Письмо о сроках поставки образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Письмо о сроках поставки образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Расторжение брака — Развод
Алименты, Общение с детьми
Раздел имущества супругов
Адвокат по уголовным делам

Содержание:

Письмо о сроках поставки товара (образец)

Здесь вы можете получить качественную юридическую помощь по любому правовому вопросу бесплатно и прямо сейчас, для этого вам нужно нажать кнопку «Задать вопрос» и дождаться ответа юриста, который мы вышлем Вам на почту.

Возможно ситуация, похожая на Вашу, была уже решена, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими ответами другим пользователям

Перейти к ответам нашим пользователям

Образец письма о задержке поставки товара, доступный для скачивания ниже, иллюстрирует всю важность подобной документации для партнерских отношений компаний. Посредством этого письма один контрагент в приемлемой форме сообщает другому о невозможности поставить товар в оговоренные сроки. Подобного рода бумаги значительно упрощают взаимодействие, предоставляя сторонам возможность вести конструктивный диалог.

Письмо о задержке поставки товара составляется в свободной форме, унифицированных бланков и типовых образцов этого документа не существует. Однако при составлении деловых писем следует соблюдать ряд правил, гарантирующих впоследствии юридическую грамотность предоставления документации.

Письмо о задержке поставки товара

Письмо регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. Если в организации есть такая практика, то ему присваивается собственный номер. Так легче будет восстановить ход переписки.

Кроме того, отметка в журнале (с подписями ответственных за доставку лиц) будет прямым доказательством существования такого документа при возможных судебных разбирательствах.

Ни одна из организаций, естественно, не будет рада задержке поставки товара. Различные компании реагируют по-разному. Например:

Самый лучший вариант – погашение в зародыше возникающего конфликта. Заказчик входит в положение, предлагает варианты выхода.
Контрагент считает задержку поставки товара ударом по своим позициям, требует компенсации. В этом случае стороны обычно имеют шанс договориться о взаимовыгодных условиях.
Заказчик в ответ составляет претензию о возврате денежных средств. Возможно, при удовлетворении этой претензии, стороны возобновят сотрудничество либо заказчик разорвет договор. Все будет зависеть от конкретных рабочих моментов.
Партнер сразу обращается в судебные инстанции. Самый неприятный исход задержки поставки товара, но и самый редкий. Отстоять свои интересы поможет корректное поведение, аргументированная и доказательная позиция отсутствия вины и пр.

Если был составлен между сторонами договор о поставках, который предусматривал форс-мажор (и он фактически случился), то поставщик, задержавший товар по уважительным и не зависящим от него причинам, вполне может выиграть суд. При этом он не понесет юридическую ответственность в виде штрафов и пр.

Как бы ни развивались события, уведомить о задержке поставленного товара – необходимо. Так поставщик показывает свою цивилизованность, способность к конструктивному диалогу. Кроме того, ему могут помочь изложить свою позицию дополнения в письмо о задержке поставки товара.

Письмо будет воспринято лучше, если поставщик в нем указывает:

Форс-мажорные обстоятельства. Если они произошли, должны быть четко описаны в документе.
Также, помимо этого, следует указать дату, к которому числу товар будет у заказчика. Даже если она приблизительная. Сообщения с конкретикой воспринимаются намного лучше.
Гарантии и заверения. Можно указать, что, как только товар появится на складе, он тут же будет отправлен заказчику.

Есть много способов «подсластить пилюлю». Самый действенный метод – выразить откровенно, какие факторы способствовали задержке и какие меры производятся для того, чтобы ускорить поставку товара и не допустить такой ситуации в будущем. Например, можно указать, что:

В будущем логистическая компания (которая является причиной задержки) будет заменена на другую.
Будет введена автоматизация процесса поставок (если сбой произошел из-за человеческого фактора).
Будет перезаключаться договор либо к нему будут изданы дополнения.

Главному инженеру — заместителю директора N-ского завода сельскохозяйственных машин

Руководство нашей компании проявило большой интерес к продукции Вашего предприятия, ознакомившись с ее образцами в ходе региональной выставки. (указать наименование). Особое впечатление в представленной под Вашим патронажем экспозиции произвели. (указать наименования видов продукции).

В связи с изложенным прошу направить в наш адрес. экземпляра каталога указанной продукции. Желаемый срок получения каталогов — . (число, месяц, год).

Заместитель генерального директора по маркетингу

Генеральному директору ОАО «AAA» И. О. Фамилия Копия:

Заместителю генерального директора по маркетингу И. О. Фамилия

В соответствии с Вашей просьбой высылаю. экземпляра каталога продукции нашего завода. Буду рад, если это послужит дальнейшему укреплению взаимовыгодных контактов между нашими предприятиями.

Приложение: каталог продукции завода на 2003 г., экз. №№ 1, 2, 3 — только адресату.

С неизменным уважением,

Директор завода И. О. Фамилия

Начальнику регионального представительства компании «БББ» И. О. Фамилия

Глубокоуважаемый господин. ! Наше предприятие имеет намерение заказать у Вашего предприятия. комплекта. (указать тип) оборудования. (указать марку). Прошу Вас сообщить условия выполнения заказа. Желаемый срок поставки — до. (числа, месяца, года). Своевременную оплату гарантирую.

Наши реквизиты: . С неизменным уважением, Главный инженер АОЗТ «ВВВ» И. О. Фамилия

Главный бухгалтер И. О. Фамилия

Главному инженеру акционерного общества закрытого типа «ВВВ»

Многоуважаемый господин. ! В ответ на Вашу просьбу высылаю условия выполнения заказа на поставку Вашему предприятию. комплектов. оборудования.

Прошу Вас подтвердить согласие с условиями выполнения заказа.

Приложение: «Условия. » (проект договора), на. листах, только адресату.

С глубоким уважением, Начальник регионального представительства компании «БББ» И. О. Фамилия

Директору АОЗТ «ГГГ» И. О. Фамилия

Уважаемый (имя, отчество)!

ОАО «ДДД» заявляет Вам о рекламации в связи с ненадлежащей поставкой Вашей стороной очередной партии продукции.

. (числа, месяца, года) Вашим предприятием для нужд ОАО «ДДД» была осуществлена отгрузка по. (указать способ отгрузки) партии. (указать наименование продукции) общей стоимостью. руб. Вследствие недостаточно тщательной упаковки часть продукции оказалась повреждена (разбита), что засвидетельствовано в акте, подписанном представителями ОАО «ДДД» и станции. (указать название), до которой осуществлялась транспортировка (акт прилагается).

Письмо Поставщика об отсрочке поставки товара

Если дело дойдет до обращения в суд, при устных переговорах, у вас не будет никаких доказательств, указывающих на то, что поставщик отказался от выполнения своих обязательств по договору. Отправив же в адрес поставщика официальное письмо-жалобу, вы действуете в рамках заключенного договора.

Итак, каким образом пишется письмо-претензия поставщику. Образцы обращений на самую разную тему можно найти в интернете и на их основании составить свою жалобу.

Письмо о задержке поставки товара С уважением,Петр Петров Письмо #2:Уважаемый Иван Иванович, Магазин «Делопись.

ру» приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке.

Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата].

Также в свое оправдание можно рассмотреть меры, которые прилагаются для того, чтобы ускорить поставку товара.

Диалог: рабочий день на английском языке с переводом (daily schedule) Важно В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства.

Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все-таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок. Подарок — в компенсацию времени ожидания будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания клиента.

Реквизиты предприятия Отгрузку прошу произвести (указать, как именно). Своевременный возврат вагонов и оплату гарантирую. О Вашем решении прошу сообщить в возможно более короткие сроки.

Важно С уважением, Директор ФГУП «ЖЖЖ» И. О. Фамилия Главный бухгалтер И. О. Фамилия Директору ФГУП «ЖЖЖ» И. О. Фамилия Уважаемый (имя, отчество)! Сообщаю, что Ваше гарантийное письмо нами получено и принято к сведению.

Ваша просьба о досрочной отгрузке в адрес ФГУ «ЖЖЖ» может быть удовлетворена частично, поскольку в настоящее время наше предприятие не располагает достаточным количеством запасных частей к … (указать наименование продукции). В срок до (числа, месяца, года) в Ваш адрес будет отгружено…
комплектов запасных частей.

Получение остальных… комплектов ожидайте в сроки, указанные в действующем договоре о поставках продукции на текущий год.

Письмо о поставке и задержке поставки товара Внимание В письмах об оплате должны быть указаны банковские реквизиты плательщика и может быть прописан размер штрафа при нарушении обязательств.

Гарантия дается в начале или конце письма.

Для этого используются такие формулировки как: настоящим письмом гарантируем, «организация (название) гарантирует», «оплату гарантируем», «выполнение условий гарантируем» 5) подпись – наименование должности, подпись и расшифровка.

В письмах связанных с оплатой так же ставится подпись главного бухгалтера или коммерческого директора 6) печать. Образец гарантийного письма Наименование организации или ИП Директору ул.
д. г.

000000(индекс) Наименование организации тел.: факс: e — mail : Ф.И.О ОКПО ОГРН ИНН/КПП дата № О поставке продукции» Просим Вас поставить партию продукции согласно заявке № от .

Оплату гарантируем в срок до .

Письмо о сроках поставки образец

Справка / Гарантийное письмо Гарантийное письмо Различные организации в своей деловой переписке довольно часто используют гарантийное письмо, которое может быть адресовано как юридическому, так и физическому лицу. Оно несет в себе информацию о намерении выполнения каких-либо обязательств, будь то оплата товара или услуг, сроки поставки или выполнения работ, их качество и т.д.

4) текст письма — содержит информацию о том, что именно и в какие сроки обязуется исполнить организация. В нем может быть указана ссылка на договор.

Подобного рода бумаги значительно упрощают взаимодействие, предоставляя сторонам возможность вести конструктивный диалог. ФАЙЛЫСкачать пустой бланк письма о задержке поставки товара .docСкачать образец письма о задержке поставки товара .

doc Письмо о задержке поставки товара составляется в свободной форме, унифицированных бланков и типовых образцов этого документа не существует. Однако при составлении деловых писем следует соблюдать ряд правил, гарантирующих впоследствии юридическую грамотность предоставления документации.

В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от [дата] мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России! Задержка сроком на [число] дней в поставке оборудования связана с [причина]. Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине [&hellip].

С уважением, Иван Иванов Пример 2: Уважаемый Петр Петрович , Магазин . приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке. Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата].

Форум Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ] Зарегистрирован: 13 май 2014, 18:45 С юридической точки зрения мы правы? И еще вопрос по поводу ПП № 191 от 14.03.2016: о каких ТРУ идет речь в пп. а п.

3 Правил? Зарегистрирован: 11 фев 2010, 15:05 Ну, а если в вашем контракте прописано то, что поставщик может исполнить свои обязательства досрочно (это уже для совсем злобствующих прокрустиков буквоедских, у нас так и вписывается), то тогда вообще не о чем говроить — пусть исполняет (поставляет) досрочно.
Гражданское право (шпора) Досрочная поставка товара допускается только с согласия покупателя.

Зарегистрирован: 22 авг 2008, 12:55 Зарегистрирован: 28 фев 2012, 15:24 Зарегистрирован: 16 дек 2010, 07:46 Если в контракте не предусмотрено досрочное исполнение обязательств, я бы рекомендовала Поставщику закупить весь товар,чтобы потом не переплачивать.

При невыполнении покупателем этой обязанности поставщик вправе потребовать оплаты товара. Если покупатель вправе в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором отказаться от принятия товара (например, товар поставлен досрочно), он обязан принять товар на ответственное хранение, а поставщик должен незамедлительно забрать товар.

Кому: __________________________________ (наименование покупателя) От: ____________________________________ (наименование поставщика) Между нами заключен договор поставки ___________________ N ___ от «__»_________ ____ г.

Согласно вышеуказанному договору, поставщик обязан поставить товар в следующие сроки ___________________________. В силу некоторых обстоятельств: ________________________, поставщик имеет возможность поставить товар (часть товара) досрочно, а именно ________________________. В соответствии с п. 3 ст.

508 Гражданского кодекса РФ досрочная поставка товаров может производиться с согласия покупателя.

На основании вышеизложенного просим покупателя дать согласие на досрочную поставку товаров (части товаров).

Согласование срока и даты поставки Если в контракте точно не указана дата поставки товара, то ее обычно назначает продавец.

А если товар с завода-изготовителя должен забрать покупатель, то исходя из смысла контракта, право на определение даты поставки переходит к нему.

Итак, в контракте нужно обозначить:

предполагаемые сроки отгрузки или примерную дату прибытия транспортного средства на место назначения.
способы и сроки взаимного уведомления о своей готовности к передаче (отгрузке) товара;

В контракте необходимо зафиксировать те обязательные реквизиты, которые должны присутствовать в уведомлении (наименование и количество товара в партии, его ассортимент и пр.).

Это особенно важно в тех случаях, когда товар поставляется партиями или в большом ассортименте.

Главному инженеру — заместителю директора N-ского завода сельскохозяйственных машин В связи с изложенным прошу направить в наш адрес. экземпляра каталога указанной продукции.

Приложение: каталог продукции завода на 2003 г., экз. №№ 1, 2, 3 — только адресату. Директор завода И. О. Фамилия Начальнику регионального представительства компании «БББ» И.

— Срок поставки каждой партии Товара согласовывается сторонами дополнительно и указывается в заявке .

Таким образом исключается необходимость составления дополнительных бумаг.

Написать поставщику письмо о сроках поставки

— образец Образец письма о расторжении договора не имеет типовой формы и составляется в произвольном виде.

Как выглядит образец письма о расторжении договора и каковы нюансы составления этого документа, читайте в нашей статье.

Образец письма о расторжении договора.doc Прежде всего, надлежит выяснить, на каких основаниях участник договорных отношений собирается их прекратить, и в соответствии с этим выбрать надлежащий регламент извещения об этом второй стороны.

Зачастую на практике путают непосредственно расторжение договора и односторонний отказ от обязательств.

Как написать письмо-запрос? –

Образец №1.

Генеральный директор А.А. Степанов Образец №2. Письмо-запрос о предоставлении материалов научных конференций. Уважаемый Глеб Романович! В соответствии с договором от 6 ноября 2002 года № 206 просим Вас предоставить в редакцию «XXX» исправленные материалы следующих научных конференций: Материалы 3-ой научной конференции (Псков, 10-15 февраля 2001 г.)/ Отв.

редактор проф. И.К.Соловьев – М.; Псков, 2001. Материалы 4-ой научной конференции (Псков, 12-16 февраля 2002 г.)/ Отв.

39409 – один из наиболее распространенных вариантов деловой корреспонденции.

В среде предпринимателей такие письма используются тогда, когда представители одной организации обращаются к другой с просьбой о какой-либо услуге.

Такие послания могут применяться в совершенно разных ситуациях, например, при потребности получить сведения о продукции, увидеть образцы товара, встретить командировочного, согласовать какие-то действия и т.п.

Примеры писем-просьб: — — — — — — — — Предлагаем вашему вниманию для скачивания общий шаблон такого документа: ФАЙЛЫ по понятным причинам не имеет стандартного образца, но, несмотря на это оно является формой официального документа. Именно поэтому при его составлении следует придерживаться определенных норм, установленных правилами делопроизводства и деловой этики.

Прежде чем перейти непосредственно к основным правилам его составления, следует отметить, что оно может быть адресовано, как группе лиц (например, менеджерам, сотрудникам бухгалтерского отдела, юристам и т.д.), так и какому-то конкретному адресату.

Письмо извинение за задержку поставки Письмо #1: Уважаемый Иван Иванович, Компания ООО «Делопись.ру» приносит свои извинения за задержку в отгрузке оборудования для окраски. В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от [дата] мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России! Задержка сроком на [число] дней в поставке оборудования связана с [причина]. Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине […].

С уважением, Петр Петров Письмо #2: Уважаемый Иван Иванович, Магазин «Делопись.ру» приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке. Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата].

Письмо о согласовании сроков поставки образец

Если продавец уведомит покупателя заблаговременно о возможной просрочке в виду форс-мажорных обстоятельств, например по причине природных катаклизмов, то возможно ему удастся избежать ответственности в виду уважительности причины. Как составить претензию по срокам поставки товара Претензия должна быть составлена в письменном виде и должна отражать факт просрочки в доставке товара. К ней должны быть приложены письменные доказательства, такие как акты приемки, датированные более поздней датой, чем было оговорено при заключении договора.
Претензия за просрочку доставки товара должна содержать требование по возмещению убытков в виде неустойки или пени за каждый день задержки.

Ситуация сложилась крайне неприятная и требует выяснения. Считаем необходимым напомнить. Вам обстоятельства, повлекшие эту задержку: во-первых, согласно пункту 3 нашей сделки. Вы обязались передать нам площадку для строительства в течение одного мисящ со дня заключения соглашения, однако сделали это только через 3 месяца, что и привело к задержанию начала строительных работ во-вторых,. Вы вовремя не обеспечили нас необходимым для строительства материалами. Думаем,. Вы понимаете, что такими действиями сами нарушили условия соглашения. Учитывая все, сказанное выше, считаем. Ваши обвинения безосновательными и просим отозвать претензию.

С. Уважаемые господа /. Были неприятно удивлены, когда узнали, что. Вы не утвердили нашего отчета о ходе выполнения работ в третьем квартале 2009 из-за того, что мы, по. Вашему обвинению, будто не в выполнили запланированного объема робет.

Чаще всего это руководитель компании-партнера. Бывает, что письма рассылаются многим мелким клиентам ввиду того, что задерживается крупная поставка, которая должна была удовлетворить спрос многих клиентов. В этом случае бумагу следует разослать на большое количество адресов. Что же касается конкретной причины задержки, то она должна быть достаточно веской.

Важно

Все будет зависеть от ситуации. Можно ограничиться общими фразами. Например:

«Возникли проблемы на таможне.»
«Из-за халатности логистической фирмы, которая предоставляет услуги по перевозке товара».
«Из-за задержек поставок от дистрибьютора».
«Из-за проблем компании-партнера и пр.».

Если же адресат недоволен (что естественно), то можно указать конкретных виновных в ситуации работников. Также в свое оправдание можно рассмотреть меры, которые прилагаются для того, чтобы ускорить поставку товара.

Арбитражный суд Московского округа подтвердил законность решений нижестоящих судов об оставлении искового заявления без рассмотрения в связи с тем, что истец не выполнил условие договора об обязательном соблюдении претензионного порядка взыскания задолженности. Между сторонами заключено соглашение, определяющее общие условия будущих поставок, но не содержащее условия о наименовании и количестве товара Вправе ли поставщик удерживать приобретенный товар до того момента, пока задолженность покупателя по другим обязательствам не будет погашена, учитывая, что между сторонами отсутствует соглашение о том, что поставщик вправе приостановить поставку до оплаты долга, возникшего из другого договора поставки? Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу: Поставщик не вправе приостановить поставку товара в связи с наличием у покупателя долга, возникшего из неисполнения другого договора.

приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке. Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата]. В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства.
Необходимость обязательного написания письма о задержке поставки товара Если отбросить в сторону моральные коллизии, то нарушение взятых на себя договорных отношений, как правило, ведет за собой обращение контрагентов в суд для компенсации полученных убытков. Однако в любом договоре присутствует пункт о возможности появления форс-мажорных обстоятельств, которые позволяют одному из адресатов договора не выполнять ранее взятые на себя обязательства без наступления для него юридических последствий. Именно в письме о задержке поставки товара вы должны указать форс-мажорные причины, из-за которых вы не можете выполнить ранее взятые на себя обязательства. Писать это письмо необходимо еще и потому, что оно станет причиной отказа в наступлении для вас каких-либо юридических последствий при обращении в хозяйственный суд вашего контрагента.

Письмо уведомление о задержке поставки товара образец. Письмо о нарушении

Из этих же соображений лучше обойтись без реквизита «Исполнитель». Письмо печатается на бланке компании для писем и регистрируется как исходящее в общем порядке.

Написание письма об извинениях боссу не является необычным явлением. С большинством наших часов бодрствования, проведенных на работе, неизбежно, что в какой-то момент вы совершите ошибку и поздно опоздаете либо на работу, либо на важную встречу, и вам нужно извиниться.

Еще раз просим прощения (извинения) за задержку платежа. И уверяем, что в дальнейшем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом 1.

Вероятно, это один из самых важных шагов. Вам нужно загладить свою вину так, чтобы клиент вернулся или как минимум перестал злиться.

После извинений не забудьте напомнить о том, как много значит для вас человек, как дорожите вы вашими отношениями и дружбой. Писать письмо следует красивым литературным текстом, каллиграфическим почерком (если это делается вручную).

Идеальный вариант в этом случае — клиент просто прекращает сотрудничество с вами и нигде не шумит. Просто забыл о вас. У него нет времени на разбирательства.

Не одобряем. Вашей позиции относительно 16. Учитывая то, что. Вы вовремя не вынуждены 17. Обеспокоенные несоблюдением. Вами условий договора 18.

Сообщение о мерах, принятых для решения проблемы Тонкость этого фрагмента письма-извинения состоит в том, что здесь надо избегать будущего времени. Фразы «мы постараемся разобраться», «сотрудники, виновные в этой ситуации, будут наказаны», «меры будут приняты» и.т.д. Пишите так, как будто все это уже сделано. А в идеале так и должно быть.

Срок выдачи разрешения может по закону достигать 60 дней, что создает опасность задержек по сравнению с ранее согласованным графиком поставки. Понимаем сложность ситуации.

doc Письмо о задержке поставки товара составляется в свободной форме, унифицированных бланков и типовых образцов этого документа не существует.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Законы, хитрости, инструменты». В правой колонке таблицы представлен полный текст письма, в левой перечислены использованные приемы. Не преувеличиваем тяжесть проблемы Вынуждены сообщить Вам о возникновении обстоятельств, затрудняющих своевременную поставку заказанной Вами партии листового проката марки Ч245.

We have already brought in additional staff to expedite the production of a replacement order and guarantee its delivery by the end of this week.

В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства. Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все-таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок.

We have already brought in additional staff to expedite the production of a replacement order and guarantee its delivery by the end of this week.

Так легче будет восстановить ход переписки. Кроме того, отметка в журнале (с подписями ответственных за доставку лиц) будет прямым доказательством существования такого документа при возможных судебных разбирательствах. Возможная реакция Ни одна из организаций, естественно, не будет рада задержке поставки товара.

Образец письма поставщика о задержке сроков поставки

Поставка продукции была задержана из-за ошибки, произошедшей в отделе продаж: в заявку по недосмотру был веден неверный код товара.

Эта ситуация не обычна, и эти инциденты не характерны для нас. Мы ценим, что вы понимаете, что иногда происходят ошибки, несмотря на многочисленные проверки и меры.

Может показаться, что для клиента это на самом деле неважно. Но так вы ему покажите, что действительно поняли свой косяк и разобрались в ситуации.

В каких бы хороших отношениях вы не были со своим поставщиком, стоит помнить, что при возникновении сложных ситуаций, люди могут начать вести себя совершенно непредсказуемо.

При составлении письма стандартно используются такие фразы, как «Приносим свои извинения за…», «Примите наши искренние извинения…», «Позвольте принести Вам свои извинения…» или «Искренне сожалением, что…».

Но первым шагом к этому, является письмо-претензия к поставщику, образец которой мы приведем чуть ниже. В каких бы хороших отношениях вы не были со своим поставщиком, стоит помнить, что при возникновении сложных ситуаций, люди могут начать вести себя совершенно непредсказуемо.

Еще раз приносим свои извинения. С уважением,Петр Петров Письмо #3:Уважаемый Иван Иванович, Приносим извинения за задержку поставок. С вами свяжется менеджер по продажам, чтобы урегулировать данную ситуацию, чтобы не пострадали Ваши интересы. С уважением,Петр Петров Письмо #4:Уважаемый Иван Иванович, Приношу Вам извинения за задержку поставки автомобиля.

Зачем извиняться В принципе, это не обязательно и не влечёт никаких последствий в соответствии с законодательством. Но это официальная сторона дела.

Так поставщик показывает свою цивилизованность, способность к конструктивному диалогу. Инфо Кроме того, ему могут помочь изложить свою позицию дополнения в письмо о задержке поставки товара.

Обоснования Письмо будет воспринято лучше, если поставщик в нем указывает:

Также, помимо этого, следует указать дату, к которому числу товар будет у заказчика. Даже если она приблизительная. Сообщения с конкретикой воспринимаются намного лучше.
Гарантии и заверения. Можно указать, что, как только товар появится на складе, он тут же будет отправлен заказчику.
Форс-мажорные обстоятельства. Внимание Если они произошли, должны быть четко описаны в документе.

Пусть она будет нейтральной: «О поставке по договору №…», «О подписании акта выполненных работ» и.т.д. Текст письма-извинения пишется от имени руководителя отдела или, еще лучше, организации. Тем самым демонстрируется, что руководство в курсе проблемы и лично стремится к ее решению.

Однако деловому стилю чужда какая бы то ни было экспрессия, в нем почти всегда предпочтение отдается стилистически нейтральным языковым средствам, поэтому более правильными являются фразы, в которых сначала приводится объяснение, дается обоснование, а затем излагается существо дела. Составляя письмо-просьбу, старайтесь, чтобы обоснование и заключительная часть (просьба) грамматически являлись одним предложением. Даже в тех случаях, когда в обосновании даются ссылки на нормативные документы, излагаются факты, события, не выделяйте обоснование в отдельное предложение, иначе для изложения просьбы вам придется использовать обороты типа: “В связи с вышеизложенным просим…”, “Учитывая вышеизложенное, просим…”, “В связи с чем просим…” и т.

Письмо-напоминание — одна из разновидностей деловой переписки. Такая форма корреспонденции может использоваться в совершенно разных ситуациях, в частности, тогда, когда нужно напомнить второй стороне.

Обычно письму предшествует устное напоминание, но, если оно не возымело должного эффекта, отправитель прибегает к письменному извещению.

Таким образом, это письмо не только служит напоминанием, но и является доказательством произведенного действия.

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе:

Тема письма: Хотите ли Вы что-то обсудить?

5. Если вы на цифрах можете показать эффективность вашего предложения, то поделитесь ими в письмах клиентам компании. Факты убеждают лучше.

Тема письма: Несколько фактов, которые Вы могли не знать о [название компании]

6. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы.Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма: Подарок для Вашей компании

7. Если вы не уверены, что ведете переписку с сотрудником, уполномоченным вести переговоры, попросите его помочь достучаться до ЛПР:

Образец письма о задержке поставки товара

8. Используйте этот текст письма клиенту, если после встречи с ним вы хотите поинтересоваться его дальнейшими планами:

Тема письма: Ваши планы

9. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров:

Тема письма: План действий на ближайшее время

10. Составьте такое письмо клиенту, если при встрече он хотел получить дополнительную информацию:

Тема письма: Информация по Вашему запросу

В первой части документа подразумевается обращение к конкретному лицу. Чаще всего это руководитель компании-партнера. Бывает, что письма рассылаются многим мелким клиентам ввиду того, что задерживается крупная поставка, которая должна была удовлетворить спрос многих клиентов. В этом случае бумагу следует разослать на большое количество адресов.

Что же касается конкретной причины задержки, то она должна быть достаточно веской. Все будет зависеть от ситуации. Можно ограничиться общими фразами. Например:

«Возникли проблемы на таможне.»
«Из-за халатности логистической фирмы, которая предоставляет услуги по перевозке товара».
«Из-за задержек поставок от дистрибьютора».
«Из-за проблем компании-партнера и пр.».

Самый лучший вариант – погашение в зародыше возникающего конфликта. Заказчик входит в положение, предлагает варианты выхода.
Контрагент считает задержку поставки товара ударом по своим позициям, требует компенсации. В этом случае стороны обычно имеют шанс договориться о взаимовыгодных условиях.
Заказчик в ответ составляет претензию о возврате денежных средств. Возможно, при удовлетворении этой претензии, стороны возобновят сотрудничество либо заказчик разорвет договор. Все будет зависеть от конкретных рабочих моментов.
Партнер сразу обращается в судебные инстанции. Самый неприятный исход задержки поставки товара, но и самый редкий. Отстоять свои интересы поможет корректное поведение, аргументированная и доказательная позиция отсутствия вины и пр.

Эту триггерную цепочку можно и нужно продолжить до тех пор, пока заказчик не станет счастливым обладателем выбранного товара, а еще лучше – пока не оставит отзыв о работе вашей структуры и положительном опыте использования приобретенного продукта. Следующие письма отправляются при наступлении таких событий:

Содержимое заказа изменено;
Отмена заказа;
С клиентом невозможно связаться для выяснения деталей;
Заказ отправлен транспортной компанией или передан в пункт выдачи;
Доставлено, получите заказ;
Последним в этой последовательности может быть сообщение с просьбой поделиться впечатлениями о товаре, дополненное информацией о начисленных бонусах (если в компании предусмотрена и действует программа лояльности).

Вот оно, самое ожидаемое сообщение! Чтобы покупатель и на этом этапе получил положительный опыт взаимодействия с вашим магазином, сообщите всю необходимую информацию: где забрать заказ, адрес пункта выдачи и время работы, а также контактный телефон на тот случай, если у клиента появятся дополнительные вопросы:

Пишите коротко и по делу.
Не будьте назойливы.
Используйте данные о предпочтениях клиента.
Добавляйте товарные рекомендации в напоминания о сроках акции.
Сегментируйте рассылку напоминаний.

Только не вздумайте махнуть рукой на клиента и забыть о нем сразу после закрытия сделки. Вы же хотите, чтобы он оставался лояльным, перешел в категорию постоянных клиентов и совершал повторные покупки? Значит, нужно оставаться на связи и продолжать коммуникацию. О чем сейчас можно написать клиенту:

Поблагодарите за то, что он остановил свой выбор на вас и попросите отзыв о приобретенном товаре:

Сообщите о начисленных бонусах (да, это может послужить поводом для того, чтобы обратиться к вам снова):

Попросите дать оценку работы вашей компании:

Некоторые компании просят видеоотзыв о товаре, и за это предлагают скидку на следующий заказ. Если вы планируете внедрять такую практику, это тоже будет поводом отправить клиенту емейл после покупки.

Темы таких писем могут быть следующими: “Какое Ваше впечатление от покупки?”, “Ваш бонусный счет пополнен”

Полученная информация может оказаться бесценной: она может стать толчком для положительных изменений вашего бизнеса, дать идеи для развития и роста.

Общаясь с покупателем посредством триггерных емейл и смс рассылок на каждом шаге оформления заказа, вы помогаете ему преодолеть беспокойство и стать вашим лояльным клиентом.

Гарантийное письмо должно быть составлено подробно и содержать в себе: 1) дата и регистрационный номер документа 2) адресат — должностное лицо, организация, подразделение или физическое лицо 3) тема письма — об оплате, о сроках поставки и т.д. 4) текст письма — содержит информацию о том, что именно и в какие сроки обязуется исполнить организация.

Самый лучший вариант – погашение в зародыше возникающего конфликта. Заказчик входит в положение, предлагает варианты выхода.
Контрагент считает задержку поставки товара ударом по своим позициям, требует компенсации.

Вы не соблюдаете (не выполняете) условий контракта 7.

На сожалению, не получили от. Вас никакого ответа 8. Не совсем довольны тем, что 9. Выражаем свое принципиальное несогласие 3 10 нам неприятно осознавать, что.

Вы нарушаете условия нашего соглашения 11. Обращаемся к. Вам с требованием 12.

Полагаем, что только серьезные причины могли заставить. Вас 13. На сожалению, не можем одобрить 14.

Мы не соглашаемся на 15. Не одобряем.

Вашей позиции относительно 16.

Учитывая то, что. Вы вовремя не вынуждены 17.

Уважаемая Ирина Леонидовна,

Приносим свои извинения за задержку обработки заказа в интернет-супермаркете «Краски» – сбой в работе был вызван кибератакой на наш главный сервис.

Спешим сообщить, что на данный момент форс-мажор ликвидирован, и все запросы от 21 апреля 2018 года будут обработаны до 18:00 часов 23 апреля 2018 года.

Самый лучший вариант – погашение в зародыше возникающего конфликта. Заказчик входит в положение, предлагает варианты выхода.
Контрагент считает задержку поставки товара ударом по своим позициям, требует компенсации. В этом случае стороны обычно имеют шанс договориться о взаимовыгодных условиях.
Заказчик в ответ составляет претензию о возврате денежных средств. Возможно, при удовлетворении этой претензии, стороны возобновят сотрудничество либо заказчик разорвет договор. Все будет зависеть от конкретных рабочих моментов.
Партнер сразу обращается в судебные инстанции. Самый неприятный исход задержки поставки товара, но и самый редкий. Отстоять свои интересы поможет корректное поведение, аргументированная и доказательная позиция отсутствия вины и пр.

Документацию, которая касается поставок, предписано хранить пять лет. Это касается как первичных документов, так и деловой переписки. Однако к письмам о задержке поставок налоговая относится не так строго, так как они могут вообще отсутствовать. Хотя предоставить их необходимо по первому требованию проверяющих, массивом.

Давайте разберемся с одним вопросом сразу: вам все еще нужно отвечать? Хотя вас и манит перспектива свалить все на свой спам-фильтр и сделать вид, что ничего не было, ответ положителен – в том случае, если письмо пришло от кого-то из знакомых.

Перед тем, как ответить на такое письмо, нужно ответить на четыре вопроса:

Вконтакте
Facebook
Twitter
Google+
Одноклассники

Похожие записи:

Письмо о сроках поставки товара (образец)

Письмо о задержке поставки товара

Письмо Поставщика об отсрочке поставки товара

Письмо о сроках поставки образец

Написать поставщику письмо о сроках поставки

Письмо о согласовании сроков поставки образец

Письмо уведомление о задержке поставки товара образец. Письмо о нарушении

Образец письма поставщика о задержке сроков поставки

Образец письма о задержке поставки товара

Похожие записи:

Добавить комментарий Отменить ответ