Права потребителей при возврате животного

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Права потребителей при возврате животного». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Закон «О защите прав потребителей», как правило, устанавливает невозвратность лишь тех товаров, которые не были признаны «неликвидными» или бракованными. При этом перечисляются лишь некоторые категории такой – качественной – продукции. Все вы знаете, что трусы вернуть нельзя, технику – очень сложно. Как же дело обстоит с животными?

Разумеется, признать животное «качественным» или «некачественным» достаточно сложно из-за того, что нет определенных критерий для этого. Чаще всего о качестве питомца судят по его здоровью, внешнему виду, а также по той информации, которую предоставил или не предоставил вам зоомагазин.

Если с собакой, хомяком или попугаем все в полном порядке – они здоровы, веселы, не вялые и отвечают всем предоставленным описаниям, — вернуть их в магазин невозможно. Именно поэтому, когда возникают ситуации с домовладельцами или аллергиями на животных среди домочадцев, питомцев пытаются пристроить куда-нибудь еще. Ведь заводчики и продавцы зоомагазинов попросту не могут принять животное обратно – с ним-то все в полном порядке, это с вами или условиями вашей жизни что-то не то.

Однако, подлежат возврату те домашние любимцы, которые:

Не шли вместе с исчерпывающей информацией по уходу за ними – продавец попросту не сообщил вам, как ухаживать за купленным попугаем, чем кормить, как его «адаптировать» в семью и т.д.
Не поставлялись вместе с документальными доказательствами своего хорошего здоровья – со свидетельствами, справками от ветврача или гарантией заводчика (или их копиями);
Имели болезни – хронические – до покупки, о чем вам не сообщили или приуменьшили действительность.

Все это дает основания отнести живую покупку в категорию «ненадлежащего качества», и тогда вступают в силу правила возврата обычных бракованных товаров по закону «О защите прав потребителей».

Содержание:

Подлежат ли возврату животные обратно в зоомагазин?

Возможно, это не совсем гуманно, но тут применимы все те же нормы права, что и при покупке бездушных вещей.

Если приобретали животное у частного лица — статьи 475–477 ГК РФ.

Если приобретали у ИП или ООО (в магазине), то применимы статьи 12, 18 закона «О защите прав потребителей».

Это основа. Дальнейшее развитие ситуации зависит от выявленных дефектов и ваших пожеланий.

Предположим, вы именно тот, кто хочет здорового питомца той самой породы, которая была заявлена продавцом, и заплатили за животное значимую для вас сумму денег. В таком случае при выявлении каких-то моментов, о которых вы не были предупреждены продавцом, вам стоит для начала обратиться к нему с претензией. Если откажет — в суд. Вполне возможно, что магазин или заводчик не захочет связываться с вами и вернет деньги или выполнит иное ваше (разумное) требование.

Как вы относитесь к бизнесу, основанному на продаже животных?

Покупали ли вы животных, как сложилась их судьба?

Оставляйте свои комментарии, делитесь своим мнением.

Подлежат ли возврату
Как вернуть

Приобретая домашнего любимца, важно помнить, что ваша покупка регулируется точно также, как и остальные.

Да, вы получаете за деньги живое существо. Однако в законе домашние животные в этом случае все-таки относятся к определенной категории товаров.
Внимание Ведь вы платите за них деньги, а значит весь процесс должен быть четко задокументирован и разрешен законодательством РФ.
При их продаже магазин или заводчик занимается четкой коммерческой деятельностью, следовательно, все правила закона «О защите прав потребителей» применимы к процедуре.
Необходимость вернуть питомца в магазин, впрочем, возникает крайне редко.
Важно Чаще всего купленные зверьки передаются родственникам, друзьям, или перепродаются на таких платформах, как Авито.
В редких случаях их просто выставляют на улицу, и это страшнее всего.

Как предотвратить претензии? Готовясь к покупке животного, человек должен серьезно задуматься готов ли он к появлению в его семье нового питомца.

Очень важно удостовериться, что ни у кого из членов семьи нет аллергии на шерсть, что клетка будет стоять вне досягаемости от детей, что другие домашние питомцы не навредят новичку.

Важно подчеркнуть, что животные могут нести опасность для человека.

Также животные могут поцарапать мебель, разгрызть провода и нанести другой вред имуществу.

Лучше, чтобы продавец указал это в договоре, товарном чеке или акте приема-передачи, а клиент подписался, что с данной информацией ознакомлен.

В ином случае покупатель может сослаться на следующую статью: Статья 7.

Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)1.

Если вы сомневаетесь в том, что клиент готов к покупке, постарайтесь отговорить его: это позволит избежать многих проблем в будущем. Заранее подробно объясните, по какой причине животные нельзя обменивать.

Ваша задача донести до человека, что он приобретает не игрушку, а живое существо, и что забота о нем полностью ложиться на него. Покупатель должен понимать, что в болезни животного может быть виноват именно он.

Закона «О защите прав потребителей», разрешается возвращать или обменивать продукцию в течение 14 дней с момента покупки, если она не подошла по дизайну, расцветке, размеру, комплектации. Важно, чтобы соблюдались следующие условия:

товар не использовался;
не пострадали его свойства и внешний вид;
сохранились заводские ярлыки в изначальном виде;
имеется чек или другой документ, подтверждающий покупку:
оформить возврат или обмен без чека тоже можно, но это сложнее.

Изделие не должно находиться в списке запрещенных к обмену и возврату.

Если все условия соблюдаются, покупателю предлагают аналогичный товар. Если такого нет в продаже, то возвращают деньги. Покупки через интернет В сфере интернет-шоппинга закон лоялен к покупателю и требователен к продавцу.

[info]Поэтому если возник вопрос о замене или возврате корма для животного хорошего качества, нужно взвесить все за и против и обратиться за консультацией к опытному юристу, который уже имел практику работы с подобным видом товаров. Но рассчитывать на однозначное удовлетворение требований покупателю не стоит.

[/info]В большинстве случаев, корма для животных относят к списку невозвратных товаров, и покупатель не сможет обменять его без видимой на то причины. Все вышеперечисленные моменты касаются товаров, которые отвечают всем стандартам и нормам качества, прописанным в законодательстве РФ, и возможности их обмена или возврата.

Что касается товаров плохого качества, то здесь действуют другие основания.

Вернуть или обменять качественный товар можно в течение 1 недели, если это зафиксировано в документе, который магазин выдал клиенту. В противном случае этот срок удлиняется до 90 дней. Остальные условия аналогичны тем, что действуют в обычных магазинах.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену Подробный список товаров, которые не могут подлежать возврату и обмену, приводится в правительственном постановлении №55 от 19.01.1998 г., а в 2016 г. он был расширен.

Сейчас этот перечень включает разные виды продукции — от технически сложных изделий до книг.

Можно ли вернуть животное обратно в зоомагазин?

Существует ли возможность осуществления возврата приобретенных зоотоваров обратно в магазин?
Какие правила действуют в отношении совершения рассматриваемой процедуры?

Существует ли возможность осуществления возврата приобретенных зоотоваров обратно в магазин? Возврат или обмен товаров для животных надлежащего качества не регламентируется отдельно федеральным законом «О защите прав потребителя». К зоотоварам применимы те же правила, которые действуют на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования.
Если животному был приобретен какой-либо аксессуар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, покупатель вправе обратиться в магазин зоотоваров на протяжении четырнадцати дней после совершения покупки и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного в продажу.

На это время клиенту предоставляют аналогичный товар.

Не зависимо оттого, является ли продавец предпринимателем или иным субъектом экономической потребителей, он обязан следовать регламенту вышеперечисленных законодательных актов, а значит: Если речь идёт об экзотическом представителе животного мира, то в перечень необходимой информации о товаре включается увидеть больше и дата и номер разрешения на ввоз в страну диковины. Так же как и продавцы иных категорий товаров, закон в данном случае несёт полную ответственность за право закона о продаже отдельных видов товаров иных нормативно-правовых актов, регулирующих данную сферу правовых отношений.

Возврат товаров для животных может быть обусловлен несколькими причинами. Например, кошке не подошли корма или собаке велик ошейник. В случае с аксессуарами их можно обменять на аналогичные при условии, что они не были в употреблении и на них сохранились ярлыки.

В этом случае покупатель может реализовать свое законное право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Сложнее обстоит дело с возвратом кормов, лекарств и косметических средств.

Животные могут выступать предметом договора купли-продажи, как и любой другой товар. Однако, животные – очень специфический товар, к покупке которого нужно отнестись со всей ответственностью.

Приобретая животное, Вы возлагаете на себя ответственность по уходу и надлежащему отношению к нему.

Иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть животное в магазин. Например, Вы переезжаете на иное место жительства или физически не можете ухаживать за ним.

Следует отметить, что право на возврат товара в течении 14 дней закреплено в соответствующих законодательных документах.

При этом следует знать, что та вещь, которая может быть возвращена в торговую точку, должна иметь подобающий внешний вид, пломбы и ярлыки, которые на ней были в момент приобретения, кроме этого по возможности следует сохранить товарный чек, но это условие не является обязательным.

Приобретая домашнего любимца, важно помнить, что ваша покупка регулируется точно также, как и остальные. Да, вы получаете за деньги живое существо. Однако в законе домашние животные в этом случае все-таки относятся к определенной категории товаров.

Ведь вы платите за них деньги, а значит весь процесс должен быть четко задокументирован и разрешен законодательством РФ.

При их продаже магазин или заводчик занимается четкой коммерческой деятельностью, следовательно, все правила закона «О защите прав потребителей» применимы к процедуре.

Необходимость вернуть питомца в магазин, впрочем, возникает крайне редко. Чаще всего купленные зверьки передаются родственникам, друзьям, или перепродаются на таких платформах, как Авито.

В редких случаях их просто выставляют на улицу, и это страшнее всего. Почему так происходит, неужели нельзя просто вернуть любимца, если возникли стесненные обстоятельства? Давайте разберемся.

Закон «О защите прав потребителей», как правило, устанавливает невозвратность лишь тех товаров, которые не были признаны «неликвидными» или бракованными.

При этом перечисляются лишь некоторые категории такой – качественной – продукции. Все вы знаете, что трусы вернуть нельзя, технику – очень сложно.

Как же дело обстоит с животными?

Если с собакой, хомяком или попугаем все в полном порядке – они здоровы, веселы, не вялые и отвечают всем предоставленным описаниям, — вернуть их в магазин невозможно.

Именно поэтому, когда возникают ситуации с домовладельцами или аллергиями на животных среди домочадцев, питомцев пытаются пристроить куда-нибудь еще.

Ведь заводчики и продавцы зоомагазинов попросту не могут принять животное обратно – с ним-то все в полном порядке, это с вами или условиями вашей жизни что-то не то.

Однако, подлежат возврату те домашние любимцы, которые:

Не шли вместе с исчерпывающей информацией по уходу за ними – продавец попросту не сообщил вам, как ухаживать за купленным попугаем, чем кормить, как его «адаптировать» в семью и т.д.
Не поставлялись вместе с документальными доказательствами своего хорошего здоровья – со свидетельствами, справками от ветврача или гарантией заводчика (или их копиями);
Имели болезни – хронические – до покупки, о чем вам не сообщили или приуменьшили действительность.

Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Возврат животного. Права потребителя при покупке животного

[important]

Существует ли возможность осуществления возврата приобретенных зоотоваров обратно в магазин?
Какие правила действуют в отношении совершения рассматриваемой процедуры?

К зоотоварам применимы те же правила, которые действуют на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования.

[/important] Если животному был приобретен какой-либо аксессуар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, покупатель вправе обратиться в магазин зоотоваров на протяжении четырнадцати дней после совершения покупки и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы.

[attention] дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. 7.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

[/attention] Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
8.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи). Статья 36.

Вся информация о том, какие права есть у продавцов, на какую помощь они могут рассчитывать при возникновении спорных ситуаций относительно возврата товара, содержится в Законе № 294-ФЗот 26.12.2008 г. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, их права и обязанности, четко отображены в этом нормативном акте.

Рассмотрим подробнее основные пункты этого закона

Под процессом купли и продажи обычно понимается сделка, в которой участвую продавец и покупатель. В процессе этой сделки продавец продает покупателю товар за определенную сумму денег. Обычно эта сделка происходит в устной форме (розничная продажа), но возможна и в письменном виде.

О том, как вернуть билеты на автобус, читайте тут.

В любом случае заключение такого договора наделяет обоих участников определенными правами и обязанностями.

Обязанности и права продавца:

Продавец обязан отдать покупателю качественное изделие в установленный срок и в установленном месте. Взамен он имеет полное право принять оплату за изделие, или забрать назад товар, если деньги за него так и не были выплачены.

Покупатель обязан оплатить товар и потом забрать его у продавца. До совершения покупки покупатель имеет полное право ознакомиться с достоверной информацией о покупке в полном объёме, а так же рассчитывать на то, что данная покупка будет соответствовать этому описанию.

После покупки, если изделие вдруг оказалось бракованным, то покупатель может по закону вернуть его продавцу в течение срока, оговоренного законом.

Как уже писалось выше, чаще всего срок для возврата товара после приобретения составляет 14 дней. Но если случается, что в товаре обнаруживаются дефекты, то срок для возврата устанавливается более длительный.

Наиболее частые нарушения прав продавцов

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины «О защите прав потребителей».

Вместе с товаром покупателю передаются товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указывается видовое название и количество животных или растений, наименование продавца, дата продажи, цена; сведения о номере и дате одного из документов, указанных в пункте 78 настоящих Правил (при продаже дикого животного или дикорастущего растения); оформленное в установленном федеральным органом исполнительной власти в области сельского хозяйства порядке ветеринарное свидетельство (ветеринарная справка), удостоверяющее, что животное здорово. (в ред.

В настоящее время, в соответствии с Приказом Минсельхоза РФ № 422 от 16 ноября 2006 года, зарегистрированным в Минюсте РФ, животных можно перевозить только при условии обязательного оформления ветеринарной справки формы №4 или ветеринарного свидетельства формы №1.

Ветеринарные сопроводительные документы выдаются на все виды животных с целью подтверждения здоровья животных, идентификации и эпизоотического благополучия территории, с которой они вывозятся для предъявления их владельцами при транспортировке и в пункте назначения.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ.

Можно ли вернуть животное обратно в магазин

Доставка по Москве осуществляется БЕСПЛАТНО в пределах МКАД от суммы заказа 2000р.

Отправляем заказы по всей России, СНГ и странам дальнего зарубежья.

Есть самовывоз.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Право на обмен товара может быть реализовано потребителем при одновременном соблюдении следующих условий: — если с момента покупки не истекли четырнадцать дней, не считая дня покупки; — если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания; — если данный вид товара не включен в утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Рекомендуем прочесть: Ифнс форма 26 2 1

Вы, как потребитель, имеете право на возврат денег, т.е. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной

2.Предметы для личной гигиены (расчески, зубные щетки, заколки, парики, бигуди для волос, шиньоны и аналогичные товары). 3.Товары парфюмерии и косметики.

4.Текстильные товары (льняные, хлопчатобумажные, шелковые синтетические и шерстяные ткани, товары из нетканых материалов — тесьма, ленты, кружево и другие); кабельная продукция (шнуры, провода, кабели); отделочные и строительные материалы (пленка, линолеум, ковровые покрытия и др.) и прочие товары, отпускаемые на метраж. 7. Бытовая химия, агрохимикаты, пестициды.

8. Бытовая мебель, мебельные гарнитуры и комплекты.

Возврат животных закон о защите прав потребителей

д. При этом отсчёт производится с даты, следующей за днём покупки.ВниманиеОднако данное правило действует не для всех товаров, а только в отношении тех, которые не входят в перечень предметов, не принимаемых к возврату (при условии, что они надлежащего качества).

Список изделий, по которым действуют ограничения, будет рассмотрен далее.Также следует иметь в виду, что возвращаемая вещь должна сохранять все свои первоначальные характеристики, которые имелись на момент её приобретения:

полная комплектация;
новый, неизношенный вид;
наличие ярлыков.

Кроме того, для осуществления возврата желательно иметь товарный/кассовый чек.Дополнительная информацияВ случае если в установленный срок в магазин возвращается качественный товар, то денежный его эквивалент сразу получить не получится. Согласно изначально можно только произвести обмен на аналогичное изделие, имеющее другие характеристики, которые подойдут потребителю.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 1998 года №55, животные входят в список товаров, не подлежащих возврату обратно в магазин. В каком случае купленное животное вернуть можно?

Читайте в настоящей статье.

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар хорошего качества, если он не подходит ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

О том, в каких случаях вернуть животное обратно в магазин можно, читайте в следующем разделе. Несмотря на то, что животное является живым организмом, в терминологии магазина оно значится, как “товар”.

Что это значит? В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в следующих случаях:

Если у него обнаружится какой-то недостаток;

Если на купленное животное отсутствуют ветеринарная справка и свидетельство, подтверждающие его здоровье и отсутствие хронических заболеваний;

Покупатель не вправе требовать оригинал справки на руки, однако, для ознакомления, продавец должен предоставить хотя бы копию. Если одно из перечисленных условий присутствует, то покупатель может попытаться вернуть животное.

Однако, если продавец предоставил вам чек, дал подробную (устную или письменную) инструкцию по уходу за животным, а также предоставил ветеринарное свидетельство на него, то вернуть даже внезапно скончавшееся животное будет нельзя.

Гарантировать ассортиментные и качественные характеристики в отношении животных, как объекта коммерческой деятельности, очень сложно.

В процессе взросления внешность, окраска, соотношения размеров животного может существенно меняться.

Именно по этому, при приобретении животных даже хорошо известных пород и видов, даже от лучших заводчиков невозможно гарантировать, что приобретенное животное станет призером выставок.

Шоу, Брид или Пэт класс приобретаемого щенка, котенка или любого другого животного — это всего лишь прогноз заводчика, Только при надлежащем уходе, бережном, внимательном отношении, постоянном общении с животным можно ожидать положительной ответной реакции.

Если продавец отказывается принимать такой товар, то покупатель вправе составить письменную претензию в адрес магазина с указанием проблемы и изложением своих требований.

Такая претензия заполняется в двух экземплярах: один вариант остается в магазине, а второй покупатель забирает себе с отметкой о принятии.

Это пригодится на тот случай, если продавец проигнорирует обращение покупателя, тогда он с претензией сможет подать исковое заявление на продавца с суд или пожаловаться в общество защиты прав потребителя.

Законодательно за покупателем закреплено право поменять качественный непродовольственный товар на аналогичный, если он не устроил его по форме, размеру, комплектации, характеристикам, расцветке, габаритам или фасону.Для этого покупателю нужно позаботиться о том, чтобы с момента приобретения изделия не истек четырнадцатидневный срок, кроме этого товар должен быть надлежащего внешнего

Так, согласно пункту 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 1998 года №55, животные и растения надлежащего качества (здоровые, не вялые, отвечающие описанию), возврату обратно в магазин не подлежат.Возврат надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного.

Для ускорения обмена/возврата товара надлежащего качество можно подать заявку на обмен или возврат в сервис через личный кабинет на полной версии сайта Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать: 1.

Ведь заводчики и продавцы зоомагазинов попросту не могут принять животное обратно – с ним-то все в полном порядке, это с вами или условиями вашей жизни что-то не то.Однако, подлежат возврату те домашние любимцы, которые:

Не поставлялись вместе с документальными доказательствами своего хорошего здоровья – со свидетельствами, справками от ветврача или гарантией заводчика (или их копиями);
Имели болезни – хронические – до покупки, о чем вам не сообщили или приуменьшили действительность.
Не шли вместе с исчерпывающей информацией по уходу за ними – продавец попросту не сообщил вам, как ухаживать за купленным попугаем, чем кормить, как его «адаптировать» в семью и т.д.

По закону косметические средства, продовольствие, а также лекарственные средства не могут быть заменены или возвращены обратно, если они соответствуют прописанным стандартам качества и всем требованиям.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

��Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛО ВАЖНО!

проверка качества корма: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественный корм, он обязан принять корм ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье .

экспертиза корма: в случае, если

Сделать это можно следующими способами:

посетить нас лично по адресу г. Москва, Днепропетровский проезд, 1, в будни с 12:00 до 18:00;
вызвать нашего курьера и передать заявление с товаром ему (для жителей Москвы и Московской области). Стоимость вызова — 250 рублей.

Жителям регионов при возникновении претензий необходимо отсканировать заполненное заявление на возврат и отправить нам на почту с темой письма «Заявление на возврат».

Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами для решения проблемы. На все товары, купленные в интернет-магазине ЮниЗоо распространяется гарантия фирм-производителей.

По любым вопросам, связанным с качеством товара, обменом или возвратом, вы в любой момент можете получить консультацию по телефонам 7 (495) 545-47-56 (для жителей Москвы и Московской области)

Я напомнил о праве потребителя и о существующем законе(ст.

[attention type=yellow]

25), но продавец мотивировал отказ тем, что, дескать, кошачьи корма являются продовольственным товаром и не подлежать обмену.

[/attention]Цитирую «продвинутых» продавцев. » вы же творог и сырки не сдаете в магазин на обмен». В общем, как обычно, вместо продуктивного диалога все свелось к словесному поносу.

Я разнервничал, и чтобы не накалять ситуацию, взял телефон администратора и ушел.2.

В случае, если аналогичные товары для собак или для кошек отсутствуют в продаже на день обращения потребителя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.Не смотря на это, заводчики считают возможность включить в договор ряд пунктов о вариантах возврата животных.

При этом отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания; — если данный вид товара не включен в утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Вы, как потребитель, имеете право на возврат денег, т.е.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар, только после того, как обратитесь к продавцу для обмена приобретенного товара на другой аналогичный товар.

Конечно, продавец (магазин) имеет право по добро1 воле вернуть Вам деньги, если товар не подошел, а аналогичные товар присутствует в продаже.

Однако, если товар действительно не соответствует стандартам качества, реализатор обязан забрать его на проверку и провести исследования. Потребитель имеет полное право присутствовать во время процедуры.

Права потребителей при возврате животного

Редкие товары для животных могут относиться к перечню технически сложных, поэтому проблем с их возвратом возникать не должно. Если, конечно, это не пищевой товар. Давайте разберемся, как лучше осуществить возврат.

Вы решили вернуть переноску надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли переноску в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25] Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Исходя из буквального толкования п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 2 ст. 25 Закона N 2300-I и абзаца второго п. 26 Правил потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар, только после того, как обратится к продавцу для обмена приобретенного товара на другой аналогичный товар.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Швейные и трикотажные изделия ( изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно — носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 данные продукты относятся к классификационным группам 92 1920 «корма вареные» подкласса 92 1900 «Продукция мясной промышленности прочая» и 92 9640 «Смеси кормовые» подкласса 92 9600 «Продукция комбикормовой промышленности».

Я не юрист, обратитесь к профессионалам Григорий Лавренов Для профиля Сообщения форума Личное сообщение. Daoно Животных уже высказал обе точки зрения! А я одну из них как подлежит обосновал. Что же поделать, если этот товар в одной группе с пищевым товаром, яичным порошком и теннисными струнами? Даосрок годности устанавливется также и на некоторые непродовольственные товары: А вот, например, в СТС есть пункт Прочие непродовольственные товары, где есть группы: Зерновые, мельничные и другие отходы.

Если Вы все будете делать правильно: будете спокойны, корректны в общении с представителями продавца и будете строго следовать закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». И не будете забывать главное правило – любой Ваш шаг должен быть подтвержден документально (надлежащим образом составленной и врученной претензией).

Задача Продавца предупредить, что животные могут укусить или поцарапать при неправильном обращении. Важно подчеркнуть, что животные могут нести опасность для человека. Также животные могут поцарапать мебель, разгрызть провода и нанести другой вред имуществу. Лучше, чтобы продавец указал это в договоре, товарном чеке или акте приема-передачи, а клиент подписался, что с данной информацией ознакомлен.

В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка.

В случае отсутствия в магазине аналогичного товара, покупатель имеет право приобрести любые другие товары из ассортимента магазина с соответствующим перерасчетом стоимости или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или приобрести аналогичный товар при первой же поставке соответствующего товара, о чем продавец обязуется сообщить покупателю в день поставки.

7. Бытовая химия, агрохимикаты, пестициды.

8. Бытовая мебель, мебельные гарнитуры и комплекты.

Если покупатель приобрел корм, средство гигиены или лекарство для животного, а затем передумал и решил его обменять или вернуть, то здесь он натолкнется на препятствие.

Такая претензия

полная комплектация;
новый, неизношенный вид;
наличие ярлыков.

их нельзя обменять или вернуть.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Детская косметика, косметика для мам п.

( ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Бытовая химия для детей п. 7

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Здесь представлена вся необходимая для покупателя информация, чтоб не оказаться в заведомо невыгодной для себя ситуации.

Немаловажным является и тот факт, что в конфликте между покупателем и продавцом закон защищает второго.

Но если продавец твердо убежден в правоте своих действий, он также может отстаивать их в суде. Закон этому препятствовать не станет.

Каждый день человек сталкивается с разными гражданско-правовыми сделками, иногда даже не отдавая отчет тому, что его действия носят юридический характер. Зачастую связывают это с покупкой вещей.

Законодательное регулирование указанной сферы деятельности достаточно обширно. Здесь подразумевается ГК России, Закон «О защите прав потребителей», «О лицензировании» и др. Кроме них, центром правовых норм становятся подзаконные акты, в частности Постановление Правительства России № 55 от 19.01.98 г. Именно ему будет посвящена эта тема.

С точки зрения нормативного регулирования в этом акте можно встретить положения, касающиеся ведения предпринимательского дела, связанного с продажей различных категорий товаров. Здесь дается список “невозвратных” изделий.

Процесс возвращения купленных вещей в магазин раскрыт в Законе от 07.02.1992 N 2300-1 (ЗоЗПП). Этот законодательный акт подразделяет все вещи на качественные и обладающие конкретными дефектами. Наибольший интерес вызывает порядок возвращения вещи надлежащего качества.

Скачать в Word [26.00 KB]

Ст. 25 ЗоЗПП предусматривает право покупателя на осуществление указанных действий в отношении купленной им продукции при соблюдении условий:

предмет не подошел по форме, фасону, расцветке, габаритам, комплектации или размеру;
у вещи не утрачен товарный вид, имеются нужные ярлыки или пломбы;
у лица есть документ, позволяющий установить факт покупки сдаваемого предмета у определенного субъекта (неимение чека не лишает человека прав требования, поскольку он может воспользоваться показаниями очевидцев, фото- и видеофиксацией данного факта);
заинтересованный субъект обратился со своим ходатайством в 2-недельный срок (день покупки в такой период времени не включается);
купленное изделие не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату.

Скачать в Word [28.50 KB]

При выполнении вышеназванных положений у покупателя всего два варианта развития событий:

Он может обменять приобретенную вещь на идентичную, но подходящую по иным параметрам (при условии ее наличия). В случае, если подобный предмет должен только поступить на продажу, участники сделки имеют право прийти к соглашению, что продавец безотлагательно известит покупателя о возможности забрать его.
Если подобной вещи нет в наличии, гражданин обладает правом требования возврата ему уплаченных денежных средств. Такое заявление полагается рассмотреть в течение 3 дней со дня сдачи товара.

Вне зависимости от того, какой результат желает достичь клиент: вернуть деньги или заменить товар, ему придется выполнить ряд определенных действий:

обратиться к предпринимателю либо его представителю;
написать заявление с изложением мотивов обращения;
представить купленный товар и документацию на него для проверки.

Скачать в Word [15.00 KB]

Может показаться, что положения действующего законодательства позволяют произвести замену любого предмета. Однако, это не совсем так. Правительством России в 1998 г. разработан перечень непродовольственных товаров надлежащего качества. Все они находятся в Постановлении № 55.

Рассмотрим подробнее каждый из указанных в нем пунктов:

Предметы личной гигиены. Их существует огромное количество, поэтому перечислить их всех не представляется возможным. Законодатель также для понимания называет лишь некоторые из них: расчески, зубные щетки, парики и пр.
Косметика и парфюм.
Лекарства.
Предметы, позволяющие проводить профилактические мероприятия по улучшению здоровья в домашних условиях. Сюда относятся медицинские приборы, средства гигиены, продукция по уходу за детьми и т.д.
Текстиль.
Стройматериалы и для отделки помещений.
Кабельная продукция (т.е. кабель, провода, шнуры). Любые предметы, продаваемые метражом.
Швейные и трикотажные изделия (например, чулки, носки, колготки, нижнее белье).
Объекты, которые имеют прямой контакт с продуктами питания. Сюда входит посуда, кухонные приборы, контейнеры для хранения и пр.).
Бытовая химия, удобрения.
Мебель.
Ювелирные украшения, иные предметы, выполненные из драгоценных металлов или камней.
Автомототранспортные средства и прицепы (номерные агрегаты) к ним.
Прогулочные суда, другие плавательные средства.
Сложные товары технического характера, на которые установлены гарантийные обязательства. Сюда относятся электробытовая техника, телефоны, фотоаппараты и пр.
Огнестрельное оружие и боеприпасы.
Животные.
Растения.
Книги, календари и прочие подобные издания, которые не относятся к периодике.

Товар, который возврату не подлежит, определен действующим законодательством.

Каждый потребитель рассчитывает на покупку продукции или оказание услуг надлежащего качества. В свою очередь, реализатор обязан выполнить такое требование. Но нередки случаи, когда продавец недобросовестно осуществляет взятые на себя обязательства и реализует некачественный товар.

В таких ситуациях потребитель имеет право вернуть изделие, обменять его на равноценное или получить денежную компенсацию. Однако не всякую продукцию можно передать реализатору.

Такое правило не касается в большинстве случаев продовольственных товаров, например, алкогольных изделий, которые соответствуют предъявляемым требованиям, а также промышленной продукции надлежащего качества. Более подробный перечень утвержден нормативными актами Правительства РФ.

Подробные разъяснения по вопросам потребительских прав дает Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1. Указанный нормативный акт отражает основные права покупателей, порядок получения компенсации в случае реализации бракованных изделий, а также ситуации, когда человеку невозможно рассчитывать на возврат товара.

Права человека в рамках приобретения товаров определены в Законе РФ 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В частности, любой покупатель имеет возможность компенсировать свои затраты в случае, если его не устраивает товар из-за брака или по личным соображениям.

В таких ситуациях потребитель имеет право: обменять изделие на аналогичное, потребовать возврата затраченных денежных средств или производства ремонта за счет реализатора.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм когтерез для животных является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата когтереза для животных надлежащего качества — 14 дней.

Права потребителей при возврате животного

Подлежат ли возврату животные обратно в зоомагазин?

Можно ли вернуть животное обратно в зоомагазин?

Возврат животного. Права потребителя при покупке животного

Можно ли вернуть животное обратно в магазин

Возврат животных закон о защите прав потребителей

Права потребителей при возврате животного

Похожие записи:

Добавить комментарий Отменить ответ