Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «924 постановление закона о защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
То же касается случаев, когда имеется два экспертных заключения с обеих сторон, и оба оспариваются сторонами. В этом случае точку поставит экспертиза качества товара, проведенная на основании судебного определения.
Шансы есть. Если деньги не вернут в течение 10 дней согласно ст.22 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Там можно будет взыскать неустойку, штраф и моральный вред.
В случае отказа в удовлетворении Вашей претензии Вы вправе подать иск в суд о защите прав потребителей и взыскать не только стоимость наушников, но и неустойку за все время не исполнения продавцом Ваших требований, расходов на оплату услуг представителя, денежной компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.
Содержание:
Ответы на популярные вопросы читателей
Как раз есть вопрос по этой части. Несколько месяцев назад был приобретен смартфон. Недавно пришло обновление, после которого телефон стал постоянно перезагружаться, раза 3-5 за день, что очень напрягает. Но это, как я понимаю, не считается существенным недостатком, и проще с этим смириться?
N 924″Об утверждении перечня технически сложных товаров» С изменениями и дополнениями от: 27 мая, 17 сентября 2016 г., 27 марта 2019 г. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. 2.
Процедура обмена и возврата закреплена в законе. Магазины не могут регламентировать правила, т. к. для всех организаций они одинаковые. К примеру, если обувь не подходит по размеру, то сдать её нужно в рамках 2 недель.
Если покупка уже совершена, а покупатель желает расторгнуть сделку, законодательством предусматривается несколько вариантов.
Вы пользуетесь устаревшей версией браузера.
Чтобы не столкнуться впоследствии с неприятными сюрпризами, при совершении покупки какого-либо товара этой группы потребителю следует выяснить, является он технически сложным или нет. Для этого надо ознакомиться с Перечнем технически сложных товаров.
Получается, что Вам продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре в нарушение ст.8,10,12 Закона О защите прав потребителей. Если претензию писали, то теперь только в суд обращаться и доказывать, что продавец нарушил закон.
Закон о защите прав потребителей устанавливает целый комплекс мер по реализации гражданами своего права на приобретение качественных товаров. В том числе, разработаны правила возврата и замены продукции, в которой потребитель обнаружил какие-либо недостатки.
В результате использования выявляются различные недостатки, приводящие к невозможности использования товара в предназначенных целях.
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Это частный случай. Звезды сошлись, ноутбук был такой в наличии. Но вариантов ситуации может быть много. Например такого ноутбука нет в наличии или есть, но у конкурентов. Завтра попробую все разложить по полочкам.
Товары, поименованные в них, различаются. Ссылка на перечень товаров, не подлежащих обмену по тем основаниям, что они не подошли по фасону, цвету и т. д., содержится в ст. 25 ЗОЗПП.
В этом случае в иске ко взысканию с ответчика заявляется неустойка за просрочку исполнения законного требования покупателя.
Таким образом, в формулировке вопроса допущено смешение названий этих перечней. Перечни утверждены Постановлениями Правительства РФ, соответственно, № 924 от 10.11.2011 г. и № 55 от 19.01.1998 г.
Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товара
Покупателю технически сложного товара следует отнестись к выбору покупки особенно внимательно, поскольку, если такой товар полностью исправен и не имеет недостатков или серьезных недостатков, возврату он подлежать не будет, в какой бы из перечней он не был включен.
Дополнить перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г.
В итоге, к моменту обращения в суд, а уж тем более к моменту вынесения судом решения, набегает значительная неустойка, которая взыскивается с продавца.
Что есть НПА? Объясните бестолковой предметно, пожалуйста. Это поможет определиться, обращаться мне по вопросу возврата или нет.
Десять дней отсчитывается с момента предъявления досудебного требования, не считая дня предъявления претензии. Если покупатель направил претензию почтой, то указанный срок необходимо считать с момента получения его адресатом.
СЦ по закону вам ни чем вообще не обязан. Его в законе просто нет. На него даже 45 дней не всегда действуют. Можно конечно финт ушами сделать — отдать в АСЦ, а потом дойти до продавца и потребовать подмену, сдав ему акт примемки в ремонт. Но не всегда прокатывает.
А какие товары вообще относятся к технически сложным?
На основании закона о защите интересов покупателей, гражданин вправе провести обмен или сдачу товаров с непростым механизмом в рамках 14 дней при наличии явных дефектов. Обычный товар же подлежит возврату в течение всего срока гарантии.
Составляется претензия на возврат продукции. В тексте описываются факты, брак. Указывается запрос на получение обратно денег.
Тут верно и обратное. Иногда продавец тычет перечнем с предметами личной гигиены и говорит, что положен ремонт.
Сложнотехническая продукция – товар, предназначенный для долгой эксплуатации и имеющий не меньше 2 опций. Такие устройства наделены сложной внутренней конструкцией – к ним прилагается инструкция, правила безопасности и действует гарантия. Определение товара к категории указывается не как формальность, а на основе закрытого перечня.
Если в технически сложном товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе потребовать вернуть уплаченную сумму или обменять его на надлежащий (аналогичный либо других марки, модели и (или) артикула). Предъявить свои требования можно в течение 15 дней с даты передачи товара потребителю.
К технически сложным товарам дополнительно отнесены посудомоечные и кофемашины, электрические и комбинированные плиты (духовые шкафы), кондиционеры, электрические водонагреватели, комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
Виктория! Наушники не являются технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона Вы вправе их вернуть, т.к. есть недостаток, оговоренный продавцом.
В отношении технически сложной продукции следует запомнить, что ее возврат, как и обмен, по общему правилу ст. 18 возможен, но при соблюдении двух условий: по времени (не позднее 15 дней со дня получения) и только при наличии недостатков.
Необходимо наличие оснований, указанных в ч. 1 ст. 18 ЗОЗПП, например, существенных недостатков, для подтверждения наличия которых потребуется экспертиза.
Вы можете обратиться с письменным запросом в Роспотреб….. доступно через сайт, ответят быстро! А здесь, что сказать.. я вот говорю, что считаться и опасность представляет при неправильной установке и эксплуатации.
Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
Несмотря на то, что многие пункты совпадают, существуют и определенные расхождения. Этим законодательным казусом нередко пытаются воспользоваться недобросовестные продавцы.
Как и при возврате обычных товаров, проверку качества и экспертизу должен провести продавец за свой счет, известив об этом покупателя.
Постановление Правительства РФ № 924, как средство борьбы с потребителями.
И вообще, вызывайте газовиков, которые вправе разрешать пользоваться газовым борудованием…и проверять …
С другой стороны, Постановление № 924, утвердив новый список, очень сильно ограничило права потребителей и склонило законодательную «чашу весов» в пользу продавцов и производителей. Исходя из того, что Закон о Защите Прав Потребителей и так был, мягко говоря, далек от совершенства, то теперь вся его «Защита» вызывает очень большие сомнения.
Если приобретение технически сложного товара проводилось дистанционным способом, то по статье 26.1 Закона «ОЗПП» покупатель вправе вернуть или обменять его на протяжении семи дней с момента получения, независимо от его качества.
Согласно новому перечню ТСТ миллионы потребителей бытовой техники, проживающие в Российской Федерации, лишились права на возврат или обмен многих видов бытовой техники с недостатками. Все эти виды техники, согласно Закона О Защите Прав Потребителей, теперь можно будет вернуть или обменять только после ремонта.
В противном случае ни продавец, ни покупатель не смогут однозначно отнести холодильник, телевизор, МФУ, кофемашину и пр. к технически сложным товарам. Продавцу выгодно настаивать на том, что товар является технически сложным, чтобы ограничить возможности потребителя по его возврату или обмену.
Основной особенностью технически сложных товаров является то, что в случае выявления недостатков некоторые важные права потребителя существенно ограничены по сравнению с теми же правами в отношении любых других товаров.
Технически сложные товары надлежащего качества менять и возвращать нельзя
ВНИМАНИЮ ПРАВООБЛАДАТЕЛЕЙ! ВСЕ МАТЕРИАЛЫ РАЗМЕЩЕНЫ НА САЙТЕ СТРОГО В ИНФОРМАЦИОННЫХ И УЧЕБНЫХ ЦЕЛЯХ! ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО РАЗМЕЩЕНИЕ КАКОГО-ЛИБО МАТЕРИАЛА НАРУШАЕТ ВАШИ АВТОРСКИЕ ПРАВА – ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЧЕРЕЗ ФОРМУ КОНТАКТОВ И ВАШ МАТЕРИАЛ БУДЕТ УДАЛЁН!
Конечно же, я не мог остаться в стороне и не прокоментировать это постановление с точек зрения, как продавца, так и потребителя. Хотя я сослалась в заявлении на: постановление правительства #924 в котором говорится что наушники не относятся к категории сложносоставных товаров и таким образом отсылка к п 1 ст 18 неприменима. Денег не ждать мне я так поняла?