Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почта россии служба поддержки телефон горячей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В остальных случаях, от граждан просят создать учетную запись и пользоваться ей при желании сообщить о претензии или задать вопрос. Через официальный сайт можно ознакомиться с основной информацией, проблемами, которые могут подстерегать.
Ещё один удобный способ связи с «Почтой России» — личные сообщения в официальной группе «Вконтакте».
Бесплатные звонки гарантируются с мобильных телефонов сотовых операторов Теле2, МТС, Мегафон, Yota и Билайн.
Содержание:
Вопросы, связанные с Отслеживанием почтовых отправлений:
Услуга бесплатна при звонке со всех уголков РФ. Оператор дает разъяснения касательно посылок, отправляемых по территории РФ.
Столкнулись с проблемами в отправке или получении писем и посылок, в том числе международных (из Китая, Украины, Белоруссии, США и других стран)? Позвоните в службу поддержки Почты России, приготовьте заранее все сведения которые могут ускорить поиск отправления.
Скачать программу Почта России можно бесплатно с соответствующего портала для вашей версии гаджета. Имейте виду, что для полноценного использования всех преимуществ приложения, понадобится авторизоваться под своей учетной записью. Пройти регистрацию в случае необходимости можно также здесь.
Всю информацию о том, где и какими видами услуг, предоставляемые Почтой России, вы можете воспользоваться, ответы на вопросы, связанные с данными о тарифах или сроках почтовой доставки и денежных переводов вам может предоставить горячая линия (она же служба поддержки).
Линия по розыску почтовых отправлений
Просто чудеса: дочь отправила мою посылку в Болгарию 25 июня с.г. 26 июня она уже покинула Россию. И с тех пор неизвестно, где находится. Это что за сервис для авиаотправления? На запросы о местонахождении посылки, отвечают каким-то бредом. Наведите порядок в своем ведомстве. И сроки неплохо бы соблюдать!! И информацию давать достоверно и своевременно!!!
Как дозвониться до диспетчера колл-центра из-за рубежа? Звоните на международный московский номер телефона из-за границы.
Личный кабинет клиента «Почта России» предоставляется всем желающим, войти в него можно на сайте или через приложение.
Могу ли получить малый пакет за свою маму, который уже отправили, но при этом без уведомления т.к. с квартиры на которую его отправили она съехала? Фамилии у нас одинаковые. Возможно как то с ксерокопией ее паспорта?
Использование этих методов позволяет решить весь спектр вопросов, касающихся работы филиалов, отслеживания почты и консультирования по услугам предприятия. Работники обладают достаточной компетенцией и техническими знаниями, чтобы дать разъяснения по возникшим ситуациям. Опыт использования услуг операторов показывает рост качества обслуживания и высокий уровень поддержки.
Основным преимуществом контактного центра является полная бесплатность. Чтобы связаться с операторами, не потребуется тратить денежные средства. Клиентская поддержка доступна круглосуточно, без перерывов и праздников.
Не по всем ситуациям, клиенты могут рассчитывать на помощь и поддержку. При утрате уведомлений, сделать дубликат или восстановить его проблематично.
Дополнительный способ передачи жалобы – использование мобильного приложения, предназначенного для взаимодействия с компанией. В программе присутствует специальный раздел для консультаций. Свяжитесь с оператором и опишите проблему, с которой столкнулись.
Бесплатный номер телефона горячей линии Почты России
Номер посылки 46003861088035 назначением пос.Калининец Наро-Фоминский район Московской области. Подскажите как быть. Без извещения солдатиков на почту не пустят.
Если нет возможности позвонить по горячему номеру телефону, вы можете задать свой вопрос на официальном сайте Почты России в разделе «Онлайн-Чаты».
Из-за большого количества клиентов и разветвленной сети отделений, возникла потребность в организации местных горячих линий. Клиенты могут обращаться по номерам нужного им отделения в своем городе.
Поскольку и наша федеральная сеть не отстает от технологического прогресса, мы там есть и оперативно дает консультации электронным способом.
Для поиска почтовых отправлений разумно использовать встроенный сервис на сайте или в приложении, особенно если известен трек-номер.
Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.
Главной задачей создание горячей линии было увеличить качество услуг в работе с обращениями граждан. При этом, как было заявлено должностными лицами, горячая линия почты России должна не просто предоставлять ответы на вопросы граждан страны, а улучшить деятельность почтовой службы и в то же время устранить причины претензий по возникающим конфликтам.
Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.
Номер телефона горячей линии, куда звонить? Помимо того, что у каждого из почтовых отделений свой номер телефона для связи, существует единая справочная служба.
Для клиентов Почты России организована горячая линия. Позвонив по телефону вы попадете в службу качества, где вас проконсультируют по вопросам работы почтовых отделений, качества оказываемых услуг, а также ответят на вопросы, связанные с доставкой почтовых отправлений.
В почтовом отделении 620135 г.Екатеринбург отказались взять оплату почтового отправления до 100 гр марками, отправлением из этого отделения в другой город стоить 2-2.5 раза дороже чем из того города на эту почту.
На официальном сайте Почты работает электронный помощник, в виде онлайн-чата. Он подскажет ответы на самые часто задаваемые вопросы и, в случае необходимости, свяжет с сотрудником клиентского сервиса почты.
Отслеживание отправления. Система попросит ввести номер трека, чтобы определить текущее местоположение посылки, бандероли или письма.
Операторы контактного центра отвечают на вопросы, касающиеся проблем доставки:
- Задержка доставки посылок или писем;
- Сохранность содержимого почтовых отправлений;
- Потеря отправления;
- Улучшение обслуживания клиентов;
- Проверка местоположения посылки или письма;
- Предоставление справочной информации.
Почта России телефон горячей линии бесплатный
СЕГОДНЯ ПРИНЕСЛИ ОТ 7 МАЯ И ТО 8 СТРАНИЦ ,КОГДА В ГАЗЕТЕ 16!!!! у меня оператор спросил что это?я говорю газета «нефтяные вести»!!!ладно ,вроде она поняла!!и ответила чтобы я шла в свою организацию и взяла квитанцию на подписку!!!НУ ТАК ЖЕ ТАМ НИКТО В МОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ РАБОТАЕТ!!!!КОГО ГДЕ ИСКАТЬ???НА САЙТЕ ПОЧТА РОССИИ НАПИСАНО ЖЕ ОБРАЩАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ГОР.ЛИНИИ!!!!!ИЛИ ЧТОООО???
География данной услуги достаточно распространена и уже внедрена в таких крупных городах, как Курган, Санкт-Петербург, Магадан, Москва, Нижний Новгород, Южносахалинск, Тюмень, Челябинск и Ханты-Мансийск. Через определенный промежуток времени данная услуга будет распространена по всей территории РФ.
Общий вклад на рынке грузоперевозок оценивается более чем 50% всех отправлений (бандероли, посылки, письма и т.д). Зона покрытия услугами не ограничивается регионами РФ, возможна отправка грузов в более чем 100 стран.
Обращение в чате на сайте Почты России
Так же можно зарегистрироваться в мобильном приложении Почта России и уже воспользоваться более персональными и «закрытыми» услугами, а так же получить детальные сведения о своих посылках, отправлениях, переводах и иных «секретных» данных.
Отправили почтой ЕМС посылку 25.04.2020 до сих пор нет.Вопрос.Какого лешего я в три дорого заплатил???!!! Контрольный срок 1.05.2020 и то о нем узнал проверяя онлайн в отделении сказали 2-3 дня.Звоню на горячую линию час уже трубку не берут.Чтоб я еще раз воспользовался вашими услугами Да я себе руки отгрызу!!!!
Официальный оператор почтовой связи — государственная компания «Почта России». Больше чем половина всего оборота доставки посылок приходит как раз на госпредприятие. Сюда относится отправка писем, отправлений, посылок и т.д. Компания занимается услугами отправки, доставки писем, посылок в РФ, а также других стран. «Russian Post» член Всемирной почтовой организации.
Почтовое отделение обновило график работы, сократив вечерние часы до 18.00. Как теперь получить посылку, если она лежит на почте с 16.04.2020, а извещения еще нет?, если я работаю до 17.30 и не успеваю в него до 18.00? И что, короновирус особенно активен после 18.00? И почему не сократить время работы в утренние часы?
Отправила посылку 23 апреля 2020.До города Раменское посылка добралась быстро. Оформили доставку за 100 рублей, так ее увезли в город Видное .Полный бред, для чего ее необходимо увезти из пункта назначения в другой город, чтобы вновь ее везти назад.Теперь посылка с 30 апреля , вот уже до 10 мая включительно лежит в Видное и «горячая линия» с этим справиться не может.
Уважаемые, письмо в отделении в Кондопоге лежит со 02 мая. Письмо из НИ в нем справка, у которой ограниченный срок действия. Сегодня 13 число. Тишина и покой. Никому нет никакого дела до этого. Вроде бы была неудачная доставка 02 мая. Может быть. Но сегодня 13 мая. Попытаться доставить отправление до адресата надо или я сам должен его искать? Вы там зачем? Зла на вас очень много.
Набрав эти цифры, пользователь связывается с живым человеком, готовым дать разъяснения по предоставляемым услугам компании. Через несколько минут клиент решает возникшую проблему.
Очередное подтверждением, я получаю из Казани 56 руб, мое отправление в Казань на этот же адрес тем же классом 198 руб.
Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.
Вся интеллектуальная собственность перевозчиков (включая логотипы курьеров, имена, бренды, товарные знаки, результаты отслеживания и прочее) полностью принадлежат перевозчику. Наш веб-сайт является полностью независимым и мы НЕ являемся частью какой-либо курьерской компании. Вы можете связаться с нами относительно любой информации, касающейся данного сайта.