Что делать если отключили электричество без предупреждения

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если отключили электричество без предупреждения». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Пришли отключать свет за неуплату — что делать, если вы получали уведомление и знали о предстоящем ограничении? Можно попробовать договориться с представителями УК или ТСЖ и сразу оплатить задолженность.

Если у вас нет денег на оплату задолженности или по другим причинам не смогли договориться на месте, счетчик опломбируют, перепишут показания, свет отключат. Чтобы вернуть свет, придется проходить процедуру подключения электроэнергии.

Как и в первом случае, самое простое решение — оплатить задолженность. Тогда свет подключат как можно скорее. Если вы находитесь в затруднительном материальном положении, имеете право попросить УК или ТСЖ о рассрочке платежа. В этом случае ваш долг разделят на 6 равных частей, и вы будете выплачивать его в течение полугода.

В обоих случаях — и при полной оплате, и при получении рассрочки — вас направят в Энергосбыт. Возьмите там справку об отсутствии долга, вернитесь в ТСЖ или УК и предоставьте справку, напишите на месте заявление на обратное подключение к сети. Вас попросят оплатить работу. Сумма составит примерно 1 000 ₽. Также назначат дату визита электрика. То, через сколько дадут свет, зависит от условий ТСЖ или УК. В законе прописано, что подключение должно произойти в течение 2 календарных дней с момента оплаты задолженности.

После оплаты подключения останется только дождаться специалиста. Он уберет пломбу со счетчика и подключит помещение к сети. Электроэнергия должна появиться в течение суток с момента подключения.

Содержание:

Отключили свет за неуплату — что делать

🔻 Самостоятельно подключать электричество в щитке. Это очень опасно, особенно если у вас нет специального образования. Сильный удар током может привести к смерти. Даже если сможете подключить электричество самостоятельно, это легко обнаружат. Такие действия называются самоуправством и наказуемы административно — помимо задолженности, вам придется платить еще и штраф.

🔻 Подключать перемычку к розетке соседа. В панельных домах проводка устроена так, что розетки в соседних квартирах установлены друг напротив друга, а между ними остается пустота. Некоторые люди договариваются с соседом, снимают розетку и устанавливают перемычку между своей и соседской точками потребления. Это тоже незаконно и карается штрафом, а также может привести к удару током.

🔻 Снимать пломбу со счетчика. Если электрик установил пломбу на прибор учета, ее нельзя повреждать. Иначе даже после оплаты задолженности вам могут «приписать» незаконное потребление электроэнергии. Помимо долга, придется оплачивать те киловатты, которые насчитают за потребление по нормативу. Кроме того, также возможен штраф.

👍 Использовать генератор. Если живете в частном доме, коттедже, на даче или в другом отдельно стоящем здании, электричество тоже могут отключить. Если свет очень нужен, приобретите генератор — он будет вырабатывать необходимую энергию. Если купите достаточно мощное устройство, его энергии хватит на освещение и работу всех необходимых приборов: холодильника, электрической плиты, телевизора, компьютера и так далее.

👍 Подключить удлинитель. Если свет нужен прямо здесь и сейчас, попробуйте договориться с соседом и подключить к розетке в его квартире или доме удлинитель. Часть с розетками заберите себе. Так вы сможете хотя бы зарядить телефон, подключить небольшой светильник или поработать за компьютером. Но не забудьте компенсировать соседу затраченную электроэнергию. Такой способ подключения не запрещен законом.

👍 Установить солнечную батарею. Этот вариант тоже подходит тем, кто проживает в своем доме. Можно просто установить солнечную батарею: она будет превращать УФ-лучи в электроэнергию. Количество энергии напрямую зависит от климата в вашем регионе: чем чаще светит солнце, тем больше электроэнергии вы сможете использовать. Если постоянно будут тучи, энергии может не хватать. Зато потом сможете экономить, если будете пользоваться и солнечной батареей, и стандартной сетью.

Незаконное отключение электроэнергии без уведомления

Ответственность за незаконное ограничение электроснабжения зависит от степени причиненного ущерба. Абонент вправе потребовать возмещения моральной и материальной компенсации.

Наступает в ситуациях, когда отключение без соблюдения законной процедуры привело к сбою в работе электрооборудования и является причиной его поломки.

Незаконные действия должностного лица могут быть расценены по ст. 19.1 КоАП РФ как самоуправство и наказываться наложением административного штрафа.

Если свет отключают часто, то к ответственной за поставку ресурса организации или должностному лицу могут быть применены штрафные санкции по ст. 7.23 КоАП РФ за нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами.

Так как энергосбытовая компания — естественный монополист на рынке энергоресурса, то неправомерные действия могут наказываться наложением штрафа на ответственных лиц по ст. 14.31 КоАП «Злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке».

Компенсацию морального ущерба можно требовать, ссылаясь на ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей». Закон действует в ситуациях использования электроэнергии в личных целях.

Незаконное отключение электроэнергии может быть расценено как самоуправство и привлекаться по ст.330 УК РФ. Лицо, ответственное за прекращение электроснабжения, облагается штрафом либо приговаривается к исправительным работам, аресту или лишению свободы, если применялось насилие или была угроза его применения.

Согласно п. 1 ст. 215.1 УК РФ, если незаконное отключение повлекло за собой крупный ущерб, тяжкий вред здоровью или иные последствия, должностное лицо будет наказываться денежным штрафом, исправительными работами или лишением свободы.

Если неправомерные действия привели к смерти человека, должное лицо привлекут к ответу по п.2 ст. 215.1 УК РФ. Возможными мерами наказания будут: принудительные работы с лишением возможности работать на определенной должности или заниматься определенной деятельностью либо лишение свободы.

Если выяснилось, что отключение света происходит незаконно, необходимо составить 2 образца жалобы в произвольном виде. В ней содержатся сведения о потребителе, договоре поставки, дате и времени незаконного отключения и его последствиях. Претензию направляют в компанию, осуществляющую поставку: УК, ТСЖ или сразу в энергосбыт. Если просьбу проигнорировали, жалобу можно подать:

в районную администрацию;
в роспотребнадзор;
в прокуратуру.

Претензию к нарушению правил предоставления коммунальных услуг отправляют заказным письмом с уведомлением либо относят лично в офис компании и передают под роспись. Ответ должен прийти в течение месяца.

ВАЖНО! При возникновении ущерба вследствие незаконного выключения света можно привлечь к ответственности поставщика, подав иск в районный суд.

В иске указать причины, по которым действия по ограничению подачи света были незаконны, ссылаясь на соответствующие статьи законов, и последствия отсутствия электроснабжения.

Законодательством страны четко определены основания и порядок отключения электрической энергии. Выключение света без предупреждения или явных на то причин вызывает неудобство и возмущение со стороны потребителя. В этих ситуациях закон встает на сторону гражданина и дает возможность отстаивать свои права в суде.

Если стало известно, что обесточивание света носит неправомочный характер, то можно составить претензионное письмо в двух экземплярах.

Допускается произвольная форма, однако в тексте обязательно указывается:

информация о собственнике;
номер контракта на поставку ресурса;
дата и периодичность выключения;
последствия.

Жалоба на отключение электроэнергии без предупреждения направляется в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающее предприятие.

При отсутствии обратной связи допускается подача обращения в следующие надзорные ведомства:

администрация;
жилая инспекция;
Роспотребнадзор;
прокуратура;
ФАС.

Отключили свет за неуплату без предупреждения — что делать?

Когда действия Энергосбыта или управляющей компании носят незаконный формат по отключению от энергоснабжения, потребителю не рекомендуется:

Самовольно подсоединяться к линии.
Такие мероприятия опасны для здоровья и жизни, т. к. из-за отсутствия опыта и образования можно получить удар током. Кроме того, при обнаружении факта неправомочного подключения энергии в адрес нарушителя применяют санкции.
Использовать соседскую перемычку.
Выявление данного факта имеет негативные последствия, как для собственника, так и лица, оказывающее «помощь».
Удалять опломбировку со щитка.
В случае установления печати электриком на индивидуальный прибор воспрещается его повреждение. Помимо долга за неуплату по свету, пользователю вменят незаконное потребление ресурса в размере до 15000 рублей.

Если процедура обесточивания квартиры была нарушена, необходимо обратиться к представителям ТСЖ или УК. Может потребоваться письменный запрос, который рассматривают на протяжении 20–30 дней.

Разумеется, все это время сидеть без света проблемно, поэтому лучше сразу добиться возвращения электричества. Если договориться не получается, следует заявить о готовности обратиться с жалобой в прокуратуру или в суд. Незаконное отключение света вполне соответствует статье 330 УК о самоуправстве. Обычно после таких заявлений представители исполнителя охотнее выполняют свою обязанность по подключению света.

Но нужно понимать, что свет вернут, а потом снова отключат, соблюдая процедуру. Зато появится время оплатить долг либо ходатайствовать о рассрочке.

Существуют категории граждан, которым электричество нельзя отключать даже при наличии задолженности.

К ним относятся:

несовершеннолетние;
инвалиды;
беременные женщины;
иные льготники, определенные федеральными законами.

Если один из членов семьи попадает в указанные категории, следует принести справку с подтверждением в УК или РСО. Его прописка должна быть постоянной.

Юридические лица, так же как и физические, могут быть лишены электричества при наличии задолженности. Причем их время на погашение долга ограничено 10 днями. Затем сразу следует отключение электроэнергии.

Если у вас остались вопросы по поводу отключения электричества, задавайте их на нашем сайте.

Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света. Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства.

Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса?

Даже если жилец многоквартирного дома является неплательщикам счетов по коммунальным услугам, прежде, чем оградить его от получения электрической энергии, нужно уведомить об этом любым из предложенных способов.

Уведомление вручается лично под расписку или отправляется заказным письмом с уведомлением. Также, не плательщик должен быть извещен телефонным звонком, объявлением в квитанции, электронным письмом и так далее.

С момента последнего уведомления должно пройти 20 дней, которые даются на погашение задолженности. Если платёж так и не пришёл, то вводится ограничение на потребление электрической энергии на срок 10 дней. Затем, электричество отключат полностью.

Если свет был отключён без каких-либо уведомлений, гражданин имеет право обратиться в Жилинспекцию.

Действующим законодательством разрешено прекращать поставку электроэнергии в квартиры, по которым существует задолженность за 2 и более месяца. Но прежде чем отключить свет, коммунальщики обязаны предупредить владельца жилья об этой вынужденной мере за 30 дней. Если за данный период человек не оплачивает долг, он получает ещё одно оповещение, выдаваемое под расписку. Оно предупреждает неплательщика о том, что у него есть ещё три дня на оплату долга.

Управляющая организация имеет право прекращать поставку коммунальных услуг только в установленном правительством порядке, а именно:

сумма долга, которую должен оплатить владелец жилья, превышает размер 2-х месячного платежа за электроэнергию;
управляющая компания отправила уведомление о своих намерениях надлежащим способом;
после получения предупреждения должнику дают 20 – 30 дней на полное погашение задолженности;
по истечении данного срока человек должен получить ещё одно уведомление;
если долг не погашен в течение 3-х дней с момента получения повторного предупреждения, поставку электроэнергии могут прекратить в любой день.

За повторное подключение коммунальных услуг придётся заплатить. Многие считают, что это выдуманное правило представителями ЖКХ, но это не так. Данное условие всегда отображено в договоре и полностью соответствует законам в России. Для физических лиц, оплата ограничена 1000 рублей, в то время как юридическим лицам иногда приходится вносить сумму до 10000 рублей. Если в процессе подключения возникает необходимость покрывать другие расходы, которые превышают указанные лимиты, их оплачивает управляющая организация.

Отключили электричество за неуплату: порядок отключения и подключения обратно

В нормативных актах указано, что отключение жизненно важных ресурсов, таких как вода, свет и газ, должно проводиться в крайних случаях и быть обязательно правомерным.
Основные причины отключения электричества:

В случае если договор на поставку электроэнергии расторгнут.
Технические моменты.
Экономические обоснования.

Опишем детально второй и третий пункт прекращения подачи света.

Тут два варианта событий: либо отключение было в случае аварии, плановых работ, либо по вине самого собственника.

Аварийные ситуации возникают по разным причинам: это и погодные условия (ураганы, метели и пр.), и износ самого оборудования, установка элементов питания не в соответствии с нормами, неправильная эксплуатация оборудования. В этих случаях предупредить собственников жилья о таких авариях просто невозможно, это случается внезапно. Обычно ресурсоснабжающие организации проводят оповещение о срочных ремонтных работах через средства массовой информации, но сроки устранения неполадок при этом сообщают, так как всё зависит от уровня тяжести аварийной ситуации.
При проведении плановых работ в системе энергоснабжения жителей заранее оповещают путём объявлений на досках информации в подъездах. Предупреждать об отключении света входит в обязанность управляющей компании. Сроки проведения таких работ тоже должны быть указаны. По закону, поставщик может оставить без электроэнергии жителей не более, чем на сутки. Общее время на плановый ремонт не должно превышать трое суток в течение года.
Зачастую свет выключают за несоблюдение правил техники безопасности собственником квартиры (например, при использовании оборудования, которое не соответствует нормам потребления электроэнергии).

В этом случае отключение электричества происходит после решения представителя Ростехнадзора или комиссии управляющей компании. Перед прекращением подачи света виновному лицу также должно быть отправлено уведомление.

Такого рода отключения связаны с нарушением договора на подачу ресурсов, либо с его отсутствием, когда собственник использует электроэнергию в обход закона.
Ресурсоснабжающая организация имеет законное право отключать свет в следующих случаях:

Неуплата. В разных городах/областях действуют свои условия договора, но обычно поставку электроэнергии прекращают, если общая сумма задолженности превышает в три раза месячную норму. Есть случаи, когда электричество отключали при долгах в 100-200 рублей.
Когда специалисты компании-поставщика ресурсов не могут получить доступ к электрическим счётчикам владельца более шести месяцев.
Незаконное использование электроэнергии (при отсутствии договора на её поставку).
Использование света без его учёта (подключение в обход или различного рода действия со счётчиком, которые нарушают его работу).

Ранее уже сообщалось, что перед отключением света вас должны предупредить, иначе оно будет незаконным.

Вы получили уведомление. Что с ним делать?

Выплатить долг. Предоставьте чеки в УК и тогда задолженность с вас снимут.
Попросить отсрочку по выплате. Часто организации принимают ваше положение и позволяют вносить оплату по частям.
Ждать судебного разбирательства и прекращение подачи электроэнергии. Некоторые граждане начинают действовать только в критических ситуациях.

Жильцов, которые недобросовестно относятся к исполнению обязательств по оплате коммунальных услуг, а именно электричества, ждет предупреждение в виде акта об отключении электроэнергии.

Узнайте, как можно списать долги за коммунальные услуги (ЖКХ).

Решение компании о прекращении договора на поставку коммунальных услуг принимается на основании следующих факторов:

Если жильцы 2 или 3 месяца не платили за свет (или больше). За месячную неуплату за электроэнергию жестких санкций не применяется — долг переносится на следующий месяц.
Если произошло самовольное подключение к коммунальным услугам без уведомления домоуправления.
Нарушение процесса электроснабжения. Например, вследствие прекращения договора.
Необходимость проведения плановых и экстренных ремонтных работ. Энергетики обязаны предупредить о том, что хотят отключить электричество, не менее чем за сутки до проведения ремонта. Длительность работ не должна превышать 24 часа. За год специалисты имеют право временно отключить свет в квартире не более 3-х раз, уведомляя жильцов заранее перед каждым моментом. Контора, которая включает и отключает свет чаще установленных лимитов, нарушает стандарты предоставления услуг ЖКХ.
По постановлению суда о прекращении действия поставки электрической энергии.
Не допуск электриков к счетчику. Проверка состояния, оплаты или ремонтные работы — стандартные процедуры со стороны УК.

Одной из самых распространенных причин является долг за электроэнергию в квартире или частном доме. При этом неважно, 2 тысячи за свет долг или больше: по закону, энергосбыт прекращает действие договора на основании неуплаты в течение 2 и более месяцев, после предварительного уведомления жильцов.

Чтобы знать о своих правах, граждане должны изучить, на основании какого закона управляющая компания принимает решение о лишении их жилплощади света. Отношения между потребителем коммунальных услуг (жильцом) и поставщиком (ТСЖ, ЖЭК) регулируются Постановлениями Правительства России 354 от 06.05.2011 и №442 от 04.06.2012.

Жильцы, у которых отключили свет за неуплату, зачастую не знают не только что делать и как подключить его обратно, но и не имеют представления, о каком долге идет речь.

Узнать всю информацию о состоянии лицевого счета, фактах оплаты и возможных долгах за коммуналку граждане могут в офисе УК. При себе рекомендуется иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт, загранпаспорт, военный билет), квитанции об оплате за интересующий период, чеки или выписки, подтверждающие факты совершения платежей.

Если отключили свет за неуплату без уведомления, жильцы дома имеют право обратиться в судебном порядке за возобновлением услуги. Без судебного решения восстановить подключение будет практически невозможно. Привлечь контору-нарушителя можно по нескольким направлениям:

по статье 330 «Самоуправство» согласно УК РФ. Если превышение полномочий органом ЖКХ налицо, суд разрешит включить свет и примет штрафные санкции в отношении нарушителя,
согласно статье 15 ФЗ «О защите прав потребителей», отключение света за долги без решения суда в многоквартирном доме является нарушением прав жильцов и карается возмещением морального вреда потребителям. Плательщик может взыскать с энергетиков за моральный ущерб и потребовать аннулирование решения УК.

Если незаконно отключили электроэнергию, но все заплачено, то стоимость подключения света, оплату работы электрика и, возможно, обеспечение энергией на несколько месяцев вперед управляющая компания обязана взять на себя.

В 90% случаев такое решение выносится в судебном порядке клиентам УК, которые ранее обращались в энергосбыт и подали апелляционную жалобу в суд на основании нарушений качества оказания услуги, подозрения на самоуправство и удовлетворения морального ущерба.

Кроме отсутствия предупреждения, незаконным считаются случаи, если управляющая компания отключила свет в доме, где проживает малолетний ребенок (до 18 лет). Но при этом необходимо доказать, что факт ограничения потребления электричества повлек за собой причинение вреда здоровью или создание крайне неблагоприятной обстановки (актуально для семей с детьми до 3 лет).

Если выключили свет за неуплату, и это послужило поводом причинения вреда здоровью пенсионерам или инвалидам, например, зависящим от электрического аппарата, такое решение также является нарушением со стороны энергосбыта.

УК после решения суда имеет право лишить жильцов электричества, предупредив об этом клиентов не менее чем за 2 часа до визита работников. Случаи, когда электрики без спроса вошли в дом и обрезали свет, не являются редкостью, но могут послужить поводом подать апелляцию в суд.

Процесс лишения электроэнергии имеет свои нюансы. Работники, которые пришли отключать свет за неуплату, обязаны представиться и предъявить удостоверение, копию акта и вручить один экземпляр жильцам. Жалобы плательщиков на то, что пришли неизвестные люди и обрезали свет, в 30% случаев являются обоснованными.

Когда все системы проверены, собственник или остальные жильцы дома уверены в своем правовом положении относительно исполнения договора по оплате коммунальных услуг, стоит обратиться в офис поддержки или аварийную службу.

Официально заявки на устранения нарушений принимают следующие организации:

Управляющая компания или ТСЖ – в части нарушений целостности систем энергоснабжения в пределах дома;
Компания – поставщик электричества принимает заявки на устранение нарушений на магистральной поверхности, ведущей от электростанции до здания многоквартирного жилого дома;
Аварийная служба – при экстренных ситуациях или невозможности определить «проблемное» место.

Дополнительно можно привлечь газовую и пожарную службу, если существует риск возникновения замыкания и возгорания. Не стоит забывать о медицинской скорой помощи, поскольку скачок электричества может произойти при соприкосновении техники и части человеческого тела. Отсюда возникают ожоги и другие повреждения внутренних органов.

Любая жалоба имеет схожие правила, применяемые при ее составлении. В случае с проблемами исполнения договора по поставке электроэнергии, жалоба должна содержать в себе следующие сведения:

Данные о собственнике жилого помещения.
Дата возникновения проблемы.
Причины (возможные или согласно составленному акту).
Дата завершения работ и ввода электричества в дом.
Требования о совершении действий, которые требуются для восстановления нарушенных прав.

Я подал заявление в прокуратуру в связи с неправомерным отключением квартиры от электроэнергии. Прокуратура передала дело в полицию. Там получили объяснение от лица, давшего распоряжение об отключении, основанное на ложных сведениях. В результате вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, хотя я требовал только защиты своих прав. Как наказать лицо, давшее полиции ложные сведения.

При обнаружении нарушений при увольнении с взысканием заработной платы за просрочку выплаты денежного средства и начисленной заработной платы не может превышать двадцать пять процентов от начисленной неустойки. В соответствии с пунктом 3 статьи 282 ТК РФ работник вправе производить только обучение в учреждениях здравоохранения и назначения пенсии. (абзац введен Постановлением Правительства РФ от 17 12 2020 815) Таким образом, выплата включается в стаж работы, дающей право на досрочное назначение трудовой пенсии по старости 19 и 15 лет назначается также по месту работы, — работникам осуществляются в организации работодателей, или иным работником прибытии на работу в организации. График отпусков обязателен приказ о приеме на работу у них допускается лишь в полном объеме с работником работодателя и направить ему требование о переводе на другую работу, дополнительную оплату (ст. 151 ТК РФ). Для этого необходимо ходатайствовать о перерасчете по заявлению работника.

Наиболее часто электричество отключается, если это необходимо сделать, чтобы устранить или предотвратить аварию. Плановые отключения с целью профилактики производятся по заранее доведенному до потребителей графику, законно их проведение не более трех раз год, не более, чем на сутки каждый раз.

Это интересно: Минимальный Стаж Для Начисления Пенсии С 2020 Года В России Для Мужчин

Такие действия председателей СНТ в соответствии с 66-ФЗ от 15.04.1998 незаконны, их можно рассматривать как состав преступления по ст. 330 УК («Самоуправство»), а также взыскивать с председателя моральный ущерб, даже если он обосновывает их решением правления или собрания товарищества.

Такая форма ответственности применяется, если по причине проведения законных мероприятий произошел сбой в работе технике или они привели к выходу их из строя. Неправомерность со стороны сотрудника ЖЭУ расценивается, как самоуправство согласно статье №19.1 КоАП России. В соответствии с нормами кодекса виновное лицо обязано заплатить штраф.

При частом выключении света ответственность вменяется поставщику электроэнергии. В отношении работников могут применить санкции в размере, установленном в ст. №7.23 Административного кодекса.

Энергосбыт является монополистом в данной сфере услуг, поэтому незаконные процедуры влекут наложение неустойки в отношении ответственных сотрудников по статье №14.31. Компенсировать моральный урон можно на основании ст. №15 федерального документа №2300-1 (в актуальной версии 2020 года).

Куда звонить если отключили свет без предупреждения?

Если незаконно отключили в доме свет, то за такие действия ответственных лиц можно привлечь по статье №330 УК России. Уполномоченные сотрудники, отвечающие за обеспечение электроэнергии, облагаются санкциями или привлекаются к принудительным работам. Дополнительно служащих УК или Энергосбыта могут лишить свободы, если во время проведения процедуры применялась физическая сила или собственнику угрожали использованием насилия.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

В ситуациях, когда неправомочное деяние привело к летальному исходу гражданина, то ответственный человек привлекается по той же статье, но действует пункт №2. Помимо указанных последствий, виновное лицо также может лишиться право занимать определенный пост.

Указанные действия Мосэнерго грубо нарушили закон и наши права как потребителей и граждан. Если эти действия не преследуют цель наказать нас, а явились результатом бездарной и несогласованной работы Мосэнерго, тем более следует наказать виновных. Просим разобраться в происшедшем, установить виновных в незаконном отключении электричества 7 октября 2003 г. и принять предусмотренные законом меры по наказанию виновных.

Незаконными действиями Мосэнерго мне и моей семье (всего четыре человека) причинен существенный материальны и моральный ущерб: у меня двое детей, один из которых несовершеннолетний. В течение шести часов мы не могли ни попить, ни поесть, так как у нас электроплита. Кроме этого, нервное потрясение, вызванное незаконным отключением электроэнергии, серьезно подорвало наше здоровье. Мы требуем, чтобы виновные в этих противоправных действиях понесли наказание, предусмотренное законом, так как мы ничего не нарушали, оплатили задолженность по первому требованию.

при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;
почтовым отправлением на адрес органа;
посредством подачи электронного заявления на официальном сайте Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.

в районную администрацию;
в роспотребнадзор;
в прокуратуру.

Как успешно пожаловаться на отключение света: три способа подачи жалобы

Самой распространенной причиной, из-за которой могут отключить электроэнергию в квартире либо на даче, является задолженность. Если у вас отключили свет за неуплату без предупреждения, можете писать жалобу, т.к. по закону для прекращения подачи электричества нужно выполнить следующее:

Задолженность должна составлять 3 и более месячных оплат за свет.
За 30 дней до отключения необходимо предупредить потребителя о намерениях.
Если через указанный срок задолженность не была погашена, выдать под расписку уведомление, в котором указывается, что через 3 дня свет будет выключен, если до того времени долг не будет выплачен.

Только на таком основании могут лишить потребителя права пользования электричеством.

Из остальных экономических причин выделяют безучетное пользование электрической сетью, самовольное подключение (без оформления договора на электроснабжение), а также грубое нарушение пунктов этого договора. Помимо этого отключение может произойти, если потребитель использует мощное оборудование, которое превышает технические характеристики электрической сети. В этом случае имеют право отключить электроэнергию и к тому же привлечь потребителя к уголовной или административной ответственности, однако перед всеми действиями должно быть выслано уведомление.

Если вы не знаете, почему отключили свет в квартире либо на даче, рекомендуем позвонить в управляющую компанию или на крайний случай – в аварийную службу города. В результате вам удастся узнать причину и продолжительность отключения.

Незаконные действия должностного лица могут быть расценены по ст. 19.1 КоАП РФ как самоуправство и наказываться наложением административного штрафа.

Если свет отключают часто, то к ответственной за поставку ресурса организации или должностному лицу могут быть применены штрафные санкции по ст. 7.23 КоАП РФ за нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами.

Так как энергосбытовая компания – естественный монополист на рынке энергоресурса, то неправомерные действия могут наказываться наложением штрафа на ответственных лиц по ст. 14.31 КоАП «Злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке».

Компенсацию морального ущерба можно требовать, ссылаясь на ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей». Закон действует в ситуациях использования электроэнергии в личных целях.

Если внезапно погас свет, паниковать не нужно. Сначала убедитесь, что электричества нет во всей квартире –воспользуйтесь выключателем в соседней комнате. Обесточивание одной линии устраняется своими силами или вызовом электрика.

Если отсутствует подача электроэнергии в квартире, а у соседей все в порядке, повод начать беспокоиться – возможно, вы пропустили сроки оплаты и являетесь должником. Позвоните в отделение Энергосбыта или диспетчеру УК и проясните ситуацию.

Отключение электроэнергии за невнесение денег – законный способ борьбы с должниками по квартплате. Постановление правительства № 354 запрещает прекращение подачи двух услуг: холодной воды в многоквартирном доме и отопления, так как это ставит под угрозу жизнеобеспечение всего жилого массива, а также санитарное состояние соседей.

ВАЖНО! Отключение возможно на 2 часа при наличии 2 независимых источников питания, на сутки – при одном.

После соблюдения законной процедуры уведомления должника выключение производит работник компании – поставщика электроэнергии, с которой заключен договор, или управляющей компании (ТСЖ), которая является посредником.

Когда неправомерно

УК должна ответственно подойти к процедуре отключения электроэнергии, чтобы их действия в дальнейшем не были признаны противозаконными. Возможные неправомерные ситуации:

Учитывается долг конкретно за электричество. Если имеется неуплата за воду или отопление, свет отключать не имеют права.
Если дом официально отапливается в зимнее время электроприборами, отключение недопустимо. Это угрожает жизни и здоровью жильцов, а также делает квартиры неподходящими для проживания.
Запрещено веерное ограничение услуги, то есть при введении санкций не должны страдать соседи неплательщика.
Отключили граждан, входящих в категорию социально незащищенных, подобные действия в отношении которых незаконны.
Не соблюден процесс, предписанный законом.
Перерывы в подаче превышают установленный максимум.
После погашения задолженности услуга не восстановлена в течение 2 суток.

Чтобы доказать подобный факт, нужно пригласить сотрудника энергосбыта и составить акт о незаконном отключении.

Незаконное отключение энергии без предупреждения

ВАЖНО! Предоставление субсидий носит заявительный характер, то есть претендент должен сообщить соцзащите о желании ее получить и подтвердить свое право документально. Причем накопленный до этого момента долг придется гасить в полном объеме.

Закон защищает слои населения, которые в силу жизненных обстоятельств временно не способны исполнять обязанности по квартплате:

Граждане, зарегистрированные на жилплощади, имеют статус малообеспеченных. Это значит, что их суммарный доход не достигает прожиточного минимума и дает право на оформление субсидии. Тогда государство берет на себя часть расходов.
Должник – добросовестный плательщик, но работодатель задерживает зарплату. О такой ситуации нужно предупредить энергосбыт, приложить соответствующую справку и попросить об отсрочке платежа.
В квартире проживают социально уязвимые граждане: несовершеннолетний ребенок, инвалид. Ухудшение условий их жизни не допускается.

Граждане должны быть инициаторами мирного решения конфликта с коммунальной службой. Когда имеются объективные причины невыплаты и его обязуются вернуть, энергосбыт согласится на индивидуальные условия погашения долга. Судебные тяжбы не нужны обеим сторонам, поэтому коммунальщики всегда идут навстречу.

Коммунальщики понесут серьезную ответственность за незаконное отключение света:

Административную – случаи несоблюдения законной процедуры прекращения услуги, превышения допустимых перерывов карается штрафом.
Гражданскую – когда из-за незаконных действий пострадало имущество, нанесен моральный или вред здоровью.
Уголовную – если действия повлекли ущерб в крупных размерах, тяжкий вред здоровью, смерть человека.

Аналогичному наказанию будет подвергнуто лицо, которое попытается самовольно подключить свет. Мера ответственности будет зависеть от тяжести последствий: если для общедомового имущества и собственности соседей вреда нет, то ограничатся штрафом.

Если повредилась сеть в доме, пострадали люди или их имущество, ответственность будет от гражданской до уголовной.

Предупредить потребителя обязаны за 20 дней до прекращения услуги. Этот срок предоставляется для добровольной оплаты долга или согласования графика погашения задолженности.

Важно! Надлежащим будет считаться уведомление, с помощью которого можно доказать, что должник знал о предстоящих санкциях и не предпринял ничего, чтобы мирно урегулировать ситуацию.

Чтобы обеспечить эти условия, коммунальщики обязаны вручить предупреждение под роспись должнику или направить документ заказным письмом с уведомлением по почте.

Также закон допускает иные способы предупреждения: строкой в очередной квитанции, сообщением на электронную почту, в личный кабинет на сайте Госуслуги.

Когда для прекращения подачи электроэнергии приходит работник сбытовой организации, составляется акт об отключении, который содержит сведения:

Полностью или частично перекрывается ресурс. Если второе, то указывается уровень ограничения.
Дата и время процедуры.
Адрес должника.
Основание (приказ руководителя организации).
Технические манипуляции.
Номер и показания прибора учета на данный момент.
Причины, если мероприятие не состоялось.
Дата, время составления, подписи сторон.

Это структура образца акта, несоблюдение которой может повлечь признание действий незаконными. Документ составляется в 3 экземплярах, один из которых остается у жильца. Составление данного документа лишает возможности обвинить работников энергосбыта в самоуправстве.

СКАЧАТЬ акт об отключении эл-эн

Механизм отключения света одинаков для всех абонентов. Электрик открывает щиток, отсоединяет провода, обеспечивающие конкретное помещение электроэнергией, от общей сети и опломбирует их.

Если речь идет о многоквартирном доме и квартире, то важно определиться в щитке с номером жилплощади, чтобы случайно не отключить не того абонента.

В частном доме отсоединение происходит от сети, обеспечивающей светом улицу или коттеджный поселок. Тот же механизм применяется к домику на даче.

Гаражи имеют приборы учета электроэнергии и подключены гаражным кооперативом к линии электропередач. Их отрезают путем отсоединения кабеля, ведущего от ЛЭП к помещению. За оплатой коммунальных начислений следит председатель ГСК.

Допускается ограничение подачи электроэнергии в жилые квартиры. Это проводится путем опломбирования энергоемких приборов, а световые лампочки оставляют.