Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Анекс тур возврат денег за путевку». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Дата рождения*** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 2000 руб. | 2000 руб. | Без доплат |
| Замена туриста* | 2000 руб. | 2000 руб. | 2000 руб. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 1500 руб. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
* – Замена всех туристов в заявке не допускается. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. При необходимости заменить всех туристов, заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 2000 руб.
Содержание:
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Все указанные расходы действительны для заявок, заведенных в период с 27.07.2020 – 31.12.2020
Важная информация по внесению изменений паспортных данных пассажиров и сроки на регулярных рейсах «Turkish Airlines»:
- Менее чем за сутки до вылета на рейсы авиакомпании Turkish Airlines никакие изменения (изменения данных пассажиров, замена дат) не принимаются.
- Более чем за сутки до вылета изменения паспортных данных пассажиров на рейсы авиакомпании Turkish Airlines– 50 долларов с человека, изменения принимаются до 17:00 по Московскому времени.
- Внесенные данные пассажира должны строго соответствовать заграничному паспорту (фамилия и имя, дата рождения, серия/номер паспорта, срок действия).
- Запросы номеров авиабилетов на рейсы авиакомпании Turkish Airlines необходимо отправлять за сутки до вылета через Форму обратной связи в отдел выписки документов — ранее этого срока предоставление авиабилетов невозможно.
* – Замена всех туристов в заявке не допускается. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. При необходимости заменить всех туристов, заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 30 y.e.
** – Полная замена имени и фамилии приравнивается к замене туриста.
*** – Размер доплаты актуален, если изменение даты рождения не влечет за собой изменение статуса туриста (взрослый >>> ребенок, ребенок >>> взрослый) и соответствует текущему типу размещения в заявке.
Повторное бронирование услуг для туристов, заявка на которых уже была создана и аннулирована, производится по цене, действовавшей на момент бронирования аннулированной заявки, независимо, от одного или от разных агентств поступили эти заявки.
Вы имеете возможность самостоятельно, без выплаты каких-либо материальных компенсаций, в период до семи дней до начала путешествия исправлять в Заявке ошибки в паспортных данных и написании фамилий и имен туристов в своём Личном кабинете.
\n\n\nЗаявки по Египту\n\n\n
Заявки в Египет на базе регулярного авиаперелета (GDS).
\n\n
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
\n\n
Заявки в Египет для пакетов на базе чартерных перелетов.
\n\n
| Страна временного въезда | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов может составлять |
| Египет | |
| За 21 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
| От 14 до 20 дней | 10% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 8 до 13 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 3 до 7 дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 2 и менее, а также если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
\n\n
Внесение изменений в заявку
\n\n
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
\n\n
| \n\t\t\t
Внесение изменений по письменному запросу \n\t\t\t |
\n\t\t\t
ФИО** \n\t\t\t |
\n\t\t\t
Дата рождения*** \n\t\t\t |
\n\t\t\t
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта \n\t\t\t |
\n\t\t\t
Замена туриста* \n\t\t\t |
\n\t\t\t
Изменение условий тура и/или состава услуг \n\t\t\t |
|---|---|---|---|---|---|
| \n\t\t\t
Менее 48 часов \n\t\t\t |
\n\t\t\t
30 y.e. \n\t\t\t |
\n\t\t\t
30 y.e. \n\t\t\t |
\n\t\t\t
30 y.e. \n\t\t\t |
\n\t\t\t
30 y.e. \n\t\t\t |
\n\t\t\t
20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. \n\t\t\t |
| \n\t\t\t
Менее 7 дней \n\t\t\t |
\n\t\t\t
20 y.e. \n\t\t\t |
\n\t\t\t
20 y.e. \n\t\t\t |
\n\t\t\t
30 y.e. \n\t\t\t |
\n\t\t\t
30 y.e. \n\t\t\t |
\n\t\t\t
20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. \n\t\t\t |
| \n\t\t\t
Более 7 дней \n\t\t\t |
\n\t\t\t
Без доплат \n\t\t\t |
\n\t\t\t
Без доплат \n\t\t\t |
\n\t\t\t
Без доплат \n\t\t\t |
\n\t\t\t
30 y.e. \n\t\t\t |
\n\t\t\t
20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. \n\t\t\t |
\n\n\n\n\nЗаявки по Кубе\n\n\n
Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
\n\n
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
\n\n
Заявки для пакетов на базе чартерных перелетов.
\n\n
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
\n\n
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Дата рождения*** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 2000 руб. | 2000 руб. | Без доплат |
| Замена туриста* | 2000 руб. | 2000 руб. | 2000 руб. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 1500 руб. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
\n\n
* – Замена всех туристов в заявке не допускается. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. При необходимости заменить всех туристов, заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 2000 руб.
\n\n\n\n\nЗаявки по Танзании\n\n\n
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по Заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| \n\t\t\t
Танзания, чартерные рейсы а.к. AZUR air, а также наземное обслуживание \n\t\t\t |
|
| \n\t\t\t
За 16 и более дней \n\t\t\t |
\n\t\t\t
25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста \n\t\t\t |
| \n\t\t\t
От 15 и менее дней \n\t\t\t |
\n\t\t\t
100% от стоимости заявки к оплате туроператору \n\t\t\t |
| \n\t\t\t
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом за 30 и менее дней \n\t\t\t |
\n\t\t\t
100% от стоимости заявки к оплате туроператору \n\t\t\t |
| \n\t\t\t
Отказ от заявки, по отелям The Residence, Zuri Zanzibar, Sandies Baobab Beach, Tulia Zanzibar, Xanadu Villas & Retreat за 30 и менее дней \n\t\t\t |
\n\t\t\t
100% от стоимости заявки к оплате туроператору \n\t\t\t |
\n\n
Заявки по Танзании на базе регулярного авиаперелета (GDS).
\n\n
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
\n\n
Условия аннуляции сафари-тура.
\n\n
От 30 до 14 дней 30% от стоимости заявки к оплате туроператору, от 14 до 3-х дней 75% от стоимости заявки к оплате туроператору, менее 3-х дней 100% от стоимости заявки к оплате туроператору.
\n\n
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
\n\n
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
\n\n\n\n\nЗаявки в Турцию\n\n\n
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 10 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста \n\t\t\t50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
| От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 2 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
\n\n
Все указанные расходы действительны для заявок, заведенных в период с 27.07.2020 – 31.12.2020
\n\n
Для заявок забронированных ДО 27.07.2020., но перебронированных на осень/зиму 2020, расходы как указано выше в таблице так же являются действительными.
\n\n
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
\n\n
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
\n\n
Все указанные расходы действительны для заявок, заведенных в период с 27.07.2020 – 31.12.2020
\n\n
Важная информация по внесению изменений паспортных данных пассажиров и сроки на регулярных рейсах «Turkish Airlines»:
\n\n
- \n\t
- Менее чем за сутки до вылета на рейсы авиакомпании Turkish Airlines никакие изменения (изменения данных пассажиров, замена дат) не принимаются.
- Более чем за сутки до вылета изменения паспортных данных пассажиров на рейсы авиакомпании Turkish Airlines– 50 долларов с человека, изменения принимаются до 17:00 по Московскому времени.
- Внесенные данные пассажира должны строго соответствовать заграничному паспорту (фамилия и имя, дата рождения, серия/номер паспорта, срок действия).
- Запросы номеров авиабилетов на рейсы авиакомпании Turkish Airlines необходимо отправлять за сутки до вылета через Форму обратной связи в отдел выписки документов — ранее этого срока предоставление авиабилетов невозможно.
\n\t
\n\t
\n\t
\n
\n\n
* – Замена всех туристов в заявке не допускается. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. При необходимости заменить всех туристов, заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 30 y.e.
\n\n\n\n
** – Полная замена имени и фамилии приравнивается к замене туриста.
\n\n
*** – Размер доплаты актуален, если изменение даты рождения не влечет за собой изменение статуса туриста (взрослый >>> ребенок, ребенок >>> взрослый) и соответствует текущему типу размещения в заявке.
\n\n
Повторное бронирование услуг для туристов, заявка на которых уже была создана и аннулирована, производится по цене, действовавшей на момент бронирования аннулированной заявки, независимо, от одного или от разных агентств поступили эти заявки.
\n\n
Вы имеете возможность самостоятельно, без выплаты каких-либо материальных компенсаций, в период до семи дней до начала путешествия исправлять в Заявке ошибки в паспортных данных и написании фамилий и имен туристов в своём Личном кабинете.
‘Российская газета’ публикует постановления правительства, которые дают возможность вернуть деньги за аннулированные из-за пандемии туры и брони в гостиницах или перенести поездки.
Новые правила уже начали действовать. По оценке Ассоциации туроператоров России, они затронут не менее 200 тысяч россиян, которые не смогли воспользоваться купленными турами. Нормы распространяются и на зарубежные поездки, на путешествия внутри страны. При этом заказчик должен был оплатить тур полностью или частично не позднее 31 марта.
Сначала мы ответим на самые распространенные вопросы по отмене туров и изменению бронирования из-за коронавируса.
Число стран, признанных небезопасными для посещения, постоянно меняется. По рекомендации Ростуризма все туроператоры отменили туры с вылетом до 31 мая включительно. Однако некоторые туроператоры (Coral Travel, ANEX Tour, PEGAS Touristik) приняли решение отменить все туры, запланированные и на июнь 2020.
В большинстве стран пик пандемии коронавируса еще не пройден. Однако в некоторых странах ситуация начинает постепенно стабилизироваться. Самую актуальную информацию об отмене туров можно узнать на сайте вашего туроператора. Также со списком стран, которые не рекомендованы для путешествий, можно ознакомиться на сайте Ростуризма.
Ниже в статье мы поместили правила отмены и перебронирования туров у разных российских туроператоров. Ищите в списке туроператора, с которым вы заключили договор, и внимательно ознакомьтесь с правилами.
Если даты вашего тура выходят за пределы установленных ограничений как российских властей, так и страны путешествия, то отмена тура без удержания штрафа невозможна. В настоящее время туры с вылетом летом и осенью 2020 года отменяются на общих основаниях. Поэтому мы не рекомендуем расторгать договор в одностороннем порядке.
Лучше не паниковать и перенести забронированный тур на более поздний срок. Или обратитесь к туроператору с заявлением о сохранении средств на депозите для покупки тура в будущем. В большинстве случаев депозитом можно будет воспользоваться до конца 2021 года. Ситуация рано или поздно, но стабилизируется.
И вы сможете позже воспользоваться своими средствами в полном объеме.
Если же вы твердо решили отменить купленный тур, то чем раньше вы это сделаете, тем меньше средств потеряете. Запомните: фактически понесенные затраты туроператора всегда возрастают к дате вылета по купленному туру. Затраты связаны с бронированием гостиницы и авиабилетов. Эта сумма всегда удерживается в качестве штрафа.
Любые изменения в бронировании тура,— будь то отмена тура или перенос дат,— следует направлять туда, где был куплен тур. Однако важно понимать, что турагент выступает лишь в роли посредника.
При заключении договора турагент действует от имени туроператора. Согласно ст. 9 ФЗ N132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» исполнителем по договору оказания услуг считается туроператор.
Поэтому возврат средств за отмененный тур является ответственностью туроператора.
Туристическое агентство оказывает помощь туристу во взаимодействии с туроператором. Турагентство, в котором вы купили тур, помогает составить заявление о расторжении договора на оказание туристских услуг. Далее это заявление турагент направляет туроператору. Затем ответ туроператора агентство пересылает вам.
Рекомендуем сначала внимательно ознакомиться с правилами отмены туров у туроператора. Общую информацию по изменениям в турах смотрите ниже в статье.
• Правила возврата авиабилетов из-за коронавируса: как получить деньги за невозвратные билеты • Как сэкономить на покупке авиабилетов, бронировании туров и круизов? • Полезные сервисы для самостоятельных путешествий • Как получить скидку на покупку тура?
В статье мы расскажем о правилах отмены и изменений купленных туров в период пандемии коронавируса. Условия отмены у всех туроператоров и авиакомпаний разные. Поэтому мы приводим лишь общие рекомендации, опираясь на информацию от туроператоров. Это поможет вам принять взвешенное решение.
Стоит учитывать, что возврат средств за аннулированный тур временно приостановлен всеми туроператорами. Возврат средств на счет или карту в полном объеме в настоящее время невозможен. Средства можно сохранить на депозите и позже воспользоваться ими для оплаты тура в более поздние даты.
Возврат денежных средств при добровольном отказе от путешествия предусмотрен законодательно. Нюансы могут быть установлены внутренними правилами турагентства за отмену бронирования тура. В отношении Anex Tour возврат тура при обычных условиях в настоящее время не указан на сайте фирмы – страница пуста.
Однако, можно вывести примерные правила возврата средств данным оператором в обычных условиях, используя данные кэша поисковиков и информацию профильных ресурсов.
- Задолго до срока (за 10 дней и больше), за отдых заграницей ориентировочно снимают 25 у.е. за каждого, кто указан в договоре.
- За отдых в России и Грузии, в случае отказа от поездки за 31 и более дней, клиенту надо заплатить 10% расходов. А начиная с 30 до 15 дней срока аннуляции, придется покрыть 25% расходов фирмы.
- Если вы отказываетесь от тура почти в срок вылета, за 2- 3 дня, расходы вырастают до 90% за отдых в Турции, Тунисе, Таиланде и Вьетнаме.
- А если вы отказались от тура, где предварительно заказывается виза, уже за 10 и меньше дней, вам нужно будет покрыть 90% расходов компании.
- От 7 дней и меньше за отказ путевок по России и в Грузию, расходы туроператора будут до 90%.
Даже если вместе с туром вы купили страховку на случай невыезда, либо такие возможные обстоятельства оговорены в договоре, скорее всего какой – то процент расходов компании вы обязаны будете заплатить.
Справка! В данном случае учитывается наличие необходимых документов, которые вы предъявляете для оспаривания суммы возврата, сроки обращения в фирму, условия подписанного вами договора.
Здесь лучше обратиться к юристу, он поможет разобраться в ситуации и проконсультирует по вопросу дальнейших действий.
Условия возврата денег при отказе от тура написаны в договоре, который заключается между туроператором Анекс тура и клиентом. Компания предупреждает, что можно в любое время отказаться от поездки, если будут выплачены расходы фирмы. Суммы выплат напрямую зависят от причин отказа, сроков обращения в компанию для аннулирования заявки на тур. Подробнее о возврате средств при отмене путешествия можно узнать здесь.
Отказаться от брони отеля можно, если вы забронировали этот номер сами, на сайте отеля. Если же вы пользуетесь услугами туроператора, тогда вы платите не только за отель, вы приобретаете пакет услуг, в который входят билеты, подвоз к отелю, страховка, питание, проживание и пр. В этом случае туроператор – посредник между вами и отелем с авиакомпанией.
Туроператор, сотрудничая с отелями, авиакомпаниями, бронирует места, делает предоплату. Поэтому вся путевка будет дешевле и выгоднее, чем, отдельно купленные билеты и номер. Конечно, в случае вашего отказа, туроператор теряет деньги.
Поэтому, в случае отказа, с вас удерживают приблизительно 25 у.е. Сумма расходов зависит от даты вылета, направления, сезона и пр. Кроме того, по утверждению менеджеров компании Анекс тур, правила отказа от поездки не ужесточаются на протяжении довольно длительного времени.
Попросите своего туроператора ваше бронирование на сайте компании Анекс тур. Там должен быть выставлен ваш штраф.
Кстати, на сайте можно просмотреть всю вашу финансовую историю. Если штраф компанией вам предъявлен, то туроператор вам ничего не должен. В этом случае получить деньги вы можете только через суд.
Действовать нужно грамотно и последовательно:
- Правильно оформите претензию или отказ, подробно опишите все свои причины, опасения, доводы, по которым вы отказываетесь от поездки.
- На всякий случай сделайте копию отказа.
- Оригинал предоставляете туроператору.
- Важно получить все реквизиты принятой претензии – подпись, номер и пр. Если туроператор живет в другом городе, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением. Тогда вы точно будете знать, пришла ли ваша претензия на фирму, когда, в какое время. Почтовые квитанции сохраните, они могут пригодиться для суда.
- О своем решении компания сообщит вам на домашний адрес или электронной почтой. Рекомендуется продублировать письмо, пошлите его электронной почтой оператору услуг.
- Скачать бланк заявления об отказе от тура
- Скачать образец заявления об отказе от тура
- Скачать бланк претензии к турфирме
- Скачать образец претензии к турфирме
Когда причину (болезнь, суд, землетрясение, война, отказ в визе) можно подтвердить документом, отказ будет классифицироваться как вынужденный. В этом случае вы можете вернуть деньги. Но фактические расходы фирмы, скорее всего, вам все равно придется заплатить.
Фирма Анекс тур на своем официальном сайте предупреждает, что при любых изменениях клиент должен заплатить минимальные расходы компании, приблизительно 50 у.е. за каждого туриста.
- Если вы аннулируете заявку, то есть отказываетесь от тура или вносите какие – либо изменения в договор за 24 ч. до вылета, с вас потребуют оплатить «неустойку» в размере 30 у.е.
- А если вы отказываетесь от поездки в страну, где нужна виза и на нее уже поданы документы, то возврат денег практически невозможен, изменения сведений в заявке не принимаются.
- За изменение паспортных данных в заявке за 24 ч. до вылета рейса, доплачивать не нужно.Важно! Нельзя полностью изменить фамилию в договоре. Выход один – заново бронировать новую заявку. Если были допущены ошибки в именах, фамилиях туристов, датах рождения, то не позднее 7 дней до вылета, необходимо внести изменение в заявку.
Эта услуга стоит 20 у.е. за каждое изменение.
- Если вы рассчитываете на возврат денег, то здесь, прежде всего, учитывается причина отказа:
- Вынужденный отказ предполагает выплаты, при условии, что это было оговорено в вашей заявке, причем потраченные расходы вычитаются из суммы возврата.
- А если вы отказываетесь добровольно, без доказательств того, что вы не можете отправиться в путешествие, вы, очевидно, не получите ожидаемой компенсации. В вашем договоре не было предусмотрено отказа по вашей инициативе.
| Страна | Дата введения ограничений | Особенности |
|---|---|---|
| Израиль | 11.03.2020 | Обязателен двухнедельный карантин по прибытии |
| КНР | 24.01.2020 | Границы закрыты |
| Италия, Иран, Корея | 27.02.2020 | |
| Индия | 13.03.2020 | Турвизы с указанной даты аннулированы |
| Словацкая Республика | Въезд запрещен | |
| США | Въезд запрещен только из стран ЕС, Ирана или Китая | |
| Турция | 14.03.2020 | Въезд запрещен из Бельгии, Австрии, Германии, Израиля |
| Мальта | 13.03.2020 | Двухнедельный карантин по прибытии для всех |
| Шри-Ланка | 14.03.2020 | Приостановлено оформление виз по прибытии |
| Польша | 15.03.2020 | Въезд запрещен |
| Филиппины | ||
| Австрия | 16.03.2020 | Приостановлена выдача виз и авиасообщение |
| Латвия | 17.03.2020 | Отменены все международные перевозки |
| Черногория | 17.03.2020 | Запрещено въезжать всем, кроме россиян разрешением на пребывание |
| Канада | 17.03.2020 | Въезд запрещен |
Что касается одного из самых популярных направлений – Таиланда, – там выдача виз приостановлена, но безвизовый режим для туристов сохранен. Однако Ростуризм не рекомендует это государство к посещению.
Важно! Ростуризм рекомендует туристам менять путевки путем переноса поездок на другие даты. Но это всего лишь рекомендации, связанные с желанием избежать массового банкротства туроператоров. По закону туристы могут получить средства в досудебном или судебном порядке, возможен лишь вычет части, потраченной на авиабилеты или аренду отелей.
Еще в конце марта рекомендации для туристов дала Госдума:
- Если тур был застрахован, нужно прочитать условия страховых выплат. От них зависят особенности возврата.
- Если страна, в которую была запланирована поездка, входит в перечень не рекомендованных к посещению, нужно учитывать нормы ст. 10 ФЗ №132, и на ее основании вернуть деньги. Для этого следует обратиться к туроператору с письменным требованием, при отсутствии ответа в течение 10 дней можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
Кроме того, информация Ростуризма о возникновении опасности для жизни и здоровья граждан в определенной стране является основанием для аннулирования договора с оператором и возврата стоимости путевки.
Судя по отзывам в интернете, людям нередко отказывают в возмещении средств, склоняя их просто к переносу дат. Для решения проблемы можно использовать любой из следующих вариантов:
- Отправить досудебную претензию (отличается от требования).
- Пожаловаться в Роспотребнадзор.
- Обратиться в суд.
Чаще всего достаточно жалобы в Роспотребнадзор: уже на этом этапе многие компании соглашаются выполнить требования клиентов.
Туроператор должен выполнить тот тур, что был оплачен, или предоставить равнозначный не позднее 31 декабря 2021 года. С туристом на этот счет нужно заключить допсоглашение.
Тур считается равнозначным, если совпадает программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, категория гостиницы, питание, услуги перевозки и дополнительный сервис.
Доплату за равнозначный тур с туриста требовать нельзя. Если изначально была договоренность на четырехзвездочную гостиницу, а теперь аналогичный номер стоит дороже, турист не обязан доплачивать. Если только он сам не согласился изменить условия.
Если турист расторгнул договор и потребовал деньги, туроператор может вернуть их через несколько месяцев. Но за все это время он должен начислить проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами. Ставка ЦБ на 24 июля — 4,5%. Фактически это вклад под 4,5% годовых. Кстати, побольше, чем сейчас в банках. Но это вынужденный вклад — вместо путешествия.
Мы работаем круглосуточно, без выходных. Напишите пожелания к туру, чтобы мы могли найти лучшие варианты для вас. Мы обработаем вашу заявку в течение одного часа.
Сообщение отправлено. Наш менеджер свяжется с Вами!
Чтобы написать нам в Viber добавьте, пожалуйста, наш контакт:
+7-906-561-45-51 В мессенджерах поддержка 24/7
-
21 марта 2020, 21:45
«Сначала будут вывозить тех, у кого есть билеты»: уральская туристка — о ситуации в Черногории
-
20 марта 2020, 02:07
Уральцы застряли в Черногории. Авиасообщение закрыто из-за коронавируса
-
19 марта 2020, 06:00
«Местные рядом с нами закрывают нос одеждой»: еще трое туристов из Екатеринбурга застряли в Марокко
-
18 марта 2020, 13:46
Вьетнам закрылся от туристов. Объясняем, что делать, если у вас путевки
-
18 марта 2020, 07:30
«Свободных мест на последний рейс в Россию не было»: екатеринбургские туристки застряли в Марокко
20.05.2020 08:21 — гость —
Норм реклама — отменная)))
20.05.2020 09:14 — гость —
Точно, реклама юристов. Обращайтесь к нам, все сделаем, суд выиграем. И ни слова о том, что туроператор будет настаивать на своих понесесенных расходах — оплаченных чартерах, бронь гостиниц. В итоге по суду вернут процентов 5. К тому же, если все массово ломанутся судится, туроператору будет проще обанкротится, тогда пострадают все, кто денег добивался, останется ни с чем, кто тур перенес — никуда не поедет.
20.05.2020 09:34 М.Ю.
Ну так-то перенос и заморозка денежных средств туроператора разрешена законодательно недавно принятыми поправками, выездной туризм туда также вошёл. Но, есть ещё момент: суд может признать всё это дело форс-мажором и тогда что? Да всё, досвидос! Нашли на чём пиариться!
20.05.2020 10:08 — гость —
Это обстоятельство (карантин) не зависящее от воли сторон, т. е. Форс мажор и никто ничего возмещать не обязан
20.05.2020 10:15 — гость —
Согласно статье 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», если в стране временного пребывания есть угроза безопасности жизни и здоровью и поездка не состоялась, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации турпродукта, а туроператор обязан вернуть деньги в полном объеме
Но стуция сейчас иная. Многие страны уже открываются на въезд. В них эпидем.ситуация лучше, чем у нас. Отмена туров связана с запретом на выезд из страны, а это уже совсем другое кино!
20.05.2020 12:52 — гость —
20.05.2020 09:34
М.Ю.
Ну так-то перенос и заморозка денежных средств туроператора разрешена законодательно недавно принятыми поправками, выездной туризм туда также вошёл. Но, есть ещё момент: суд может признать всё это дело форс-мажором и тогда что? Да всё, досвидос! Нашли на чём пиариться!
Вы, видимо, из турагентства? причем, подозреваю, из «старого» агентства. Так вот, уважаемая, слышавшая звон.., Закон не принят. Прошли только два чтения. Какой будет итог неизвестно. А уж про форс мажор…не признал ВС ситуацию форс мажорной. Опохмелитесь пойдите.
ANEX Tour предупредил о временной приостановке возврата денежных средств
/ / 21.04.2019 137 Views
- За изменение паспортных данных в заявке за 24 ч. до вылета рейса, доплачивать не нужно. Важно! Нельзя полностью изменить фамилию в договоре. Выход один – заново бронировать новую заявку. Если были допущены ошибки в именах, фамилиях туристов, датах рождения, то не позднее 7 дней до вылета, необходимо внести изменение в заявку. Эта услуга стоит 20 у.е. за каждое изменение.
- Если вы рассчитываете на возврат денег, то здесь, прежде всего, учитывается причина отказа:
- А если вы отказываетесь добровольно, без доказательств того, что вы не можете отправиться в путешествие, вы, очевидно, не получите ожидаемой компенсации.
- Вынужденный отказ предполагает выплаты, при условии, что это было оговорено в вашей заявке, причем потраченные расходы вычитаются из суммы возврата.
В редакцию портала HotLine.travel обратился турист, 30 октября вернувшийся из Таиланда. Михаил попросил «Помощи зала», так как считает, что туроператор ANEX Tour должен вернуть ему деньги за экскурсию в Камбоджу, куда он собирался отправиться вместе с супругой и тёщей.
Ещё он хочет, чтобы компания принесла его семье официальное извинение за доставленные неудобства.
Давайте разбираться. «Купили тур в Таиланд, Паттайя, отель Plumeria Serviced Apart. Изначально планировали поехать на экскурсию в Камбоджу. Приобрели билеты на экскурсию через туроператора.
Но тут я заболел – кашель, насморк, недомогание – обратился в больницу Бангкок Паттайя хоспитал по страховому полису, который мне предоставляет работодатель. Через пару дней очень сильно заболела моя супруга – температура под 39, жуткий кашель, боль в горле и т.
Анекс тур – самый ведущий, и, пожалуй, самый, известный своими противоречивыми отзывами туроператор в России. Это динамично и постоянно развивающаяся организация, имеющая огромнейший опыт в индустрии туризма.
Компания постоянно расширяет свои предложения (Италия, Мальта, Грузия) и совершенствуется на уже открытых предложениях (Кипр, Тунис, Черногория).
Реклама этой компании утверждает, что у них минимум жалоб. Но все – таки, как быть, если тур придется аннулировать, отказаться от него? Как работают в Анексе с претензиями и возвратами денег?
В редакцию портала HotLine.travel обратился турист, 30 октября вернувшийся из Таиланда. Михаил попросил «Помощи зала», так как считает, что туроператор ANEX Tour должен вернуть ему деньги за экскурсию в Камбоджу, куда он собирался отправиться вместе с супругой и тёщей. Ещё он хочет, чтобы компания принесла его семье официальное извинение за доставленные неудобства. Давайте разбираться.
Анекс тур — возврат средств
Если вы решили вернуть деньги за путевку, то в первую очередь подготовьте необходимый пакет документов. В него входят:
- заявление на имя руководителя или владельца туроператора с обоснованием причин, по которым вам должны вернуть деньги;
- документы, подтверждающие причины (квитанции или чеки, аудио или видеозапись и так далее);
- копия чека или квитанции, подтверждающей оплату услуг туроператора;
- копия договора с туроператором.
Если вы решили вернуть деньги за путевку, потому что передумали ехать, то вам не нужно объяснять причину отказа. Ведь это право дано вам российским законодательством. Если вы приобрели путевку, а перед отъездом узнали о том, что уполномоченные представители власти РФ предупредили об опасности в том регионе, куда вы собрались ехать, то в заявлении укажите, откуда узнали об этом.
Если же туроператор не согласится удовлетворить ваши требования, то в результате против его владельцев и руководства может быть возбуждено уголовное дело по факту мошенничества.
Если вы хотите вернуть деньги за испорченный отдых, то вам придется документально подтвердить, что условия не соответствовали тем, которые прописаны в договоре с туроператором.
Если вам удастся это сделать, вы сможете вернуть почти всю потраченную сумму денег. 6 В этом случае, позвоните в туристическое агентство и скажите, что вместо вас поедут ваши знакомые. Менеджеру нужно будет внести изменения в подтвержденный тур. Для этого ему понадобятся данные новых туристов. Перешлите по электронной почте ксерокопии их загранпаспортов или лично отвезите в агентство. Как правило, за изменения подобного рода предусматривается штраф в размере от 20 до 50 долларов на человека. Ваши знакомые оплатят тур, и вы вернете свои деньги, за вычетом штрафов. 7 Перед бронированием путешествия узнайте про страховку от невыезда. Если вы собираетесь в визовую страну, скорей всего, она будет входить в турпакет. Если нет, попросите, чтобы ее вам оформили. В случае отказа от поездки вы сможете рассчитывать на получение суммы, оговоренной в договоре. Однако сначала прочитайте его условия.
В компании подтверждают, что её специалисты и сотрудники всегда соблюдают закон, даже если клиенты не очень хорошо в нём разбираются.
Одной из особенностей Анкес тура как раз и является то, что они постоянно взаимодействуют с клиентами в этом направлении, предоставляя необходимый объём информации. На официальном сайте организации представлены сведения относительно всех условий при взаимодействии со второй стороной. В том числе – нюансы, связанные с отказами от тура, компенсации, стоимость расходов у туриста при отказе, и так далее.
Какой-то процент расходов оплатить компании обяжут в любом случае. Даже если есть уважительные причины, с доказательствами, либо если они изначально описаны в соглашении.
Обе стороны уделяют повышенное внимание самим документам, которые предъявляют в случае оспаривания. Условия подписанного договора, сроки обращения к сотрудникам фирмы тоже имеют значение для такого взаимодействия.
Иногда случается так, что появляются обстоятельства, заставляющие прервать отпуск, хотя определённые расходы из-за него уже возникли. Туристы часто отказываются от посещения суда – боятся, что процесс затянется слишком надолго. Юристы утверждают, что разбирательства можно выиграть, хоть и придётся потратить много времени, сил. Но всегда можно найти компромисс до того, как придётся прибегнуть к таким крайним мерам. Иногда тур лучше перенести заранее, чтобы избежать дополнительных проблем.
«Особый порядок» возврата денег за туры в вопросах и ответах юристов
У каждого туроператора своя стратегия раннего бронирования. Экономить можно от 20 до 50% от общей стоимости, если воспользоваться подобной опцией.
Турция пока не закрыла границы, поэтому имеет смысл проанализировать состояние дел в этой стране. Крайние сроки раннего бронирования приходятся на конец марта. Сейчас заранее выгодно приобретать туры на начало мая, июнь или сентябрь.
Все эти планы могут быть нарушены, эпидемия пока стремительно развивается. Не исключено, что туристический сезон в Турции будет отложен на неопределенный срок. В этом случае путевки, которые по раннему бронированию не были куплены до последних чисел марта, будут «передвинуты» по срокам до улучшения общей обстановки.
Компания Coral Travel внесла предложение продлить туры на другие даты, отмена будет происходить согласно заключенным договорам. Число отказов каждый день возрастает, какая будет ситуация в дальнейшем пока не понятно, но перспективы не радужные, пик эпидемии еще не пройден.
Чтобы вернуть деньги в офисы «Пегас Туристик» следует отправить оригинал заявки. Возврат делается после подачи типовой оплаты заявки, шаблон находится на портале авиакомпании.
В Турции сдвигают сроки приема туристов до середины апреля, с большой долей вероятности носителями инфекции могут быть туристы из Италии, Англии и Германии. Официально решение не подписано, но нет сомнений: мораторий будет активирован.
В ОАЭ закрываются все культурно массовые действа. Закрыты, например:
- музей Лувр Абу-Даби;
- галерея Манрат Аль Садият;
- форт Каср Аль;
- дворец Каср Аль Ваатан;
- все парки и пляжи.
Тунис и Иордания закрыты. Вводится комендантский час в Иордании, Тунис объявил о жесткой самоизоляции. На Кипре запрещают перемещение граждан по стране до 14 апреля. Запрещено посещение мест массового скопления людей, включая храмы.
Многие страны ЕС вводят запреты на посещение для туристов на неопределенное время. Коронавирус пока не зафиксирован только в Черногории. Таиланд ужесточил правила въезда, в том числе и для россиян, пока не запрещено жить месяц без визы, соглашение о туристическом обмене между Россией и Таиландом остается в силе.
Доминикана ввела 29 марта запреты на авиационные полеты. В течение месяца будет действовать запрет на заход круизных судов.
Окажем юридическую помощь в претензионном порядке и в суде по требованиям к “АНЕКС ТУР” в связи с отменой заменой, аннуляцией тура уже есть выигранные суды.
Нельзя подписывать заявление об аннуляции тура, текст которого Вам предложит турагент, поскольку Вам могут предложить подписать заявление в такой форме по которой впоследствии удержат фактически понесенные расходы. Турфирма приняла заявление о расторжении договора, вернула стоимость путевки, за исключением 20 евро, которые пообещали вернуть позже.
На следующее утро я побежала и отказалась от договора. Ночь подумав, решили, что сами оформим визы и забронируем номера в гостинице. Вчера турфирма прислала сообщение, что, мол, туроператор ее предупредил, что аннулирование брони в августе влечет за собой высокие штрафы.
Поэтому договоры от одного и того же турагента могут иметь различные размеры штрафных санкций в случае, когда туры оформляются через разных туроператоров. Если отказ от путевки происходит раньше, то штраф или отсутствует, или составляет некоторую фиксированную сумму, как правило, не более долларов или евро.
Кроме того, по утверждению менеджеров компании Анекс тур, правила отказа от поездки не ужесточаются на протяжении довольно длительного времени.
Правила Уведомление туроператора Получив от туриста извещение об отказе от тура, туроператор, опираясь на договор, вправе удержать фактически понесенные им расходы, произведенные во время выполнения соглашения. Оформление заявления Попросите своего туроператора ваше бронирование на сайте компании Анекс тур. Каждый туроператор устанавливает свои собственные размеры и сроки штрафов, значит, у одного и того же турагента могут быть различные размеры штрафных санкций в случае, когда туры оформляются через разных туроператоров.
В очередной раз недальновидный туроператор отказал в удовлетворении законного требования туристов и в итоге заплатил втрое больше. За день до поездки одного из трех туристов экстренно госпитализируют в больницу, где ему в дальнейшем проводится успешное лечение. О поездке даже и не приходилось думать.
Остальные двое туристов все же улетают на отдых заблаговременно предупредив турагента о том, что полетят не все. По возвращении с отдыха, клиент предъявляет требование о возврате части уплаченных денег за одного туриста, но получает отказ.
Более того от Туроператора последовал ответ, что деньги в счет тура ему не перечислялись, услуг он не оказывал.
Анекс-тур отказывается возвращать деньги.
Анекс тур — самый ведущий, и, пожалуй, самый, известный своими противоречивыми отзывами туроператор в России. Это динамично и постоянно развивающаяся организация, имеющая огромнейший опыт в индустрии туризма.
Компания постоянно расширяет свои предложения Италия, Мальта, Грузия и совершенствуется на уже открытых предложениях Кипр, Тунис, Черногория. Реклама этой компании утверждает, что у них минимум жалоб.
Но все — таки, как быть, если тур придется аннулировать, отказаться от него? Как работают в Анексе с претензиями и возвратами денег? В компании утверждают, что незнание нами, туристами закона не освобождает туроператоров, работников туризма от претензий и судов. Полное информирование клиента — одна из особенностей работы компании Анекс.
Все условия, нюансы по отказу от тура, внесение изменений в заявку клиента, стоимость расходов, которую турист обязан выплатить при отказе, можно подробно изучить на официальном сайте компании. Но турфирмы не хотят терять ни денег, ни клиентов, и это правильно — бизнес есть бизнес.
В общем, довольно большую сумму мы потеряли”. Для этого предусмотрено страхование гражданской ответственности самого туроператора. Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз. РИА Новости.
Нас выбирают когда требуется идеально спланированный отдых. Туристическая компания “ТУРЫ Режим работы:.
Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства:
- Туроператор – это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.
- Турагентство – это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.
Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин – турфирма.
Решил я как-то приобрести тур в Тайланд (как правильно, ТаИланд или ТаЙланд?) под Новый год и в турагентстве ООО “Терра Европа” забронировал его у туроператора Coral Travel. Но за 2 недели, понял, что отдохнуть в Паттайе у меня не получится и написал заявление на отмену тура с возвратом денег.
Так как я был до этого момента юридически не подготовлен, турагентство приняло заявление не по правилам текущего законодательства, из-за этого после аннуляции путевки я мог остаться без денег (сперва мне пригрозили, что деньги не вернут из-за новогоднего сезона, потом согласились на 10% неустойки с месяцем ожидания возврата).
Пришлось посетить парочку юридических фирм, специализирующиеся на законах о защите прав потребителей и об основах туристической деятельности, в которых меня четко проинструктировали в последовательности правильных действий после отмены тура с возвратом денег, которые я опишу ниже.
Забронировать тур, а затем аннулировать его можно в любой момент и по любой причине, даже если вам просто перехотелось покидать родные края, однако наилучшим вариантом будет, если вы предоставите какую-нибудь справку, в которой будет указана уважительная причина аннуляции путевки с возвратом ваших денег, например, судебное решение о запрете выезда за границу при задолженности по кредиту.
Но эта справка еще не означает, что турфирма охотно вернет вам деньги, она в любом случае захочет впарить вам штрафы за отмену тура и лишние проценты за неустойку.
Запомните, любые штрафы за аннуляцию туристической путевки, хоть они и прописаны в договоре незаконны (турфирмы часто составляют договора с нарушением действующего законодательства).
Вам обязаны вернуть деньги с учетом реальных затрат, не зависимо от того за сколько дней вы подали заявление, исключением может быть срок менее недели.
Если вас настораживает маленькая сумма возврата или вообще с вас удержали 100% денежных средств, смело подавайте иск в суд на турфирму, который, в 90% случаев, вы выиграете точно.
В этом случае она будет обязана собрать и предъявить документы, подтверждающие свои фактические расходы на бронирование туристического продукта.
Удача в возврате почти всех денег, также, вам может улыбнуться, если вы оформите страховку от невыезда.
Для тех, кто не доверяет турфирмам и, соответственно, не хочет пользоваться их услугами, может запланировать свое путешествие самостоятельно. Если вы летите в Страну Улыбок, то для начала вам необходимо забронировать авиабилеты в обе стороны и отель, а только потом заняться вопросом оформления визы в Тайланд.