Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Застрахован телефон разбился что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Тут важно сделать небольшое уточнение, что мне 17 лет, и в более-менее осознанном возрасте вокруг меня уже были устройства на андроиде. Так вот, этот человек оказался довольно интересной личностью, и с момента знакомства с ним я помогаю ему с поисками некоторых моделей motorola, и корпусами к ним (e1000, E2, E398). Он пообещал мне, что отправит мне Е398 и Е1, если я помогу ему.
Все расходы по ремонту телефона покупателю придется нести самостоятельно. Так как механические повреждения телефона не являются гарантийным случаем, то бесплатно ремонтировать телефон в сервисе не обязаны.
Содержание:
Что вам нужно знать о страховке
Страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом.
Страховая компания может попросить предоставить оценку стоимости ремонта из сервисного центра. Если она превышает стоимость самого устройства, значит, аппарат не будут восстанавливать. Такая справка может быть платной, но страховая компания обязана вернуть эту сумму.
В первую очередь, это преступление, и поэтому им сначала должна занятьcя полиция. Однако вы вполне можете рассчитывать на возврат потраченных на гаджет денег по страховке «Защита покупки», если полиция закроет уголовное дело, в результате расследования которого пропажа к вам так и не вернется.
Если отчет эксперта подтвердит позицию гражданина, можно обращаться в суд или попытаться решить вопрос мирным путем.
Ответа так и не было.В августе месяце(по истечению 90 календарных дней) я нашла таки в инете номер телефона какого то подразделения самого альфа страхования и решила звонить непосредственно туда. На что мне был дан ответ, что необходим еще и чек о покупке телефона.Хотя в перечне документов в смс его не было! На вопрос, почему я узнаю об этом только по истечению срока 90 дней мне так и не сказали.
Как вернуть деньги за разбитый телефон по страховке?
Важно знать, что согласно правилам компания имеет право отказать клиенту на законном основании, если случай не является страховым.
Если экспертиза покажет вину покупателя в том, что разбился экран, то ему придется компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Затраты на экспертизу могут превысить стоимость самостоятельного ремонта экрана. Поэтому покупателю стоит прибегать к экспертизе только в крайних случаях: если он уверен в вине производителя.
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
Из-за длительного срока поставки деталей срок ремонта устройства мог быть очень длительным. В результате было принято решение о выплате. При этом условиям страхования предусмотрен износ устройства (пункт 8.3.). Размер выплаты соответствует условиям полиса.
Страховые компании фиксируют рост спроса на страхование смартфонов и планшетов — оно предлагается как сопутствующая услуга при продаже мобильной техники. Но получить выплату по такому полису непросто, судя по отзывам в «Народном рейтинге». Банки.ру разбирался, от чего защищает, а от чего не защищает смартфон страховка.
Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.
Комплексная защита: при наступлении страхового случая тебе организуют ремонт смартфона в сервисном центре-партнере или выплатят страховое возмещение.
В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.
На данный момент ситуация следующая-мне поступило смс сообщение о том, что документы в заморозке, пока не появится в наличии какая то деталь на замену. О какой детали речь?! Я отдавала телефон в ремонт на замену дисплея! Хорошо, допустим, там что то ещё необходимо заменить от удара. Почему у меня нет инф-ции? Почему это выяснилось, когда я написала отзыв сюда? Терпеть этот беспредел просто нет сил.
Рассмотрев заявление, страховая компания должна выплатить вам деньги в течение 30 дней. Выплата в эти сроки не произведена? Напишите в страховую компанию претензию.
Как вы могли заметить, за столько лет софт-тач начал разлагаться, стал липким и вообще собирает на себя весь сор.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок рассмотрения претензии – 10 дней.
Тут что-то пошло не так, и я распотрошил все 3 устройства, т.к. корпус на замену я нашел только дешевый, и его придётся дорабатывать напильником. Поэтому в итоге был взят корпус от Е1 в хорошем состоянии + части от нового корпуса.
Если при проверке в магазине телефон работал, а по приходу домой или позже владелец гаджета выявил в нем неисправность, то для получения компенсации существует обязательное условие: гарантийный срок обслуживания не должен истечь на момент обращения. Возврат денег за сломанный телефон на гарантии возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Возврат денег по страховке за сломанный телефон
Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: «Сотрудники говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения». Спустя некоторое время телефон разбился.
Для этого нужно составить и предъявить претензию, в которой описать дефект товара, ставший причиной возврата: например, разбился экран, скол корпуса. Страховщик обязан ответить в течение 10 дней.
У меня наступил страховой случай в ВТБ-страхование. Я уронила телефон, разбилась часть экрана, скол. Покупала его 2 мес. назад со страховкой. В договоре указано страховой риск-пожар, взрыв, воздействие жидкости, стихийные бедствия, внешнее механическое воздействие. Упал, разбился телефон входит в страховой случай?
Страхование мобильного телефона
Случай из практики: Молодой человек приобрел телефон и страховку к нему (ВТБ-Страхование). Телефон лежал на кровати и собака погрызла его (внешнее механическое воздействие). Был признан страховой случай и произведены все необходимые работы.
Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если был разбит экран? Потребитель может отремонтировать телефон, в котором был разбит экран, если тот еще находится на гарантии.
Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.
Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.
При продаже телефона продавец обычно выдает покупателю гарантийный талон от производителя, реже – гарантию от магазина.
Правда, выплата все-таки будет, если зафиксировано повреждение сумки или верхней одежды, где лежал смартфон, следует из правил. Ну и конечно, кража и разбой должны быть подтверждены справками из МВД, напоминают страховщики, а именно постановлением о возбуждении уголовного дела, уточняет Ирина Карнаева.
Направили документы, которые были в списке, кроме заявления. Заявление хотели дозаполнить прямо при курьере, на что он ответил, что оно вообще не нужно.Только потом я узнала, что курьер вообще из посторонней компании и не имел права как то консультировать. В июле пришла смс о недостающем заявлении.Мы направили заявление на эл.почту, которая была указана в смс.
Дело в чём. Самое страдающее в телефоне это экран. Скажем экран стоит 5к орига. Плюс работа, пусть косарь. То есть замена за свои деньги встанет в шесть тысч. И гора сэкономленного времени. А тут отдаешь пять тысяч за эфемерные проблемы. При возникновении оных тебе ставят китальянские запы на общую сумму в пару денег. И довольствуются оставшимися деньгами.
Нет. В этом случае страховая выдвигает встречный иск к преступнику. А вы остаетесь и с компенсацией, и теоретически с мобильным телефоном, который вам вернут правоохранительные органы после вынесения приговора похитителю (в каком состоянии будет техника – вопрос отдельный).
Продленная гарантия — это страхование техники от поломок за пределами гарантийного периода производителя, добавляет Алексей Хуторянский. Виды покрытия могут комбинироваться. У «ВТБ страхования» есть полисы, включающие риски разбойного нападения, кражи и списания средств со счета, полисы на случай повреждения техники вследствие пожара, взрыва, залива водой, падения, добавили в компании.
Современный телефон за счет дополнительных функций стоит недешево. Не все могут позволить себе часто покупать новые модели. Чтобы при поломке не пришлось срочно совершать дорогостоящую покупку, снова брать кредит у банка, можно воспользоваться специфическим продуктом — страховкой товара.
По его словам, телефон тоже был куплен в кредит, и страховка также была заявлена как обязательная. «ВТБ страхование» разбирается в ситуации, заявили в пресс-службе группы ВТБ.
Разбил экран на премиальном телефоне, по страховке заменили на китайский аналог и задинамили по срокам, как оказалось долгая доставка с Али. Написал претензии вначале по срокам, потом по качеству запчастей. В претензии по срокам предложил им в связи с нарушением сроков выплатить мне полную стоимость телефона. На что они отписались что Ваш телефон готов и куда Вам его отправить.
Я в итоге забрал телефон, и увидел новый экран, после написал претензию на счёт качества устанавливаемых запчастей. Отписались что по сервисному договору с продавцом и страховой компанией не обязаны ставить оригинальные запчасти при ремонте. Страховая подтвердила что у них в договоре не прописано какими запчастями они должны восстановить телефон.
В договоре есть пункт:страховым случаем является случайное одномоментное вмешательство механического воздействия на его поверхность другими предметами за исключением падения.
Важно изучить пакет рисков, при возникновении которых «АльфаСтрахование» гарантированно выплатит деньги клиенту.
Не торопитесь ремонтировать девайс у частных мастеров или самостоятельно, иначе вам откажут в возмещении.
По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна. Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: «Сотрудники говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения». Спустя некоторое время телефон разбился. «Ребенок поскользнулся в больнице, идя по мокрому полу, и упал на этот самый телефон», — рассказывает девушка.
В перечень обеспечиваемых законом прав покупателей входит обмен телефона или его возврат в магазин. Но при этом необходимо учитывать целый ряд особенностей.