах. Я, к примеру, недавно покупал кофе-машину в М-Видео. А моя супруга — постоянно заказывает что-то через AliExpres или Ebay. Список на самом деле — огромный.
Время доставки с помощью почты составляет от 14 до 30 дней. Кроме того, после подтверждения факта приемки покупки может пройти еще некоторое время до получения магазином необходимой суммы. Так что опция кэшбэк имеет временную задержку, и это необходимо брать во внимание.
Если недостатки выявлены уже после приемки товара:Шаг 1. Убедиться, что не истек гарантийный срок на товар, а при его отсутствии – не прошло более двух лет со дня получения товара. Нужно доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.Шаг 2.
Как правило, в качестве доказательства используется заключение, составленное экспертом — придется обратиться за экспертизой.ВАЖНОЧто делать, если продавец требует, чтобы покупатель выплатил ему комиссию за возврат смартфона ненадлежащего качества (упаковка вскрыта, пленка с телефона снята)?Продавец не имеет права требовать уплаты комиссии за возврат товара ненадлежащего качества.
Чем они отличаются от обычной торговли?
Ситуация 4: Товар оплачен, но продавец постоянно переносит сроки доставки.От непунктуального продавца вы вправе потребовать в форме письменной претензии либо передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, либо возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.
Так же кэшбэк может применяться и непосредственно банками (мы готовим большую статью про кэшбеки с банковских карт при покупке одежды, и скоро предоставим ее Вашему вниманию). В этом случае банк будет возвращать вам на карту некоторый процент от ваших покупок.
Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества.
Рассмотрим вопрос, как кэшбэк-сервисы могут возвращать деньги с покупок в Интернете. Для ответа важно понимать механизм сотрудничества таких сайтов с интернет-магазинами. В основе взаимодействия лежит партнерское соглашение, согласно которому торговая точка выплачивает cashback-сервису оговоренный процент от каждой покупки.
Список причин закрытый: товар может не подойти вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Продавец не имеет права с вами спорить или проверять, что там с размерами, но если причина не из этого списка, то он может отказаться обменивать товар и ему ничего за это не будет.
Мы не имеем доступа к вашим кредиткам (все платежи вы совершаете на сайте конечного магазина), а ваши данные передаются по защищенному протоколу SSL.
Но если вы выбрали цвет и размер футболки с помощью конструктора на сайте — это не индивидуальный заказ. Это просто сервис, который помогает выбрать товар, и такую покупку можно вернуть.
Права потребителя при покупке в интернет-магазине
Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него.
Приобретая товар в интернет-магазине, клиент надеется на получение такого же качественного изделия, как и на картинке или в описании, но не всегда надежды оправдываются и предвкушаемая радость сменяется горечью разочарования.
Вообще, ещё пару лет назад Kopikot был моим любим кэшбэк-сервисом. Но, честно говоря, в последнее время они разочаровывают. Очень долго рассматривают покупки. Это удивительно, но одну мою покупку они рассматривали более года. Целого года! Очень долго.
Здесь возвращают деньги с покупок!
В соответствии с преамбулой Закона потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Просто запомните: если вы не видели товар или его образец вживую до того, как заказали его по телефону, на сайте или через каталог, то менять и возвращать его нужно не как обычную покупку в магазине. Кроме дистанционной торговли есть еще торговля по образцам — это не одно и то же, но пока вникать в детали не будем. Главное условие для возврата средств — переход покупателя по партнерской ссылке, установленной на кэшбэк-сервисе. Человек должен выбрать подходящий сайт, пройти регистрацию и изучить перечень доступных магазинов. Возврат денег производится одним из многочисленных способов — банковским переводом, на кошельки электронных платежных систем или на счет мобильного оператора.