Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Номер по защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Клиенты Мьанка, заклбчившие договор до 1.11.2013, понесли материальный и моральный ущерб, который должен быть компенсирован. Прошу вынести решение по данномувопросу.
Отмечается, что открытие горячей линии приурочено ко Всемирному дню прав потребителей, который отмечается 15 марта. В этом году день пройдет под девизом «Рациональный потребитель».
Содержание:
Отделения Роспотребнадзора по всей территории Российской Федерации
Чтобы ускорить ответ, вы можете направить свое обращение непосредственно в ближайшее к вам отделение Роспотребнадзора.
По этому телефону у вас уточнят вопрос и переадресуют в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставят справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.
Режим работы такой горячей линии – с 10:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45. Выходные дни: суббота, воскресенье.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В связи со сложившейся ситуацией на 24 июля все консультации проводятся только в онлайн режиме. Берегите себя и своих близких.
Добавочные номера для обращения в регионах
Обращение обязательно будет принято и обработано, а ответ направлен по указанному потребителем контактному почтовому адресу. Обязательно указывайте реальные контактные данные.
Именно в нём содержатся определение того, что понимается под куплей-продажей (в том числе розничной) или бытовым подрядом, что является коммерческой деятельностью и т. п.
Все линии горячих телефонов больших и малых спецслужб обычно заняты часами то они не подключены к линии.
Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов.
Горячая линия Защиты прав потребителей
Активисты доставляют продукты и лекарства на дом и помогают с оплатой услуг ЖКХ пожилым и маломобильным гражданам, находящимся на самоизоляции.
Деятельность управления довольно широка, поэтому отметим самые частые аспекты, проверяемые ведомством.
Специалистам будет приятно, если человек при обращении будет придерживаться приятного делового стиля общения. Можно начинать письмо с обращения. Взаимоуважение — лучший способ для установления понимания. При возникновении проблем надо постараться максимально подробно ее описать, это позволит быстрее определить причину и устранить ее.
Адрес центральной приемной Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7.
В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей в Москве. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.
Не позволяйте нарушать свои права — со всеми сомнениями и вопросами звоните на горячую линию Общества защиты прав потребителей Санкт-Петербурга. Разберемся, поможем восстановить справедливость и наказать нарушителя.
Государственным надзором защиты прав всех наших потребителей занимается специальная профильная служба — это Федеральная служба в сфере защиты всех прав наших потребителей, благополучия каждого человека. Это ФС, стоит отметить, преобразована слиянием Госторгинспекции, Санэпидслужбы.
Ответы на тревожащие абонентов вопросы дают компетентные специалисты в области права. У каждого за плечами большой опыт практической работы, что позволяет оперативно, в онлайн-режиме, находить оптимальный путь решения проблемы.
Спрашиваю,что мне делать и как быть? Ваши представители приехали в Казань? На что мне отвечают,что никого нет в Казани и когда будут неизвестно и ждите когда приедут. А сколько ждать неизвестно,может они летом приедут,а шуба так и провесит. Сегодня вечером позвонила туда опять,сказали,что до середины марта их в Казани не будет. Звоню опять,так телефон теперь у них не доступен. Как быть?
По ней все желающие могут получить юридическую и психологическую помощь, а также попросить о доставке продуктов первой необходимости или лекарств.
Горячая линия защиты прав потребителей по Москве и Московской области
Вся актуальная и подробная информация о распространении инфекции представлена в официальном Telegram-канале оперативного штаба Москвы по ситуации с коронавирусом — «Коронавирус. Оперштаб Москвы».
Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.
Не все проблемы, с которыми потребители обращаются по телефону, поддаются решению в результате беседы со специалистом. Однако в затруднительных случаях оператор подсказывает, куда надлежит обратиться, чтобы помощь была оказана.
Работа «горячей линии» способствует значительному сокращению количества нарушений прав потребителей. И не только потому, что обратившиеся за помощью люди получают квалифицированную консультацию, позволяющую решить возникшую проблему с ненадлежащим качеством товара или сервиса, предоставленного представителями сферы услуг.
Люди могут объединяться для защиты своих прав и создавать некоммерческие организации. Общества по ЗПП могут:
- проводить независимые экспертизы качества товаров, услуг;
- консультировать граждан по вопросам о возможных нарушениях в сфере торговли, оказания бытовых услуг, выполнения работ;
- инициировать судебные процессы по нарушениям в сфере торговли и бытового обслуживания;
- проводить общественный контроль за соблюдением законодательства;
- организовывать платные семинары для граждан и работников организаций с целью повышения уровня правовой культуры;
- готовить проекты изменений в законодательство и инициировать их принятие на местном и федеральном уровнях (ст. 45 закона 2300-I).
Если юридическое лицо выполняет свою деятельность добросовестно, то ему нечего бояться. Однако отметим несколько немаловажных моментов, на которые стоит обратить внимание при подготовке к проверке.
Предварительная запись для личного приема не требуется, услуга предоставляется в режиме живой очереди.
В чем состоят преимущества получения помощи через горячую линию?
И на этот раз он совершенно точно будет знать, как действовать, чтобы избежать участи бессловесной жертвы нерадивого продавца, исполнителя или поставщика.
Компетенция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.
В Москве эти функции исполняет департамент потребительского рынка и услуг города Москвы и управление нормативного реагирования и защиты прав потребителей. Связаться с ними можно по телефону+7(495) 694-57-66. В Санкт-Петербурге эти функции выполняет отдел потребительского рынка, его телефон: +7(812) 576-0864.
Магазин закрывает на это глаза и не проверяет даты изготовления. Я написала жалобу в магазине. думаю магазин и производитель в сговоре. Прошу разобраться в этом нарушении прав потребителей. Я хочу быть уверенна что товары на полках в магазине соответствуют тому что написано на упаковках.
Горячая линия в сфере защиты прав потребителя. Учитесь отстаивать свои права
Согласно закону № 2300-I от 07.02.1992 г. потребителю должны быть обеспечены:
- безопасность (результаты работ, приобретаемые предметы не должны причинять вред здоровью человека);
- полнота информации о товаре (дата и место изготовления, состав и т.д.), продавце, производителе работ, исполнителе услуг;
- возмещение материального вреда;
- судебная защита;
- надлежащее качество товара (вещь должна соответствовать установленным стандартам и обычным требованиям, предъявляемым к такого рода предметам).
Позвонивший ищет способ продать некондиционный товар. Такое действие является прямым нарушением прав потребителя и может вызвать дальнейшие разбирательства.
Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.
Возникли проблемы с возвратом или качеством купленного товара или услуги? Мы оказываем защиту прав потребителей по горячей линии в Москве. На любые возникшие вопросы, вы сможете получить быстрый и квалифицированный ответ опытных юристов.
Что такое горячая линия защиты прав потребителей?
Оператор горячей линии роспотребнадзора соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит вам:
- что предпринять если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги;
- какова эпидемиологическая и санитарно-гигиеническая ситуация в России;
- есть ли какие-либо ограничения либо рекомендации при посещении отдельных стран;
- в каких случаях и какие документы вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
- правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки;
- какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
- кому и куда следует направить уведомление о начале предпринимательской деятельности;
- какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
- вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;
- при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;
- о порядке информирования о фактах коррупции;
- о таможенном союзе;
- другие вопросы, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В последнее время (3месяца) во многих торговые точках происходит торговля замороженных кредиток 70/90 с явным объединением, значительно превышающим 5%, определенным законодательством, а именно около 40% от общего веса. Одни из торговых точек- что САО Ховринский район, ТЦ Интер-Сервер и ТЦ Ховрино.
Роспотребнадзор — государственный орган, защищающий права потребителей и осуществляющий медицинский, эпидемиологический и санитарный контроль в различных сферах деятельности человека (заменил санэпидемнадзор, санэпидемстанцию).
Обидно, что повелась на лохотрон, и все же есть какой-нибудь способ вернуть наложенный платёж или как-то привлечь мошенника к ответственности?
Справочная служба поддержки Защита прав потребителей (Роспотребнадзор)
Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.
Кроме того, во всех муниципальных районах и городском округе региона создан Волонтерский штаб проекта «Мы вместе», направленного на помощь людям старше 65 лет. Добровольцы помогают пожилым ленинградцам с покупкой продуктов и лекарств, оплатой услуг ЖКХ, решением бытовых вопросов.
Претензии по качеству товара рассматриваются в течение срока, указанного в договоре. Если вещь покупает физическое лицо у организации, то компенсация должна поступить не позднее 10 дней с момента предъявления гражданином соответствующего требования (ст. 22 закона № 2300-I).