Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Является ли сотовый телефон технически сложным товаром». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Здесь имеется ввиду » предмет спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями».
В группу «технически сложные товары бытового назначения» Перечня включено телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления (пункт 7 Перечня).
Таким образом, телефоны для мобильной связи, обладающие двумя и более функциями и имеющие сенсорный экран или элементы программного управления, являются технически сложными товарами бытового назначения и не подлежат обмену и возврату.
Содержание:
Смартфон это технически сложный товар или нет
Мобильный телефон (не сенсорный) был куплен 3 месяца назад. Обнаружен дефект. Возможен ли возврат, обмен?
ВикторП, Вы спросили: является ли телефон (смартфон) технически сложным товаром? Вам ответили – да! Что еще обосновать?
Другой пример. В процессе использования Вы обнаруживаете, что на телефон не может быть установлен ряд приложений. Просто не устанавливаются и всё, и сервисный центр ничего не может с этим поделать. Налицо неустранимый недостаток, т.е., опять же, существенный – имеете право вернуть телефон. Часто у покупателей вызывает затруднение вопрос – является ли сотовый телефон технически сложным товаром?
Когда и на такое требование покупателя не поступит ответа, то он вправе обратиться в суд за защитой интересов.
В соответствии с ст. 25 Закона о защите прав потребителей (далее мы будем называть этот закон «Закон о ЗПП» или просто «закон») покупатель может в течении 14 дней (не считая дня покупки) обменять товар, если он просто по тем или иным причинам «не подошел» ему. Следует заметить, что закон говорит именно об «обмене», а не о возврате денег.
Учитывая приведенные нормативные акты, сотовые телефоны как средства связи (телефонные аппараты) относятся к технически сложным товарам.
Вопрос, конечно же, неоднозначный. 7 апреля 2020 года в мировом суде судебного участка № 13 города Санкт-Петербурга было рассмотрено гражданское дело по иску Б.
О сотовых телефонах и технически сложных товарах
Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322) давать юридическим и физическим лицам разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции службы. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров» (далее — Постановление № 924), вступившим в силу 24.11.2011, Постановление № 575 признано утратившим силу.
IV Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Проще всего доказать его сложность, отнеся к группе «Оборудование навигации и беспроводной связи…», ведь смартфон таковым и является.
Является ли смартфон технически сложным товаром
Постановлений Правительства РФ № 471 от 27.05.2019, № 929 от 17.09.2020 )Ситуация: Вы как потребитель (т.е.Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»: п.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.Технически сложные попали под расширение.Перечень 2011 года расширен Правительством России.
Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции (СОЮ) в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика.
Относятся ли сотовые телефоны к технически сложным товарам для целей возможности покупателей потребовать от организации, осуществляющей продажу сотовых телефонов, их замены в случае существенного нарушения требований к качеству телефонов?
Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции (СОЮ) в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика.
Относятся ли сотовые телефоны к технически сложным товарам для целей возможности покупателей потребовать от организации, осуществляющей продажу сотовых телефонов, их замены в случае существенного нарушения требований к качеству телефонов?
Ежедневно в стране приобретается мобильная техника различного качества. Нередки случаи, когда пользователь получает разочарование от покупки. Это может быть вызвано существенным недостатком или продукт просто не понравился по цвету. Нюансы возврата устройств зависят от принадлежности к категории сложнотехнических аппаратов.
Использование ОКП в качестве критерия отнесения конкретного товара к той или иной группе осложнено тем, что ОКП был утвержден в конце 1993 года и, конечно, отчасти устарел. С другой стороны, на сегодняшний день нет других актов, которые в полном объеме замещали бы ОКП, и которые можно было бы использовать вместо него.
При эксплуатации телефона перестаёт работать динамик. Вы отдаёте его в сервисный центр. Вам возвращают исправный телефон. Однако через пару месяцев динамик снова ломается. В данном случае будет иметь место существенный недостаток (тот, что проявляется вновь после его устранения).
Хотя при отсутствии этих документов покупатель вправе рассчитывать на удовлетворение своих требований, но с ними процедура происходит быстрее и без лишних проволочек по сбору и проверке доказательной базы.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать заменить или вернуть смартфон как технически сложный товар, только если он имеет какие-либо недостатки. Под недостатком товара понимается его несоответствие установленным требованиям, которые предусмотрены законом или целям использования данного товара.
Итак, Вы купили сотовый телефон. Если по каким-то причинам, придя домой и став разбираться с покупкой, Вы пришли к выводу, что телефон Вам не нравится – это не повод нести его обратно в магазин для замены телефона или возврата уплаченных за него денег. Качественный телефон нельзя вернуть по причине того, что он просто не подошел.
Однако, полазив по списку, я так и не увидел заветную надпись «смартфон». Поэтому при случае, о котором будет рассказано ниже, нужно уметь доказывать, что смартфон – это технически сложный товар.
Ответить с приведением аргументов на вопрос: «Является ли смартфона технически сложным товаром». Аргумент один и он неопровержим: список технически сложных товаров в статье 18 ЗоЗПП от 10.11.2011 года.
Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения приведены в разделе IV Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Решением от 28.12.2016 Арбитражный суд города Москвы отказал в удовлетворении заявленных требований. Суд пришел к выводу о наличии в действиях заявителя события и состава административного правонарушения, соблюдении заинтересованным лицом порядка привлечения к административной ответственности.
Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам (не удобный, не выполняет каких-то функций и т.д.) обменять его нельзя.
Т.о., если я правильно поняла, если я онаружила дефект в сенсороном сотовом телефоне месяца через 2, то мне его только отремонтирую по гарантии, заменить и вернуть деньги я не смогу? Верно?
Даже после прочтения данной статьи (как мы надеемся достаточно полной и информативной) мы рекомендуем при защите Ваших прав все же обращаться к профессиональным юристам, которые смогут донести до суда Ваши доводы наилучшим образом, обосновывая их существующими нормами права.
Из объяснений сотрудников Роспотребнадзора: Название «мобильный телефон» – это обиходная вещь. Прибор не попадает в категорию радиоаппаратов и другой техники.
Татьяны Дмитриевны к ООО «Смарт Ритейл». Дело было рассмотрено в 5 судебных заседаниях. Интересы нашего доверителя представлял главный юрисконсульт ООО «ПИК» Беляев А.Е.
Весной 2020 г, Правительство внесло ряд поправок и изменений в список продукции, подпадающей под определение «технически сложный товар».
Относится ли сотовый телефон к технически сложным товарам 2018
Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924) к технически сложному относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310. Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Отнесение телефона (абонентской радиостанции Philips E106) к технически сложным товарам, поименованным в п. 11 Перечня, незаконно.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Претензия пишется в двух экземплярах. В ней прописывается: когда приобретен товар, какие недостатки выявлены, какие сроки даются продавцу для возврата денег. Стоит дополнительно указать о намерении обратиться в суд при отказе удовлетворить требования покупателя.
Является ли сотовый телефон (смартфон) технически сложным прибором?
Если гарантийный срок не установлен, то на покупателя ложится бремя доказывания того, что недостаток возник до момента передачи ему телефона. Такие обстоятельства устанавливаются в ходе экспертизы.
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна. Так как сейчас почти все новые сотовые телефоны подпадают под это определение (как минимум, имеют две функции – можно совершать телефонные звонки и отправлять СМС), по данному основанию они и признаются судами технически сложным товаром. Т.е. по-другому можно сказать, что судебная практика исходит из того, что сотовый телефон является технически сложным товаром.