Как написать жалобу на плохую уборку снега? (Образец жалобы для скачивания)

      Комментариев к записи Как написать жалобу на плохую уборку снега? (Образец жалобы для скачивания) нет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу на плохую уборку снега? (Образец жалобы для скачивания)». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 тротуары разделены на три класса, в зависимости от почасовой проходимости.

В приложении к постановлению (Таблица 3.2) указано, что частота уборки снега на тротуарах зависит от температуры воздуха, класса тротуара и количества осадков.

Класс тротуара

Период в часах, в зависимости от температуры воздуха (оС) при снегопаде

Частота вне снегопада

(в сутках)
Ниже -2 градусов Выше -2 градусов
1 Каждые 3 ч. Каждые 1,5 ч. Через трое
2 Каждые 2 ч. Каждый час Через двое
3 Каждый час Каждые полчаса Через одни

В городах, расположенных в Северной климатической зоне страны, указанные сроки при снегопадах сокращаются, в отдельных случаях, уборка должна производиться непрерывно.

Как написать жалобу на плохую уборку снега? (Образец жалобы для скачивания)

Объем и периодичность работ по уборке придомовых территорий в зимнее время в столице регламентируется Постановлением правительства Москвы «О нормативах Москвы по эксплуатации жилищного фонда» от 4 июня 1996 года N 465.

Тротуары в зависимости от проходимости делятся на 5 классов (согласно Приложению 9 к постановлению правительства Москвы от 4 июня 1996 года N 465):

  • 1 класс тротуаров: менее 50 чел./час;
  • 2 класс тротуаров: 50 — 150 чел./час;
  • 3 класс тротуаров: 150 -500 чел./час;
  • 4 класс тротуаров: 500 — 2000 чел./час;
  • 5 класс тротуаров: более 2000 чел./час.

(Согласно Приложению к ЖНМ-96-01/8)

Классы тротуаров
Вид работ 1 2 3 4 5
Подметание в дни без снегопада

Раз в двое суток

Раз в сутки
Подметание свежего снега, при выпадении менее 2 см

Раз в сутки

Два раза в сутки
Сдвигание слоя свежего снега при выпадении более 2 см

Раз в сутки

Три раза в сутки

Четыре раза в сутки
Очистка от наледи, скол льда

Раз в двое суток

Раз в трое суток

Раз в сутки
  • Очистка крыш по мере необходимости
  • Очистка тротуаров
  • Складирование снега в специально отведенных местах
  • Укладка снега в кучи и валы параллельно бордюрному камню
  • Снег должен быть уложен в валы через 6-12 ч после начала снегопада, в зависимости от типа территории
  • Скалывание и сгребание уплотненного снега и уборка скола
  • Снег с асфальтовых дорог и тротуаров убирается под скребок (до покрытия), если покрытие отсутствует допустимо оставлять уплотненный слой снега
  • Обработка поверхностей песком с солью при образовании льда
  • Соляной смесью дорожки и тротуары должны быть обработаны за 1,5 – 3 ч.

Указанные нормы и правила должны выполняться всеми организациями, обслуживающими многоквартирные дома и прилежащие к ним территории.

Если снег и лед в вашем дворе не убирают, вы можете обратиться с письменной жалобой (претензией) к своей управляющей организации.

Письменная претензия может быть составлена как от вас лично, так и от группы соседей за подписью всех (коллективная жлоба). Текст жалобы может быть написан в свободной форме или составлен по образцу, приведенному ниже.

Обратите внимание, следует непременно указать кому и от кого направляется претензия, изложить суть проблемы, поставить число и подпись.

Важно: жалобы составляются в двух копиях, одна из них, на которой стоит подпись сотрудника компании, принявшего ваше обращение, остается у вас как подтверждение получения управляющей организацией вашей претензии.

В случае, если УК, обслуживающая ваш дома и прилежащие к нему территории, не ответила на ваши жалобы и проблему не устранила, нужно отправить жалобу в письменном виде на управляющую компанию выше, например в префектуру округа или районную управу (претензии по качеству предоставления услуг, а также случаи нарушения договора рассматривает Роспотребнадзор и прокуратура).

Главными основаниями для подачи жалобы является ни к чему не приводимое устное обращение жильцов к управлению ТСЖ или УК. Если ваши просьбы проигнорировали, и снег лежит, мешая всем нормально передвигаться вокруг дома (или вообще добраться до него), вы имеете полное право спросить у управленцев, куда именно уходят ваши деньги на уборку придомовой территории.

Ведь вы платите за обслуживание дома каждый месяц, и из этой суммы формируется зарплата дворника, уборщика и другого персонала, призванного содержать территорию в порядке. Соответственно, если снег не убирают, ваши средства расходуются компанией неправомерно. Нарушения подобного рода не редкость, особенно когда дело касается зимней поры – руководство УК часто думает, что жильцы сами спокойно сформируют дорожки (ведь выходить все равно как-то надо), очистят места вокруг машин, и расходовать средства будет не нужно на дополнительную работу дворника. Разумеется, это нарушение предоставления качественных услуг вам.

Разумеется, сначала необходимо жаловаться в саму управляющую компанию, поскольку остальные инстанции могут даже не рассмотреть ваше обращение, если вы не попытались «самостоятельно» и «на месте» разрешить вопрос. Однако, на практике происходит следующее: вы подаете официальную жалобу своему ТСЖ, соблюдая все нормы и предписания подачи заявлений, а в ответ тишина. Вы получаете игнорирование, отписки о датах начала работ по уборке снега, или же отказ удовлетворить требования из-за нехватки денежных средств. Как правило, УК предпочитают вовсе игнорировать такие обращения, поэтому жалоба напрямую управленцам имеет совершенно другую функцию, чем должна иметь.

Не получив на свое обращение ответ, вы можете указать это отягощающим обстоятельством при подаче жалобы в другую инстанцию. Ведь вы попытались все разрешить мирно, а УК нарушила ваши права получить хотя бы ответ на обращение. А уж если вам вручили письменный отказ, с этим документом можно идти прямо в Жилищную Инспекцию.

— — Тротуары За чистоту тротуаров тоже отвечают коммунальные службы. Они должны следить за состоянием объектов.

В первую очередь снег должен убираться от:

  • мест большого скопления народа,
  • остановок,
  • станций метро.
  • социально значимых объектов:
    • больниц и поликлиник,
    • крупных универмагов,
    • образовательных учреждений,
    • театров,
    • станций метро.
  • театров,
  • пешеходных переходов,
  • образовательных учреждений,
  • крупных универмагов,
  • больниц и поликлиник,

Снег обязаны переносить к территориям, которые не используются, – туда, где он не будет мешать движению людей. Вывезти снежные валы обязаны через 2–4 дня после завершения работ, если толщина убранного снежного покрова не превышала 6см.

Если же слой снега достигал больших размеров, то на уборочные работы дается 6–9 дней. Во время снегопада уборка придомовых территорий осуществляется следующим образом:

  1. если проходимость тротуара превышает 100 человек в час, то снег обязаны убирать через каждый час;
  2. тротуары малой проходимости, с интенсивностью движения до 50 человек в час, убирают через каждые 3 часа.
  3. если проходимость тротуара находится в пределах от 50 до 100 человек в час, его обязаны убирать через каждые 2 часа;

Если снегопад приводит к тому, что движение по территории становится невозможным, уборка должна производиться непрерывно.

Однако в этом случае дворник не обязан полностью очищать дорогу: ему достаточно освободить тропу шириной 3м для обеспечения беспрепятственного движения пешеходов.

На проезжей частиУборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега. Дороги сперва подметают (МКАД, включая транспортные развязки, и основные магистрали при условии обеспечения прохода колонны уборочной техники должны быть подметены в течение 2 часов, остальные дороги — в течение 3 часов), затем обрабатывают противогололедными средствами (на это, как правило, отводится 3 часа).

Но обычно распределители противогололедных материалов следуют непосредственно за колонной снегоочистителей.На некоторых улицах может остаться снежный накат, но площадь таких участков не должна превышать 30% дороги и их должны обработать щебнем фракции 2-5 миллиметров.На обочинахОбочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после окончания снегопада.На тротуарах и общественных остановках Уборка должна начинаться сразу после окончания снегопада, при необходимости ее должны повторять после выпадения каждых 5 сантиметров снега.

На работы отводится не более 5 часов с момента окончания снегопада.На тротуарах и остановках общественного транспорта для устранения гололеда разрешено использование только комбинированных противогололедных материалов. По особому указанию оперативного городского штаба на тротуарах может быть использован щебень фракции 2-5 миллиметров.В лотковых частях улиц и проездовСнег, счищаемый с проезжей части и тротуаров и сброшенный с крыш, должен быть сдвинут в лотковые части улиц и проездов.

Вывезти его должны в срок от 12

Жалоба на уборку снега: порядок действий

  1. Последовательно опишите бездействие УК;
  2. Не передавайте оригиналы доказательств никому – прилагайте только копии имеющихся документов;
  3. Направляйте жалобу лично или при помощи заказного письма с уведомлением.
  4. Укажите полное наименование ТСЖ или УК, либо организации, куда подаете жалобу (территориальный орган Роспотребнадзора, Жилищная Инспекция вашего района, администрация города и т.д.);
  5. Пишите жалобу в двух экземплярах, а также прилагайте фото и видео в качестве доказательств;
  6. Выдвигайте законные требования, опираясь на договора и статьи в законодательстве РФ;

Образец жалобы на уборку снега.doc Подобные претензии должны рассматриваться ТСЖ или Жилищной Инспекцией не дольше 30 дней, однако если состояние у дома критическое и уборка снега является неотложным делом, срок сокращается до пяти.

Что входит в зимнюю уборку дворов?

  1. Скалывание и сгребание уплотненного снега и уборка скола
  2. Укладка снега в кучи и валы параллельно бордюрному камню
  3. Очистка тротуаров
  4. Снег должен быть уложен в валы через 6-12 ч после начала снегопада, в зависимости от типа территории
  5. Очистка крыш по мере необходимости
  6. Складирование снега в специально отведенных местах
  7. Снег с асфальтовых дорог и тротуаров убирается под скребок (до покрытия), если покрытие отсутствует допустимо оставлять уплотненный слой снега
  8. Обработка поверхностей песком с солью при образовании льда

Зима приходит в наши края, как правило, со снегом и льдом. Проживая в городах, с этими «бедствиями» приходится сталкиваться каждый год, как только начинается снегопад, и температура падает намного ниже нуля.

Придомовые территории, разумеется, должны быть очищены от снега, чтобы жильцы были способны добраться до машин, работы или попасть обратно домой. Однако, многие управляющие компании игнорируют выполнение своих обязательств в зимнее время, ссылаясь на загруженность, отсутствие необходимой техники или увольнение дворников.

Поэтому может возникнуть ситуация, когда придется направлять официальную жалобу насчет уборки снега. Главными основаниями для подачи жалобы является ни к чему не приводимое устное обращение жильцов к управлению ТСЖ или УК. Если ваши просьбы проигнорировали, и снег лежит, мешая всем нормально передвигаться вокруг дома (или вообще добраться до него), вы имеете полное право спросить у управленцев, куда именно уходят ваши деньги на уборку придомовой территории.Ведь вы платите за обслуживание дома каждый месяц, и из этой суммы формируется зарплата дворника, уборщика и другого персонала, призванного содержать территорию в порядке.

Соответственно, если снег не убирают, ваши средства расходуются компанией неправомерно. Нарушения подобного рода не редкость, особенно когда дело касается зимней поры – руководство УК часто думает, что жильцы сами спокойно сформируют дорожки (ведь выходить все равно как-то надо), очистят места вокруг машин, и расходовать средства будет не нужно на дополнительную работу дворника.

Отредактировал RazzoR (17.12.2010 09:09:52) Я устал! Но не уйду. Offline #10 17.12.2010 11:02:49 Silver Забанен Откуда: Вологда Авто: Лачик серебристый Регистрация: 26.08.2009 Сообщений: 412 Поблагодарили 26 раз в 21 сообщении Re: Снегопад.

Боремся за зимние дороги!!! (бланк жалобы). Руслан: Нашел вот в бумагах. Официальный ответ из «Общественной приемной» — жалобы по дорогам местного значения и по дворовым территориям надо подавать в департамент городского хозяйства, М. Ульяновой, 6″а» это что за фигня?

начальник департамента городского хозяйства посоветовал обратиться в департамент городского хозяйства? мне кажется он издевается … (3):Dep, VMV, aleex Offline #11 17.12.2010 11:20:50 Руслан Автолюбитель Откуда: Вологда Авто: чёрный шевроле Орландо, Е 665 ЕА Регистрация: 05.02.2010 Сообщений: 1984 Поблагодарили 392 раза в 216 сообщениях Re: Снегопад. Инфо Offline #14 17.12.2010 13:25:03 AvtoLedy Дамский клуб Откуда: Вологда Авто: Jaguar Регистрация: 11.10.2010 Сообщений: 153 Поблагодарили 20 раз в 14 сообщениях Re: Снегопад.

Боремся за зимние дороги!!! (бланк жалобы). RazzoR: Осокин напишет — что мы работаем, всё будет хорошо выход тогда какой?

Мальцева из 2-х полосной в обе стороны превратились в одну в каждую сторону, и где тогда они работают… посмотрим, что ответят Offline #15 17.12.2010 14:03:50 RazzoR Мастер Откуда: Вологда Авто: была Волга105СR, стала Octavia(A5) Регистрация: 14.05.2008 Сообщений: 6161 Поблагодарили 579 раз в 350 сообщениях Re: Снегопад.

Главными основаниями для подачи жалобы является ни к чему не приводимое устное обращение жильцов к управлению ТСЖ или УК. Если ваши просьбы проигнорировали, и снег лежит, мешая всем нормально передвигаться вокруг дома (или вообще добраться до него), вы имеете полное право спросить у управленцев, куда именно уходят ваши деньги на уборку придомовой территории.

Ведь вы платите за обслуживание дома каждый месяц, и из этой суммы формируется зарплата дворника, уборщика и другого персонала, призванного содержать территорию в порядке. Соответственно, если снег не убирают, ваши средства расходуются компанией неправомерно.

Нарушения подобного рода не редкость, особенно когда дело касается зимней поры – руководство УК часто думает, что жильцы сами спокойно сформируют дорожки (ведь выходить все равно как-то надо), очистят места вокруг машин, и расходовать средства будет не нужно на дополнительную работу дворника.

Разумеется, это нарушение предоставления качественных услуг вам.

Образец заявления (жалобы) если не убирается снег около дома

За уборку снега на территориях города отвечают разные организации. Перед тем как писать жалобу на уборку снега, необходимо определить, кто именно халатно отнесся к выполнению своих обязанностей.

Понять, к какой организации относится тот или иной участок, поможет сайт администрации города. Там выложены карты уборочных территорий, на которых отмечены границы ответственности управляющих компаний.

Представители управляющих компаний и ТСЖ обязаны отслеживать состояние дворовых территорий и производить уборку в день выпадения осадков. Понятно, что последствия сильного снегопада невозможно ликвидировать быстро – не хватит ни людей, ни уборочной техники. Однако представители УК обязаны незамедлительно начать уборку и, если потребуется, работать круглосуточно.

Важно! В первую очередь должны быть вычищены тротуары и дорожки. На это управленцам выделяется три часа.

А если снег идет на протяжении половины дня, то снегоуборочные работы должны вестись без остановок.

Несмотря на общие правила технической эксплуатации, в каждом городе есть свои регламенты по уборке снега – не противоречащие общим правилам, но уточненные под особые погодные условия отдельного региона.

Например, в Москве дворники обязаны не просто убрать снег с тротуара, но и вычистить его до асфальтового покрытия. Это необходимо потому, что возможно появление гололедов, которые могут повлечь получение травм для прохожих. А в северных городах коммунальные службы должны осуществлять профилактические действия, чтобы непредвиденные снегопады не вывели из строя жизнедеятельность города.

В зимнее время придомовые территории должны регулярно очищаться от снега. Однако управленцы часто забывают о своих обязанностях и о том, что оплата за наем дворников и уборочной техники лежит на жильцах и ежемесячно включается управляющей компанией в квитанции на коммунальные услуги.

Если дворовая территория не убиралась от снега, первым делом жильцы должны адресовать жалобы на уборку снега во дворе в обслуживающую УК или ТСЖ. На первый раз достаточно устного обращения, чтобы напомнить управленцам о плохой работе и правах жильцов.

Однако если УК ссылается на невозможность провести уборку по причине отсутствия дворников или техники, то придется составлять претензию.

! Часто представители УК намеренно выжидают время, когда жители самостоятельно протопчут дорожки и уберут сугробы возле своих машин, ведь ходить и ездить как-то нужно.

Это делают затем, чтобы не тратить собранные с жильцов деньги на эти нужды, а оставить неизрасходованные средства на покрытие своих долгов.

Перед тем как писать жалобу, жильцам важно ознакомиться с договором между ними и управляющей компании. Именно в нем прописываются требования жильцов по уборке территории в зимнее время.

Допустим, что в договоре указано, что УК должна осуществлять уборку снега 3 раза в год. Тогда никакие инстанции не заставят коммунальщиков чистить территорию в незапланированное по договору время.

Этот момент нужно учитывать.

Образец письма жалоба что не чистят снег

Боремся за зимние дороги. (бланк жалобы). Alesha: И на эту в высшей мере справедливую бумажку придет в той же мере легко угадываемая отписка Ну почему же так пессимистично сразу? Практика показала, что летом такие жалобы работают во благо родины… Пусть свои Лексусы с Бубингой продают и на вырученные деньги соляру для грейдеров закупают! Я устал! Но не уйду. (2):sokol, irina_vologda Offline #5 14.12.2010 14:31:35 Alesha Автолюбитель Откуда: Вологда Авто: Пешеход Регистрация: 05.06.2009 Сообщений: 40 Re: Снегопад. Боремся за зимние дороги. (бланк жалобы). Прямо побежали продавать лексусы! ХА-хА 3 раза! Скорее уж менять на майбахи! Если не нравится, как я вожу, убирайся с тротуара! Offline #6 16.12.2010 08:58:32 RazzoR Мастер Откуда: Вологда Авто: была Волга105СR, стала Octavia(A5) Регистрация: 14.05.2008 Сообщений: 6149 Поблагодарили 579 раз в 350 сообщениях Re: Снегопад.

Нижний Новгород Главное управление благоустройства города (831)243-04-43 Казань Комитет внешнего благоустройства (843)296-99-25 Челябинск Министерство дорожного хозяйства и транспорта (351)727-46-26 Омск Административно-техническая инспекция (381)278-78-91(381)240-14-74 Самара Городская административно-техническая инспекция по благоустройству (846)332-18-08 Уфа Административно-техническая инспекция (347)269-07-70 Красноярск Департамент городского хозяйства (391)265-31-93 Пермь Управление внешнего благоустройства (342)212-62-80 Воронеж Управление административно-технического контроля (473)228-38-44 Волгоград Комитет дорожного хозяйства, благоустройства и охраны окружающей среды (844)297-49-04 Интерактивная карта уборки Благодаря современным технологиям каждый житель города может убедиться в том, что коммунальные службы старательно работают над устранением последствий снегопадов.

  • Спасатели эвакуируют только людей. За автомобилем придется вернуться позже.
  • Если автомобилист смог самостоятельно справиться с ситуацией, он все равно должен позвонить в МЧС: спасательным службам нужно знать об опасном участке дороги, чтобы принять соответствующие меры.

В течение 40 минут представители МЧС должны сообщить о бедствии правительству области. Оно обязано помочь в организации спасательной операции.

В соответствии с ФЗ №68 от 1994г.

При серьезных нарушениях с управляющей компании, к примеру вовремя не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда. И если дело дойдет до суда, то и возмещение расходов на оплату услуг представителя.

Когда налицо перспектива обращения в суд – воспользуйтесь рекомендациями этой статьи и правилами досудебной претензии. Обеспечьте наличие второго экземпляра претензии с проставленной отметкой о получении управляющей компании, дождитесь истечения срока принятия мер (укажите их в тексте претензии).

Для этого достаточно зайти на сайт администрации города и найти раздел «Интерактивные карты уборки». К сожалению, такая функция доступна лишь в нескольких городах, таких как:

Ведутся работы по ее повсеместному внедрению.

Вдребезги разбили градусник? Только не в мусорное ведро! Читайте у нас о правильной утилизации ртутного градусника. Задумали стройку и задумываетесь об экологичности будущего гнездышка? Вам в помощь статья об изготовлении уникального стройматериала опилкобетона.

Дадим первые вводные на организацию бизнеса по переработке шин.

А уж если вам вручили письменный отказ, с этим документом можно идти прямо в Жилищную Инспекцию. Согласно нормам уборки, УК обязана производить очистку территории от снега в день его выпадения после прекращения снегопада.

На очистку тротуаров выделяется три часа, при этом они должны быть чистыми в первую очередь. Периодичность этих действий можно найти в договоре с вашей УК, и именно на его пункты следует опираться при составлении жалобы.
Если уборка не производилась или жильцы сами решили ею заняться, можно потребовать от УК компенсацию расходов за услуги, которые не предоставлялись. Обычно прямого обращения в ТСЖ мало, и приходится направлять жалобу в Роспотребнадзор.

В городах Северной климатической зоны существует особый порядок уборки придомовых территорий в часы снегопада. У каждого населенного пункта есть свои нормативы уборки дворов. Они зависят от общего среднегодового количества осадков.

Во время легкого снегопада достаточно обычной метлы. Толщина снежного покрова на дорогах и тротуарах при этом не может быть более двух сантиметров. В случае сильных непрекращающихся снегопадов дворники должны чистить тротуары улиц каждые три-четыре часа. Периодичность уборки может варьироваться в зависимости от класса дороги. Нередко для этого используют механические средства уборки снега.

Для того чтобы лишние сантиметры снега не мешали движению людей и проезду транспорта во дворе, сугробы должны быть сдвинуты к краю дорог. При появлении гололеда дорожную часть дворовой территории необходимо обработать специальными реагентами.

В часы сильных снегопадов и при оттепелях в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под металлическими элементами крыш, скатными кровлями, а также под выступающими фасадами. Сосульки и снеговые свесы должны быть устранены в течение суток с момента их образования. Работы необходимо проводить только в дневные часы.

Крыши зданий вдоль основных магистралей, пешеходных зон, игровых площадок и крыши подъездов дворники обязаны очищать от снега в течение двух суток после снегопада. Когда слой снега более пяти сантиметров, уборку требуется произвести незамедлительно. Прочие виды кровли подлежат очистке в течение трех суток после снегопада.

За это ответственны сами жильцы зданий, которые относятся к рассматриваемому двору.

Делать вывоз самостоятельно необязательно.

Услугу уборки и вывоза снега с территории двора можно заказать в любой транспортной компании города. В городах Северной климатической зоны существует особый порядок уборки придомовых территорий в часы снегопада.

У каждого населенного пункта есть свои нормативы уборки дворов. Они зависят от общего среднегодового количества осадков.

Во время легкого снегопада достаточно обычной метлы.

Толщина снежного покрова на дорогах и тротуарах при этом не может быть более двух сантиметров. В случае сильных непрекращающихся снегопадов дворники должны чистить тротуары улиц каждые три-четыре часа.

Периодичность уборки может варьироваться в зависимости от класса дороги. Нередко для этого используют механические средства уборки снега.

Для того чтобы лишние сантиметры снега не мешали движению людей и проезду транспорта во дворе, сугробы должны быть сдвинуты к краю дорог.

В соответствии с пунктом 3.6.15 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, (утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г.

N 170), очистка покрытий при отсутствии снегопада от снега наносного происхождения должна производиться в ранние, утренние, часы машинами с плужно-щеточным оборудованием, периодичность выполнения один раз в 3, 2 и 1 сутки, соответственно для тротуаров I, II и III классов. В соответствии с пунктом 3.6.19 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, работы по укладке снега в валы и кучи должны быть закончены на тротуарах I и II классов не позднее 6 ч с момента окончания снегопада, а на остальных территориях — не позднее 12 ч.

В силу требований статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива)

Снегопад. Боремся за зимние дороги! (бланк жалобы)

Местные законы о тишине, запрещающие использование техники в позднее время, иногда противоречат требованиям о сроках снегоуборочных работ. После снегопада они проводятся за 6 часов, во время обильных осадков – каждые 3 часа. Чистить пешеходные дорожки требуется рано утром.

Наледь с автомагистралей, дорог убирается в ночное время, чтобы не затруднять движение. За неубранную грязь несет ответственность управляющая компания, ТСЖ. Законодательством предусмотрены штрафы за ненадлежащее выполнение обязанностей последними.

Наказать коммунальные службы могут Роспотребнадзор, жилищные инспекции, прокуратура, суд. Важно: за любую невыполненную работу УК могут быть оштрафованы надзорными ведомствами.

Территории городов, поселков разделены между обслуживающими компаниями, каждая из них отвечает за порядок на своем участке. Городские дороги, тротуары расчищаются муниципальными предприятиями.

Администрации могут заключать договоры с частными организациями для подобных работ.

Соответственно, если снег не убирают, ваши средства расходуются компанией неправомерно. Нарушения подобного рода не редкость, особенно когда дело касается зимней поры – руководство УК часто думает, что жильцы сами спокойно сформируют дорожки (ведь выходить все равно как-то надо), очистят места вокруг машин, и расходовать средства будет не нужно на дополнительную работу дворника. Разумеется, это нарушение предоставления качественных услуг вам.

Разумеется, сначала необходимо жаловаться в саму управляющую компанию, поскольку остальные инстанции могут даже не рассмотреть ваше обращение, если вы не попытались «самостоятельно» и «на месте» разрешить вопрос. Однако, на практике происходит следующее: вы подаете официальную жалобу своему ТСЖ, соблюдая все нормы и предписания подачи заявлений, а в ответ тишина.

Вы получаете игнорирование, отписки о датах начала работ по уборке снега, или же отказ удовлетворить требования из-за нехватки денежных средств.

Рекомендуется тщательно проверять текст договора, прописанные в нем обязанности Управляющей Компании, в таком случае обслуживание дома можно контролировать и добиваться его высокого качества.

Основные положения по выполнению такой услуги, как уборка во дворах, на крыше снега, определенные в Постановлении Госстроя РФ под номером 170.

В данном документе указывается, кто чистит снег, с какой периодичностью он должен убираться во дворе многоэтажных домов: Если снега немного на поверхности земли, он убирается ежедневно, обычно в утренние часы. Когда слой снега не превышает 2 см, его убирают при подметании дворники, закрепленные за уборкой двора. Слой снега более 2см – дворники должны смести снег с обочины, чтобы он не образовывал налет льда.

Тротуары с небольшой проходимостью подметаются от снега раз в три часа. Если проходимость тротуаров большая (их использует от 50 до 100 людей), дворники должны сметать с них снег раз в 2 часа.

  • Укажите полное наименование ТСЖ или УК, либо организации, куда подаете жалобу (территориальный орган Роспотребнадзора, Жилищная Инспекция вашего района, администрация города и т.д.);
  • Последовательно опишите бездействие УК;
  • Выдвигайте законные требования, опираясь на договора и статьи в законодательстве РФ;
  • Пишите жалобу в двух экземплярах, а также прилагайте фото и видео в качестве доказательств;
  • Не передавайте оригиналы доказательств никому – прилагайте только копии имеющихся документов;
  • Направляйте жалобу лично или при помощи заказного письма с уведомлением.

Образец жалобы на уборку снега.doc Подобные претензии должны рассматриваться ТСЖ или Жилищной Инспекцией не дольше 30 дней, однако если состояние у дома критическое и уборка снега является неотложным делом, срок сокращается до пяти. Что входит в зимнюю уборку дворов?

  • Очистка крыш по мере необходимости
  • Очистка тротуаров
  • Складирование снега в специально отведенных местах
  • Укладка снега в кучи и валы параллельно бордюрному камню
  • Снег должен быть уложен в валы через 6-12 ч после начала снегопада, в зависимости от типа территории
  • Скалывание и сгребание уплотненного снега и уборка скола
  • Снег с асфальтовых дорог и тротуаров убирается под скребок (до покрытия), если покрытие отсутствует допустимо оставлять уплотненный слой снега
  • Обработка поверхностей песком с солью при образовании льда
  • Соляной смесью дорожки и тротуары должны быть обработаны за 1,5 – 3 ч.

Что делать, если снег во дворе не чистят?

Коллективная жалоба состоит из 3 частей:

  • Вводная. «Шапка» документа, где указывается основная информация о сторонах (наименование органа, его номер телефона, адрес, Ф.И.О. руководителя, информация о заявителях, их контактные данные, адрес);
  • Основная. Описательная, где указывается суть проблемы и возможные пути ее решения;
  • Заключительная. Здесь указывается просьба рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры, перечень предоставленных документов в пронумерованном порядке, дата написания документа и подписи всех жильцов, участвовавших в составлении жалобы.

При наличии свидетелей, отдельным списком после перечня предоставленных документов указываются личные и контактные данные.

Жалоба должна быть составлена:

  1. четким, грамотным языком;
  2. без орфографических ошибок;
  3. на листе формата А4;
  4. преимущественно печатным шрифтом;
  5. обязательно в двух экземплярах, один из которых направляется в УК, а другой остается у собственника.

Оба экземпляра жалобы регистрируются в офисе УК. Жалоба должна быть хорошо читаема и носить только письменный характер. Устный характер не является жалобой.

Бланк коллективной претензии на действия управляющей компании вы найдете здесь.

Куда жаловаться на плохую уборку снега и сосулек с крыш домов

Она может отклонить претензию или просто не рассмотреть ее в установленный законодательством срок. В этом случае выходом станет обращение в органы Госжилнадзора с заявлением об административном правонарушении. Желательно претензию вручить лично. В крайнем случае, можно отправить заказным письмом с уведомлением.

Заявление оформляется по такому же образцу, что и для управляющей компании. Органы государственного жилищного надзора имеют право нагрянуть с соответствующей проверкой в УК, которая недобросовестно выполняет взятые на себя обязательства. Крайней мерой является обращение в прокуратуру и суд.

Согласно статье 28.4 Кодекса об административном правонарушении, прокуратура имеет право возбудить дело, после получения соответствующего заявления (его образец у вас уже имеется).

Согласно вынесенному постановлению, все недочеты необходимо устранить в течении 45 суток.

  • влажная уборка маршей и лестничных площадок двух нижних этажей;
  • мытьё пола кабины лифта;
  • влажная уборка территории перед загрузочными мусороприёмными клапанами;
  • очистка мусороприёмных камер;
  • мойка сменных мусоросборников.

Результат невыполнения вышеуказанных работ будет “налицо”, поэтому то, что в подъезде не убирают, соседи, скорее всего, тоже заметят. В постановлении указаны и работы, выполняющиеся реже, например, мытьё окон, стен, дверей и плафонов должно осуществляться 1 раз в год, а влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год.

Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов Мытье лестничных площадок и маршей Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта Уборка площадки перед входом в подъезд.

При составлении жалобы нужно указать на составленный акт о замерах температуры и требовать устранения нарушений в соответствии с законом.

Заявление в ЖКХ о холодных батареях составляется следующим образом:

  • в «шапке» заявления пишется наименование УК, Ф.И.О. заявителя, его адрес;
  • чуть ниже, по центру пишется слово «Заявление», после чего описывается суть проблемы, период, в который не работают батареи, и прикладывается акт замера температуры, составленным специалистом УК;
  • требования заявителя;
  • дата и подпись.

Плохая уборка в подъезде возмутит жителя любого дома, ведь он платит за это управляющей компании. Вместе с тем следует знать, что существуют правила и нормы уборки подъездов в многоквартирных домах. Они утверждены еще в 2003 году постановлением Госстроя РФ № 170. В столице порядок и сроки уборки в подъездах регулируются постановлением московского правительства № 465 от 4.06.96г. Так как часто должны убирать в подъезде и каковы правила этой уборки? Постараемся ответить на вопрос на примере столицы.

Бывает и такое, что одни жильцы пишут жалобу на соседей. Жалоба может быть подана ка индивидуально, так и коллективно. Она должна быть написана четко и грамотно в письменной форме, без употребления некорректных выражений.

В жалобе нужно подробно описать обстоятельства, по которым она была написана, с указанием существенных факторов, а также места и времени.

Кроме этого, пострадавшая сторона должна сформулировать свои требования и варианты решения возникшей проблемы, которые должна будет осуществить УК. Желательно будет и указать нормативно-правовые акты, нарушенные соседями.

Заявление на ремонт подъезда составляется в свободной форме на листе формата А4 и подписывается всеми собственниками. Основываться оно может на Постановлении Государственного строительства от 2003 г. №170.

  • Во вступительной части заявления указываются: наименование УК, место расположения, Ф.И.О. директора, личные и контактные данные заявителей.
  • В основной части заявления указываются: просьба о ремонте подъезда с указанием даты проведения последнего ремонта, степень износа определенных его участков.
  • В заключительной части указываются: дата составления заявления и роспись с расшифровкой.

Образец заявления в УК на ремонт подъезда качайте по этой ссылке.

Также, в заявлении указываются элементы, нуждающиеся в ремонте (можно приложить фотографии); сроки, в течение которых проводились последние ремонтные работы; сроки, в течение которых УК должна устранить имеющиеся нарушения.

Составленное заявление должно быть направлено в секретариат УК. После его получения УК направляет оценочную комиссию на осмотр подъезда, которая проверит его состояние.

Если состояние подъезда будет признано аварийным, то косметический ремонт заменят на капитальный. После этого составляется акт о начале проведения работ.

Неуплата коммунальных услуг жильцами не является основанием для отказа от проведения ремонтных работ.

Исковое заявление по поводу невыполнения Управляющей Компанией обязанностей по уборке снега на придомовой территории МКД составляется по нормам статьи 131 ГПК РФ:

  1. В иске указывается название суда, куда он подается.
  2. Данные заявителя, контактные данные.
  3. Указывается наименование УК, на которую составляется иск, контактные данные и ФИО руководителя.
  4. В документе указывается, какие нормы были нарушены, какие требования выдвигают к УК жильцы дома.
  5. Определяется размер иска.
  6. Нужно указать и использованные меры досудебного урегулирования вопроса.
  7. Перечисляются документы, прилагающиеся к исковому заявлению.
  8. Иск подписывается и датируется.

Управляющая Компания также может подать иск на жильцов, если те препятствуют проведению работ по уборке снега.

Речь идет о парковке машин в неположенных местах – под подъездами, на тротуарах. Во время снегопадов рекомендуется настоятельно оставлять автомобили на парковочных площадках, чтобы не мешать регулярным работам по уборке снега.

Внимание

К очистке от снега тротуаров допускается привлекать специализированные службы и технику. Как часто должны убирать снег? В Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г.

№170 тротуары разделены на три класса, в зависимости от почасовой проходимости.

В приложении к постановлению (Таблица 3.2) указано, что частота уборки снега на тротуарах зависит от температуры воздуха, класса тротуара и количества осадков. Класс тротуара Период в часах, в зависимости от температуры воздуха (оС) при снегопаде Частота вне снегопада (в сутках) Ниже -2 градусов Выше -2 градусов 1 Каждые 3 ч.

Каждые 1,5 ч. Через трое 2 Каждые 2 ч. Каждый час Через двое 3 Каждый час Каждые полчаса Через одни В городах, расположенных в Северной климатической зоне страны, указанные сроки при снегопадах сокращаются, в отдельных случаях, уборка должна производиться непрерывно.

Важно

При отказе в устранении течи с крыши, нужно сразу с помощью экспертов, имеющих на это лицензию, зафиксировать факт затопления. Нужно также сделать качественные цветные фото, которые послужат вам доказательством в суде.

Вы можете сделать ремонт за свой счет, сохранить чеки, а потом взыскать через суд не только сумму ущерба, но и сумму затрат, потраченных на ремонт крыши вместо УК.Одновременно можно обратиться с жалобой на незаконные действия УК в общество по защите прав потребителей. Однако даже в случае победы в судебной тяжбе, необходимо помнить, что в УК практически всегда нет денег, поэтому получение отсуженных в УК сумм компенсации в денежном эквиваленте маловероятно.
В то же время, в такой ситуации можно уменьшить размер оплаты за предоставленные коммунальные услуги на сумму такой компенсации.

Что входит в зимнюю уборку дворов?

  • Очистка крыш по мере необходимости
  • Очистка тротуаров
  • Складирование снега в специально отведенных местах
  • Укладка снега в кучи и валы параллельно бордюрному камню
  • Снег должен быть уложен в валы через 6-12 ч после начала снегопада, в зависимости от типа территории
  • Скалывание и сгребание уплотненного снега и уборка скола
  • Снег с асфальтовых дорог и тротуаров убирается под скребок (до покрытия), если покрытие отсутствует допустимо оставлять уплотненный слой снега
  • Обработка поверхностей песком с солью при образовании льда
  • Соляной смесью дорожки и тротуары должны быть обработаны за 1,5 – 3 ч.

Что делать, если снег во дворе не чистят? Указанные нормы и правила должны выполняться всеми организациями, обслуживающими многоквартирные дома и прилежащие к ним территории.

Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании. Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее.

2 этап – жалоба в Государственную жилищную инспекцию. Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства. Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК. Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы.

Скачать (zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.doc, 30KB)

3 этап – Роспотребнадзор. Этот орган занимается рассмотрением споров, которые возникли в связи с некачественным оказанием услуг потребителям, которыми и являются жильцы многоквартирного дома. Жаловаться на УК в Роспотребнадзор допускается по всем вопросам некачественного оказания услуг, к примеру, при протекающей кровле, которую недавно ремонтировали.

Скачать (zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-zhkh.doc, 81KB)

4 этап – жалоба на УК в прокуратуру. Она выполняет надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в России, ее полномочия довольно широкие. Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК.

Скачать (zhaloba-na-tszh-v-prokuraturu.doc, 29KB)

5 этап – суд. Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей. Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК возместить все убытки или принять решение о взыскании излишне уплаченных сумм.

Скачать (iskovoe-zayavlenie-na-TSZH-v-sud.doc, 29KB)

Допускается одновременное обращение в несколько структур, например, в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Она составляется в письменной форме и может быть коллективной, а не индивидуальной. Особых отличий нет, за исключением того, что при общем обращении описываются проблемы, возникшие у каждого жильца. К примеру, при заливе квартир, в претензии о возмещении ущерба описывается вред, причиненный каждой из них. Коллективное обращение подписывается всеми желающими.

Обращение не всегда приносит положительный результат. Отрицательный ответ может выражаться:

  • в письменном отказе;
  • в отсутствии ответа на претензию;
  • в положительном ответе, но отсутствии фактических действий.

Для подтверждения обращения в УК жильцы дома должны иметь второй экземпляр претензии, на котором проставлена отметка о получении и дата. Если она направлялась почтой – опись и квитанция об отправке. Эти документы подтверждают направление претензии в адрес УК и нужны, так как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию невозможно без приложения доказательств обращения.

Жалобы на управляющую компанию по образцу в прокуратуру, Роспоребнадзор и ГЖИ можно направить онлайн. На сайтах всех перечисленных учреждений имеются интернет-приемные.

В разных инстанциях имеются свои сроки рассмотрения обращений. По общему правилу, установленному ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», он составляет 1 месяц. Он справедлив для:

  • прокуратуры;
  • жилищной инспекции;
  • Роспотребнадзора.

УК рассматривает заявления в течение 10 дней, суд решает о принятии иска в течение 5 дней, само же дело слушается не более 2 месяцев.

Зная, как написать претензию в управляющую компанию, сколько придется ждать ответа, и куда жаловаться после этого, жильцы смогут защитить свои права. Образец жалобы в УК составляется на основании тех обязательных условий, которые должны быть включены в документ. Отрицательный ответ может быть обжалован.

Источник: https://zpp.guru/zhkx/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

  1. Направляйте жалобу лично или при помощи заказного письма с уведомлением.
  2. Укажите полное наименование ТСЖ или УК, либо организации, куда подаете жалобу (территориальный орган Роспотребнадзора, Жилищная Инспекция вашего района, администрация города и т.д.);
  3. Не передавайте оригиналы доказательств никому – прилагайте только копии имеющихся документов;
  4. Выдвигайте законные требования, опираясь на договора и статьи в законодательстве РФ;
  5. Пишите жалобу в двух экземплярах, а также прилагайте фото и видео в качестве доказательств;
  6. Последовательно опишите бездействие УК;

Образец жалобы на уборку снега.doc Подобные претензии должны рассматриваться ТСЖ или Жилищной Инспекцией не дольше 30 дней, однако если состояние у дома критическое и уборка снега является неотложным делом, срок сокращается до пяти.


Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *